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1、银行管理技能提升一、学员心声：l 中国企业管理者中的绝大多数，既没有成熟规范企业的洗礼，也没有商学院的学习经历，基本上是依靠“摸着石头过河”的方式，伴随着企业的发展而成长进步，但是，企业要跨越发展过程中一个又一个的成长极限，就必须完成管理者从“业余水平”向“职业化水平”、从传统的管理向现代的领导的逐步转变。l 企业要跨越发展过程中一个又一个的成长极限，必须完成管理者从“业余水平”向“职业化水平”、从传统管理者向现代领导者的逐步转变。 二、培训目标：本课程将帮助你提升高绩效领导者所必需的5项核心能力 诊断能力：确定跟随者的发展层次 统驭能力：弹性使用四种不同的领导方法 教练能力：提升下属的生产力
2、 激励能力：激发下属的工作意愿 授权能力：四步骤授权方法三、课程大纲：第一单元 用影响代替管理w 领导是一个影响的过程从“要他做”到“他要做”！让管理者走开！ 领导者的三种能力结构 领导的6P特质w 人才的分类经营留住“人财”留住金激励“人在”限制“人灾”w 权力=你可能的影响力五种权力基础权力的应用 影响领导绩效的三个因素 第二单元：诊断能力：将下属分门别类w 衡量员工发展层次的两把尺子员工们会做吗工作能力员工们想做吗工作意愿w 员工发展的四个层次D1阶段特征/D2阶段特征/D3阶段特征/D4阶段特征 录像分析：诊断员工的发展层次w 员工的发展层次会固定不变吗？第三单元 统驭能力：弹性领导风
3、格的应用 问卷测试：领导风格的自我诊断w 两种不同的领导行为指挥性行为支持性行为 四种不同的领导风格命令式/教练式/支持式/授权式w 情境领导模型 领导风格诊断：如何改进我们的领导风格？ 案例研究：领导风格的选择w 弹性运用四种领导风格第四单元 教练能力：造就精英下属！ 教练是什么？ 教练的四大职能w 为什么要教练下属？拥有精进的技能才能达成目标培育下属成为钓鱼的高手教练下属是水落石出，还是水涨船高？员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）w 创造成长的环境激励员工的学习动机影响学习效果的四个因素营造教练的氛围和环境 让下属称呼你为“教练”！w 通过教练改变行为行为演变的过程培育下属的PDCA两种
4、训练方法 辅导问题员工的六步骤w 训练四步曲案例学习：鹰的训练课程角色演练：做一个称职的教练第五单元 激励能力：给员工装上发动机w 激励信号：员工们怎么啦？ 关注下属的工作动力内在动力与外在动力激励的循环图 影响动力的三种方法w 金钱是激励的重要因素吗？个人工作动机调查金钱是激励还是保健因素？士兵为何视死如归？w 不同层级领导者的需求排序 四种类型下属的激励技巧 激励菜谱分享：10种激励活动 激励的BEST策略w 激励的四项基本原则第六单元 授权能力：放手又放心的艺术！w 有关授权的辩论授权是委派任务，还是交出权力？领导者，你为什么不授权？授权有什么益处？授权有风险吗？w 授权的原则 影响授权
5、的权变因素 授权的步骤步骤一：确定任务 步骤二：选择人员步骤三：明确沟通步骤四：追踪 授权后的控制技巧 授权的艺术：学会放风筝w 蝴蝶的启示四、推荐讲师：刘田老师l 中华内训网大讲堂讲师团讲师，北京奇才丰华国际教育科技有限公司特聘专家。 清华大学、北京大学高管班主讲老师；北京大学光华管理学院EMBA系列课程学习背景。l 十余年外、民企集团高层管理者经历，为融会更多中西管理精华，专赴新加坡国立大学、日本丰田等学习全方位管理课程。是国内最早研究和公开专题讲授企业规范化管理和可持续发展的讲师之一。研究方向：领导力和领导艺术、民企如何实现规范化管理和可持续发展、经理人十二个管理技能实务、企业文化沉淀、
6、组织变革和管理创新、高效团队建设和沟通管理、职业生涯规划、高阶经理六角色和八项修炼等。培训特点：实用理论（浓缩的MBA理论等）+实战经验（个人经历启示、个人积淀名企成败案例讲解、著名管理案例理性分析等）+实务管理（实务精华）+实际效果（实际问题现场咨询）主讲课程：经理人的十项管理技能、高效团队建设和沟通管理 等。服务客户（银行业）：商业银行股份有限公司宁波分行、中信银行、大连银行、中国人民银行、中国农业银行北京市昌平区支行、浙江泰隆商业银行、台州市商业银行、中国银行中北支行、中国银行天津分行、中国银行股份有限公司武汉中北支行、光大银行等。满意度达85%以上。情商管理一、课程背景：l 在带领团队
7、工作时，当领导者与下属成员意向相反时怎么办？l 当员工与员工之间存在意见分歧该怎么处理？l 当企业与合作伙伴之间发生利益冲突时又该如何解决？l 哈佛心理学家麦克利兰研究一家全球餐饮公司的部分领导人：高情商的人，87%业绩突出，奖金额领先，其所领导的部门销售额超出指标15-20%。而情商低的人，年终考评很少优秀，所领导的分部业绩低于指标20%。二、课程收益：l 帮助我们树立正确的自我意识，觉察与理解自己的情感，并认识到它们对工作的绩效、人际关系等的影响，同时能够客观准确地评价自己的优势与不足。l 能实现自我管理，能够控制破坏性情感与冲动，恪尽职守，尽职尽责，适应环境的变化，能克服困难，具有追求卓
8、越的内在动力，时刻准备抓住机遇。l 再次能培养社会意识，能察觉他人的情感，理解他人的观点并关心他人的利益，能够洞察组织动态，建立决策网络，了解与满足客户需求。l 能提高社交技能，能用远景目标激励他人，熟练使用说服技巧，支持他擅长实施新思想，领导他人朝着新的方向前进，促进合作并建立团队。三、授课风格：案例分享、讲师解析、小班传授、互动讨论、对性强 四、课程大纲：第一讲用影响代替管理1.领导是一个影响的过程从“要他做”到“他要做”让管理者走开！2. 和谐领导力的四个重点-企业发展重在领导创新-领导创新重在找开空间-领导创新不是领导者创新-领导者与被领导者的和谐是根本3. 和谐领导的十力-洞察力 决
9、断力 激发力-凝聚力 影响力 应变力-创新力 执行力 软权力 硬权力 4.领导的6P特质purposepassionpeopleprocessplacepower第二讲缔造基于情商的磁力1.情商的实质内涵2.培养情商的路径：大处着眼，小处着手3. 提高情商的8种方法-学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。-找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。-想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢？”-扫除一切浪费精力的事物。-找一个生活中鲜活的榜样。-为人父母。-从难以相处的人身上学到东西。- 时不时
10、尝试另一种完全不同的方式，你会拓宽视野，提高情商。4.生活遵守牛顿定律5 情商的五种能力：-认识自身情绪的能力-妥善管理情绪的能力-自我激励的能力-认知他们情绪的能力-人际关系的管理能力6.成功的决定因素：智商与情商第三讲获得追随的实质1.建立习惯-改变习惯的动力：恐惧、诱因-建立习惯的几个步骤：现在行动-关注结果-不断重复-反馈纠偏-不要自责2.帮助别人获得自信-三种状态下的自信心建立 -如何克服自卑情结 3.影响力第四讲操之在我1.为何要操之在我2.操之在我与受制于人3.操之在我调控情绪4.操之在我的应用原则5.灵活运用激情、财富、权力6.操之在我获得阳光心态五、推荐讲师：吴维库博士l 清
11、华大学经济管理学院教授、副教授战略管理专家、中华内训网高级培训师、中华内训网大讲堂讲师团讲师、北京奇才丰华国际教育科技有限公司特聘专家，曾在宾西法尼亚大学沃顿商学院进修公司战略、竞争战略及领导学.研究方向：企业经营战略、企业内部管理及市场营销。研究范围包括公司的发展战略、公司战略计划的制定、公司业务计划的制定、企业的市场开拓、企业的内部管理、企业集团组建、企业领导学等。主要著作：基于价值观的领导、企业竞争力提升战略、情商与影响力、企业量化管理实施、战略管理的方法等。主讲课程：阳光心态 、情商与影响力等。服务客户（银行业）：江苏农业银行、南京浦发银行、兴业银行、中国人民银行、中国商业银行北京市昌
12、平区支行、浙江泰隆商业银行、台州市商业银行、招商银行宁波分行、中国银行中北支行、中国银行天津分行、中国银行股份有限公司武汉中北支行、光大银行等。满意度达85%以上。银行公文写作一、课程目标及特色：l 公文，是企业经营运作的信息载体，是贯彻企业执行力的重要保障性因素，现代企业很多重要工作都是以文件、会议、通知的形式下达，充分体现了公文写作在企业管理中的重要性。l 文学功底好的人不一定能写出一篇好的商务文书，对组织、业务了解甚深的人也不一定能写出一篇好的公文，因此培养企业的员工深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作已经成为许多企业的当务之急。l 本课程是老师根据多年企业实际操
13、作经验,突破传统的公文写作模式,应用大量的企业实战案例分析,著名企业公文写作实用模版,以案例分析演练,小组讨论,实战写作学习等多种互动体验的方式,带给您最具实用的公文写作培训课程.二、学员收获：l 职业化人士的沟通方式主要有听、说、读、写,大部分的管理课程讲的都是听与说方面的知识，本课程旨在提高职业化人士读和写这方面的能力，即书面沟通能力的培训；l 通过“公文写作”培训能够熟练掌握公文写作的基本方式，规范公文写作格式、流程，提高公文写作技巧，增强文字的概括和表达能力；l 课中老师会详细系统地讲解现行13种常用公文（决定、通知、通报、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要、决议、指示、条例、规定）
14、的写作方法，让您不管遇到什么文种，都能手到擒来，兵来将挡，水来土淹。三、课程大纲：第一节、序言:商务写作可以带来什么?第二节、透过公务说公文1. 了解组织中的“公务”2. 商务公文的通义与特点3. 商务公文的分类4. 商务公文处理过程与呈现形式5. 商务公文的常规模式6. 案例：公文格式第三节、领悟商务公文写作的基本规律l 认识公文阅读者的思维l 商务公文的四个构成要素1. 清晰的“头脑”思维1) 主动写作与被动写作的区别2) 从主观目标看客观目标3) 表达主旨的五种方法4) 案例练习：总经理的通知2. 挺拔的“骨架”结构1) 认识八种外在结构与五种内在结构2) 描写大纲的方法提要法与思维构思3) 有效划分层次和段落4) 巧设过渡和照应5) 龙头虎尾，神采飞扬3. 丰富的“血肉”材料1) 组织材料的多、细、
