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1、 采购绩效管理练习题第1章复习题 你最近被任命为一家中型公司的供应链经理,公司生产发动机部件,雇用职工总数约为1500人,.你的职责是对公司所需的各种物品和服务进行供应商源搜寻,并管理公司的供应链.你有3个直接下属:采购和合同经理,仓储和库存控制经理入运输和配送经理.你正在准备一份报告要提交给董事会,报告提出了你部门的新的目标和上报的关键绩效指标KPI. 拟出这个报告的概要,报告中要清楚介绍问题,并且详细介绍部门中每一个经理的绩效指标.报告中还应该说明用以确定KPI的方法,以及包括一些与你的业务相关的管理建议.答: 1.因为董事会成员可能不熟悉KPI的价值,解释为供应链设置KPI的原理和重要性
2、: 2.分析供应链中的每一个要素的作用:流入的合同和采购; 节点的储存和库存控制; 流出的运输和配送; 3.方法:说明三个部门经理是如何配合的以及如何与其他操作经理共同完成货物从流入,加工处理到流出的过程;描述你如何审视,调整,识别,设定和报告KPI指标所采用的一种模型或方法.这是你的报告中的最大部分; 4建议:陈述你将如何报告结果?如何与其他操作经理和系统顺利地相互合作?例如,在这个公司你可能在MRP系统中和生产管理人员很好地合作.要确保建议的内容包含持续改进的问题;该主题涉及第1章下列部分的内容:公司的绩效管理的重要性; 测量公共部门和私营部门的采购和供应链绩效的重要性第2章复习题 你所在
3、的公司有一个交叉职能培训会议项目,会议的目的是使与会人员对部门的原则和过程进行充分的理解.作为采购经理,要求你在会议中向一群国际操作经理和使用部门的相关人员作题目为”总购置成本”的演讲,内容还包括总购置成本如何与成本和绩效相联系. 演讲时间表:介绍基本概念10分钟; 主体陈述-35分钟 提问-15分钟 你决定为这次演讲准备6张幻灯片,所以现在你必须为每一张幻灯片拟出重点,并加上简短的培训者的注释,它会和幻灯片一起装订成册,在会议中分发. 描述你将演讲的内容和要点答:演讲的主要标题需要包含以下6点: 1.设置情景,定义总购置成本TCA; 2.为何所有的经理需要理解这个概念; 3.使用产品的部门和
4、采购部门能够合作增加TCA解决方案的价值 4.你将如何测量一段时间的TCA绩效? 5.你将从决策和运作中学会保证对企业的持续改进 6.这个最佳实践流程如何作为一个整体为企业带来利益.该主题涉及第2章下列内容:在企业商务运作中的价值增值绩效管理:基本原理; 通过谈判提高采购绩效和改进与供应商的合同条款,从而带来增值机会第3章复习题 企业运作在不同层次上的管理有:战略管理,战术/运作管理以及操作层管理.写一篇短文讨论采购经理如何为他/她所控制的管理层次选择关键绩效指标KPI,并讨论这些KPI如何与企业的规划相联系.答:1介绍:简要解释在每一层次采购经理面临的关键问题,以及这些问题与更广阔的企业计划
5、关系 2.主要问题:采购的问题是从一个相似于表3-3中的模型发展而来; 通过采购的例子,教材中解释了KPI需要通过SMART标准的理念; 每一个管理层次是如何与部门计划相互合作的?部门计划如何成为公司计划的一部分? 3.结论:确定你所说的,强调企业利益并结束文章;涉及第3章部分内容:采购和供应经理如何对企业管理层制定的KPI目标作出贡献; 采购和供应经理如何为他们的核心业务操作选择和制定KPI第4章复习题 作为采购经理,你已经确认了花费价值最多的20%的产品. 你决定了将来在你的需求报价中要求供应商提供详细的成本信息而不仅仅是单位产品的销售价格.你需要给供应商一份简短的指导手册,告诉他们你想要
6、的信息以及信息的形式. 以制造发动机部件为例,你将向供应商询问关于未来提供的产品中什么详细信息?写出你将如何在指导手册中表述这个内容,来引导供应商为将来供应合同投标答:1介绍:解释为何更详细的成本分析资料对采购经理越有用; 2.文章主体:主要的部分要点:给供应商一个简要的成本类别的定义:固定成本,可变成本和其他成本等你需要分解的成本的主要元素.见4.2节基础成本如何为劳动力和原材料设置为供应商制定一个要求完成的定价表.这将制定一个标准,用以比较你在介绍中的定义识别主发的关于价格元素的基础指数:劳动力/原材料指数描述你将如何通过一段时间再检查的方式,而不再通过合同的方式管理价格 注释:涉及第4章
7、下列内容: 4.2在商业组织,成本如何被分配和说明; 4.3介绍成本价格分析:可变成本是如何管理的; 4.4使用成本分析测量你的采购绩效第5章复习题 假定你是公司的仓储和库存经理,你的总经理很关心库存的水平和存货的成本.存货在公司中被看成一个成本中心,你需要识别所有的存货成本,以便设置存货成本的比例. 描述你将如何计算持有库存的真实成本,为了将来,你将如何管理仓储和库存绩效指标.答:1.介绍:根据5.2节中展示的模型,解释在持有库存中的主要的成本; 2.成本要素: 资金上的机会成本; 实物上的机会成本; 根据年度周转率计算的存货成本 3.KPI:对仓储,库存控制以及管理确定一套KPI 4.建议
8、:指出你将如何汇报这个结果,还有你将怎样和其他的运营经理和其他业务系统结合.涉及第5章下列内容:5.2保持存货的成本; 5.3建立以成本为基础的存货管理和识别者,绩效管理之间的关系5.4储备和存货的关键绩效指标第6章复习题 你的组织在评审信息系统,并且和两个提供企业集成信息技术管理系统的商家在谈判,作为采购经理,他们需要你指出在企业提议的信息技术流程中,哪些是运行采购系统所需的最重要的功能. 列出所需功能,并作出简单的注释,然后汇报给IT经理答:1介绍:组织和上下游关系的一个简单的描述.总结采购决策所需要的数据;6-2图 2.列出你想要的采购管理报告的细节:流入的合同和采购管理; 在节点的仓储
9、和存货的控制和管理流出的运输和配送操作 3.陈述为什么采购信息要和公司的系统相连通:识别部门间的联系:实战6.2 4.建议:写出你如何使用系统来建立交易记录,合同管理和战略数据分析.大约三个建议就够了 该主题涉及第6章以下内容:6.1企业中的信息系统以及信息系统和用来考核绩效的供应链系统的联系; 6.2采购信息系统的关键因素; 6.3最佳实践:哪些关键绩效指标能够帮助供应链管理者减少成本的提升服务? 第7章复习题 你是一个中型制造企业的采购和供应经理,企业和供应商在交货和价格方面者有矛盾,但是你最关心的还是质量问题.目前,你的供应商评估系统基本上是不存在的.给你的董事会写一个报告: *如果论证
10、引入供应商的绩效测量系统,将会如何影响采购的5个”合时”的各个方面 *告别分析这种系统可能解决你关心的质量问题; *为董事会的决策提供一些简短的建议1.介绍:解释你面临的问题和背景.作为报告这是一个必须要介绍的内容,但是材料中已经给你,可以相对简单一些2.对于五种”合适”的影响:五种”合适”是价格,质量,数量,地点和时间.在这里不用详细介绍时间方面,因为在后面还会进一步的说明3.对改进质量的贡献:用二到三点来强调这个因素的重要性,例如:介绍质量的测量问题 评论这个因素是如何把质量推动到供应链层次,以及它带来的好处; 还有一些更广泛的问题应该测量,例如劳动力的培训或技术的投资4.一些建议:这由你
11、来决定,但是一定要提供给董事会好的主意.在材料本身没有给出什么线索,所以依据你自己关于供应商绩效管理的知识来完成.大约需要三个建议;涉及第七章以下问题:7.1供应商的绩效和企业的成功; 7.3绩效测量和质量管理第8章复习题 你是一个很大的有信誉的医院的采购副经理,大概有60%的采购任务由你的部门负责,你有一套很好的供应商的评估系统.你的经理希望你向资产部,药房和护理部作一个演讲,这些部门管理着医院其他的花费.你的演讲应该特别明确以下内容: *在什么情况下,供应商绩效测量能够适合于传统的采购流程; *在授予前评估供应商和授予报评估供应商的不同; *完成它们的基本的步骤;你最后的报告要以PPT的形
12、式表现,但是你的经理想要看你的简单的文字和图表的框架,你应该按照以下的格式准备一个草稿:幻灯片1题目:演讲的关键点和段落的大意,如果需要的话附带图表幻灯片2题目:演讲的关键点和段落的大意 1.简介和演讲的目的; 2.简单的描述供应商的绩效管理 3-4张:解释一个传统的公共部门的采购流程,展示从开始到结束的每一个步骤.解释其中哪些是和绩效管理相关的 5-7张:更深入的解释授予前评估和授予后评估的不同.例如,授予后的评估一般是长时间的,持续的,而且有选择的.但授予前的评估可以帮助挑选适合的供应商 7-9张:挑选流程的一些阶段,重点说明授予后的评估是一个”活”的过程,并且是能够通过现检查和反馈来改变
13、和发展的. 涉及第8章的内容:8.1采购过程的关键阶段; 8.2授予前评估的步骤; 8.3授予后评估的步骤第9章复习题你可能已经很熟悉采购方的”工具箱”概念了,但是也知道了不是所有的绩效管理活动都可以应用案头工作法. 写一个文章讨论一下可用于供应商绩效管理的不同工具的优点,并且指明这些工具使用的基础. 1.介绍:你对这个问题的了解,并且概括出你要说的内容; 2.绩效管理工具的分类:关于有用的工具箱的描述,可以选择主要的三类工具,并至少各举一个例子说明. 系统和信息工具:有很多的数据和信息工具能够支持绩效评估,其中有些是特定的用在授予前评估阶段的,例如公司的IT系统 *绩效评估和认证工具 *管理
14、,理论和支持的工具 3.根据不同的基础分类;突出三种不同类型的活动: *案头工作法:最好在办公室进行的活动,例如网络搜索 *会议:最好是开会解决的活动,例如计划和沟通的会议 *访谈:最好是通过访问解决的活动,例如供应商流程和物料的流动过程 确保工具之间的联系 4.结论:重申所说的重点,在最后要突出重点,例如:”我们能够看出在确定应该用什么样的工具的技术的时候,其实也是在决定在多大的程度上我们的活动是在办公室之外进行的 涉及9章以下内容:9.1使用适合的绩效测量”工具” 9.5使用案头法还是访谈法第10章复习题假设你在一个规模很大的大学的采购部门工作,学校最近正在外包办公室的清洁服务.你的经理希
15、望你提供一个管理报告,概要列出在授予后绩效测量系统中要测量的一段内容,这个系统用于监控供应商,并且举例说明.他还希望你在报告中推荐哪一种评估系统最合适.并给出理由答:你的报告要给出那些只适合授予后评估的方法.在推荐意见的部分没有正确答案:可以选择任何你觉得适合的方法,只要你能够敏感地判断,并做出说明 1.介绍:解释背景和你面临的问题.这是一个报告,所以必须这么写,但是因为大多数材料已经给出可以简略 2.主体:可以参考以下内容: *统计的:简单的比率,复杂的比率,权重排名 *感觉的:分类排名; 7Cs *自我评价 需要为每一个例子解释一下,并展示一个简要的计算或者是做一个设计,3.建议:就像暗示的那样,你怎么说都不错,但是你的答案要反映给定的情景.一个复杂的等级评定系统,或者是对外部的支持信赖太重的系统都可能太贵了而不适合这种项目.所以你可能推荐一个只有六种分类的简单的系统.它需要一个小的团队,以月份为基础来进行.这样不会太贵,很好建立并且不是很花时间,也许
