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1、05 04 2020 1 培训师培训TTT 学员姓名Traineename 日期Date Aug 16 03地点Place 北京Beijing培训师Trainer 甘惠Linda 05 04 2020 2 行政细节 上课时间 09 00 17 00休息 10 30 15 00午餐 12 00 13 00下课时间 17 00其他 手机问题 05 04 2020 3 课程目标 通过学员在课程中充分参与 加强其授课的能力和效果 让学员更自信地主持培训班 改善个人的呈现和培训技巧 强化培训内容的冲击力 创造学员在呈现或主持培训时的魅力 05 04 2020 4 课程内容 自我介绍培训师应具备的理论知识
2、演讲的目的与法则计划与准备个人演讲风格主持培训班录象模拟练习 05 04 2020 5 自我介绍 很高兴能认识您为让大家更好地认识您 请准备一篇自述稿 凡是一切能够引起听者之兴趣或者能促进双方了解的体裁都可以包括在内 您有5分钟的准备时间 05 04 2020 6 很高兴能认识您 要制造一个成功的讲演必须符合以下三个基本法则 1 对自己要有信心2 对讲题有充分的理解3 对听众感到舒畅自然 05 04 2020 7 培训师应具备的理论知识 培训与教育的关系和区别成人学习的特点对培训师的基本要求培训可采取的不同方式培训师自我定位 05 04 2020 8 培训与教育的关系和区别 培训培训的对象主要
3、是成年人培训讲究实用性和时效性培训的目的是将现有的工作做得更好培训侧重技能 教育教育的对象可以是各种年龄层次教育注重长期性教育的目的是为准备从事新的工作教育侧重知识和态度 05 04 2020 9 成人学习的特点 经验共享 既是课程的接受者 又是课程资源的携带者岗位相关自主学习能力为主 提高能力和转变态度为主 05 04 2020 10 成人学习风格问卷 特点主动型 以经验为基础的学习方法 以感觉为基础的决策判断 他们能够积极地进行自我调节 喜欢参与 反思型 客观思考式的学习方法 喜欢观察 反思而不喜欢参与 理论型 以分析的方法进行学习 喜欢使用符号 推理和逻辑 应用型 以主动实践的方法进行学
4、习 喜欢将各种想法 理论和技术放到实践中去看看是否灵验 习惯在应用中求证新观点 培训方法主动型 起点时间0 0 小组学习 头脑风暴法 游戏法 演讲法 角色扮演等等 反思型 起点时间3 0 以培训师讲解为主 准备一些他们关系的问题在课程开始时就交给他们思考 可采用案例培训法 理论型 起点时间6 0 以培训师讲解为主 师生互动的与理论相结合的培训方法 可采用座谈会和案例培训法 应用型 起点时间9 0 以问题为中心的课程模式 以学员为主 师生互动的培训方法 如角色扮演 团队演习 和案例培训等等 05 04 2020 11 对培训师的基本要求 善于识别学员的不同学习风格 高于常人的人际沟通与应变能力
5、对学员的实际培训需求与心理需求敏感 对学员的企业文化及关键业务问题有敏锐的认知 亲切 不造作 心态平和 开放 05 04 2020 12 培训可采取的不同方式 读听看见闻说综合培训 05 04 2020 13 培训师自我定位 培训师的魅力并不在于他 她对培训课题的专精程度 而在于其善于发现并满足学员实际与心理需求 引导 启发使学员通过培训学到更多的思考 解决问题的方法的能力 05 04 2020 14 演讲的目的与法则 什么是演讲 演讲的目的 为什么正确的演讲那么重要 演讲的要诀 05 04 2020 15 演讲的目的与法则 什么是演讲 一项有说服力 使人信服的活动 信息及思想的沟通 你 你的
6、能力 公司的形象的反映 05 04 2020 16 演讲的目的与法则 演讲的目的 促使学员接受或修正某一观点 意见 KNOWLEDGE 采取或改正某种态度 ATTITUDE 采取或不采取一项行动或决定 SKILLS 了解你或所代表的思想 立场或建议 05 04 2020 17 演讲的目的与法则 为什么正确的演讲那么重要 如果失败将无法进行下一步计划 会产生不利的决定和影响 听者不明白你的目的 如果成功观点或意见得接纳 认同 创造共同及一致的行为 行动 05 04 2020 18 演讲的目的与法则 演讲的要诀 请记住有效的演讲 吸引注意Attention Knowledge 制造兴趣Intere
7、st Knowledge 创造欲望Desired Attitude 鼓励行动Action Skill 05 04 2020 19 计划与准备 制定培训目的培训准备工作培训方法架桥与串联培训课程准备清单 05 04 2020 20 计划与准备 制定培训目的你想要他们 1 接受或改变某种态度 2 接受或更新某种思想 3 进行或避免某种行动 4 自动接受或被迫接受 5 去深入了解概念 技术问题 计划 立场或其他 你要学员知道什么 Knowledge 你要他们想什么 Attitude 你要他们做什么 Skills 05 04 2020 21 计划与准备 培训准备工作 背景的了解资料的准备场地 设备预演
8、与练习心理准备 学员的职责学员的背景进行研究工作课程内容 案例制作内容的表达培训方法 时间安排地点 课室灯光 环境设置座位安排排练全面练习熟能生巧信心处理恐惧充分准备 05 04 2020 22 计划与准备 培训方法 角色扮演案例分析个案研讨小组讨论个人作业经验分享授课头脑激荡练习测验录像 录音室内游戏室外游戏讲故事关键是使用各种培训方法达到所要达到的目的启发思维 Attitude 传授知识 Knowledge 改变行为 Skill 05 04 2020 23 计划与准备 架桥与串联 例 沟通技巧培训什么是沟通 游戏 沟通的目的 讨论 沟通的步骤沟通的障碍 案例 沟通的技巧 角色扮演 05 0
9、4 2020 24 计划与准备 培训课程准备清单 1 学员谁是学员 什么是培训目标 如何达到目标 多少人 学习动力有多大 什么样的思维方式 什么层次 2 时间限制日期安排 每个时间段的内容安排 上午两个单元 下午2个单元 3 培训地点与器材配备培训教室大小 座位安排 设备配置 白板 投影仪 幻灯 电视 录像 课前检查4 培训内容内容安排 必须的 应该的 可能有的 方法选择 目的 效果 配合目的的达到方法的搭配和使用 以保持兴趣和注意力和内容安排的轻重缓急 内容组织 逻辑性 连贯性 灵活性内容结构 开场白 绪言 主题 结论 结束语 05 04 2020 25 个人演讲风格 认识个人演讲风格的构成
10、 特别是态度 行动 身体语言 声音处理等 05 04 2020 26 个人演讲风格 三大要诀 AttitudeBehaviorCommunicationstyle 05 04 2020 27 个人演讲风格 自我定位 态度的重要性信心与能力热心与诚挚信誉及信任 05 04 2020 28 个人演讲风格 1 态度的重要性 信心与能力知识能力技巧信心成功经验 05 04 2020 29 个人演讲风格 2 态度的重要性 热心与诚挚对所谈内容的信心对自信的发挥不高傲 不自卑成熟的方法 不做作 05 04 2020 30 个人演讲风格 3 态度的重要性 信誉及信任用恰当的方法提供正确的讯息愿意的解释不随意
11、承诺 05 04 2020 31 个人演讲风格 行为 我们的行动 动作 姿势 仪态及举止演技或扰乱举止 动作和姿势 05 04 2020 32 举止 动作和姿势 指挥动作调整领带整理头发拉高裤腰骚弄鼻子 耳朵 鬓须紧张小动作放手入裤袋内摇动玩弄笔枝传教者裸体者警官白日梦者高傲者尊荣磨光台面式见不得光式手舞足蹈式溜冰式依靠式懒洋洋式 05 04 2020 33 个人演讲风格 音质 音量音量的调节音速的调节停顿措辞与重点化发音与语法演词之清楚明确性 我们的沟通形式 其优点及弱点 05 04 2020 34 个人演讲风格 短期长期协调呼吸 编好开头及结尾语 寻找一个亲切面孔 充分的准备工作 紧握物件
12、于手中 自我预习 录像 练习发音 对主讲内容有充分了解作小运动 自然放松 积极思考 如何处理登台的恐惧 05 04 2020 35 个人演讲风格角色扮演 题目 我的 准备时间 3分钟 05 04 2020 36 主持培训班 令演讲为您服务 介绍十种不同开场白设计 与有关的准则 安排培训的结束 让培训效果有良好的延续 视觉辅助和器材应用 分享视觉辅助的内容与其重要性使用它们的指南 分析各种工具的优缺点 了解您的听众和观众 了解不同性格的听众与观众 讨论如何处理难应付的类型 及培训中出现的困难处境 05 04 2020 37 令演讲为您服务 培训班的组织结构1 开头语 引发注意Attention2
13、 开头介绍 说明目的和将谈及的内容Interest Desired3 主体 讲述内容Desired4 开始总结 重述内容Desired Action5 结束 鼓励行动Action 05 04 2020 38 有效的开场白 将学员的注意力集中到你的话题上来 转移他们其他的思绪 制造冲击力 使学员兴奋起来 建立你的威信 控制住场面 介绍主题 使学员感到舒适放松 引起大家的好奇心 制造积极的气氛 05 04 2020 39 开头语要避免 道歉 对不起 说得太长 太多做暖身寻求赞赏 大家知道我是谁吗 自我中心的表现 为了能配合你们的需求 上司认为我是最佳人选 为发言而自辩 由于 的关系 今天的 由我主
14、持 时间把握得不当 如 14 00说早上好 负面的开头 我将不会耽误大家很多时间 我将尽量简短 单调的传统开头 各位女士 各位来宾 亲爱的朋友们 可爱的小朋友 05 04 2020 40 十种传统开头语 陈述问题 需求 简洁发表理论 用意 原本 后来 因为发表假设言论 假设 如果 解说标题 争论性的言论 反问句惊吓的言词 课程结束后会有考试奇闻轶事 引用 字 词 文 敬畏耶和华是知识的开端 提问 有时无需回答非比寻常的事实或琐事 05 04 2020 41 使学习发生的人 FACILITATOR 的角色 学习的组织者培训活动的主持人学习的催化者学习资源的提供者学习资源的参与者 领导者教练导演演
15、员观察者秘书反射镜问题解决者调停者医生培训者精神领袖顾问英雄支持者法官侦探专家 05 04 2020 42 如何制造积极参与 直接让学员发表意见提出问题征求同意双向对话让学员做作业让学员提供实例适时安排时间 让学员发言鼓励发问鼓励学员之间的交流检查学员理解要求学员提供反馈跟学员相互分享经验 05 04 2020 43 处理问题的准则 假若你有十足把握的答复问题 不妨立即作答切莫过度的反应搜集更多资料当不知如何回答时 争取时间 以便心平气和地思考 避免激烈的争论 重整有利的论点 尝试从问题中找出答案 让提问者解释其原因所在 让其他学员试图回答以激励多方交流孤立扰乱者争取多人附和以继续演讲于扰乱者
16、换气时发言突击不让扰乱者上场发表其言论记住TMM TELLMEMORE 反问对方多多实场练习 05 04 2020 44 有效的结束语 使学员能够记住 并将目光放到将来激励他们改变行为制造向上的气氛 激发他们的热情双方承诺下一步行动计划 05 04 2020 45 结束语要避免 X感谢学员X寻求赞赏X 我 希望X重复示意将要做总结的要点X鼓励学员提问X负面的结束语X低调处理X软弱的结束X没有总结的结束X 还有许多来不及讲了 X草草收场 匆忙结束X要结束时又开始一个新的话题 05 04 2020 46 14种结束的方式 让我们来做一下总结 在结束前 让我们来做一下总结 这次培训的要点有三 告诉学员将来的计划 如何使用 好处何在以及利用价值等重申最初的好处和最终的好处呼吁行动出乎意料的结束重申已获的成功和成就 真心诚意地感谢学员 最后一个建议 让你的呼吁作用于感情 而不是理性 使用 我们 这个词运用你所有的演讲才能 停顿 放慢语速 改变语速 加强语调 避免乏味 尽量制造强烈的效果给学员一个惊喜用与开头简介相呼应的参考资料 用其作为最初介绍的证明 参考各种效果好的开场白方式 05 04 20
