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1、第一章电子商务案例分析概述一.分析每种电商模式的内涵，对每种电商模式，找出23个案例，说明理由。1.电子商务商业模式的内涵:是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品，服务，信息流，收入来源，以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。主要包括：战略目标，目标用户，产品或服务，核心能力，赢利模式。案例：(1)阿里巴巴的战略目标就是中小企业制造提供一个销售和采购的贸易平台，让全球的大中型企业通过互联网寻求潜在的贸易客户。(2)Dell公司通过网络直销的形式，为客户提供个性化的计算机产品。2.电子商务技术模式的内涵：是商业模式的实现基础。是支撑电子商务系统正
2、常运行和发生意外时保护系统，恢复条件的企业，再以电子商务为主的信息化建设过程中，会采取不同的信息化技术建设模式。主要包括技术建设模式，通信系统，计算机硬件系统，计算机软件系统。案例(1)大型商场会安装pos机，直接通过支付刷卡的方式，进行消费，为客户节省了时间，方便消费者购买商品。(2)现在企业制胜的法宝：公司商品扫描系统，支付刷卡系统，企业资源计划ERP，客户关系系统CRM,供应链管理SCM等专用的系统应用情况。(3)外包开发，如企业厂家委托技术实力雄厚的软件公司，科研机构，高等学校外部技术单位进行信息化建设和电子商务方案设计。3.电子商务经营模式的内涵：是公司面向客户，以市场的观点对整个商
3、务活动进行规划，设计，实施的整体结构。经验模式主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现商业模式的各个环节设想，促进预期经济目标的达成。案例：(1)1992年星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，目前已在北美、拉丁美洲、欧洲、亚洲和太平洋地区等39个国家拥有超过16000家咖啡店。20世纪90年代，星巴克率先向兼职员工提供本公司股票买卖权，成为公开上市的企业。(2)3C+模式是苏宁通过科学的研究、实践基础上应运而生的全新家电模式，是围绕消费者的需求展开的经营理念创新。“+”就是“家”，3C+就是3C之家，是一个完全以“以顾客为中心”的3C经营模式。 4.电子商务管理模式的内涵：是电子商务运营过程中
4、，从组织上提供的为保证系统的正常运行和发生意外时能保护系统，恢复系统的法律，标准，规章，制度，机构，人员和信息系统等结构体系，它对系统的运行进行跟踪监测，反馈控制，预测和决策。案例：a.西门子中国能源管理模式。通过提供效率，在中国，西门子致力于为可持续发展出一份力，以能源生成和传输为重点，并推动工业和楼宇的可持续发展。*能源效率与智能电网*能源供应高效发电和输电*高效火力发电b.典型的现代企业管理模式与方法有：企业资源计划(ERP)、制造资源计划(MRPII)、准时生产(JIT)、精良生产(LeanProduction)、按类个别生产(OKP)、优化生产技术（OPT）、供应链管理(SCM)、企
5、业过程重组(BPR)、敏捷虚拟企业(AVE)等等。先进企业管理模式是实现集成化管理与决策信息系统的理论基础。五种企业管理模式:(1)亲情化管理模式(2)友情化管理模式(3)温情化管理模式(4)随机化管理模式(5)制度化管理模式。5.电子商务资本模式的内涵：是指从电子商务的资本的进入，运作到退出的整个结构。包括资本模式和传统投资型的资本模式两种。案例：(1)风险投资型资本模式(2)传统投资型资本模式淘鞋网王冬竹：电子商务不会有冬天年底完成二轮融资。(3)F&H投资董事长吴炯：技术出身的吴炯谦虚而低调地说：“我其实特别幸运，遇到的都是非常牛的人”。除了一如既往“被动”地充当天使投资人的角色之外，吴
6、炯再次变身为一位创业者F&H投资管理有限公司董事长，现在他绝大部分精力放在这只PE基金上面。他的投资哲学是：守株待兔，投资看好的创业者或者熟人介绍的好项目。二.如何分析电子商务案例的商业模式，技术模式，经营模式，管理模式和资本模式？1商业模式：从战略目标，目标用户，产品服务，赢利模式，核心能力。战略目标：（1）产品或服务的差别化战略(1)产品特征(2)产品上市时间(3)客户服务差别化(4)品牌形象(5)低成本战略(6)目标聚集战略。2技术模式：(1)技术建设模式(2)自主开发模式(3)外部开发模式(4)合作开发模式(5)ASP模式(6)通信模式(7)计算机硬件模式(8)计算机软件模式3.经营模
7、式：考虑如何展开具体的商务活动，实现商业模式的各环节设想，促进预期经济目标的达成。4.管理模式：(1)电子商务组织与人力资源管理(2)业务管理(3)服务也客户关系管理(4信用与风险管理5.资本模式资本模式资本模式资本模式(1)风险投资型资本模(2)传统投资型资本模式(3)电子商务公司之间的并购。第二章搜索引擎案例分析一比较分析Google和Baidu的共同点和区别。答：1.共同点：都国内主要的搜索引擎，内容丰富，流量大，资料丰富。百度和谷歌都有搜索栏插件，二者也都有广告联盟。2.区别：(1)百度中文搜索有优势，谷歌英文（多语言）搜索有优势；(2)百度图片搜索范围过小，但可能还是因为对中文的支持
8、太强大了，导致有时出现不可的搜索结果而谷歌图片搜索结果比较多且更符合自己预想的结果。比如同样的图片搜索“香香”（如果你是未成年人，不建议去试验，但出现的结果则截然不同，第一页搜索结果里没有一样的。这不能不说明问题，不知是哪一个更先进；(3)百度没有“手气不错”按钮，而谷歌则保留了英语的做法，虽然这个功能并不是很重要，但我认为这是个很人性化的选择,并且有时候给人一种“原来电脑也了解我的心思”的感觉，从而觉得冷冰冰的机器富有人情味；(4)百度产品线虽然很多，但真正成功的并不多，截至目前，百度产品最成功的也就是搜索，而真正体现创新的科技型产品则并不多，或者不够成功，至少目前是这样，比如视频搜索，专业
9、内容搜索等做的并不好。谷歌产品线也很多，专业搜索（博客，学术等）。(5)百度没有邮箱，而Gmail已经成为最受欢迎的邮箱产品；(6）百度和谷歌都有搜索栏插件，但所不同的是谷歌据此推出了PageRank, 并且PR值目前已经成为判断一个网站价值的重要标准，百度没有做到这一点；(7)最擅长中文的百度没有推出输入法，而外来的谷歌则推出了中文输入法；(8)谷歌推出了便于手机使用的终端软件，百度没有，这样手机搜索百度只能通过浏览器而谷歌则多一种渠道，而谷歌也因势而行推出手机操作系统android, 百度则没有；(9)谷歌推出本地生活搜索，特别适合找房子找工作的时候使用，而百度没有；(10)谷歌有在线文档
10、，这一软件即服务的模式将是未来的趋势，百度没有；(11)谷歌收购了Youtube, 并把它做的很强大，百度没有，百度MP3搜索很有名，但结果是盗的，谷歌音乐搜索刚刚推出，但是正版的；(12)百度收购了Hao123,一个导航网站，谷歌也有265导航网站，但很明显hao123名气265大很多。(13)谷歌野心更大，因为耗巨资建立云计算，而百度没有，短时间内也不会(14)谷歌通过赞助的或举办的活动给人一种专注于技术的公司， 比如针对编程人士举行活动或比赛，而百度则通过赞助的或举办的活动给人一种专注于赚钱的公司，比如百度空间经常和广告商合作的业务或是活动显得商业味道十足；(15)经谷歌公司工作环境成为
11、模范和标杆，而百度则没有；(16)谷歌在全球众多的网站中已经是日访问量排在第一的网站，而百度仅排在第十（中国排第一），不过这已经很了不起了，因为在中文语言环境下做到这一点很不易了，这得益于中国惊人的网民数量；(17)更重要的，谷歌坐落在美国硅谷以创新著称的典范；而百度位于中国北京中关村以商业著称的典范，也许这就是二者的区别。二比较分析垂直搜索引擎和综合搜索引擎商业模式的优缺点。答：垂直搜索引擎：是针对某一个行业的专业搜索引擎，是搜索引擎的细分和延伸，是对网页库中的某类专门的信息进行一次整合，定向分字段抽取出需要的数据进行处理后再以某种形式返回给用户。1.优点：(1)垂直搜索引擎抓取的数据来源于
12、垂直搜索引擎关注的行业站点（如：股票搜索引擎的数据来源于股票站点等）；(2)垂直搜索引擎抓取的数据倾向于结构化数据和元数据（如：我们找工作关注的职位信息等）；(3)垂直搜索引擎的搜索行为是基于结构化数据和元数据的结构 化搜索（如：找：海淀软件工程师的工作等）；(4)查准率的角度看, 垂直搜索引擎的准确率很高, 几乎可以达到90 %以上；(5)垂直搜索引擎对用户关键字的选择要求很简单, 直接输入要查找的产品名称即可得到。缺点：检索范围有待扩大；用户交互性有待提高；和传统搜索引擎的合作有待加强。综合搜索引擎：综合搜索引擎是相对于垂直搜索引擎而定义的它就是我们传统意义上的搜索引擎, 它的资源包罗万象
13、, 用户可以通过在检索栏中输入检索词来检索几乎任何类型、任何主题的资源。2.优点：(1)、综合搜索引擎则要求用户对自己的信息需求很明确，并且完整、准确的表达在搜索栏中，搜索引擎才能够提供一定的相关信息, 并且要求用户自行对每一个信息的相关度进行判断；(2)、综合搜索引擎的返回时间一般比垂直搜索引擎短；(3)、收录资源范围广，信息量大；3.缺点：由于它收录的资源范围广，死链接较多、相关度较低等。三进一步分析google在中国本土化战略。在百度国际化战略方面，正如google至今没有一个具有深刻的中国文化底蕴的中文名字这也成为部分用户不喜欢google的原 因之一，至少对于google的品牌传播是
14、非常不利的，所以至今仍然有很多中国用户将google读做“狗狗”当然这也不足为怪，因为从来没有公开的官方渠道告诉我们“google”的正确发音应该是什么。不过google在中国被当作“狗狗”的时间可能不会太久了，有报道称，google正在努力为自己起一个“不一定要像可口可乐、宝马那样朗朗上口，但一定要深入人心”的中文名字。从google在中国市场的一系列动向可以看出，google在中国的本土化战略将是赶超百度的必由之路，而百度的国际化战略也将是扩大其竞争优势的必然选择。也许在不断深化在中国用户中的品牌地位的同时，可以看到baidu.us，baidu.ca, baidu.uk等百度搜索品牌不断出
15、现。四比较奇搜网与奇虎网商业模式的优缺点a定位方面，奇搜网的定位是中国最大的供应商搜索引擎，以打造中国最大的供应商搜索引擎为目标，最终实现让全球任何地区的买家找中国供应商就用奇搜网。而奇虎作为全球领先的社区论坛搜索引擎和搜索技术提供商，以技术创新和产品创新为动力，正逐步为网民提供更好的搜索体验和搜索应用。两个网站的定位是不一样的，所以他们在实现的目标上也存在一定的差别。b.盈利模式方面：奇搜网的盈利模式主要是企业网站进行提交，然后奇搜网进行人工收录，尽量把企业提交网站的排名做到前面，但是如果做不到，就利用关键字来提高企业的排名，奇搜网主要是按照点击量来进行 收费的，这样做的缺点是有的时候想要把
16、企业的排名做到最前面是很困难的，而且利润也是有限的，但是，这样的推广模式又比那些换大价钱买来的排名要划算得多。而奇虎网的主要盈利模式则是搜索竞价广告、门户品牌广告以及移动增值业务等等，奇虎主要通过广告来赚取利润，不少企业在奇虎投放的广告额已经和传统门户持平，目前，在奇虎网投放门户品牌广告的以数码类、汽车类居多，比如：宝马、奥迪、爱普生以及三星等等，奇虎网的这种竞价排的推广模式盈利比较可观，但是对于一些较小的企业来说花大价钱买来的排名就不是很划算 c.业务系统：奇搜网专注于供应商信息搜索，依托强大的搜索技术及专业的贴心服务，致力于互联网企业信息的深度挖掘。奇虎网选择的主要是论坛搜索服务，论坛是中国最具有特色的互联网形式，奇虎通过与社区的合作推广，吸引了更多的点击用户，为广告商带
