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1、 1 2 内容 I 定义 II 规则 III 年度合同 IV 新单品 V 日常进价和促销 VI 结论 3 I 定义 这是国民旅游海南商城与合作商户之间的交易 一个原理 市场供需原则 国民旅游海南商城寻求的原则 旅游的特殊性是找到符合旅游消费的合作商家 用谈判之获益 来强化价格形象及我们的绩效 我们应为国民旅游商城争取利益 职业道德 准备是成功的关键 我们要尽力建立与厂商 赢家的关系 4 内容 I 定义 II 规则 III 年度合同 IV 协议新单品 V 日常进价及促销 VI 结论 5 II 规则 年度合同花费5 的时间 新单品花费20 的时间 日常进价 促销花费75 的时间 1 谈判有三个主要
2、的主题 2 供应商归为两种 地方性供应商 不针对全国各家店 全国性供应商 针对全国各家店 6 II 规则 4 80 的成功是充分准备的结果 3 所有供应商必须每年更新与家乐福的规范合同 4个文件需要填写 5 前一年已获得的条件必须成为下一年的最基本的条件 6 所有现在的供应商必须有一个会见来正式得知家乐福是否与他们合作 7 年度谈判中还包括开店费用和改建费用 这些费用以百分比的形式予以确认 同时应以一个确定的金额作为下限 7 内容 I 定义 II 规则 III 年度合同 IV 协议新单品 V 日常进价和促销 VI 结论 8 III 年度合同 要点 方法 计划 9 III 年度合同 计划 怎样准
3、备你的会见 为什么我们需要计划 怎样选择供应商 10 1 怎样选择供应商 会见频率必须由2个级别来决定 确定会见的频率 对于主要的供应商给予更多的倾向 依据竞争者调查的结果来选择你的供应商 将供应商按照营业额从大到小进行分类 所有以前的合现在的供应商必须有一个会见 以前的合同是否很好的遵循 III 年度合同 计划 规则 让可以提供物美价廉产品的供应商互相竞争 每一种分类我们必须有2 3个供应商 11 2 为什么我们要有计划 节约时间 与那些有权力作出决定的人会面 举例提前安排会面 了解日期 时间 哪个供应商 谁将参加谈判 以及此次谈判的主要目标 及时完成年度谈判 一月底前对年度谈判有一个清晰的
4、观点 III 年度合同 计划 12 3 怎样准备你的会面 询问你的员工跟厂商是否有何尚待解决的问题 设定两个可衡量的目标 理想目标 你所能争取到最好的目标 生鲜商品经理与协调员共同决定目标 不同层次人员的参与 从商品部 收集信息 没有目标 没有成效 失败 设定目标 合理目标 通常如你预期的 好的准备 成功的关键 去年的成效是最小的目标 III 年度合同 计划 13 III 年度合同 要点 方法 计划 14 III 年度合同 方法 创建谈判团队 主动掌握整个谈判过程 对自己要有信心 强调合作 增加要求 谈判结束 2 方法 15 III 年度合同 方法 什么是谈判团队 组织 职责 1 创建谈判团队
5、 16 什么是谈判团队 这是一个由协调员在他所负责的区域内创建 由一个处长及一个销售经理组成负责一个部门的谈判的团队 他们的职责 这是一个在协调员职责范围内按部门按区域划分的团队 那些团队负责年度合同的谈判 他们有责任确保他们所负责的供应商按照合同行事 III 年度合同 方法 他们必须发给协调员每周的综合分析 以便协调员了解最新的情况 17 组织 队伍 这支队伍由区协调员创建 职责是谈判 谈判 作为谈判 区协调员必须明确每一组负责哪些供应商 他必须提供给各组关于供应商的所有信息 去年的进价 贸易条件 质量问题 送货问题 竞争者问题 对于年度合同谈判 区协调员必须组织频率 地点 目标 报告 决定
6、以及因此而引起的后续事宜 III 年度合同 方法 18 频率 对于年度合同 供应商至少见2次 至多见3次 若没有达成任何协议 其他会见将由协调员作出决定 日期由谈判主管确定 会见通过邮件或传真确认 协调员确定最后期限 地方 谈判可以在全国生鲜总部 各区办公室 或各区培训中心举行 谈判当日 协调员或其助理必须出席 以便节省时间一旦谈判组需要更多的信息 禁止谈判全国性或区域性的合同除非一座城市只有一家店 但是合同必须在总部或区办公室签订 如果一家供应商在好几个区经营 某一个谈判组为所有的区进行了谈判 那么最后一次会见要在生鲜总部举行 并且生鲜商品经理在场 III 年度合同 方法 19 报告 每次谈
7、判结束 谈判主管通知协调员谈判结果 决定 最后的决定有生鲜商品经理和协调员两个级别共同作出 后续事宜 每一个谈判组至少3个月与所负责的供应商有1次会面 他们必须遵循进价 解决他们所遇见的关于竞争对手 送货及质量问题 目标 目标由生鲜商品经理及协调员设定 结果不能低于前一年已有的成果 III 年度合同 方法 20 2 对自己要有信心 陈述会面的目的 年度谈判 要有礼貌 要准时否则 一开始你就屈居下风 相互介绍进而确认你所见的人赋有决定权 告知供应商和家乐福合作的利益是相互的 非适当的人 立即结束谈判 尊重供应商 III 年度合同 方法 21 别让对方将话题岔开 心中牢记你的目标 提问题 藉此收集
8、你所欠缺的资讯 那些资讯或可有效的反驳供应商 范例供应商可能透露些事后不易获得的资讯 有些资讯可供你在谈判时反驳之用 探听一般性的讯息 范例关于供应商及家乐福的竞争者关于市场的所有消息 比重 成长 市场占有率 新市场 自信是你最大的资产 III 年度合同 方法 22 3 主动掌握整个谈判过程 别事先将你的目标告诉供应商 供应商会和你谈所有除了你的目标以外的事 有时候 供应商会提供的比你理想目标更多 若供应商的提议是可以接受的 先接受当一个基础 询问探知原因 尝试争取更多 III 年度合同 方法 23 若供应商的提议无法接受 而后告知你的理想目标 保持沉默 询问探知原因 试着反驳这些理由 明白告
9、知他所提供的条件无法达成彼此的共同目标 III 年度合同 方法 24 4强调合作 III 年度合同 方法 谈判是种交换 从中你可给予 营业额 市场占有率 而厂商提供你好的进价 促销赞助 退佣 在谈判之后会有四种不同结果 厂商认为你耍他 赢家 输家 所以 下次他会试着赢回来输家 赢家 而后 双方都不再努力改善关系 对彼此都不好 输家 输家 双方都认为达成一笔好交易 赢家 赢家 25 牢记赢家 赢家的双赢观念 赢家 赢家 好的谈判结果 III 年度合同 方法 尽可能争取 但同时也让厂商了解他达成一笔成功的交易 26 5 增加你的要求 总是从你可以轻松解决的题目开始 尝试总以百分比来谈判 最好的结果
10、是以百分比进行谈判 同时以一个确定的金额保证下限 III 年度合同 方法 你要求的越多 得到的越多 举例如下 对厂商而言 要求针对三个不同的要求达到3 2 5 的折扣要比对同一个要求打10 折扣容易接受 对每一个要求举出一至二个理由 理由要清楚明白让厂商明了你的意思若有任何疑问 马上厂商以避免误解 对每个要求别提太多解释你解释越多 理由越薄弱 27 6 谈判结束之时 确认同意书 重新核对所有的谈判主题由厂商与家乐福双方签字确认 并要把同意书及会议资料归档在厂商档案中 III 年度合同 方法 通知你的下属 将谈判结果告知相关人员 范例协调员及其他店 促销品及日期 促销量及数量 28 III 年度
11、合同 要点 方法 计划 29 协议价格表的有效期限 家乐福以折扣价采购 以直接供货厂商为优先 3 要点 III 年度合同 协议付款周期 依据进货量议定退佣比例 尽可能地协议最短的送货期限 30 家乐福以折扣价采购 尝试预估最佳进价 价格调查 预估生产成本 III 年度合同 要点 让厂商互相竞争 我们提供相当重要的潜在购买力 厂商一定可以收到货款 折扣价并不代表我们得接受次级品 即使高质量的产品我们也要求折扣价 31 协议价格表的有效期限 价目表的有效期限愈长愈好 尝试先谈妥一些基本条以作为下回谈判时的依据 范例若你对某一价目表的条件已十分满意 但两个月后 厂商却要求涨价一成 III 年度合同
12、要点 32 III 年度合同 要点 以直接供货厂商为优先 时着直接与制造商接洽并至少拿到批发商盘价 如此一来你可以省下批发商的毛利 每个人都需要毛利 批发商小量供货给你 但他有自己的配送成本 因此你必须为他们的服务付费 何不试着直接与制造商接洽拿到批发的进价 如此你便可以省下批发商的成本及利润 33 目标 若没有可参考的环境 应付款日不得早于相关店财务部收到供应商发票后十天 范例 如果付款周期是三十天 而货物在三天内销完 因此这意味着货物已经变成了现金 货款将在27天后付出 这将能为我们产生额外的利益 要求周期愈长愈好 参考其它店的周期 协议付款周期 III 年度合同 要点 谨记财务毛利与你的
13、店绩效息息相关 34 退佣收入和费用收入以不同途径支出 注意谈判的方式 注意各城市不同的税率和全国合同条件 协议比退佣更多的费用 III 年度合同 要点 你庞大的销售量为厂商赚取高利润并增加其市场占有率 退佣的协议一年一次 所以事先需充分准备以达成以有利的协议 依据年含说进价来议定年度退佣比例 依据进货量议定退佣比例 35 如果送货延迟必须受到惩罚 III 年度合同 要点 协议最短的送货期限 便于保证新鲜度 方便整个组织的采购流程 可减少定货错误所造成的损失 可更富弹性调节 36 范例 你希望争取到 III 年度合同 要点 批发价再降一成促销比例退佣 将你的问题写下来 首先解决下列问题 而后我
14、们开始谈判 将你所有的资料准备好 价格调查竞争对手的DM与厂商的合约组织表进货单笔 笔记本 计算器 37 内容 I 定义 II 规则 III 年度合同 IV 协议新单品 V 日常进价及促销 VI 结论 38 IV 议价新单品 要点 方法 计划 39 IV 议价新单品 怎样准备你的会见 为什么我们要计划 怎样选择供应商 1 计划 40 1 怎样选择供应商 选择必须由2个级别作出 依据竞争者调查结果来选择你的供应商 预先对目前的供应商进行评估以获得更多的信息 IV 议价新单品 计划 41 2 为什么我们要计划 节约时间 会见那些有权力作出决定的人 在市场上第一个出现新单品或季节性单品 IV 议价新
15、单品 计划 举例提前安排会面 了解日期 时间 哪个供应商 谁将参加谈判 以及此次谈判的主要目标 42 3 怎样准备你的会见 上一年的每月强势单品 竞争者的调查 季节性日历 收集信息 设立你的目标 好的准备 成功的关键 IV 议价新单品 计划 没有目标 没有成效 失败 设定两个可衡量的目标 理想目标 你所能争取到最好的目标 合理目标 通常如你预期的 生鲜商品经理与协调员共同决定目标 不同层次人员的参与 43 IV 议价新单品 要点 方法 计划 44 谈判组 职责 那些队伍负责谈判新单品 组织 协调员要向各组提供他们需要的所有关于市场的信息 竞争者调查 季节性日历 对于频率 供应商必须依据季节或市
16、场需求而被约见 对于地点 谈判可以在负责谈判组的生鲜处长所在店举行 2 方法 所有年度合同的方法均适用于新单品 IV 议价新单品 45 2 方法 IV 议价新单品 对自己要有信心 主动掌握整个谈判过程 强调合作 增加要求 谈判结束 46 IV 议价新单品 要点 方法 计划方法 47 目前的供应商 新供应商 3 要点 IV 议价新单品 48 依据全国性商品组织来采购商品 选择高回转率的商品对公司很重要 对家乐福而言 较少的品项可带来利润 方便管理方便补货上架避免缺货增加营业额方便计数 下订单 增加一个新单品 减少一个老单品的原则 现在 每家店收到全国商品组织表 IV 协议新单品 要点 目前供应商 什么时候我们必须采购新商品 辅助性商品 季节性商品 取代低销售的商品 设定单品的数量 49 对我们的顾客而言 IV 协议新单品 要点 目前供应商 较少的品项有下列好处 可拥有更多的空间和时间来处理其它事情 排面看来干净清爽可节省购物时间 对我们的供应商而言 单品销售量提高籍由效率的提升可节省时间增加生产力 50 与年度合同有相同的方面需要谈判 协议价格表的有效期限 以直接供货厂商为优先 协议付款