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1、注：以下试题仅供熟悉题型用通用管理能力（基础级）资源与运营管理模拟试卷注意事项1、 请将您的姓名、考号和所在单位名称按要求写在试卷的封标处。2、 清仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写答案。3、 不要在试卷上乱写、乱画，不要在封标处填写无关的内容。一二三四五总分评卷人得 分得 分评分人一、判断题（共20道题，每小题0.5分，共10分。在正确的题前面“”，在错误的题前画“”）（ ）1. 在招聘员工的程序中，首先应该评估员工需求。（ ）2. 确定一定的选择标准有助于选择合适的人员（ ）3. 无论哪种企业，他们的成本都分为直接成本、间接成本、管理费用三种（ ）4. 重视和维护健康与安全的费用
2、比发生事故所付出的代价还要大，这是一般企业不愿为员工投保的原因。（ ）5. 设备在没有发生损害的情况下是不用维修的。（ ）6. 健康与安全是管理的一个主要的活动，同时它也是法律规定的。（ ）7. 风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻止风险的发生。（ ）8. 资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部门是次要的资源部门，为了减少费用，可以不设这个部门。（ ）9. 存货必须是以实物的形式存在，其他的形式都是不可以的。（ ）10. 为了达到优质产品和服务，我们首先需要确定如何测量每一项标准。（ ）11. 柯特列文提出的变革三阶段模型是：解冻、变革、再冻结。（ ）12. 变革指的是根本和持
3、续性的改变。（ ）13. 决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。（ ）14. 组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题。（ ）15. 组织利用员工的创造能力，能够降低成本和提高效率。（ ）16. 项目是具有一系列特征的暂时性活动，这些特征包括使用资源、按照顺序开展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的/目标等。（ ）17. 涉及项目的变化都是不好的。（ ）18. 工作任务书（sow）是一种对工作进行分配的方法。（ ）19. SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。（ ）20. 调度是资源组织的精华，它保证合适的资源在合适的时间送到合适的地方。得 分评分人二、单项选择题（共40道题
4、，每小题0.5分，共20分。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）21. 下面成本（ ）是不随产品数量的变化而变化。（A） 生产成本（B） 原材料（C） 直接成本（D） 固定成本22. 下面（ ）不属于工作描述中的内容。（A） 工作的目的（B） 工作的主要任务（C） 工作的范围（D） 工作所需要的人员的技能23. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（ ）。（A） 产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展（B） 决策，员工，结构，系统（C） 经济
5、，社会，政治，技术（D） 财务，内部流程，客户，学习和发展24. 周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（ ）（A） 客观评价（B） 逻辑错误（C） 首因效应（D） 晕轮效应25. 为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（ ）调度方式。（A） 工作（B） 存货（C） 原材料（D） 生产26. 资源是实现公司目标的（ ）。（A） 手段（B） 方法（C） 前提（D） 核心27. 为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（ ）。（A） 需求预测（B） 资源调度（C） 预算（D） 采购分析28. 通常以需求因
6、素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（ ）。（A） 时间序列分析（B） 趋势分析（C） 前导指数分析（D） 统计需求分析29. 在做出决策时，选择方案是一般依据（ ）标准。（A） ISO标准（B） SMART标准（C） 无正确答案（D） FSA标准30. 一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（ ）。（A） 4Ps理论（B） 平衡积分法（C） 波特的5-Force模型（D） 麦肯锡的7s模型31. 对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（ ）。（A） 外部干系人（B） 部门领导（C） 消费者（D） 内部干系人32. （ ）是变革计划解冻
7、阶段不需要做的。（A） 分析影响变革的力量（B） 制定愿景（C） 预想反应（D） 标准化33. 不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（ ）。（A） TQM（B） Kaizen（C） 鱼骨图（D） PDCA循环34. 公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（ ）（A） 全年预算（B） 不定期预算（C） 不可控制预算（D） 弹性预算35. 头脑风暴法有几条重要的原则，（ ）不符合它的原则的。（A） 暂不评价（B） 自由发挥（C） 无须评论（D） 数量限制36. 健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（ ）。（A）
8、人们的要求（B） 生产的效率（C） 保险的要求（D） 法律的规定37. 为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（ ）。（A） 跟踪查访是否客户真的感到满意（B） 建立共同开发与改进的联合行动（C） 按照个人目标评价自己的工作（D） 激发、鼓励和动员组织内员工38. 为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（ ）的应用满足客户需求。（A） 虚拟技术（B） 信息技术（C） 心理学技术（D） 共享技术39. 要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（ ）技术。（A） 散点图（B） 流程图（C） 因果图（D） 鱼骨图40. 引发变革的原因不包括（ ）。（A） 维持稳定的要求（B
9、） 消费者需求变化（C） 人们生活水平提高（D） 全球化41. 一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商，下面对于内外供应商的说法正确的是（ ）。（A） 使用外部供应商的成本较低，使用内部供应商能够提供更好的选择（B） 使用外部供应商的成本较高，使用内部供应商能够提供更好的选择（C） 使用内部供应商的成本较高，使用外部供应商能够提供更好的选择（D） 使用内部供应商的成本较低，使用外部供应商能够提供更好的选择42. 在项目的启动阶段，一定要首先确定项目的（ ）。（A） 结果（B） 阶段（C） 人员（D） 目的和目标43. 在一个组织中，谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述
10、、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的（ ）。（A） 提高质量（B） 规划和提供资源（C） 控制过程（D） 定义和文档44. 如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故，如果你为员工投了保险，那么( )不是公司所应付的代价。（A） 病假工资（B） 车间及设备的维修费（C） 调查的时间（D） 员工住院费用45. 资本经济依靠债务存在。在一些情况下，借债是有利的，但是也会产生其他的问题。在繁荣时期，借债是廉价的，能促进发展。但是如果借太多的钱会造成（ ）。（A） 经济依靠技术发展（B） 大量的债务和低膨胀（C） 供不应求（D） 投资失控和通货膨胀46. 不规范
11、的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（ ）。（A） 经济一体化（B） 世界一体化（C） 国际一体化（D） 全球一体化47. 成本-效益分析应该在项目的（ ）阶段使用。（A） 细节计划（B） 监督和控制（C） 项目收尾（D） 成本分析和可行性评估48. 所有者权益是指所有者在企业资产中享有的（ ）。（A） 股权（B） 分红（C） 利润分红（D） 经济效益49. 机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中，但是，它却可以提供一种（ ）。（A） 有效的成本分析方法（B） 有效的效益分析方法（C） 有效的会计分析方法（D） 有效的决策分析方法50. 当需
12、求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面（ ）制订资源需求计划时所使用的方法。（A） 需求跟随计划（B） 等产量计划（C） 调整资源需求（D） 控制需求计划51. 根据盈亏平衡分析，项目中的成本和效益相等时，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的（ ）。（A） 成本（B） 利润（C） 固定成本（D） 销售量（额）52. WBS是指（ ）。（A） 任务分解结构（B） 项目分解结构（C） 树形结构图（D） 工作分解结构法53. 领导和管理是有区别的，那么，领导具有（ ）特点。（A） 制定具体的计划和预算（B） 组织人员实施计划（C） 监控变革、辨别背离的实事（D） 为未来愿景制定相应的策略54.
13、 由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得（ ）构成了现代组织的立足之本。（A） 不断改进（B） 改进供应商关系（C） 跟踪监督（D） 学习型团队55. 下面（ ）不属于领导变革的能力（A） 坚持按原则办事（B） 充分的灵活性（C） 致力于终身学习（D） 开放的思维56. 针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指（ ）。（A） 集体决策技巧（B） 头脑风暴法（C） 鱼骨图（D） 成本效益分析57. 招聘人员的过程中，编制人员规范时，它的依据是（ ）。（A） 职务说明（B） 工作时间（C） 工作任务（D） 职务级别58. 下面（ ）不属
14、于Kolb学习周期的四个步骤。（A） 具体经验（B） 有效的实践（C） 抽象化为概念（D） 主观观察59. 信息的形式有多种，下面信息的方式对应不正确的是（ ）。（A） 内部的和外部的信息（B） 电子的和拷贝的信息（C） 硬性的和软性的信息（D） 正式的和非正式的信息60. 下面（ ）是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。（A） 有限的数据（B） 管理人员的威信（C） 员工的能力（D） 人员调动得分评分人三、案例题单选题（8个案例40题，每问题1分，共40分。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）案例一：情形一某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。人力资源部门根据各个职能部门
