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1、n更多企业学院： 中小企业管理全能版183套讲座+89700份资料总经理、高层管理49套讲座+16388份资料中层管理学院46套讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料财务管理学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料论淘宝网营销管理【摘要】随着网络科技的高速发展，网名数量的不断增加，互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，互联网
2、已经成为我们生活中的一个重要组成部分。网上购物也将顺应时代的发展大规模的发展。作为营销者,必须充分认识到营销环境的巨大改变,并正确、全面、创新地掌握营销策略,才能在瞬息万变的互联网环境中取得胜利。预计到2012年，中国互联网用户将达到6.5亿。中国电子商务具有绝对的优势资源和市场发展前景。 本文就淘宝网营销现状管理以及策略的创新措施进行探讨。 With the rapid development of Internet technology, the rising number of requests, the Internet has become a people quickly get,
3、 release and transmit information, the Internet has become an important channel in our life is an important component. Online shopping will also with the development of times of large-scale development. As a marketer, must fully realize marketing environment huge change, and correct, comprehensive a
4、nd innovative marketing strategies, to master in fast-changing Internet environment of victory. Expected until 2012, Chinas Internet users will reach 6.5 billion. Chinas e-commerce has absolute superiority resources and the market prospect. This paper dragons marketing status management and strategy
5、 innovation measures are discussed. 建议根据以下结构修改文章的内容，对于你们来说不能光百度资料，还要学会用图书馆的数据库资源。请认真对待。引言一、 淘宝网营销策略的现状（一） 淘宝网概述（简单介绍其经营模式，你已有的内容太多，要删减）（二） 淘宝网面临的问题（主要介绍淘宝在经营中面临的问题）（三） 淘宝网的营销策略（主要介绍淘宝现在正在运用哪些营销策略，有哪些不足或现有的营销策略遇到了哪些问题。）二、 淘宝网面临的外部环境（一） 宏观环境（二） 微观环境三、 淘宝网的营销策略选择（这是文章的核心部分，主要说明淘宝网未来可以选择的营销策略）结论淘宝网简介：淘宝
6、网（ Taobao，口号：淘！我喜欢。）是最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越（个人对个人）、（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。淘宝网的使命是没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。淘宝网，亚洲第一大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由于2003年5月10日投资创办。结合社区
7、、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最购模式，与零售模式让网购人群乐而不返。淘宝网目前业务跨越（消费者间的）、（商家对个人）两大部分。截止2008年注册用户超过9800万，注册用户还在不断增长！拥有中国绝大多数网购用户，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占网购市场80%市场份额。众多品牌店铺由实体店铺转向淘宝的，已经逐渐的壮大了淘宝的队伍。整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。区别于淘宝网的是由商家企业作为卖家，所以有绝对的品质保证。淘宝网提倡诚信、活跃
8、、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，懂的善于利用模式创造机会，为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。现在，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万工作的机会，帮助无数大学生实现就业机会，帮助更多网民在淘宝网上就业，甚至于创业。直到了2007年，淘宝网已经为社会创造超过20万的直接就业的岗位。特别是2008年的金融危机之下，通过淘宝网进行的消费，无论从数量还是金额却都
9、在逆势而升。第1章 淘宝网市场营销环境与市场定位分析1.1淘宝网发展的机会分析(一)政策支持 2007年电子商务发展“十一五”规划国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见相继出台。根据两个纲要,十一五期间中国将普及深化电子商务应用,大力发展电子商务服务业,着力完善支撑环境,鼓励电子商务技术创新,提高自主发展能力;同时加强市场监管,规范电子商务秩序,加大宣传教育力度,促进电子商务普及应用。争取到2010年,电子商务发展环境、支撑体系、技术服务和推广应用协调发展的格局基本形成,电子商务服务业成为重要的新兴产业,国民经济和社会发展各领域电子商务应用水平大幅提高并取得明显成效。这一切,都为淘宝网的发
10、展提供了良好的环境。 (二)网购市场的迅速发展 随着技术的不断发展与硬件条件的改善,中国的互联网进入高速发展时期。截至2008年6月底,中国网民数量达到2.53亿人,网络购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现,随着中国整体网络购物环境的改善,网络购物市场的增长趋势明显。目前的网络购物用户人数已经达到6329万人,有25.0%的网民青睐网上购物。 (三)自身成熟的技术标准 1、IM工具。即时通讯工具(instant message,IM)能迅速进行虚拟场景的实时交流和信息互传,如QQ、MSN等。“淘宝旺旺”是完全以淘宝网为生存场景开发的IM个人网店专用工具,它整合了特色的动画表情、强大的聊天记
11、录、即时信息、交易管理和支付宝等功能,使中国的IM工具出现市场细分,满足了网上交易的需求。 2、支付宝。安全支付是C2C网站的软肋,也是中国电子商务发展面临的首要问题。2003年10月,淘宝网推出“支付宝”服务,有利地保证了网络交易者的利益不受侵害。1.2 淘宝网的竞争对手外部威胁分析 (一)强烈的竞争 由于C2C网站本身技术的局限,使得网站经营模式可复制性强。C2C网站的生存依靠的是稳定的卖家数量与庞大的客户流,因此淘宝网着力于培养客户的忠诚度。但是由于网络本身的虚拟性与流动性强的特点,国内其他竞争对手对于淘宝网采取紧盯策略,一旦淘宝网的决策有失偏颇,就会被竞争对手所利用,造成客户的大量流失
12、。(1)早期的网购平台和逐渐兴起的网络交易平台 早期的网购平台应当以易趣为主，易趣创立与1999年8月，凭借其创始人顽强的魄力和独特的经营模式，使易趣逐渐发展，成为中国互联网交易平台的霸主之一。易趣独特经营模式可是说是淘宝网从发展到现在的一大竞争对手。 逐渐兴起的网络交易平台数不胜数，从小规模的到与淘宝相抗衡的拍拍网，拍拍网是腾讯旗下的产品， 拍拍网依托于腾讯QQ的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的资源，具备良好的发展基础。 拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，以促进电子商务在中国的全民普及和发展。拍拍网成为了淘宝网不可忽视的对手之一
13、。 (2) 传统购物方式目前，传统交易方式仍然是零售业市场中的主流交易方式，与C2C网购方式相比，传统购物方式更简捷、更直接，所需承担的信用风险也更小。买家可以直接接触商品，直观的判断商品诸如颜色、材质等属性，而不必于网购过程中，图片、商品描述和实物的差异等问题所造成的心理落差和不必要的损失。此外还可以避免支付通道中，洗钱、套现、欺诈等信用风险。(3) 电视购物等直销方式近年来，电视购物等一系列电视直销方式，由于传统媒体强大的广告效应以及背后的公司、集团支撑和规模化的运作，一直长盛不衰，兴旺发展。电视直销与网络购物都属于间接的购物方式，但相对来讲，前者采用更简便的订购方式一一电话订购和更加完善
14、和安全的配套资金体系和物流体系，因此具有相当一部分稳定的顾客群体。8(4) B2C商城与国外成熟的C2C电子商务市场不同，在中国C2C电子商务平台上所进行的交易以全新商品为主，并不是传统意义上的网上二手商品市场，而更接近于网上商城的新品购物模式。这种特殊的网络消费习惯给中国的C2C电子商务网站带来了诸如当当网和卓越网这样的B2C竞争者。由于B2C商城本身就是销售商，因此其品牌优势和价格优势明显。此外，它们还具有更加完善的商品质量保障机制、物流配送系统、售后和客户服务系统。9近年来，由于网络零售的渠道优势被普遍认可，B2C更是成为商家的必争之地，越来越多的传统企业开始通过自主建立B2C商城或者入
15、驻交易平台，开设品牌专卖店，先后进入B2C市场，而C2C网站所处的竞争环境也将愈加严峻。(二)政策的不确定性 2009年初商务部开始就电子商务模式规范和网络购物服务规范进行网上征求意见,两份管理办法的内容主要涵盖了对商家法人资格、备案执照、经营行为、支付方式、服务体系等各个环节的考核要求,要求电子商务经营者必须保留用户注册信息达10年之久。同时北京市工商局也与8月1日开始北京市信息化促进条例,要求网店办理营业执照,短时间内造成了大量北京卖家的流失。新规只是一个地方性规定,将来是否会普及还不好说.但是对于相对弱势的网络店铺经营者来说,任何涉及其自身利益法律法规的出台,必然会引起其较大波动,对于购物网站的稳定造成一定冲击,不利于电子商务的发展。1、 13 淘宝网的目标市场、市场细分、市场定位1、 市场细分淘宝首页里的各个分类和具体的子分类。如：数码类、服饰类、工艺品类等等；而对消费群体的细分，同样有很多细分的因素，比较常见的是年龄、职业、性别、地域、教育层次、收入水平等等。一般的，一个合理的市场细分必须包装商品的细分和消费群体的细分。如拿偶的店铺为例，本店所
