（项目管理）项目开发文档

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1、XX 项目开发文档文 档 编 号版本号/修改号密 级1.0绝密产品名称：酒店管理系统共 70页表号： 力载科技酒店管理系统方案书文 档 作 者：_日期：_/_/_项 目 经 理：_日期：_/_/_部 门 经 理：_日期：_/_/_管 理 员： _日期：_/_/_广州力载计算机科技有限公司版权所有 不得复制37 力载科技-酒店管理系统第一章 企业简介1第一节 产品特点及资质介绍1一、系统平台1二、同类软件比较2三、用户界面友好2四、功能齐全扩展性强3五、接口系统3第二章 酒店管理系统网络结构图3第三章 酒店管理系统功能介绍5客房管理5第一节 预定管理5一、客人预定管理5第二节 接待管理5一、客人

2、接待：实时房态图5二、客人管理6第三节 前台收银处理7一、完备的帐目操作7二、功能强大的客人离店结帐8三、支持多种客户关系（签单单位、挂帐单位、协议单位）关系9第四节 客房中心9一、日常房务管理9二、其它房务管理10第五节 客户中心10第六节 信息查询10一、房态图上查询10二、信息列表查询10三、导航器查询11四、未来房态预测查询11第七节 夜审12一、夜审流程12第八节 客户关系12一、协议管理13第九节 前台应收帐管理15一、应收业务处理15二、应收报表15第十节 系统操作（维护）15一、系统设置15二、人员权限设置17三、操作日志17第十一节 报表中心18餐饮管理21第一节 预定开台2

3、1一、实时房台图21二、房台预定21三、开台消费22第二节 收银结算23一、完备的帐务操作23二、功能强大的客人离店结帐24三、完善的交班管理25四、支持多种客户关系（签单单位、挂帐单位、协议单位）26五、日结清机26第三节 客户关系27第四节 信息查询28一、房台图上查询28二、信息列表查询28第五节 报表中心28第六节 系统操作29一、系统设置29二、人员权限设置30三、操作日志31桑拿/沐足管理33第一节 预定开台33一、实时房台图33二、房台预定33三、开台消费34第二节 收银结算35一、完备的帐务操作35二、功能强大的客人离店结帐36三、支持多种客户关系（签单单位、挂帐单位、协议单位

4、）37四、日结清机37第三节 交班管理38第四节 信息查询39一、房台图上查询39二、信息列表查询39第五节 报表中心39第六节 系统操作40一、系统设置40二、人员权限设置41三、操作日志42KTV娱乐收银44第一节 预定开台44一、实时房台图44二、房台预定44三、开台消费45第二节 收银结算46一、完备的帐务操作46二、功能强大的客人离店结帐47三、支持多种客户关系（签单单位、挂帐单位、协议单位）48四、日结清机48五、交班管理48第三节 客户关系49第四节 信息查询51一、房台图上查询51二、信息列表查询51第五节 报表中心51第六节 系统操作52一、系统设置52二、人员权限设置53三

5、、操作日志54一、统计分析及图形显示的类型56二、客房销售统计58三、收入统计分析58一、电话记费管理59二、电话统计报表60三、参数设置60仓库管理61一、凭证输入修改61二、审核记帐结帐61三、帐簿输出打印61四、基本资料维护62人事管理63一、人事管理63二、工资管理63三、项目设置63第四章 酒店管理系统优点介绍63第一节 稳定统一的系统平台63第二节 提供一个开放的酒店管理平台63第三节 提供完善的培训解决方案63第四节 提供功能强大的查询功能64第五节 提供一套完整的界面体系以方便用户的使用及操作，64第六节 使用先进的网络消息机制实现酒店业务的工作流化64第五章 项目实施计划及售

6、后服务65第一节 项目实施计划65第二节 售后服务6612第一章 企业简介第一节 产品特点及资质介绍力载酒店管理系统2006继承了力载酒店管理系统以前各版本的优点，去其糟粕，为用户提供了更多的新的功能和新的操作。使系统更加规范和更加适应酒店的需要。这是中国酒店业电脑化管理的一大喜讯！力载酒店系统之先进的理念、严谨的设计、全面的功能、优异的性能、非常的稳定、友好的界面、快捷的操作等等，必将令你眼前一亮、怦然心动，为你带来无尽的乐趣和动力!力载酒店系统功能强大，稳定性强，是酒店行业中品牌系统。它包括整个客房管理（预定、接待、收银、客史、客房中心、夜审）、餐饮收银系统、桑拿收银系统、财务查询、仓库系

7、统、工资人事系统、电话计费系统、经理查询系统等功能模块和电话计费接口、门锁卡系统接口等在为用户提供高新的酒店信息化科技同时，还建立良好的售后服务体系，为酒店在使用信息技术上提供保驾护航。一个好的技术，必须有好的服务做保证这样用户才能更好的去使用这项技术，并利用先进的技术管理好自己的酒店，确保酒店的效益。一、系统平台操作系统建议采用Windows2000（也可采用Windows 98/WindowsXP），因为它是目前世界上最可靠、最成熟、最安全的C/S高级操作环境。据IDC预测，Micro Windows 2000在新世纪的高级操作平台竞争中仍将保持第一。采用SQL SERVER2000大型数

8、据库。Sql2000具有以下优越性：高性能，高吞吐量，高完整性，高安全性，高可用性，并且在系统扩增时仍能保持高性能。Dephi客户机开发工具。 它一直以其功能强大，简单易学，与数据库的紧密结合而领先于其它开发工具，并占领了60%左右的开发工具市场。采用TCP/IP协议，这是目前使用最广泛的网络协议。二、同类软件比较由于力载公司是一家专业从事酒店旅游行业的开发与服务的高科技公司，在几年的发展历程中，引进国际先进酒店管理经验、集精的计算机技术，本着追求个人、企业、社会共同发展的理念， 产品不断吐故纳新，功能博众家之长，精雕细琢，不但使产品功能等方面日趋完善，在系统的稳定性、安全性方面独树一帜，系统

9、的稳定性可承诺全年无需停机，保证安全运行，断电以后数据也不丢失，且主服务器100%无病毒，具有其他系统无法比拟的优势。 同时，我们还成功地更换过国内常见的所有著名软件。在目前的500家用户中，有200家左右是更换各种酒店管理系统的。在更换它人系统的同时，我们也吸收了各种软件系统的长处， 使我们的产品更加精益求精。 三、用户界面友好系统采用Windows标准图形界面， 因此熟悉Windows的员工就会操作。随时提供快捷键操作，下拉式菜单驱动，提供多窗口功能。因此屏幕美观，操作简单易学。1、对查询提供精确查询和模糊查询，又使用了表格方式的用户界面。2、对所有数据输入进行完整性和合法性检查，尽量减少

10、操作错误。3、整个系统可用键盘或鼠标操作。4、在各输入处有帮助信息，便于操作员输入。5、打印机输出和屏幕显示可同步进行，给用户所见即所得的新感受。6、在客房实时排房表上可进行预订、登记、查询等多种操作。7、支持经理办公，图形与表格相结合四、功能齐全扩展性强前台和后台系统联网，可进行一体化管理。财务、人事工资可脱网运行。前台系统可包括整个客房管理(预订、接待、收银、客房中心、夜审、客史、客户关系)、餐饮收银、桑拿收银、经理财务查询等系统。后台系统包括人事工资系统、仓库管理等系统。系统还可提供电话计费系统接口、门锁卡接口、IC卡磁卡消费系统、远程查询系统、提供证件自动扫描功能：身份证扫描功能指的是

11、客人开房的时候只要身份证扫描一下,自动把身份证里面的相关信息如姓名,证件号码,地址之类的信息自动填入到我们的酒店管理系统中去. 从而实现客人的快速开房 .我们软件中已经有该功能.不过需要专用的身份证扫描仪,如E验通 ,这种扫描仪具备ORC图文市别功能.价格价格相对比较贵,大概2000元左右. 而自动把资料上报给上级主管部门是指可以把资料传送到酒店的公安软件中去. 这需要酒店的公安软件提供相应的接口. 我们做过的酒店也有实现这样的功能.但是因为每个地方的利益问题.每个地方的公安软件用的也不一样.所以需要你们当地的公安软件提供相应的接口.我们才可以把数据导进去.这个其实很简单.关键是公安接口的问题

12、。五、接口系统1我产品与国内外常见程控机有过多次合作，如LUCENT（AT&T）、北电、阿尔卡特、敏迪、PHILIPS、LEX、SIMENS、HARRIS、ROLM、华为等，在电话计费、等级控制、留言灯、话机显示方面都有成功的范例。 2门锁接口方面和国外的VingCard、Unican 均连联成功,实现一卡通功能。如采用我公司（纳宇）的电子门锁产品，还可具有更加丰富的接口功能。 3与国内常见VOD厂家，如聚友、迪科、迪瑞（印像）、3C、杭州高新、警安、佳瑞等，均连联成功,实现总台统一结算。第二章 酒店管理系统网络结构图XX大酒店网络拓扑图说明:以上是XX大酒店网络拓扑图,所有电脑都联网. 前台

13、配置2台电脑,运行前台管理系统(预定,接待,收银,问讯,报表等模块),必须配备一台1000W的UPS(不间断电源),已备酒店停电时应急使用.考虑到XX酒店前台的空间大小,故建议前台放置一台LQ1600K型宽行打印机,接待收银可以共享这台打印机,由于前台可能会打印客人报表,故选择宽行打印机。1、沐足吧台配置1台电脑,运行沐足管理系统,配备一台打印机和UPS。2、餐厅收银配置1台电脑和一台窄行打印机(只需打印客人帐单),运行餐厅收银系统,配置一个500W的UPS。3、商务中心配置1台电脑和一台宽行打印机(只需打印大型报表),运行商务中心管理系统,可视情况配置一个500W的UPS。4、 财务部配置1台电脑,运行财务审核系统,由于财务审核系统需要产生报表,故建议配置一台窄行打印机。5、总经理室配置1台电脑,运行经理查询系统,可以不用打印机和UPS6、董事长室配置1台电脑,运行董事长经理查询系统,可以不用打印机和UPS。7、办公室配置1台电脑,运行工资人事系统,可以不用打印机和UPS。8、仓库配置1台电脑,运行仓库管理系统,可以不用打印机和UPS。9、电话计费系统接口电脑，此电脑由电信局提供，酒店管理系统只和计费电脑作接口，故此电脑不需再行购买打印