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1、2019年注册会计师考试辅导 公司战略与风险管理第一章战略与战略管理【高频考点】公司战略的层次总体战略明茨伯格 “一系列或整套的决策或行动方式”，可以通过战略的层次加以细分。1.总体战略（corporate strategy）2.业务单位战略或竞争战略（business or competitive strategy）3.职能战略（operational strategy）总体战略又称公司层战略。在大中型企业里，特别是多种经营业务的企业里，总体战略是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择可以竞争的经营领域，合理配置经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。公司战略常涉及整个企
2、业的财务结构和组织结构方面的问题。【高频考点】公司战略的层次业务单位战略是公司的二级战略，又称为竞争战略。涉及各业务单位的主管以及辅助人员。他们的主要任务是将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略。对于一家单业务公司来说，总体战略和业务单位战略只有一个，即合二为一；只有对业务多元化的公司来说，总体战略和业务单位战略的区分才有意义。【高频考点】公司战略的层次职能战略又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发（R&D）、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。在职能战略中，协同作用具有非常重
3、要的意义。这种协同作用首先体现在单个的职能中各种活动的协调性与一致性，其次体现在各个不同职能战略和业务流程或活动之间的协调性与一致性。典型真题：（2015年单项选择题）下列各项中，属于多元化公司总体战略核心要素的是（）。A.明确企业的竞争战略B.选择企业可以竞争的经营领域C.协调每个职能中各种活动之间的关系D.协调不同职能与业务流程之间的关系正确答案B答案解析总体战略是企业最高层次的战略，它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。所以选项B正确，选项CD属于职能战略的核心要素，选项A属于业务单位战略的核心要素。（2012年
4、多项选择题）甲公司的100多家生活日用品百货超市，分布于一个三省交界的地域，分别由公司下设的5个地区事业部管理，各个事业部实行自我计划和自我管理。所以该公司的企业战略的结构层次应当包括（）。A.公司战略B.业务单位战略C.市场战略D.职能战略正确答案ABD答案解析一般将企业战略分为三个层次：总体战略（又称公司层战略）、业务单位战略或竞争战略和职能战略。【高频考点】战略变革的实现战略变革过程中，对人的行为的掌控最重要且最困难，包括：支持者与抵制者。（1）变革的支持者推进战略变革的步骤。（2）变革受到抵制的原因与实现障碍。（3）克服变革阻力的策略。（1）变革的支持者推进战略变革的四个步骤。步骤一，
5、高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么。步骤二，指定一个代理人来掌握变革。高管通常有三种作用：如果变革激化了矛盾，高管应支持代理人；审议和监控变革的进程；签署和批准变革，并公开。步骤三，变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持。步骤四，变革代理人应督促各管理人员立即行动起来，并给予后者必要的支持。中级和低级的管理人员是变革的接受者，他们本身也是变革代理人，有着各自的责任领域。（2）变革受到抵制的原因与实现障碍。变革受到抵制的原因可能是变革会对人们的境遇产生重要的影响：生理变化工作模式、工作地点的变化造成的；环境变化建立新关系、按照新规则工作（包括学习新的工作方式等）；心理变化迷失方向；不确定
6、性可能导致的无安全感；无助。基于上述的不同因素，变革会面临如下障碍：文化障碍结构惯性和团体惯性；私人障碍。习惯工作习惯的改变是困难的对个人收入的影响可能很大对于未知的恐惧，缺乏自信选择性的信息处理（3）克服变革阻力的策略。在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：（H：节/管/范）变革的节奏循序渐进与激进；变革的管理方式鼓励对话；提供学习课程；鼓励个人参与；变革的范围小处入手。典型真题：（2017年多项选择题）2015年以来，甲公司为了更好地应对企业变革中的阻力，决定邀请外部专家对员工开设一系列培训课程，内容涉及员工技能培训和业务能力提升等。根据以上信息，甲公司克服变革阻力运用的策略不
7、包括（）。A.改变变革的范围B.改变变革的节奏C.改变变革的类型D.采用适宜的变革管理方式正确答案ABC答案解析甲公司邀请外部专家对员工开设一系列培训课程，内容涉及员工技能培训和业务能力提升等，体现的是变革的管理方式。（2012年多项选择题）企业由于内外环境的变化而实行的战略变革，往往会遇到阻力。在克服变革的阻力时，管理层应当考虑到（）。A.变革的方向B.变革的节奏C.变革的管理方式D.变革的范围正确答案BCD答案解析在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。第二章战略分析【高频考点】政治和法律环境 Political1.政治环境分析的四个方面（
8、1）所在国家和地区的政局稳定状况（2）政府行为对企业的影响，如土地、自然资源（3）执政党所持的态度和推行的基本政策，政策的连续性和稳定性（4）各政治利益集团对企业活动产生的影响2.法律环境分析法律法规存在的四大目的：保护企业、消费者、员工和公众权益。【高频考点】经济环境Economical指社会经济状况及国家的经济政策，包括六方面：1.社会经济结构产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构五个方面2.经济发展水平国内生产总值（GDP）、人均GDP和经济增长速度3.经济体制国家经济组织的形式，规定了各经济部门之间关系，并通过一定的管理手段和方法调控或影响社会经济流动的范围、内容和方式4.宏
9、观经济政策全国发展战略和产业政策、国民收入分配政策5.当前经济状况对商品和服务需求情况、税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、信贷投放以及政府补助等6.其他一般经济条件工资水平、供应商及竞争对手的价格变化（H：结、水、制、宏、当、其）【高频考点】社会和文化环境Social的六个方面1.人口因素居民的地理分布及密度、年龄、教育水平、国籍等。结婚率、出生率、平均寿命、地区分布等指标。2.社会流动性社会的分层情况、各阶层之间的差异以及各阶层之间转换、人口内部各群体规模、财富及其构成的变化以及不同区域的人口分布等。3.消费心理企业应有不同的产品类型以满足不同顾客的心理需求。4.生活方式变
10、化人们对物质需求越来越高，对社交、自尊、求知、审美等精神需求越来越强烈。5.文化传统一个国家或地区在较长历史时期内形成的一种社会习惯。春节与圣诞节的差异。6.价值观指社会公众评价各种行为的观念和标准。西方的个人主义追求。（H：人、流、消、生、文、价）典型真题：（2013年简答题）为缓解中小企业融资难的问题，2007年银监会提出大力发展新型农村金融机构村镇银行，提高对县域、乡村的金融服务水平；出台法规放宽村镇银行的准入条件，并给予一定的税收优惠，以促进农村金融业的发展。在此背景下，2011年3月甲省君盛村镇银行成立。君盛村镇银行的主要客户为甲省小微企业和农户。成立之初，君盛银行面临不少困难：第一
11、，君盛经营以存贷款业务为主，中间业务很少。当地人均收入低、诚信度不高、保险和信贷担保发展滞后等因素制约了君盛业务的发展。第二，村镇银行作为新生事物，品牌认可度、社会公信度和信誉度都还不高。第三，适合村镇银行特点的业务终端机和ATM机等设备供应严重不足，村镇银行的支付清算系统因为技术原因不能纳入同城支付结算系统、征信系统。第四，国有银行享受的一些优惠政策没有给予村镇银行。为了在农村金融市场上谋求发展，君盛银行采取了一系列措施。首先，根据业务和风险特征，针对小型企业、微型企业、农户个人三类不同客户设计了不同特点的贷款产品，利率明显比民间借贷低，抵押品制度灵活，认可将其他银行禁止抵押的集体土地、机器
12、等作为抵押品，而且按抵押品的全部价值发放贷款（其他银行按6折抵押品价值发放贷款），降低了客户的贷款成本。其次，君盛银行加大媒体宣传力度，客户代表经常深入一线，上门服务，发展新客户和维系老客户。此外，为了解决服务网点少的问题，君盛在甲省很多县陆续增设分支机构，并同国有银行的县支行加强业务来往，共享渠道和客户资源，扩大小微企业贷款和农户贷款。要求：（1）运用PEST分析方法，简要分析君盛银行面临的宏观环境。（2）简要分析君盛银行实施的市场营销组合。正确答案（1）君盛银行面临的宏观环境有：政治和法律环境。为缓解中小企业融资难的问题，2007年银监会提出大力发展村镇银行，提高对县域、乡村的金融服务水平
13、；出台法规放宽村镇银行的准入条件，并给予一定的税收优惠，这些都是君盛银行面临的有利因素，而村镇银行不能享受国有银行享受的一些优惠政策，是君盛银行面临的不利因素。经济环境。政府推进农村金融业的大力发展是君盛银行面临的有利因素，当地人均收入低、保险和信贷担保发展滞后等因素制约了君盛业务的发展，是君盛银行面临的不利因素。社会和文化因素。村镇银行作为新生事物，品牌认可度、社会公信度和信誉度都还不高，这些都是君盛银行面临的不利因素。技术环境。适合村镇银行特点的业务终端机和ATM机等设备供应严重不足，村镇银行的支付清算系统因为技术原因不能纳入同城支付结算系统、征信系统，导致了君盛银行不能更好地对客户提供服
14、务，制约了经营业务的扩展。（2）君盛银行实施的市场营销组合有：产品策略。君盛银行根据业务和风险特征，把客户分为小型企业、微型企业、农户个人三大类，并根据客户不同的需求设计了不同特点的贷款产品，实现产品差异化。促销策略。君盛银行针对村镇银行作为新生事物认可度不高的特点，加大媒体宣传力度，达到广告促销的目标。同时君盛银行还采用人员推销的做法，银行的客户代表经常深入一线，上门服务，发展新客户和维系老客户。分销策略。为了解决服务网点少的问题，君盛在甲省很多县陆续增设分支机构，加大了分销渠道的建设，并与国有银行的县支行加强业务来往，共享渠道和客户资源。价格策略。君盛银行的利率明显比民间借贷低，同时君盛银行实施了灵活的抵押品制度，客户可以按抵押品的全部价值发放贷款，而其他银行按6折抵押品价值发放贷款。【高频考点】产业五种竞争力潜在进入者的进入威胁潜在进入者的进入威胁：瓜分原有市场激发现有企业竞争结构性障碍（门槛）第一，规模经济经营杠杆
