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1、战略人力资源管理19秋期末考核C试卷总分:100 得分:70一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)1.与胜任素质(模型)相比,工作/职位分析的特点是()。A.设置管理的最佳标准B.更适合学习型组织C.更具灵活性和柔性D.以事为中心和起点答案:D2.一段时间集中学习后安排休息或讨论,从而变换学习的节奏,是根据何种学习原理()。A.高原平台理论B.学习转化原理C.学习期望原理D.学习反馈原理答案:A3.下面哪种方式不是人力资源需求的分析预测技术()。A.马尔科夫转移矩阵分析B.经验预测法C.比率分析D.一元回归分析答案:A4.下列哪种薪酬设计形式更适合专业技术人员()。A.胜任素质薪酬B.
2、知识薪酬C.技能薪酬D.岗位薪酬答案:B5.在培训设计中安排练习让学员熟练技,是根据何种学习原理()。A.时间分配原理B.学习转化原理C.学习期望原理D.学习反馈原理答案:B6.对员工抱怨采取适度激发暴露问题的策略,是遵循了抱怨(冲突)处理的何种理念()。A.相互作用的观念B.早期传统看法C.人际关系学派观点答案:A7.哪种培训形式更有利于行为的转化()。A.自我学习B.脱岗培训C.在岗培训答案:C8.保持培训中双向交流与提问,是根据何种学习原理()。A.时间分配原理B.学习转化原理C.学习期望原理D.学习反馈原理答案:D9.选择在某项技术(如工程)领域发展自己职业的个体,更有可能持有何种职业
3、生涯锚()。A.自主独立型B.管理型C.技术职能型D.安全稳定型E.创造型答案:C10.员工便利服务包括()。A.驻厂按摩服务B.自动提款等银行服务C.紧急灾难救助答案:A11.在晋升依据中,依赖资历晋升的优点是()。A.难以发现特殊人才B.让员工有安全感C.极大地激励了人才D.更公平合理答案:B12.哪种培训形式更有利于传授特定技能与经验()。A.自我学习B.脱岗培训C.在岗培训答案:C13.在职业生涯发展的某一阶段,个体已经能够独立作出自己的贡献,不再依赖他人,该阶段属于()。A.维持阶段B.立业阶段C.离职阶段D.探索阶段答案:B14.美国企业人力资源管理模式的优势包括()。A.能迅速网
4、罗人才B.缓解劳资矛盾C.稳定员工队伍D.利于长期规划（目标）的实现答案:A15.下列属于反映员工绩效结果的是()。A.浪费或事故B.品德高尚C.（医生）诊治行为D.专业技能答案:A二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)16.美国企业的选人主要特点还包括()。A.追求人-职匹配B.短期就业与流动频繁C.法律约束与社会支持（职位分类系统）D.基于职位分析的甄选项目，客观有效且避免歧视答案:ABCD17.理想的薪酬方案特征还包括()。A.适合组织的B.能高效管理的C.易于理解和可接受性的D.多元性与弹性的答案:ABCD18.美国企业人力资源管理制度化体现在()。A.有着明确的管理制度B.内
5、部垂直领导等级关系明确C.关系和面子D.专业化分工和职责明晰答案:ABD19.以人为导向的薪酬设计实施条件和适合的场合包括()。A.追求成长和长期发展B.注重等级和集权的文化C.对知识/技术创新的依赖D.员工自主管理能力高答案:ACD20.员工与管理层之间沟通的途径与方式包括()。A.门户开放政策Open Door PolicyB.员工手册C.员工季度大会D.合理化建议答案:ABCD21.人力资本即人力资源的资本性特征为()。A.高绩效B.高增值性C.胜任D.匹配答案:ABCD22.培训需求分析至少包括()。A.组织分析B.任务分析C.人员分析答案:ABC23.下面哪些培训安排符合成人学习原则
6、()。A.讲授内容实践性强并结合具体情境B.安排学员分享经验C.填鸭式学习答案:AB24.员工在工作场所得到的报酬包括()。A.间接经济报酬（如福利等）B.组织环境方面的非经济报酬C.直接经济报酬D.工作方面的非经济报酬答案:ABCD25.工作职位评价中评价因子(报酬因子)应该具有如下特征()。A.越多越好B.尽量重复C.反应职位（本质）D.前瞻性统答案:CD三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)26.福利占用公司的资金,而员工通常间接受益答案:正确27.如果组织中保健因子(如工资发放、工作安全保障等)存在问题,仅仅通过增加工作中的挑战与激励是不够的答案:正确28.日本企业人力资源管理
7、模式的主要优势是增强了员工的忠诚,稳定了员工队伍答案:正确29.绩效是个体或群体在特定工作中表现出来的、对组织有着重要贡献的结果、行为与胜任素质答案:正确30.工作丰富化不能通过畅通反馈渠道、让员工与客户交往来达成答案:错误31.通过对员工提供教练辅导帮助其改进工作绩效,也是员工(雇员)发展的途径与方式答案:正确32.人力资源管理内部扫描主要关注和诊断员工满意度和离职分析答案:正确33.员工绩效管理是使员工努力、成果与组织期望保持一致的过程与努力答案:正确34.针对态度、情感、家庭等个人问题提出忠告、推介等咨询服务,也是员工(雇员)发展的途径和方式答案:正确35.计划组织未来需要什么样的人以及
8、规划未来人力资源供给从而支持组织战略目标达成,是人力资源管理内容与活动答案:正确四、论述题 (共 1 道试题,共 10 分)36.以你所在组织为例，最近几年人力资源管理遭遇的挑战有哪些？如何对应这些挑战？答：1）学生有的有工作经验，有的没有。有工作经验的，会结合特定组织中工作岗位的设计来谈，没有工作经验的，谈起来就比较泛泛。2）职场中工作岗位设计的创新与变化一般有：工作轮换、工作丰富化、团队式工作、项目式工作。有的工作时间会创新变化，譬如弹性工作时间等。有的工作地点会创新变化，譬如远程办公、共享公办公室等。3）上述每一个方面引发的挑战均不同，有的学生会集中某一方面论述挑战。譬如工作轮换给组织H
9、RM带来的挑战：发现组织中可轮换的岗位、进行（交叉）培训等；譬如团队式工作、项目式工作带来的挑战：要为团队配置成员而不是岗位，侧重团队绩效的评价，基于团队成果的（薪酬）分享等等。基于工作丰富化带来的挑战：要为员工授权赋能。弹性工作时间的挑战：办公费用（水电）的增加，给集中沟通开会带来不便等。远程办公的挑战：面对面沟通的不便，绩效考核要更侧重结果等等。五、简答题 (共 3 道试题,共 15 分)37.简述工作说明书包含的主要内容。答案:工作（岗位）标识；工作概述；工作职责；与其他工作（岗位）关系（所施监督与所受监督）；工作权限；工作业绩标准；工作条件；任职规范。38.简述员工培训的主要方法。答案
10、:课堂讲授/脱岗培训；在职培训；自我学习（self-study）与研究坊（workshop）；情景模拟/商业游戏（Simulation Game）；远程学习/视听技术（Distance Learning Program）；电子化学习/网上学习（CBT）/视频/交互式视频；行为模仿（Behavior Modeling）/敏感性训练（Sensitive Training）；探险学习法/户外体验（Outdoor Experiential Program）39.简述应对人力资源过剩的选择方案。答案:扩大有效业务量，如提高产量、产品质量、改进售后服务；转移员工到其他企业；鼓励提前退休；减少工作时间；减低
11、工资与减少福利；鼓励员工辞职；临时下岗；辞退与裁员；卖掉或关掉一些子公司六、其他题 (共 1 道试题,共 5 分)以某一工作岗位为例，根据岗位工作任务和对人员的要求，设计对该岗位人员招聘甄选的方案答:1、市场调研人员招聘要求：1）教育培训：作为市场调研专员，需要具有市场营销、统计等专业大专以上学历。（2）工作经验：具有销售、市场调查、统计分析等方面的专业知识；对市场营销工作有较深刻认知；熟练操作各种统计软件。2、市场调研人员职责及工作内容1）开展对公司战略计划、新产品、新服务的可行性的市场调研和分析；2）跟踪和研究国家宏观经济政策的走向，对国家重大政策和法律法规的变动方向做出判断，并提出相应的调整建议；3) 对市场进行深入调查研究，把握行业动向，并就产品开发、市场销售、客户服务、经营管理等专题提出专题调查报告或策划方案；4) 负责调研方案的具体实施，按时执行调研项目的每个环节，保证数据和信息的充分和真实；5) 撰写能够真实反映调研结果的调研报告。3、市场调研人员薪酬参考:3000-12000左右
