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1、 授课人 XXX 时间 201X年X月 本模板有完整的逻辑框架 内容详实 稍作修改可直接使用 PDCA循环及其在管理中的应用 目录 01 管理原则和过程 管理的意涵 对管理的误解 管理的对象 管理活动的分类 组织 企业 学校或部门 是一种开放式的系统 影响组织绩效好坏的因素相当多且复杂 不易预测与掌控 不管是维持活动或改善活动 皆须转动PDCA管理循环 能自主性地转动PDCA从稳定中求发展单位的Q C D M S 品质 成本 效率 士气 安全 的实力才能不断提高 管理能力才能不断地进步 将管理当成 理论性 抽象性 精神性 将管理当成 管制 限制 钳制 将管理当成高阶层或某些阶层的事 并非全员参
2、加 欠缺全员教育 将管理局限于D D D D 爱拼才会赢 不重视方法 没有重视管理目的 目标之明确 完全用ZJD 直觉 经验 胆识 不重视QC 品管 手法 02 PDCA的背景知识 管理的意涵 对管理的误解 管理的对象 管理活动的分类 P C D A PDCA循环的四个阶段 他的适用领域很广 大到企业的策略管理 小到部门的项目管理 品质改善 教育训练 自我管理 日常工作生活等 策略管理 项目管理 品质管理 其他日常管理 PDCA精神是发现 改善各种管理困难 PDCA是持续改进的过程 在每一个PDCA循环结束后 用标准化将成果固定下来 做饭请客 1 计划 Plan 做饭前要根据人数 饮食习惯 季
3、节时令 经济水平等做出计划 P 2 实施 Do 采购食材 清洗 烹制 3 检查 Check 在做饭过程中检查味道 4 处置 Action 根据味道的浓淡 再进一步调味 这就是行动 旅行 1 计划 Plan 旅行线路规划 时间安排 同行者 费用预算 2 实施 Do 买机票 订饭店 准备行李 出发 3 检查 Check 到了旅游的目的地 又要迅速了解当地的情况 C 比如 天气 物价 习惯等 4 处置 Action 迅速调整自己的旅行计划 然后更加有效地进行旅行行动 03 PDCA循环八步骤详解 管理的意涵 对管理的误解 管理的对象 管理活动的分类 要认清目的 即计划项目 计划目标要充分掌握与计划有
4、关的事项现状分析以5W2H法从事思考属于改善性计划 把鱼骨图法带进来运用做成实施方案及实施时间可分阶段性 但要有连贯性应有数据可衡量及成果评估 做计划的注意事项 做计划的工具 5W2H法 所谓因果图 又称特性要因图 主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系 通过把握现状 分析原因 寻找措施来促进问题的解决 是一种用于分析品质特性 结果 与可能影响特性的因素 原因 的一种工具 由于它形状像一尾鱼的骨架而又名鱼骨图 做计划的工具 因果图法 5M1E法 04 PDCA循环的应用 管理的意涵 对管理的误解 管理的对象 管理活动的分类 授课人 XXX 时间 201X年X月 本模板有完整的逻辑框架 内容详实 稍作修改可直接使用 PDCA循环及其在管理中的应用
