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1、浅谈QC选题 目录 1 QC背景2 选题中的细节管理2 1 课题分类2 2 课题来源2 3 课题选定3 公司要求 2 1 QC背景 从1978年北京内燃机厂诞生了中国第一个QC小组 到2007年国际质量管理小组会议在北京成功举办 证明了我国QC小组活动发展的强劲态势 也证明了QC小组活动在提升产品质量过程中所发挥的重要作用 返回目录 3 讲大话 我国产品和服务的质量在世界范围内引起了广泛关注 产品质量 食品安全问题已经成为关乎 中国制造 乃至整个国家在国际社会中形象的问题 如何使 小 实 活 新 的QC小组在社会关注的焦点方面发挥作用 如何进一步提高QC小组活动的效果和效率呢 返回目录 4 说
2、实话 我认为 选择一个好的课题非常重要 因为 选择课题 是QC小组活动程序的第一步 也是QC小组活动能否顺利展开 面临的首要问题 因此 关注 选择课题 环节中的细节 有利于提高QC小组活动的效果和效率 返回目录 5 课题分类 QC课题目前主要是现场型 攻关型 管理型 服务型和创新型5种 其中前4种都是针对现状存在某种问题开展的活动 通常被称为 问题解决型课题 而创新型则是针对从未有过的新思路 新方法开展的活动 属于填补某种领域空白的课题 从这两年公司发布QC课题来看 以第1种 现场型 为主 其实我个人觉得需要偶尔来点别滴课题 返回目录 2 选题中的细节管理 6 另外 根据活动设定的目标值是指令
3、还是自定的不同 问题解决型课题又分为 指令型课题 和 自选型课题 如图所示 7 选题注意 不同类型的课题 其活动程序也有区别 自选课题通过充分的现状调查来说明目标制定的依据 因此不再有目标可行性分析这一步 指令型课题 由于是上级下达的 指令 所以要对 指令 能否实现作一个可行性分析 对于创新型课题 因为是从未有过的新思路 新方法 所以没有现状调查和原因分析 而它最具吸引力的一步就是提出各种方案并确定最佳方案 如图所示 返回目录 8 只有清楚了课题类型 才能按正确的活动程序开展活动 才能用科学的逻辑关系解决问题 从而提高QC小组活动的效果和效率 返回目录 举例2 特性要因图 举例1 关联图 11
4、 QC活动管理办法 9 QC课题的来源 从课题分类上看 指令型课题的来源很直接 就是上级下达的指标或任务 因此小组活动在人 财 物上会得到公司的大力支持 小组活动也会顺利展开 相比之下 自选型课题的来源就很广泛 如何从广泛的课题来源中选定课题 并能体现出小组活动的最佳效果和效率非常关键 返回目录 10 注意项1 课题大小宜适中 在 QC小组基础教材 一书中提到QC课题宜小不宜大 的确 立竿见影的小课题 有利于保护小组成员的积极性 有利于QC活动的普及 但是 督导员在引导小组活动时 太小的课题也不适宜采用QC手法 例如因为环境恶劣导致设备故障率高 小组将设备搬迁至一个好环境 确实有效降低了设备故
5、障 那么这样的改善如果采用QC手法 势必会将简单的事情复杂化 反而会使基层小组厌倦QC活动 所以 笔者认为小组在选择QC课题时 大小宜适中 返回目录 11 选定课题的特性值要有可比性 例如 提高某产品工序交付率 中 交付率有企业客观的判定标准 通过小组改进 交付率提高 特性值有可比性 但有的课题 如 提高医院门诊的综合满意度 中 满意度因改进前后调查的患者不同 且满意度结果受患者主观影响较大 因此把满意度作为主要特性值来衡量改进效果 则缺乏可比性 返回目录 注意项2 12 QC课题的选定 选定QC课题通常有三种方式 1 用评分法来选定 2 用控制图或推移图来选定课题 3 用柏拉图或饼分图来选定
6、课题 返回目录 13 评分法选题 小组成员按照一定的标准 对几个课题进行打分 分数较高的则被选定为小组优先活动的课题 评分法分为3段评分法 5段评分法等 返回目录 14 评分法案例1 返回目录 15 返回目录 评分法案例2 16 通过管制图 推移图表明实际与要求的差距 从而确定为小组活动的课题 返回目录 17 通过柏拉图或饼分图确定影响的关键因素 从而确定小组活动课题 返回目录 18 注意项 同时应注意 1 无论是哪种方法选定课题 都应说明选定的标准 并具有客观性 2 说明课题选定的过程应简单 扼要 直击主题 3 用数据和事实来说明小组选定的课题 返回目录 19 公司要求 1 制会议纪要2010 9 2010年度制造中心QC督导员首次会议 中第2条要求 QC活动的选题要求 主要以质量改进和质量提升为选题方向 2 制造中心改善工作分类讨论会议纪要中第1条改善矩阵中要求 QC改善方向为 品质改善为导向 主要指标 合格率提升 测试覆盖率提升 防出错等 返回目录 链接 链接 20 泰山不拒细壤 故能成其高 江海不择细流 故能就其深 谢谢 21
