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1、数字化城市管理信息系统 2011年6月 一 市场背景及现状 国家信息化战略的要求 科学分析我国全面参与经济全球化的新机遇新挑战 全面认识工业化 信息化 城镇化 市场化 国际化深入发展的新形势新任务 更加自觉地走科学发展道路 胡锦涛 信息化是当今世界发展的大趋势 是推动经济社会发展和变革的重要力量 制定和实施国家信息化发展战略 是顺应世界信息化发展潮流的重要部署 是实现经济和社会发展新阶段任务的重要举措 温家宝 数字社区 数字景区 数字医疗 智能交通 我们在这里 一 市场背景及现状 国家信息化战略的要求 强化一个基础 着力三方面推进 摘自2006年信息产业重点工作通报会 城市是整个经济区域的核心
2、 只有实现了城市的协调发展 才能确保整个区域的可持续稳定发展 信息化是 五化 的 活化剂 工业化 城镇化 市场化 国际化 就因信息化管理的作用 而进入良性循环和可持续发展阶段 摘自十七大报告 强化信息化发展基础着力推进农村信息化着力推进企业信息化着力推进城市信息化 地下市政管线破裂泄漏事故屡屡发生 井盖丢失 街头小广告 公共设施的人为损坏 现代城市管理现象 运动式管理 保节日不保平时 保大街不保小巷 保领导不保群众 游击式管理 七八个大沿帽管不住一个烂草帽 一 市场背景及现状 当前城市管理面临的突出问题 一 市场背景及现状 问题产生的主要原因 管理体制不健全 没有形成高度集中统一 对城市管理全
3、权负责的领导机构专业部门职能交叉 管理责任主题不明确条块分割造成工作中的矛盾市属职能部门与辖区管理之间脱节 传统城市管理理念和管理模式已不适应现代城市建设发展的需求 市政 工商 园林 城管 公安 环卫 抛弃旧的管理理念和模式 将先进的管理模式引入到城市管理工作中来 提高工作效率 由传统 小城管 步入科学系统 长效 综合的 大城管 格局 建立两级监督 两级指挥 市政各专业部门协调工作机制 城市管理公众参与 全民互动 充分发挥全体市民的主观能动性 发动公众积极参与到城市管理工作中来 从而为构建和谐社会 和谐城市做出贡献 实现管理型政府向服务型政府的转变 规划 房管 二 数字城管项目建设方案 建设目
4、标 市容环境监控管理 数字城管 人员和车辆轨迹跟踪定位 移动执法 两级监督两级指挥 市政设施街道路面休闲广场占道监控等 无线单兵图传系统无线执法车图传系统无线环卫车图传系统户外移动式图传等 市级指挥中心市 区专业部门协同工作机制 城管通移动督办车载无线视频监控应急指挥车 监督员定位车辆定位城管热线报案定位 1个市级一级主会场17个17个市 区专业部门分会场 二 数字城管项目建设方案 丰富的城管业务应用 3G无线图传系统 二 数字城管项目建设方案 应用系统架构 二 数字城管项目建设方案 系统整体框架 二 数字城管项目建设方案 系统组网图 二 数字城管项目建设方案 典型系统主设备 参考 二 数字城
5、管项目建设方案 无线数据采集子系统 信息采集器 数据库服务器 GIS服务器 移动办公 短信 无线数据 传输网络 数字城市机房 路灯监控噪声监测水文监测 无线数据网GPRS CDMA彩信定位 防火墙无线网关数据专线 应用服务器 桥梁应力监测 危险源监测 市监督指挥中心 区指挥中心 职能部门 视频监控中心 接入网关 可以完成手持终端和自动采集设备的无线数据采集功能 以及设备的管理 设备上软件 数据的自动升级 并把采集到的数据和GIS系统结合 形成分析专题图 独立的接入网关设计可有效地隔离数字城管应用服务器 增强系统安全 二 数字城管项目建设方案 移动执法子系统功能 城管通 主要功能 案卷上报 个人
6、任务 快速上报 部件更新上报 在线考勤 监督员轨迹上报 协同工作 在线帮助 自动升级地图和数据等 1 发现问题 2 记录问题 3 地图定位 4 拍照取证 5 上报指挥中心 群众 监督员 A 受理员 值班长 派遣员 指挥长 政府对应部门 二 数字城管项目建设方案 移动执法子系统功能 城管通 信息采集 监督员上报问题 1 发现问题 2 问题接报 3 问题受理 4 地图定位 5 监督员核实 A 群众 B 监督员 C 受理员 值班长 派遣员 指挥长 政府对应部门 二 数字城管项目建设方案 移动执法子系统功能 城管通 信息采集 公众举报 1 案卷建立 2 案卷分配到部门 3问题处理并反馈 4 拍照取证
7、5 上报指挥中心 结案 群众 E A B F 受理员 值班长 D 派遣员 指挥长 C 政府对应部门 监督员 二 数字城管项目建设方案 移动执法子系统功能 城管通 信息采集 案卷处理 设计思路 城管基本业务流程满足建设部规范事件 部件基于建设部规范的要求 并可扩展基于工作流平台实现系统业务流程流转 辅助日常办公 随时了解各个专业部门的工作状况 并对审批流程进行检查 监督 催办 系统将任务派遣 任务处理反馈 任务核查 任务结案归档等环节关联起来 实现监督中心 各专业管理部门和区政府之间的资源共享 协同工作和协同督办 二 项目建设方案 协同办公子系统 二 项目建设方案 协同办公子系统 城市管家 数字
8、城管业务与内部办公的功能统一集中到移动办公终端上 灵活设置权限主要功能 公文处理 急要件指示 案卷督办 综合评价查询 信息查询 城监12319接处警呼叫中心调度平台系统用于满足XX市城监的需要 便于XX市城监管理部门及时掌握城管动态 保证了城管执法工作多口受理 实时 高效的工作方式 系统横向联系市信访局 110指挥中心等业务部门 纵向贯通大队 中队 可以实现双向互访式信息交流 二 项目建设方案 呼叫中心子系统 固定电话 移动电话 互联网 龙岩信访局 12319接处警呼叫接入 城市管理流程 数字城管呼叫中心 110指挥中心 城管大队 中队 二 项目建设方案 呼叫中心子系统 二 项目建设方案 呼叫
9、中心子系统典型组网 1 支持全程录音系统能够实现所有通话进行全程集中录音 并将录音存储为一个完整的录音文件 2 录音及存储管理 1 工作路径自动切换 2 自动循环写盘 1 IVR具备以下功能 自动语音应答 检测按键 自动查询服务 来电号码完整显示 可以通过数据库进行识别用户输入的资料 数字转语音功能 自动语音应答IVR系统能播放预先录制的提示文字及查询数据库后的相关数字 自动组合播放 支持企业信息日志布告发布 查询 支持文本语音转换 TTS 和ASR功能 2 系统需要有语音信箱功能 3 可以设置客户等级 语音导航IVR 坐席功能 1 签入和签出功能 2 置忙和置闲功能 3 人工应答和自动应答功
10、能 4 具有将当前通话的客户保持功能 5 具有播放事先录制好的语音给客户功能6 挂断功能 7 智能转接功能 8 通话记录清单 9 主叫号码显示功能10 语音和数据同步转移 11 满意度调查功能 指挥功能 录音功能 1 自由呼叫 2 呼入功能3 强插强拆功能4 状态监视 指挥员可以监视每个调度分机的当前状态5 支持三方语音会议功能 二 项目建设方案 呼叫中心子系统功能 二 项目建设方案 大屏信息显示子系统 信息显示系统 大屏幕投影系统 在信息监控及事务处理中的直观 灵活 可扩充性 信息网络技术适用性等优势受到指挥中心的肯定和重视 二 项目建设方案 大屏信息显示子系统典型组网 视频监控系统建设主要
11、包括三部分的内容 即城管监控系统的建设 城管视频监控系统的建设 城管视频智能分析预警综合信息系统的建设 二 项目建设方案 视频监控子系统 二 项目建设方案 视频监控子系统组网 主要功能 1 地图展示和调用 监控中心和指挥中心工作人员在案卷处理过程中可以通过在地图上直观的查询定位到所上报城市管理问题最近的视频监控点 并可以点击播放视频图像 2 视频源选择 可以通过地图 视频源属性列表 案卷所在位置最近的视频源这三种方式来选择视频源 3 视频播放 实现视频信号的播放 能够支持多种标准的视频格式 能在监督指挥中心的大屏幕和PC终端上进行显示 4 监控探头调整控制 根据权限控制 实现对监控探头的调整控
12、制 二 项目建设方案 视频监控子系统功能 三 项目建设方案 无线图传子系统建设方案 1 无线执法车图传系统 执法车车载无线图传系统对前端监控点摄像机采集的视频信号进行编码压缩处理后 上传到监控指挥中心 实时动态地报告被监测点的情况 有效实现对各作业点的监控 及时发现问题并进行处理 2 无线环卫作业车图传系统 环卫作业车车载无线图传系统对前端摄像机采集的视频信号进行编码压缩处理后 上传到监控指挥中心 实时动态地报告环卫作业车的情况 有效实现对环卫作业车的监控 及时发现问题并进行处理 3 无线单兵图传系统 城管队员在执行任务时 运用无线单兵图传系统把现场视频图像实时传送到监控指挥中心 有利于监控指挥中心掌握全局情况 便于远程指挥 下达指令 4 户外移动式图传系统 户外移动式图传系统可临时安放部署或不方便部署有线网络的场合使用 在3G无线网络环境下 户外移动式图传系统提供良好的视音频编码处理及上传功能 三 项目建设方案 无线图传子系统功能 谢谢聆听
