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1、可编辑 1 TTT内部讲师 速成班 2 课程大纲 一 内部讲师的基本素养二 课程设计与制作技巧三 天龙七部的教学结构四 讲师的魅力表达功法五 压力处理及控场技巧 3 第一部分内部讲师的基本素养 TTMTechnologies Inc Confidential 4 一 内部讲师的角色与功能 TTMTechnologies Inc Confidential 5 二 儿童与成人学习特点差异对比分析 TTMTechnologies Inc Confidential 6 三 成人的学习特点 自我导向 自己决定是否投入学习过程经验导向 自身往往是丰富的学习资源目标导向 希望解决问题和完成任务实用导向 希望
2、即刻能用 不喜欢过多理论 关心 是什么 我该怎么做 关注环境 追求平等 安全 轻松 活泼 非正式的 舒服的环境和氛围 TTMTechnologies Inc Confidential 7 四 讲师应具备的素质与能力 形象气质专业知识旁征博引善解人意有亲和力沟通能力博学多闻尊重关怀独特风格教学方法触类旁通思维清晰幽默风趣学识经验以身作则准备充分讨论 你认为哪三项最重要 为什么 TTMTechnologies Inc Confidential 8 五 成为优秀讲师的四项原则 1 不能保证人人都说好 2 学会丢脸才能争脸 3 成功的讲师是练出来的 4 练习 练习 再练习 TTMTechnologie
3、s Inc Confidential 9 第二部分课程设计与制作技巧 TTMTechnologies Inc Confidential 10 课程设计制作流程 1 了解学员及培训需求2 确定培训目标3 课程大纲制作4 内容资料收集5 课件PPT制作6 增加互动环节7 课程演练及试讲 TTMTechnologies Inc Confidential 11 为课程起一个好听的名字 公司简介我们的公司 我们的家人事规章制度帮你学规章厂纪厂规纪律与工作同在工厂安全知识一切从安全做起消防知识培训防患于未然 TTMTechnologies Inc Confidential 12 1 了解你的学员 了解培训
4、需求 学员是谁 年龄 性别 职务 经验 学历为何参加 自愿 指派培训需求是什么 他们需要掌握什么 2 确定培训的目标 态度的转变技能的提高知识的增加 TTMTechnologies Inc Confidential 13 3 课程大纲制作 TTMTechnologies Inc Confidential 14 4 内容资料的收集 TTMTechnologies Inc Confidential 15 5 课件PPT制作 标题选用32 44号字体内容选用28 36号字体教材精确 简短 生动构图讲究美的视觉效果文字图片力求清晰重点部分可以特殊效果加强 例如加粗或使用其他颜色突出 TTMTechno
5、logies Inc Confidential 16 6 增加互动的环节 TTMTechnologies Inc Confidential 17 7 课程演练及试讲 对于每一位讲师来说 课程试讲都是尤为重要的 对每张PPT中要讲述的内容都应该有所准备设计 并记录在备注中 TTMTechnologies Inc Confidential 18 第三部分天龙七部教学结构 TTMTechnologies Inc Confidential 19 培训结构要点 凤头 猪肚 豹尾 TTMTechnologies Inc Confidential 20 天龙七部 结构为王 1 好的开场白2 说明目的和重要性
6、3 破冰互动活动4 演讲内容概括5 主体6 回顾 总结7 结尾印象深刻 TTMTechnologies Inc Confidential 21 1 开场白的成功要件 要立刻引起学员注意 以实际的案例开始互动的小游戏强而有力的事实请大家举手反应学习本课程的好处运用实物做展示 TTMTechnologies Inc Confidential 22 2 说明课程的目的和重要性 桥段 将课程目的与学员需求相结合 在课程开场白中 或后 一定要说明课程的重要性以及能带给学员的好处是什么 来激发学员的学习兴趣 满足成人学习的的需求 TTMTechnologies Inc Confidential 23 练习
7、 1分钟命题课程开场呈现要求 学员讨论并设计开场白内容 引子 桥段 点题 说明 避免陈词滥调和道歉的开场白开场白设计 时间控制在2分钟左右 问好 各位同仁大家下午好 自我介绍 首先请允许我做一下自我介绍引子 桥段 点题 这就是我今天要和大家分享的课程 TTMTechnologies Inc Confidential 24 3 破冰互动活动 激情的问好与结束语团队龙虎榜YES掌声叠罗汉串名字游戏生日 工龄圈 TTMTechnologies Inc Confidential 25 4 演讲内容的概括 今天要跟大家分享的内容包括以下四个部分第一个部分是 主要内容为 第二个部分是 主要内容为 第三个部
8、分是 主要内容为 最后一个部分是 主要内容为 那么接下来 我们就进入第一个部分 TTMTechnologies Inc Confidential 26 5 主体 怎样的语言容易抓住观众的注意力 适当穿插一些案例和小故事运用比喻 比较的方法引用术语的时候要解释一下配合文字说明搭配一些有趣的图片运用道具来进行说明配合与主题相关的影片穿插与主题相关的游戏或活动 TTMTechnologies Inc Confidential 27 6 回顾与总结 课程结束前回顾课程内容概括强调课程中需要大家掌握的知识要点可以以提问的形式进行回顾总结 TTMTechnologies Inc Confidential
9、28 7 成功结尾的技巧 培训的结尾应简练精辟 起到画龙点睛的作用 成功的一些技巧 温暖音乐点题的故事名人警句感性的祝福话结尾选择糟糕的结尾 嘎然而止 无尽的迷宫 TTMTechnologies Inc Confidential 29 结尾选择 倡导行动型 课程到这里将要接近尾声了 我希望大家能把课程中所学到的知识技能运用到实际工作中去 我的课程到此结束 谢谢大家 谢谢 深情祝福型 课程进行到这里将要画上句号了 最后我想祝福在座的伙伴能够在MAS这个大舞台上发挥自己的才能 为公司的长足发展贡献一份力量 我的课程到此结束 谢谢大家 谢谢 亲切前辈型 我的课程到这里就结束了 如果大家对我所讲的内容
10、还有问题或兴趣的 欢迎以后联系我 我的分机是XXXX 我的课程到此结束 谢谢大家 谢谢 真挚感谢型 我的课程内容已经为大家讲解完毕了 感谢大家在课程中的积极参与和配合 感谢大家聆听我的课程 我的课程到此结束 谢谢大家 谢谢 TTMTechnologies Inc Confidential 30 第四部分讲师的魅力表达功法 TTMTechnologies Inc Confidential 31 根据美国心理学家AlbertMerribie的研究 人们对信息理解判断的依赖来源于 7 说话的内容38 说话的语调55 外型与肢体语言 TTMTechnologies Inc Confidential 3
11、2 讲师的魅力表达功法 TTMTechnologies Inc Confidential 33 1 亲切热情 保持亲切热情的态度意义 给人良好的第一印象拉近与学员距离表达发自内心的诚意营造热情有活力的氛围行为 亲切问候 微笑 从容不迫 幽默表达谦虚自信 TTMTechnologies Inc Confidential 34 2 眼神接触 保持与每个学员的目光交流 且一对一目光交流的范围应覆盖全场讲演之前先做眼神交流 锁定某人 在每一个角落找到一个天使学员轮流扫描你的听众 灯塔环绕式 不宜 仅仅扫视一下全场只对着几个学员进行目光交流盯着观众的前额或头顶看看天花板 地板 投影仪 白板 TTMTec
12、hnologies Inc Confidential 35 与听众作眼神交流的好处引发听众对你的注意力 语速将得到有效的控制 会变得抑扬顿挫 你无意识的口头禅会大大减少 甚至根本没有 评估听众的反应以便调整授课方式和内容 TTMTechnologies Inc Confidential 36 3 声音语调 清晰流畅抑扬顿挫配合情境角色变化1 发声2 声调3 速度4 音量5 变化行为 想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬 通过录音机来练习增加你的语调的变化在陈述重点内容时刻意放慢节奏并适当重复要点 TTMTechnologies Inc Confiden
13、tial 37 口齿语速练习 八百标兵奔北坡北坡炮兵并排炮炮兵怕把标兵碰标兵怕碰炮兵炮四是四 十是十 十四是十四 四十是四十 不要把十四说成实事 也不要把四十说成是细席 TTMTechnologies Inc Confidential 38 4 脸部表情 热忱的微笑 使听众也乐在其中意义 肌肉放松 表情自然排除紧张 放开心情行为 充份准备 幽默表达在观众中寻找笑脸 并有意识地对着他们讲话以观众为重 不要把注意力放在自己身上 TTMTechnologies Inc Confidential 39 5 手势身体 讲师专业身姿配合手势注意保持头部 身体端正站立时铅垂线居中身体正面朝前 避免背对学员适
14、度辅以手势 不宜过多或过于夸张 不宜 紧张性的动作 如双手紧握 洗手 双手抱胸式 踱步式 手插衣袋式 讲台支撑式做小动作 如玩笔等 TTMTechnologies Inc Confidential 40 6 移位运用 移动会使观众有参与感 身动带来生动意义 变换站立位置互动时自然移位接近学员行为 发问时接近学员面对学员 缩短距离不背对学员 走向讲台仍保持面向学员移位时仍保持眼神接触不走进光源脚步轻缓 TTMTechnologies Inc Confidential 41 7 善用停顿 获取听众注意力的绝佳方法意义 适当之处 运用停顿引发思考善用停顿静默 转换课堂气氛重点时停顿是获取听众注意力的
15、绝佳方法行为 停顿2 10秒停顿时仍保持眼神接触停顿时可用手势动作停顿时鼓励有表情反应的学员发言 TTMTechnologies Inc Confidential 42 第五部分压力处理及控场技巧 TTMTechnologies Inc Confidential 43 紧张情绪产生的原因 惨了 我还没有准备好呢 我一定要让大家刮目相看 万一讲不好就太没面子了 这方面我没有经验 怎么办呢 紧张的表现 心跳加速 口干舌燥 出虚汗手发抖 两腿发软心神不定 不敢正视辞不达意 盼望结束 大脑空白 TTMTechnologies Inc Confidential 44 一 克服紧张情绪 怯场是人们当众说话
16、时产生的恐惧心理 是一种正常的心理反应 谨记 紧张是正常的 听众希望你成功应对 充分准备并稍做停顿 深呼吸相信自己会成功练习 练习 再练习实践 实践 再实践 TTMTechnologies Inc Confidential 45 二 问题学员的处理技巧 口若悬河的人 一言不发的人 专家学员 故意挑衅的人 离题万里的人 TTMTechnologies Inc Confidential 46 控制过度参与的技巧 一言不发的人运用指名提问 问一些容易回答的问题 口若悬河 离题万里的人有意给其他学员参与的机会提醒学员注意基本规则运用问题转换话题 TTMTechnologies Inc Confidential 47 处理挑衅行为的技巧 开放从容的肢体语言不要对自己的行为和观点过度辩护澄清和确认 积极地解决问题让全体学员协助你解决问题课后个别讨论 TTMTechnologies Inc Confidential 48 对待专家学员 请专家学员分享经验帮助解答其他学员提出的问题问他一些更有深度的问题请专家学员讲授小部分内容 TTMTechnologies Inc Confidential 49 案
