培训师技巧PPT课件.ppt

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1、 企业培训师的素质要求及授课技巧 物探培训中心 党校 马淑英 1 主要内容 培训师的素质能力要求 2 企业培训师的职业形象 培训师的课堂授课技巧 常用的教学方法的介绍 2 创建一流的企业 必先打造一流的员工 一个全新的职业 企业培训师也随之崛起 被誉为 钻石职业 一 培训师的素质和能力要求 3 企业培训师根据企业生产经营的需要 掌握并运用现代培训理念和手段 开发策划培训项目 制定实施培训计划 并从事培训咨询和教学活动的人员 一 培训师素质和能力要求 4 成人学习的心理需求与期望 被尊重 投入和参与 一 培训师的素质和能力要求 5 成人学习规律感觉观察思考学习运用 一 培训师的素质和能力要求 6

2、 培训师的基本职责 一是教师 二是导师 把员工需要掌握的知识 很专业 很准确地传授给培训对象 并引导启发员工开拓思路 积极求索 提高能力 解决问题 一 培训师的素质和能力要求 1 角色定位 7 培训师的三重角色 1 课程的设计者 3 活动的组织者 培训的组织者 2 内容的表达者 8 恪尽职守 甘心奉献 尊重学员 培养学员 教风严谨 富于创新 严以律己 注重身教 A 职业道德素质 一 培训师的素质和能力要求 2 素质要求 9 扎实的理论知识 过硬的专业技能 丰富的教学组织和教学管理的经验 掌握现代教育手段 运用先进工具 鲜明的教改意识和获取新知识能力 B 业务素质 一 培训师的素质和能力要求 1

3、0 教师职业的一般能力要求 职业培训师的特殊能力要求 理论研究能力和经验总结能力 C 职业能力素质 一 培训师的素质和能力要求 11 优秀培训师的九大能力 能力 应变力 沟通力 影响力 表达力 组织力 观察力 控场力 学习力 激励力 3 能力要求 12 和谐原则 TPO原则 个性原则 着装要求 二 企业培训师的职业形象 1 服饰 13 情绪语言沟通桥梁增添魅力体现诚恳 微笑 二 企业培训师的职业形象 2 表情 14 面部表情与讲课内容吻合不因紧张使其走样态度真诚 表情自然面带微笑 不该笑时不笑 面部表情 二 企业培训师的职业形象 15 眼神 把教室分为四个区 眼神在四个区中不断交替巡视 发现学

4、员的不同反应 避免长时间盯着某一个学员 二 企业培训师的职业形象 16 眼神运用技巧 仰视 表示尊重的态度 平视 表示平等的态度 俯视 表示权威的态度 直视 特指性的表达 虚视 无特指性的表达 环视 表达对象或内容转换 17 4 站姿头正梗颈挺胸收腹立腰 二 企业培训师的职业形象 18 站立时两脚间的距离相当于平时走路的 一步 大小 身体略向前倾 并将重心落于双腿间 上身挺直 但不僵硬 二 企业培训师的职业形象 19 5 手势手势是由指 手 肘 臂四者运动来表情达意的 一般分为 指法 掌法 拳法 二 企业培训师的职业形象 20 移动使学员有参与感移动能舒缓紧张情绪移动强调要表达观点 二 企业培

5、训师的职业形象 5 步伐 21 步伐自然 不能过大过急 一边讲授一边移动着步伐 走动时要切忌背对着学员 走动路线以 之 字型为主 后退走动 注意背后物体 二 企业培训师的职业形象 22 听不见 发音低或不清楚 听不到 呆板语调 缺少抑扬顿错 显得单调 萎靡不振 过低嗓音会感到底气不足 不能赢得关注 讲得很快 不能思考 6 声音 二 企业培训师的职业形象 23 声音控制要素音量 使所有学员都听清你讲话并保持注意力 呼吸时 使腹部肌肉紧张 音高 保持自然音高 避免因失控而过高或因控制过度而过低 抑扬变化 要强调时 需提高音量和提升音高 少数情况下 压低音量和降低音高也会起到相同作用 二 企业培训师

6、的职业形象 24 成人教学原则 1 提供安全感课程内容 要符合学员的程度和需求学习氛围 友好 尊重 安全 肯定学习团体 宜小不宜大学习活动 自简入繁 从易到难适时鼓励 说出希望或害怕的事情 三 培训师的基本授课技巧 25 2 重视实践与体验省思归纳演绎行动 三 培训师的基本授课技巧 26 3 尊重学员成人在生活中决定大多数事项应把学员当做学习活动的主人讲师应 建议 而非 决定 学员能做的事 不要帮他们做学员可以决定的事 不要帮他们决定 三 培训师的基本授课技巧 27 4 增加学员参与感学员参与越多 效果越好学员深入参与 体会乐趣可分享经验 发挥主动性 三 培训师的基本授课技巧 28 PPT的制

7、作1 简单不要过于复杂 一个页面内容和字数不能太多 尽量不要超过三个观点 三 培训师的基本授课技巧 29 2 有趣内容简单不代表单调和枯燥 制作时需要在内容上下功夫 页面设计 尽量多用相关的图片和数据说话 给学员带来视觉冲击 三 培训师的基本授课技巧 30 3 好记文字的组织 尽量精炼 要善于运用总结性词语 对所讲授的内容进行归纳 使学员更快记住和掌握知识点 三 培训师的基本授课技巧 31 产生紧张情绪的原因 自尊 自信 三 培训师的课堂授课技巧 32 紧张的原因 缺乏培训的经历和经验习惯心理作用不熟悉有重要的人物听课缺乏周密的准备 三 培训师的基本授课技巧 33 准备比资历更重要 生理舒缓法

8、 做深呼吸 放松身心预演成功法 预热自我 营造情境自我解脱法 放开自我 进入境界压力转换法 压力转换 缓解情绪身心投入法 专注内容 进入状态 怯场压力的破解办法 三 培训师的课堂授课技巧 34 语言技巧语音标准 表达流畅用词准确 语速适中言简意赅 鲜明生动 三 培训师的课堂授课技巧 35 语言运用技法 吸引 高量 休止明晰 减速 重音强化 重音 高音激动 加速 高音感动 低音 减速 三 培训师的课堂授课技巧 36 三 培训师的课堂授课技巧 开场 37 A 开门见山法 直接切入简洁明快干净利索没有废话 三 培训师的课堂授课技巧 38 B 故事比喻法 引起听课兴趣调节课堂气氛 三 培训师的课堂授课

9、技巧 39 C 自我解嘲法 以自身为话题 巧妙地自我介绍 让学员感到亲切 有利于增强沟通与了解 运应自然真诚 不能过度夸张 否则会影响培训师形象 三 培训师的课堂授课技巧 40 D 双向沟通法 听取学员意见 增进彼此认识 了解学员的基本素质和培训需求 使学员感觉自己受到重视和尊重 使培训课程更具针对性和实用性 三 培训师的课堂授课技巧 41 E 问题切入法 容易引起学员注意 激起学员的好奇心 集中精力注意听讲 自然引入授课内容 三 培训师的课堂授课技巧 42 F 出其不意法 采用独特方式 以出奇制胜的方法来开场 吸引学员的注意 给学员焕然一新的感觉 三 培训师的课堂授课技巧 43 G 提示事实

10、法 具体的事实实际的数据学员的重视要有理有据 三 培训师的课堂授课技巧 44 H 引用名言法 引用一些诗词歌赋 名人名言 采用幻灯片 与主题相关 注意准确性 朗诵技巧好 注意 三 培训师的课堂授课技巧 45 互动游戏 调动学员参与 有利于激发学员学习热情 活跃课堂气氛 轻松愉快 三 培训师的课堂授课技巧 J 游戏开场 46 课堂培训控制技巧A 保证均等参与每人都有发言机会避免与主导讨论的学员进行眼神交流直接向沉默不语的学员提问 三 培训师的课堂授课技巧 47 B 应对不良表现主动去接近学员让他意识到你在关注他把注意力放在问题上 不进行人身攻击倾听学员的任何抱怨在力所能及的范围内提供帮助 三 培

11、训师的课堂授课技巧 48 C 拿出最佳状态不要为任何不足道歉 处理问题时要有自信 三 培训师的课堂授课技巧 49 D 善于倾听和观察倾听说什么 怎么说 仔细听所表达含义 要复述学员的问题 不要一味地去反驳 三 培训师的课堂授课技巧 50 E 观察学员的肢体语言眼珠不停地转动 极力避免眼神交流 胳膊和腿相互交叉 胳膊折叠放在脑后 频繁地离开教室 三 培训师的课堂授课技巧 51 回应学员问题的形式 直接式 报告式 附和式 描述式 反问式 拒绝式 三 培训师的课堂授课技巧 52 深化理解强化印象激发行动 Finishing 总结法提炼法呼应法激励法沿伸法演练法赠言法 如何结尾 三 培训师的课堂授课技

12、巧 53 良好的学习氛围 讲师 如何营造 三 培训师的课堂授课技巧 54 1 教室布置 座位宽些 坐得舒服 学员能看到教师及辅助物冷暖风温度比较舒适 座位摆放满足教学方式 三 培训师的课堂授课技巧 55 2 提问是最好的互动当老师停止说话 学员就开始思考 三 培训师的课堂授课技巧 56 有效聆听要做到注意力高度集中不打断对方 不轻下结论收集完整而准确的信息注意观察对方的感情流露能听出弦外之音控制自己情绪和态度 三 培训师的课堂授课技巧 57 3 符合主题的活动时间短规模小范围小 三 培训师的课堂授课技巧 58 4 游戏法注意事项主题相关主题氛围注意数量有效控场 四 如何营造良好的课堂气氛 59

13、 4 音乐给课程添彩音乐能带动人们的情绪 除了调动学员高昂情绪的快节奏音乐 渲染悲情气氛的伤感音乐外 在学员谈论 培训师讲故事等环节均可用音乐 三 培训师的课堂授课技巧 60 5 利用常识增添教学效果可导入一些常识和真性情 身边事 平常话 让学员有真实感和亲切感 三 培训师的课堂授课技巧 61 四 常用教学方法介绍 1 讲授法口头陈述为主教师讲授内容学习者听和记提问做答方式 62 四 常用教学方法介绍 教学优点系统接受知识掌握控制进度加深理解内容培训人数不限 63 教学缺点讲授内容有强制性受讲授水平的影响不讨论不利于理解学知识不易被巩固 四 常用教学方法介绍 64 2 案例法提供实际案例 让学

14、员通过讨论分析解决问题的方法 四 常用教学方法介绍 65 教学优点启发思维 鼓励参与 激发兴趣 解决问题 得到经验和锻炼机会 培养能力 分享习惯和合作精神 通过反馈 了解学员 掌握情况 四 常用教学方法介绍 66 四 常用教学方法介绍 67 3 研讨法由教师组织学员以团体的方式进行讨论 最后得出共同结论的培训方法 四 常用教学方法介绍 68 教学优点激发学习兴趣开发学员能力交流知识经验 四 常用教学方法介绍 69 教学缺点讨论题选择的好坏将直接影响培训效果 受训人员自身的水平也会影响培训效果 不利于受训人员系统地掌握知识和技能 四 常用教学方法介绍 70 互动式研讨 时间控制专注主题处理意见点

15、评到位 四 常用教学方法介绍 71 点评技巧 总体概括 价值点 小结 示范 薄弱点 总的看来 值得欣赏的是 遗憾的是 这样会好些 希望如此 针对性原则 准确综合性原则 全面超越性原则 精辟 四 常用教学方法介绍 72 4 头脑风暴法集思广益 群众性解决问题的方法 四 常用教学方法介绍 73 集中思想思维活跃禁止评判以量求质欢迎合并全部记录组合运用 核心规则 四 常用教学方法介绍 74 5 体验式培训通过经历与体验 获取相关知识 技巧与经验的一种培训方式 四 常用教学方法介绍 75 学员通过在真实或模拟环境中的具体活动 获得亲身体验和感受 并通过与团队成员之间的交流达成共识 然后通过反思 总结积累为理论或成果 最后将理论或成果应用到体验 分享 交流 升华 应用 四 常用教学方法介绍 76 教学优点有助于训练基本动作和技能提高观察力和解决问题能力有利于集中培训专业的技能可训练态度仪容和言谈举止 四 常用教学方法介绍 77 教学缺点人为因素比较多容易影响态度不一设计难度比较大要重视过程控制 四 常用教学方法介绍 78 多读书 多听课 多讲座 多请教 多写作 多实践 企业培训师的六大习惯 79 谢谢大家 祝您健康愉快 80