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2、酒店是一家四星级涉外酒店，在前台的我们见证了本酒店作为保定窗口企业的作为。 记得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前台办理完退房手续后就离店了，在我们清理前台的糖纸、烟缸时发现有一本护照被落在前台台子下面，我发现就是刚才离店的客人，我预感到这对客人将产生很大的麻烦，然后就根据客人留下的手机号码联系客人，可是留下的是外地电话，并且已经关机了，紧接着我只有联系客人的到访单位“中航惠腾”，由于缺少相关资料只能找到办公室人员，在询问中该单位人员提到客人可能去了创业中心的某家单位，我通过114查询到该公司电话打过去，如愿找到了离店的林先生，他竟然没有发现遗失的护照。 后来，由酒店礼宾员将护照送到客人的手中，
3、客人非常感谢并要求赠送钱物，都被我们婉言谢绝了，客人表示下次他一定还会入住本酒店，并向他的朋友本酒店。 有句话说，因为有粗心的客人，才需要细心的我们。 我觉得无微不至的服务与良好的团队配合也许就是我们服务行业管理的最终目标吧。 总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。 我想公司这次评优活动也是向每一位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的平凡道理。 我坚信，今后的工作一定会做得更好。 国际俱乐部的发展让我们成长，我们的共同努力让酒店更加辉煌。 酒店优秀员工事迹材料今天，能
4、够作为先进员工的代表上台发言，我倍感自豪。 上半年，我在工作中取得了一定的成绩，这不但得益于部门各位同事的支持与默契配合，更得益于XXX集团优良的团队氛围和宏业陶瓷责任感理念对我的熏陶。 在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事我工作的支持表示深深地感谢!在集团“敢冒风险、自我加压、创造机遇、超常发展”的企业精神的熏陶下，在这半年年的业务工作中，我认真学习业务知识，不断的完善自我，无论在思想上还是业务素质上，都得到了相应的提高。 “认真工作、虚心学习、更好的服务于公司”是我工作的职责。 所以，我作为远安宏业陶瓷有限公司的青年员工，更应该为实现公司的共同目标添砖加瓦。 我们不能忘记，没有企业
5、的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。 企业与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。 服从领导，听从指挥，用感恩的心去消除与上级的对立关系，刻尽职守，无私奉献，用感恩的心去化解工作中的消极怠工，麻痹大意。 顾大舍小，弃利取义，用感恩的心把企业的利益放在最前线。 作为宏业人我们要饮水思源，善待工作。 做感恩的事来回馈企业，怀着感恩的心去服务社会。 这样才更能体会出自身的价值。 我们的工作很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。 在这个平凡的服务岗位上，却涌现出许多感人的事迹，展示出我们宏业人不平凡的青春风采。 记得有位名人说过这句话，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔”。 同样，公司给了我们每一个人展现自我的平台，我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的远安宏业陶瓷有限公司为己任。 虽然在20XX年度上半年我们的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为20XX年度上半年“优秀员工”的荣誉称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。 今年的目标等待着我们大家齐心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为公司的全面发展和攀升目标而奋斗!。 内容仅供参考
