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1、信息运维综合监管系统介绍信息运维综合监管系统介绍 国网电力科学研究院 2010年6月 国网电力科学研究院 2010年6月 目录目录 二 系统建设 三 系统架构 五 日常运维 四 功能介绍 六 深化应用 一 建设背景 基本概念基本概念 信息运维综合监管系统是国家电网公司 SG186 项目中六大保障体系的重 要组成部分 是在现有运维成熟产品基础上 由国网电科院通过自主研发 集 综合网管 安全管理 桌面管理 IT运维流程 为一体的运行监控管理平台 简称IMS系统 IMS系统打破以往孤岛型系统建设模式 实现了数据的横向集成 上下贯通 覆盖包含网络 主机 业务应用 安全设备 桌面终端等完整IT基础架构及
2、标 准运维流程 逐步实现 实时监控 精益管理 闭环控制 分析规划 的目标 随着国网信息运维管理规范 指标体系不断完善 IMS系统建设也将逐步规 范化和标准化 逐步建立稳定 高效 灵活的信息系统运行和维护管理体系 为公司信息系统正常运行提供有力的支撑 提高信息系统运行效率 提高服务 质量 降低运营的成本 为实现公司的战略目标提供坚实的基础支撑 IMS是信息部门自己的业务系统 要成为信息部门的 SCADA EMS 信息运维综合监管系统 混乱被动主动 服务 初级阶段 先进阶段 国家电网公 司 发展阶段 一体化 上下贯通 部分集中 分散 运维管理 成熟度 中移动 工商银行 中海油 中石化 中石油 HP
3、 IBM CA 中国银行 深发行 中国海关 公安部 运维分布 模式 到2010年 公司全面建成 国际先进 国内领先 的信息运维综合监管系统 提高运维水平与质量 支撑公司信息 化进一步发展 运维现状 规范化程度低 尤其是业务应用运行的监控和管理 无统一的管理制度与操作规程 无图形平台为系统提供丰富的可视化管理手段 高级分析功能薄弱 难以支撑分析型管理 智能型管理 各系统分散建设 相互之间的集成工作滞后 系统的 完整性与可扩展性低 安全运行管理和桌面管理建设滞后 运维建设水平参 差不齐 运维成熟度差异大 信息化建设背景 公司SG186工程取得了重大进展 各业务系统相继上线运行 需 要加强对公司上线
4、信息系统的实际应用情况的监控 对信息运维的 发展提出了更高要求 电力调度SCADA 电网管理监控系统的成功应用和SG186建设的 思路和方法 为国网信息运维系统建设的探索提供了借鉴 公司已完成等级保护建设与整改 研究制订了信息安全防护总体 方案 信息内外网隔离建设 对信息运维的提出了更高的技术要求 为促进公司IT资产精细化管理 和两级三线的信息运行体系 进 一步加强对安全事件监控 威胁分析 有必要加快相关技术手段的 建设 07年公司IT服务管理的咨询工作和网管的试点建设为信息运维的 建设奠定了基础 培养了一批信息运维技术队伍 信息运维的建设手段需要再 上新台阶 建设背景建设背景 金融行业 九十
5、年代中后期 国内金融信息化发展的主题是大集中 主要包括数据集中 和应用集中两方面 大集中使孤立的信息变成相互联系的信息 使一些潜在的原 始的数据变成现实的经过加工的信息 使无价值的数据变成有价值的信息 从而 实现金融企业经营资源的优化配置 减少决策的盲目性 提高了应用系统的可靠 性 国内金融业的IT 管理经历有三个不同的阶段 第一步是资源管理 即对设 备的管理 第二步是系统管理 即对多种软硬件组合的管理 第三步是服务管理 即在许多系统集合在一起的情况下所实施的 IT 管理 2000年后 金融业开始IT服务管理的实施 银行业信息化投资的重点也将由 硬 变 软 更强调各种成熟实践和解决方案的采用
6、包括安全运营 管理 维护 风险控制 事件与变更管理等方面 电信业 与银行业最初的分散式运行维护结构相同 当前每个电信企业的各地分公司 都有自己独立的一套业务系统和开发维护人员 2000年后 电信业开始运维大集中建设 电信业IT运维管理的发展需要经历 如下图所示的三个阶段 第一阶段 采用网络系统管理 NSM 实现从 被动响应 到 主动管理 的转变 第二阶段 采用IT服务管理 ITSM 实现从 主动管理 到 服务导向 的转变 第三阶段 采用业务服务管理 BSM 实现从 服务导向 到 业务价值 的转变 基本概念基本概念 IT运维管理 IT 运维管理 是指单位 IT 部门采用相关的方法 手段 技术 制
7、度 流程和文档等 对IT 运行环境 如硬软件环境 网络环境等 业务系 统和 运维人员进行的综合管理 管理内容包括七个主要方面 设备管理 对网络设备 服务器设备 操作系统运行状况进行监控和 管理 应用 服务管理 对各种应用支持软件如数据库 中间件 群件以及各 种通用或特定服务的监控管理 如邮件系统 DNS Web 等的监控与管 理 数据 存储 容灾管理 对系统和业务数据进行统一存储 备份和恢复 业务管理 包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理 对 于业务的管理 主要关注该业务系统的 CSF 关键成功因素 Critical Success Factors 和KPI 关键绩效指 标Key P
8、erformance Indicators 基本概念基本概念 目录 内容管理 该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容 管理和对公共信息的管理 资源资产管理 管理企业中各IT系统的资源资产情况 这些资源资产 可以是物理存在的 也可以是逻辑存在的 并能够与企业的财务部门 进行数据交互 信息安全管理 目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799 该 标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面 36个控制目标和127种控制 方式 如企业安全组织方式 资产分类与控制 人员安全 物理与环 境安全 通信与运营安全 访问控制 业务连续性管理等 日常工作管理 该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责
9、和工 作安排 提供绩效考核量化依据 提供解决经验与知识的积累与共享 手段 基本概念基本概念 NSM 网络系统管理 改变无序被动局面 保证系统正常运行 集中在对设备的监控 保证 网络连通性和系统可用性管理 ITSM IT服务管理 随着IT系统进一步扩大 企业业务日趋复杂 IT部门越来越像救火队员 分身乏术 这时就产生了对IT服务流程进行管理的需求 BSM 业务服务管理 以服务为导向 以ITIL为核心 强调 技术人员流程 相结合 企业 开始关心IT服务对业务带来的影响 强调从业务目标角度出发来优化 IT服务 力求做到IT与业务的融合 混乱无序被动响应主动管理服务导向业务价值 网络系统管理 NSM
10、IT服务管理 ITSM 业务服务管理 BSM NSM 网络系统管理 设备自带管理软件 网络管理系统 ITSM IT服务管理 IT服务管理系统 BSM 业务服务管理 全面完整的 以业务价值为核心的综合管理平台 混乱无序被动响应主动管理服务导向业务价值 网络系统管理 NSM IT服务管理 ITSM 业务服务管理 BSM 基本概念基本概念 网络管理系统 IT服务管理系 统 综合管理平台 目录目录 二 系统建设 三 系统架构 五 日常运维 四 功能介绍 六 深化应用 一 建设背景 保障信息基础设施的安全 连续 可靠 有效运行 建设目标建设目标 实时管理闭环管理精益管理战略管理 实时管理闭环管理精益管理
11、 保障信息基础设施的安全 连续 可靠 有效运行 战略管理 实时掌握运行情况 及时发现故障与异常 并 迅速定位 尽快解决 及时发现入侵 病毒等安 全问题及安全隐患 并迅 速响应 通过运行分析 调整运行 策略 提高系统运行效率 通过安全分析 调整安全 策略 提高系统安全性 建设目标建设目标 实时管理闭环管理精益管理 保障信息基础设施的安全 连续 可靠 有效运行 战略管理 实时掌握运行情况 及时发现故障与异常 并 迅速定位 尽快解决 及时发现入侵 病毒等安 全问题及安全隐患 并迅 速响应 通过运行分析 调整运行 策略 提高系统运行效率 通过安全分析 调整安全 策略 提高系统安全性 实时掌握运行情况
12、及时发现故障与异常 并 迅速定位 尽快解决 及时发现入侵 病毒等安 全问题及安全隐患 并迅 速响应 通过运行分析 调整运行 策略 提高系统运行效率 通过安全分析 调整安全 策略 提高系统安全性 建设目标建设目标 通过流程保证故障 异常 隐患由合适的 人采用合适的方式闭 环处理 促进巡检 变更的工 作标准化 规范化 对流程运行进行考核 促进运维质量和运维 效率的提高 实时管理闭环管理精益管理 保障信息基础设施的安全 连续 可靠 有效运行 战略管理 建设目标建设目标 具备丰富 完善 准 确的信息图档资料 为运行维护工作提供 直观 精准的基础数 据 避免基础资料的 缺乏 错误而造成人 力 资金浪费
13、分析信息基础设施的 运行负荷 制定合理 的资源调配方案 实时掌握运行情况 及时发现故障与异常 并 迅速定位 尽快解决 及时发现入侵 病毒等安 全问题及安全隐患 并迅 速响应 通过运行分析 调整运行 策略 提高系统运行效率 通过安全分析 调整安全 策略 提高系统安全性 实时掌握运行情况 及时发现故障与异常 并 迅速定位 尽快解决 及时发现入侵 病毒等安 全问题及安全隐患 并迅 速响应 通过运行分析 调整运行 策略 提高系统运行效率 通过安全分析 调整安全 策略 提高系统安全性 通过流程保证故障 异常 隐患由合适的 人采用合适的方式闭 环处理 促进巡检 变更的工 作标准化 规范化 对流程运行进行考
14、核 促进运维质量和运维 效率的提高 实时管理闭环管理精益管理 保障信息基础设施的安全 连续 可靠 有效运行 战略管理 建设目标建设目标 具备丰富 完善 准 确的信息图档资料 为运行维护工作提供 直观 精准的基础数 据 避免基础资料的 缺乏 错误而造成人 力 资金浪费 分析信息基础设施的 运行负荷 制定合理 的资源调配方案 实时掌握运行情况 及时发现故障与异常 并 迅速定位 尽快解决 及时发现入侵 病毒等安 全问题及安全隐患 并迅 速响应 通过运行分析 调整运行 策略 提高系统运行效率 通过安全分析 调整安全 策略 提高系统安全性 实时掌握运行情况 及时发现故障与异常 并 迅速定位 尽快解决 及
15、时发现入侵 病毒等安 全问题及安全隐患 并迅 速响应 通过运行分析 调整运行 策略 提高系统运行效率 通过安全分析 调整安全 策略 提高系统安全性 通过流程保证故障 异常 隐患由合适的 人采用合适的方式闭 环处理 促进巡检 变更的工 作标准化 规范化 对流程运行进行考核 促进运维质量和运维 效率的提高 优化现有的信息基础 设施的运行性能 提升系统安全性 降 低安全风险 对信息基础设施建设 进行科学的规划 保障服务水平的持续 提升 四阶段 运维自动化三阶段 资源战略规划二阶段 流程与展现 一阶段 实时监管与部分 流程及图形化展现 项目本期目标 可用性管理 业务影响分析安全影响分析故障反演趋势预警
16、决策分析绩效考核 问题隐患配置管理调度管理 资产资源台帐合规管理 运维管理统一报表 文档资料管理 运维管理仪表盘展示 资产信息跟踪 运行监视安全风险管理桌面终端管理 数据过滤数据关联数据审计 实时故障告警分析性能数据处理 性能数据采集 配置数据采集安全事件采集漏洞扫描采集资产数据采集 突发事件变更管理安全运维服务请求巡检管理 运维管理图形展示 对象库 数据总线接口 统一管理 信息库 实体库 CMDB 流程 性能告警 资产安全 当前库 原始库 告警数据采集 安全风险告警分析 拓扑分析 建设阶段建设阶段 建设历程建设历程 2008年年3月月 4 月月 项目启动 需求调研 典型设计 2008年5月 2009 年3月 2008年5月 2009 年3月 详细设计 编码开发 试点实施 系统集成 2009年3月2009年3月 完成信息运维 综合监管系统 V1 0 基本完成试点 实施工作 开始推广建设 实施 2009年6月2009年6月 发布信息运 维综合监管 系统V2 0 优化数据模 型和总线 修正系统缺 陷 提高性 能 建设历程建设历程 2010年2月2010年2月 发布V2 1版本 增加展示中心
