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1、在校大学生网络购物满意度调查与分析 科技基金项目立项申请书 理工大学学生科技基金项目立项申请书 一、简表研究项目名称在校大学生网络购物满意度调查与分析学科领域【F】【H】A.机械与控制（包括机械、仪器仪表、自动化控制、工程、交通、建筑等）B信息技术（包括计算机、电信、通讯、电子等）C数理（包括数学、物理、地球与空间科学等）D生命科学（包括生物、农学、药学、医学、健康、卫生、食品等）E能源化工（包括能源、材料、石油、化学、化工、生态、环保等）F.哲学G.经济H.社会I.法律J.教育K.管理项目类别D A科技发明制作A类B科技发明制作B类C自然科学类论文D.文管类学术论文研究形式B A学生独立B教
2、师指导C教师主持项目的部分起始时间xx年4月完成时间xx年11月申请者姓名专业、年级大二信息管理与信息系统专业申请经费500元课题组学生总人数6指导教师合作者（姓名、系专业年级） 二、立论依据（项目的研究意义、国内外研究现状分析）项目的研究意义现如今信息技术的发展促进了电子商务的迅猛发展，网络购物已经为更多的人所熟知。 特别是对于对善于接受新鲜事物的80，90后来说，网络购物已经成为一种购物的主流趋势，甚至成为一种时尚和乐趣。 据易观智库最新发布数据显示，中国xx年全年网络购物规模达5200亿元，比09年增长106%。 网络购物已经成为未来消费者购物的一种趋势，而在网络购物中，大学生占了很大比
3、重。 作为未来网络消费的主体，大学生对网络购物的满意度将直接影响到未来电子商务的发展。 我们选择“大学生网络购物满意度调查研究”作为课题，具有较大的现实意义和学术价值。 1、如何安全网络购物提供建议； 2、可以为面向大学生的商家制定相应的营销策略，培养大学生的网络购物忠诚度以扩大市场提供了依据； 3、同时也可以为政府等相关部门制定关于网络购物的相关政策法规提供参考。 伴随着电子商务的蓬勃发展,消费者的消费方式随之发生了巨大变化,开始朝着个性化消费、主动消费的方向发展,即网络购物。 选择在校大学生作为我们研究的对象的原因如下 1、大学生是当代80-90人群后中具有代表性的群体，调查其对网络购物的
4、满意度情况可以更多了解大学生的购物趋向，从而一个全新的角度洞察网络经营的优势和弊端。 从而使大家更加了解网络购物这种全新的购物模式。 2、据计世资讯（CCWResearch）的一项数据统计,在参加网络购物的人群中大学生占据了67.0%。 由此可见大学生在网络购物中的重要性。 因此对大学生网络购物的影响因素进行分析，为我们提供一些客观数据和信息，让我们能对高校大学生的消费现状有个大致的了解，从而通过科学的研究、分析提出适合大学生消费的合理建议和导向。 3、大学生是一个敢于创新，敢于打破传统，敢于尝试和接受新鲜事物的群体。 同样是网络购物主流群体。 调查大学生对网络购物满意度，是调查结果更有说服力
5、，能带动更多不同年龄段的消费群体体验并加入网络购物这一全新购物模式的行列。 对于网点经营商家来说，这会是更大的收益。 4、由于在校大学生受教育程度较高,对网络的使用驾轻就熟,其预期收入也相对较高,因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。 5、拥有网络购物经历的大学生和没有网络购物经历的大学生在网络认知上存在明显差异,前者对网络具有更积极的态度。 因此,研究在校大学生的网络购物行为,分析哪些因素对其网络认知和网络购物影响较大,具有十分重要的现实意义和学术价值。 国内外研究现状分析国内外研究现状分析顾客满意度理论1985年由美国学者提出，20世纪90年代后成为一种新型的企业文化和管理哲学，并开展了顾
6、客满意度指数测评的研究与实践。 我国从1999年开始探索顾客满意度指数测评的研究与实践。 许多国家和地区把顾客满意的内容作为获质量奖的必要条件。 近几年，国内外的专家和学者都对网络购物的各个层面进行了广泛而深入的调查和研究。 中国互联网络信息中心（NIC）发布的xx年中国网络购物市场研究报告，报告在线网和水清木华研究中心（与第一调查网合作）分别发布各自的xx年中国网络购物市场调查研究报告，都对我国网络购物的各个方面做了深入的分析研究。 但专门针对大学生网络购物满意度的研究比较少。 放眼国外，美国是世界上电子商务最发达的国家，也拥有全球最大的网上购物市场，美国人购物已成时尚。 当前，英国网上购物
7、方兴未艾，势头正猛。 人们从最初在网上购买书籍、音像制品以及预订交通票，进一步扩大到购买电脑、服装等价值更高的商品。 随着宽带网的普及、人们使用网络日趋熟练以及对网上购物的信任度的增加，网上购物已成为英国人的一种新的生活内容。 据法国电子商务及远程销售联合会xx年1月24日公布的数据，去年法国网上购物继续保持强劲上涨势头，网上购物总额大幅增加。 数据显示，法国去年网上购物交易总额达161亿欧元，增长了35%，而xx年网上购物总额还只有57亿欧元。 该联合会预计，到xx年，法国网上购物交易总额将达到314亿欧元。 由此可见法国人网络购物已成习惯。 回首国内，据中国互联网络信息中心（NIC）发布第
8、27次中国互联网络发展状况调查统计报告，截至xx年底，我国网民规模达到4.57亿，网络购物成为增长最快的互联网应用，网络购物市场金额预计可达5231亿元。 网络购物越来越受到人们的推崇，尤其是大学生的推崇。 所以，对大学生网络购物满意度现状进行调查也变得越来越有必要。 三、研究方案 1、研究目标，研究内容和拟解决的关键问题研究目标 1、通过调查分析，了解大学生网络购物现状，了解影响大学生网络购物满意度及阻碍大学生网络购物的因素，了解大学生群体的市场需求和心理需求，有助于更好的发展国家教育事业。 2、对如何提高大学生网络购物满意度提出相应的对策和建议。 3、通过大学身网络购物情况进而了解网络购物
9、存在的优势和弊端，促进厂家提高和完善。 4、了解大学生消费心理和消费趋向，为商家进一步开拓大学生市场作参考。 研究内容随着社会的发展，网络购物为我们提供了方便快捷的服务。 由于大学生作为网络购物的主要消费群体，所以把大学生作为网络购物满意度调查的主要研究对象具有很强的现实意义。 我们可以通过对大学生对网络购物的满意度调查，发现影响大学生网络购物满意度的因素，从而提出有力的建议，提高大学生网络购物的满意度，促进网络购物行业的健康发展，同时也可以为以大学生为主要经营对象的商家提供相应的营销策略。 我们要针对大学生群体展开对网络购物满意度的调查，了解影响大学生网络购物满意度的因素及大学生网络购物的现
10、状。 主要包括以下几方面内容 1、消费者满意度理论及网络购物消费者满意度衡量标准综述 2、阐述以大学生为主要研究对象的意义 3、阐述网络购物的优缺点 4、关于大学生网络购物满意度问卷和个别访谈问题的设计 5、大学生网上购物调查结果分析和研究 6、提出提高大学生网络购物满意度的对策及建议拟解决的关键问题 1、对满意度的理解。 只有明确满意度的概念我们才能对大学生对网络购物满意度做出详细并且准确的分析，因此要求我们结合国内外研究学者的调查结果，提出准确的满意度理论阐述。 2、如何设计对大学生网络购物满意度调查问卷。 问卷的好坏直接影响调研的结果。 所以我们应分析网络购物的优缺点和影响大学生网络购物
11、的因素等，同时也应明确调查对象、调查地点和调查方法，提高问卷的有效率。 3、分析调查问卷。 如何分析调查问卷是整个研究的重中之重，我们应该尽全力分析问卷，以认真严谨的态度分析每一份问卷，明确每一项数据反映的问题。 4、提出我们对提高大学生网络购物的建议。 我们通过调查问卷反映的问题，对大学生、相关商家和相关政府部门提出相应的建议，为建设更加和谐的网络购物尽自己的一份力。 2、拟采取的研究方法，技术路线，实验方案及可行性分析拟采取的研究方法 1、问卷调查进行随机抽取在校大学生进行对网络购物满意度的采访。 2、文献法参考网络资料和相关学术期刊。 3、访谈法听取指导老师对网络购物满意度的看法，对网店
12、经营商关于网点经营模式，保证网络安全措施，网络购物人流的年龄段，及其满意程度进行特别采访。 实验方案1.调查对象过去一年有过网络购物的在校大学生。 2.调查地点天津理工大学、天津师范大学、南开大学。 3.调查方法对在校大学生分发调查问卷，搜集第一手资料。 本项目的可行性分析 1、项目本项目的研究对象只有大学生，具有明显的时代性，符合主流群体的需求，能够促使更多的人了解网络购物知识，这样可以更加深入的研究大学生网络购物的满意度的相关信息。 2、资料我们借助了学校的有利条件，在学校电子阅览室，图书室等地搜集了许多与本次立项调查行管的数据，资料，文献，对中外网络购物情况进行了分析研究并有了初步的了解
13、，尤其是对一些专有名词的概念及一些相关的专业化知识进行理解和研究，为使我们的研究更加专业化，结果更加有谁负了做了铺垫。 3、团队我们团队中拥有专业的教授级老师作为我们的导师，使得我们能更加准确的把握重点、攻克难关，团队中还有班长、团支部书记、学习委员等优秀同学可以奠定稳定的群众基础。 技术路线 3、本项目的特色与创新之处随着科技的发展，网络化信息化的社会逐渐形成，网络购物已逐步被人们所知道并逐步走进人们的生活。 但很少有人对网络购物有过系统深入的了解。 本项目针对大学生 80、90后人群中具有代表性的群体，象征着这个时代的潮流的群体对网络购物满意程度进行立项调查。 对大学生对网络购物的评价和存
14、在的一些意见进行分析，从而客观的对网络购物的优越性不足之处进行分析。 通过系统的研究和分析可以使网络购物的知名度增加。 让网点经营商家对大学生群体的市场需求又跟家深入的了解。 让更多大学生以及 80、90后以及更多不同年龄段的人接触网络购物，了解网络购物，参与网络购物，这是无疑是本项目的特色。 本项目的创新与特色之处 1、选题新颖本项目的研究对象只有大学生，具有明显的时代性，符合主流群体的需求，能够促使更多的人了解网络购物知识，这样可以更加深入的研究大学生网络购物的满意度的相关信息。 2、调查形式充实采用预实验的方式，能对调查的可行性，准确性，进行进一步的调整，采用调查问卷，随机抽样采访，导师
15、采访，专业采访等多元化调查模式进行调查研究，增加了数据的多样性，使其更全面，更专业，更充实。 特别是是与经营商家进行沟通交流，开门见山，专业，高效。 以一个直观而特别的方式解释网络购物的优势与弊端。 3、团队力量雄厚我们团队中拥有专业的教授级老师作为我们的导师，使得我们能更加准确的把握重点、攻克难关，团队中还有班长、团支部书记、学习委员等优秀同学可以奠定稳定的群众基础。 4、预期的研究进展和成果.(拟达到的技术指标，提交成果的方式)预期进展阶段时间任务预期进展阶段时间任务课题研究立项准备xx年3月15日至xx年3月28日确定课题、设计课题、制定方案、申请立项。 研究实施xx年4月至8月系统学习满
