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1、酒店旅馆民宿防控新型冠状病毒肺炎应急预案两篇 酒店防控新型冠状病毒肺炎应急预案临近新春佳节之际，武汉地区爆发新型冠状病毒肺炎，为保障客人和员工的安全，提高度假区预防新型冠状病毒肺炎的能力和水平，减轻或消除新型冠状病毒肺炎的危害，保障度假区全体员工及顾客的身体健康与生命安全，维护度假区正常的经营管理秩序，根据中华人民共和国传染病防治法等法律法规和规范性文件，结合度假区实际，特制定本应急预案。 一、指导思想严格执行中华人民共和国传染病防治法、中华人民共和国食品安全法，建立酒店预防和控制的处理机制。 迅速、及时、准确积极开展度假区防控肺炎紧急情况的处置工作，最大限度的降低损失，有效保障员工及宾客生命
2、安全，切实维护度假区稳定和社会安定。 二、组织领导机构（一）成立防控新型冠状病毒肺炎工作应急领导小组，统一领导整个度假区新型冠状病毒肺炎应急处置指挥工作，领导小组成员如下组长xxx副组长xxx成员xxx（二）应急领导小组主要职责 1、制定防控新型冠状病毒肺炎急预预案； 2、建立健全新型冠状病毒肺炎防控责任制，检查督导度假区各部门落实新型冠状病毒肺炎防控措施； 3、出现安全紧急情况时，负责指挥协调相关人员迅速到达现场，采取相应的应对措施； 4、安排人员开展相关的预防和实施救助工作； 5、根据情况及时控制事态进一步发展，及时上报政府相关职能部门及上级酒管公司； 6、指挥协调相关部门做好善后处置工作
3、； 7、负责收集上报信息，及时做好登记及上报工作。 三、目标任务 1、关于员工保障宣传和普及新型冠状病毒肺炎的防治知识，提高员工的自我保护意识。 一线员工上班必须佩戴口罩，引导员工注意保持良好个人卫生习惯，员工宿舍保持干净通风15-30分钟，合理安排员工餐保证员工饮食均衡，提高员工自身抗病毒能力。 特别关注了解部门员工近期有无往返武汉的，春节期间返乡及去外地的员工进行宣导，一定要叮嘱他们做好出行防范准备工作，本着对自已对大家负责的态度，一旦出现身体不适，第一时间向部门领导及酒管公司、市防控中心汇报； 2、关于酒店度假区管理完善各类新型冠状病毒肺炎报告机制，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。
4、所有员工每日上岗前必须由部门负责测试体温，身体状况合格后方可上岗。 同时要求所有员工如果发现客人或员工反应发烧、四肢酸痛、咳嗽等相应症状时，必须第一时间劝导客人或员工去附近医院就诊，同时第一时间上报领导，并保持后续关注。 对于去医院就诊后被医院留院待确诊的员工，酒店将严格按照当地疾控中心要求做好酒店后续密集接触者隔离等卫生防护消毒工作；建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施。 确保冠状病毒肺炎不在酒店范围内蔓延； 3、关于度假区客人保障前厅部加强对入住客人地的询问，对武汉疫区宾客加强体温检查和申报，准确记录客人的联系信息等资料；对于酒店宾客，我们将竭尽所能提供服务与支持，严格按照当地疾控中心
5、要求，做好酒店公共区域的消毒卫生安全保障，时刻提醒入住客人做好防范措施，提高健康防范意识；一旦发现发热患者立即通知领导小组和亲属送医就诊，及时对患者所在公众场所进行彻底消毒，并立即报告应急领导小组，积极疏导客人精神压力，从容应对，全力保障广大入住宾客的安全与健康； 4、加强环境卫生治理O各部门要组织员工对责任区域的环境卫生进行大清扫，对关键的公共及客房卫生间、粗加工间、厨房等进行定期消毒，餐饮器具严格按照食品卫生管理要求落实消毒工作，做好消毒记录，同时对通风不畅场所保持通风； 5、厨房在加工食品过程中一定要彻底烹饪食物；处理生、熟食物时，菜刀和石占板一定要分开?厨师在处理生、熟食之间要洗手?禁
6、止售卖野生动物和活禽类。 四、工作原则 1、预防为主、常备不懈。 宣传普及新型冠状病毒肺炎防治知识，提高全员防护意识和酒店公共卫生水平，加强日常监测，发现病例及时采取有效的预防与控制措施，迅速切断传播途径，控制疫情的传播和蔓延。 2、依法管理，统一领导。 严格执行国家有关法律法规对新型冠状病毒肺炎突发事件的预防、疫情报告、控制和救援工作实行依法管理。 3、快速反应、运转高效。 建立预警和恶意意料救助快速反应机制，实行每天零报告制度，增强应急处置能力，按照“四早”要求，保证发现、报告、隔离、治疗等环境紧密衔接，一旦发现疫情，快速反应，及时处置。 五、应急响应 1、应急响应的原则。 新型冠状病毒肺
7、炎应急处置要采取边调查、边处理、边核实的方式，有效控制疫情的发展。 2、预防控制措施。 3、响应应急程序。 (1）前厅部设置体温监测机制，所有员工上岗前需测量体温，无发热等现象方可上班。 外来宾客由前厅部大堂副理对客人实施体温检测。 (2）发现有发热现象的疑似新型冠状病毒肺炎患者，对外部人员通报其体温情况，并禁止其进入度假区区域；对酒店员工，通报其提问情况，要求其检测就医，同时通知所在部门负责人，一旦确诊。 启动应急预案。 (3）一旦发生突发事件，酒店领导小组在第一时间向市防控指挥部和上级酒管公司应急领导小组报告，并做好应急处置准备。 突发事件应急处理工作中，严格执行国务院突发公共卫生应急条例
8、。 对在突发事件中玩忽职守、失职、亵渎、拒不接受的工作任务，借故推诱拖延，擅离职守，临阵脱逃者，按规定给予相应处罚，直至追究法律责任。 (4）应急处理人员的安全防护，对应急处理人员要采取特殊的防护措施，确保其人身安全。 本应急预案自2020年1月22日起执行xx温泉酒店关于新型冠状病毒肺炎的应急处理预案针对国家近日新型冠状病毒感染的肺炎疫情在我国局部地区的传播情况，为保护宾客及员工的安全，依照国家各级卫生防疫部门的指导意见，厦门罗约海滨温泉酒店现发布关于针对新型冠状病毒感染肺炎的防控及保障措施声明，具体如下 一、领导小组及职责酒店成立以总经理张总为组长，人力行政部经理、客服部经理为副组长，各部
9、门经理及其代理人为成员的新型冠状病毒感染肺炎防控领导小组。 领导小组以“谁主管，谁负责”为原则，实行“明确分工，分级负责”，层层明确和落实疫情防控相关各环节的处理方法、步骤和具体责任，把新型冠状病毒感染肺炎防控工作任务分解、落实到各业务板块、部门及每位员工。 二、防控工作措施（一）前厅部 1、从即日起，酒店拒绝接受武汉籍客人或者经由武汉抵达厦的客人，确保没有武汉籍客人入住本酒店。 2、办理登记入住时，前台员工首先询问客人“两周内是否有途经湖北客人、是否有相应发烧症状”，并对每一位入住客人测量体温及做好登记，一旦发现有疑似该病情，将第一时间隔离相关客人，同时上报区卫健局（方xx科长XXX）及区文
10、旅局（XX,136XXXX5）处理。 3、前台员工主动给每位入住客人发放口罩。 4、前台每个班次员工将对电脑键盘、鼠标之类的接触物进行消毒。 5、前厅部每个班次员工将会统一在本部门接受体温测量并登记在册，确保安全，并保证每位员工上班时间戴好口罩。 （二）管家部 1、每日早上和下午定时巡查客房，观察客人的实际情况，一经发现有咳嗽或发烧症状的住客，第一时间让客人留在房间，同时上报区卫健局（XXX科长18050XXX25）及区文旅局（X悦1369XXX5）处理。 2、针对有咳嗽或发烧症状的住客，酒店对该客人早、晚两次进行体温监测并登记。 3、对酒店公共区域做好一日不少于3次的消毒，同时对酒店的通风系
11、统过滤网全面清洗消毒，在客房提供一次性杯具方便客人使用。 4、针对公共区域的电梯按钮、客房电话、遥控器、电脑加强一日不少于二次的消毒。 5、加强客房通风，确保一客一换、杯具消毒和餐具消毒的落实。 6、加强楼层工作问的通风和消毒工作。 7、对电梯按钮贴保鲜膜并进行每天二次更换。 8、管家部每个班次员工将会统一在打卡室接受体温测量并登记在册，确保安全，并保证每位员工上班时间戴好口罩。 （二）餐饮部 1、厨房粗加工人员、管事人员、凉菜间、被花问人员必须带手套进行工作。 2、对肉类、蛋类、禽类必须烹饪全熟，餐具必须二次消毒。 趴在电梯厅、宴会厅、餐厅等人员密集的地方为客人准备免洗消毒洗手液。 4、餐饮部每个班次员工将会统一在本部门接受体温测量并登记在册，确保安全，并保证每位员工上班时间戴好口罩。 （四）其他部门 1、其他部门每个班次员工将会统一在打卡室接受体温测量并登记在册，确保安全，并保证每位员工上班时间戴好口罩。 2、客服部坚持每日防控信息日报制，并如实反应情况并记录在案。 3、安防部24小时待命，随时做好各种应急准备。 4、员工宿舍保持通风。 5、针对返乡员工特别是湖北籍员工，部门要时时关注员工的身体状况，并要求返厦门工作前做到14天独立隔离。 6、酒店将密切关注政策变化，及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。 内容仅供参考
