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1、填空1、教育管理的核心是：处理人与人的关系，或者说是对人的管理。2、教育管理心理学的研究方法有：观察法、实验法、调查法、测验法等。3、实验法可分为：实验室实验法和自然实验法。4、1911年，美国泰勒的科学管理原理发表，是管理独立成为一门科学的标志，泰勒被西方人称为“科学管理之父”。5、行为科学理论的早期称为人际关系理论，其主要代表人物是美国哈佛大学教授梅奥。根据霍桑实验总结，梅奥于是1933年出版了工业文明的人性问题。6、1958年美国心理学家李维特出版了管理心理学，标志着现代管理心理学正式问世。7、西方管理心理学的人性观有：“经济人”的假设、“社会人”的假设、“自我实现的人”的假设、“复杂人
2、”的假设。8、教育管理中的认知偏见的种类：第一印象、光环效应、近因效应、社会刻板印象、情感效应。9、激励方式有：目标激励、奖惩激励、竞赛与评比激励、榜样激励、领导行为激励。10、教育领导者发现所属职工出现心理障碍或心理疾病，应采取的临床手段有：心理咨询、心理治疗。11、领导者在智力方面的品质：（1）敏锐的观察力（2）良好的思维力，思维力是智力的核心，是影响领导者工作的重要的智力品质（3）创新能力：创新能力是领导者最宝贵的智力品质。12、改善群体决策的方法：德尔菲法、名义群体法、脑力激荡法。13、教育组织中角色结构的特点是：教育角色的多重性。14、组织文化的层次包括：（1）精神层（内隐层次）包括
3、企业目标、企业哲学、企业精神、企业道德、企业风气等。（2）制度层（中间层次）如企业的厂长负责制、岗位责任制、职工代表会制、按劳付酬的分配制等。（3）器物层（外显层次）是指组织文化在物质层次上的体现。15、组织文化的基本内容包括价值观念、组织信念、职业道德、群体意识、规章制度方面等。16、良好校园文化建设的途径：领导率先示范、舆论积极导向、骨干带头，蔚然成风、开展思想工作，促进少数人从众、开发校园文化资源。17、教育组织变革的症候：决策失灵、沟通阻塞、功能失效、缺乏创新。名词解释：1、教育管理心理学的研究对象：是研究教管理活动中人的心理现象及其规律，研究教育系统中人们彼此相互作用情况下所产生的心
4、理现象的规律性。2、认知的含义：（1）认知是人脑反映客观事物的特征与联系，并揭露事物对人的意义与作用的心理活动。（2）认知过程是人在认识客观事物的活动中表现出来的最基本的心理过程（3）认知过程包括：感知、记忆、思维、想象等各种心理活动。3、光环效应：在社会认知中，将知觉对象的某种印象不加分析的扩展到其他方面去，这种现象叫光环效应，又称晕轮效应或成见效应。4、社会刻板印象：在社会认知中，人们常常受到以前经验模式的影响，在其头脑中形成有关某人或某类人的固定印象，这种固定的刻板印象将对随后的反映产生一定的影响，这种现象称为社会刻板印象或定式效应。5、激励：激励作为心理学的术语，指持续性的激发人的工作
5、动机，使其心理过程始终维持在一种积极的兴奋状态中。简言之，就是调动人的工作积极性。6、奖惩激励：即利用奖励和惩罚的手段进行激励，包括奖励激励和惩罚激励。7、惩罚激励：惩罚是对人的某种行为予以否定与批评，使人清除这种行为。8、挫折：指当个体从事有目的的活动时，在环境中遇到一时无法克服的障碍或干扰，致使其动机不能获得满足时的情绪状态。9、挫折容忍力：是指个人遭到挫折时避免行为失常的能力。10、态度：是指个体对待某种社会事物所持的主观评价与行为倾向。11、教育工作者态度的含义：是人们在教育工作中对于工作本身、工作环境，以及对自己和其他人的积极或消极的心理倾向或评价。这种评价包括工作的满意感、义务感和
6、对工作任务的承担。12、教育群体动力：是指教育群体成员处于教育群体之中，往往会受到群体氛围，群体中其他成员的影响而表现出不同于该个体独处使所表现的行为反应。13、群体压力：是群体对其成员的一种无形影响力，他使人们倾向于作出群体所认可或可接受的行为反应。14、群体凝聚力：（又称群体内聚力、向心力），是使群体成员固守在群体内的吸引力。15、群体舆论：是群体内多数人对社会生活、群体活动、个人行为等事实，所作出的内容一致的判断和评论。16、人际关系：（1）是指人与人之间通过交往与相互作用而形成的心理上的关系。（2）人际关系的实质是心理关系；人际关系以人们的需要为基础；人际关系以交往为手段。（3）他是个
7、体或群体寻求满足交往需要的心理状态，他反映了人与人之间心理的距离。17、教育群体的竞争：指在教育组织内，群体成员或群体之间为了己方利益，力图胜过或压倒对方的心理状态和行为的一种竞争活动。18、领导：就是引导或影响个人、群体或组织在一定条件下实现共同目标的行为过程，他是处理人与人、人和工作以及人和目标之间关系的行为过程，也称领导行为。19、什么是教育决策：是教育者为实现教育目标，在运用科学方法的基础上，从若干被选方案中选择优化（满意）方案的过程。20、教育群体决策的含义：是指教育组织面临复杂的问题，领导者不是由个人凭直觉或经验独断，而是召集群体成员，通过共同讨论研究而制定的决策。21、教育领导集
8、体心理优化的含义：指教育领导集体内部的各个组成人员之间，按照心理互补规律，进行领导集体结构的最佳搭配和组合，从而使领导集体达到心向一致，、心力集中、心理平衡和心理相容的最优心理状态，增强整体功能。22、角色期望：是指社会或群体对扮演某种角色的人们提出的符合其身份的期待和希望所应表现的特定的行为方式，即期望和希望与其社会地位和身份相称的行为方式。23、教育者的角色期望：是社会或群体对教育工作者提出的那些符合其教育角色的期望和希望，即社会、学校期待和希望他所应具有的特定行为。24、角色规范：是指社会群体中每一个角色都必须遵守的行为准则。25、教育者的角色规范：指社会和教育群体要求教育人员在工作中所
9、应达到的行为模式。既对教育者的行为规定。26、角色行为：指个体承担一定角色时所表现出来的实际行为。27、教育者的角色行为：是与一定教育角色相联系的实际行为，既指个体承担教育角色时能根据角色期望和角色规范的要求而表现出来的实际行为。28、组织文化：又叫企业文化，是一个组织生存和发展过程中孕育开成的某种有特色的价值观、管理思想、传统、习惯、群体意识和行为规范的总和。29、价值观念：是组织对其内外环境的整体印象即总的评价和总的看法。它是组织管理的哲学思想，是组织文化最基本的内容。30、教育组织形象的含义：是指一教育组织在社会公众和组织内部成员对其行为和历史的整体印象。它是教育组织的宗旨、观念、目标、
10、行为风格的总和，体现了一个组织区别于其他组织、具有自身特色的精神面貌，是组织文化的概括。31、教育组织的识别形象系，就会产生心理上的失调体验（4）认知失调会造成主体的不快和心理压力，为了保持一致，态度将发生变化，从而驱使主体努力于减少或消除失调。简答题：1、教育管理心理学的研究对象和内容：（1）研究教育管理中的个体心理和行为的规律。这是教育管理心理学研究的基础，也是教育管理心理学研究的基本单位。（2）研究教育管理中群体心理和行为的规律。（3）研究教育管理中领导心理和行为的规律。（4）研究教育管理中的组织心理和行为规律。2、“观察法”研究方法的优点和缺点：（1）优点：一是所得材料比较全面、系统、
11、完整。二是所得材料真实可靠。（2）局限性：一是研究者处于被动的地位，不能做精确的重复，只能消极的等待观察所需要的现象的出现。二是所得的材料不易做数量分析，也不能精确的确定某种心理现象发生的原因。3、实验法的优点和缺点：（1）优点：研究者可以主动的引起其所需要研究的心理现象，而不是被动的等待某种心理现象的出现。研究者可以严格控制和改变条件，从而了解某些条件对被试心理现象的制约或影响研究者可以反复进行实验，对实验结果可以反复的进行验证，以作为判断被试心理现象究竟是典型性还是偶然性的依据。（2）缺点：由于人们的管理行为过于复杂，难以控制，而且受情境因素的影响较大，有更大的不确定性，所以，实验法对于教
12、育管理心理学的研究也有一定的局限性。4、根据霍桑实验梅奥提出的与传统管理理论不同的新观念：传统管理理论认为金钱是刺激职工生产积极的惟一因素，而梅奥提出职工除了物质需要以外，还有心理的需要。传统管理理论认为工作条件是决定生产率的主要因素，而梅奥指出生产率主要决定于职工态度和情绪。传统管理理论只重视“正式群体”只重视规章制度、职权划分等，梅奥却指出“非正式群体”的存在，而且这种非正式群体成员的情绪与行为对生产有相当影响。霍桑实验还指出建立新型领导、听取职工意见与沟通信息的重要性。指出新型领导的能力在于正确处理人际关系，通过提高职工的满足度来激励士气。5、心理的本质：（1）心理是人脑的机能，是人脑对
13、客观现实的主观的、能动的反映。（2）心理是客观现实（外部世界）的反映。（3）人的心理是对客观世界的能动的反映。6、管理科学的发展过程中，除了逐步趋向综合外，还具有哪三种趋势：（1）由原来的基层管理为主发展到以高层管理为主（2）由日常业务性管理为主发展到以经营性管理为主（3）由原来的以物为中心的管理发展到以人为中心的管理。7、“复杂人”假设的主要管理措施：（1）、采取不同的组织结构提高管理效率（2）根据企业情况不同，采取弹性、应变的管理方式，提高管理效率（3）善于发现职工在需要、动机、能力、个性方面的个别差异，因人、因事、因时、因地制宜的采取灵活多变的管理方式。8、人的本质是什么？（1）马克思主
14、义认为：人是具有自然属性、社会属性、意识属性的生物，人的本质是三种属性的统一体。（2）人的自然属性，反映了人和自然的关系，人属于自然，人又统治自然。（3）人的社会属性，反映了人和社会的关系，是人的本质的最重要的方面。（4）人的意识属性，说明人对客观世界的反映不是消极的反映，而是具有自觉性，是积极能动的反映，这是人和动物的根本区别。9、人的本性是什么？人作为自然和社会的统一体，起最基本的特点在于，他是一个活生生的现实的具有自觉能动性的人，这种自觉的能动的活动，是人自己的“物质力量和精神力量”的发挥，是人的自然属性和社会属性的集中体现。10、如何培养教育工作者的兴趣？（1）实践活动是兴趣形成的必要
15、条件，教育实践的成败对于人们兴趣的形成与发展起了很大作用。（2）社会生活条件是兴趣产生、巩固和发展的决定因素，教育处于优先发展的战略地位，给教师提供了良好的社会环境（3）必要的知识和技能是兴趣产生的前提，也是提高和丰富人们的兴趣所不可或缺的。（4）自我教育是兴趣形成和发展的基本条件，外界环境与教育条件必须通过个人的自我教育才能成为起作用的因素。 11、当前教育工作者的主导动机主要表现在哪些方面：（1）以自身的工作成就为主要目标。（2）对职称的追求是努力工作的动力。（3）经济利益的追求。12、在运用奖励方面应注意什么？（1）要善于把物质奖励与精神奖励结合起来。（2）创造良好的心理气氛（3）奖励要
16、及时。（4）奖励的程度要与贡献的大小挂钩。（5）奖励的方式要有变化，考虑教职工的需要差异。13、挫折产生的组织因素：（1）组织管理方式。（2）组织内的人际关系。（3）工作性质（4）工作环境（5）其他：如工作计划安排不周，工作与休息时间安排不当以及偏低的工资，不公平的晋升制度，不合理的奖惩等。14、教育工作者工作态度的特点：（1）态度的自觉性，是自我意识高度发展的表现。（2）态度的明朗性，要言行一致、旗帜鲜明（3）态度的倾向性（4）态度的复杂性15、教育工作者工作态度形成的过程：态度的具体形成过程与社会化同步，经历了服从、认同、内化的过程。（1）服从：是指个体在个体的影响下，作出同他人、社会的要求相一致的行为。即公开表示接受某种态度，但内心并不一定接受。（2）认同：是人们开始自愿的接受他人的观点与行为影响，使自
