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1、签质量协议指导书1 0目的为充分保证公司与供方的共同利益，在双方签定质量协议时能有一个适当的参考范本。20质量协议范本质 量 保 证 协 议（参考）1 目的为了有效地建立诸城市源发散热器有限公司（以下简称甲方）与供方（以下简称乙方）长期稳定的协作关系，促进乙方不断提高产品质量，确保甲方给用户提供一流的产品，增强市场竞争力，甲方要求乙方按甲方的生产件批准要求进行生产，并签订本协议。2 一致意见2.1 双方的质量责任2.1.1 双方以中华人民共和国质量法、中华人民共和国合同法及国家其他有关法令法规为依据，以满足顾客和最终消费者的要求为目的，严格质量管理，提高产品质量，并承担相应的责任。2.1.2
2、甲方对产品进行工程技术更改时，应及时向乙方提交更改通知，同时发放更改后的工程技术资料。甲方应保证乙方及时得到有效的工程技术文件。2.1.3 甲方应建立有效的信息反馈体制，将产品的各类质量问题及时以书面形式向乙方反馈。对乙方存在的质量问题，甲方应积极协助攻关和进行整改。2.1.4 乙方要保证制造满足甲方质量标准要求的产品，乙方要在按照甲方提出的图纸及其他工艺工程技术文件，对产品进行100%出厂检验后，向甲方准时提供合格的产品。如果采用抽样检验，须将抽样准则通知甲方，并得到甲方的批准。甲方对乙方抽样准则的批准，不能免除乙方保证产品质量100%合格的责任。2.1.5 乙方要按甲方的要求提供产品检验记
3、录、质量保证书、合格证等文件。2.2 甲方对乙方质量管理体系的要求2.2.1 甲方要求乙方按下列 条款建立持续有效的质量管理体系。2.2.1.1 建立符合ISO9000：2000标准的质量管理体系，并持续保持运行的有效性。尚未通过第三方审核的供方，要制定认证计划，并报告甲方，一般情况下最迟应在2009年内要完成。2.2.1.2 除非得到甲方顾客认可，乙方应提供质量管理体系已经通过有资格的第三方认证机构的ISO9001：2000标准认证的证据，以及在此基础上以符合ISO/TS16949：2002技术规范为目的，进行质量管理体系的开发的计划。2.2.2 乙方要确定一名质量保证负责人作为质量保证责任
4、者，负责与甲方的联络，将名单以书面形式提交甲方质保部备案。2.2.3 乙方应向甲方提供的涉及到特殊过程的有关证据。2.2.3.1 乙方负责对过程进行确认，填写特殊过程确认表。2.2.3.2 乙方技术工艺部门负责编制特殊过程的工艺规程/控制计划，按生产与技术要求配备设备及必2.2.3.2 乙方技术工艺部门负责编制特殊过程的工艺规程/控制计划，按生产与技术要求配备设备及必备的工装和计量器具，做好维护工作，确保能够正常使用。2.2.3.3 乙方要建立特殊过程作业人员档案（包括培训记录），证明操作者具备相应的资格。2.2.3.4 操作者做好控制计划中主要参数的监视和记录。2.2.3.5 乙方质保部门应
5、对特殊过程运行的符合性进行监督验证。2.2.4 乙方的产品加工工序中如有热处理和表面处理等特殊过程时，必须事先向甲方报告，乙方的工艺规范或二次配套厂家必须得到甲方的批准或认可。2.2.5 甲方在认为必要的时候，可以随时到乙方的生产现场，对配套件进行检查，对乙方的质量保证体系或制造过程能力进行评价。2.2.6 根据甲方的评价结果，乙方应接受甲方提出的改进建议，尽快制定出纠正措施，并将实施结果向甲方报告。2.3 作业文件的要求2.3.1 甲方提供给乙方文件的管理2.3.1.1 甲方通过图纸、技术协议、执行标准和样件等方式，向乙方说明产品的质量及规格。2.3.1.2 甲方提供给乙方的采购资料由甲方采
6、购部门受控发放，且为唯一有效的渠道。乙方由其它渠道获得的产品图纸和资料等，不能视为有效的版本。2.3.1.3 如果乙方对于甲方以图纸、质量协议、执行标准和样件等提出的的质量要求有异议，应马上向甲方提出申请，经协商并获得甲方批准后方可实施。2.3.2 乙方文件的管理2.3.2.1乙方应制定产品出厂检验作业指导书（或检验标准），并提供给甲方，取得甲方认可或批准。2.3.2.2 乙方根据甲方的要求，应制定出产品的关键工序、特殊工序的质量保证措施。2.4 交货管理2.4.1 在下述情况下，为了确保产品的质量稳定，由乙方提供样品，甲方对样品进行认可：a. 甲方新订货产品；b. 甲方设计变更或式样变化；c
7、. 乙方制造工艺、关键设备或人员发生变化；d. 乙方重要配套单位变更。2.4.2 乙方在实施2.4.1中c.d.两条时，应事先与甲方联系，得到甲方的书面认可。2.4.3 乙方发交产品时，应将该批产品的质量检测报告（热处理应包括样件）一并递交。检测报告记录数据的抽样比例应按下述标准执行：a. 热处理：按1/1000执行，不足1000件时按1000件计；总量在5001000件时，抽检2件；不足500件时，抽样1件。每一样件的表面硬度检测点应不少于3处。b. 电镀、磷化等表面处理：按每批次2件执行。c. 机加工：按每批次5件执行（过程自检应按甲方技术部编制的有关作业指导书的要求执行）。2.4.4 产
8、品包装2.5 质量问题处理凡进甲方仓库的产品，在甲方进货检验、制造过程、客户装配使用过程中发现的质量问题，乙方应根据甲方要求及时回应或到现场协商处理。本市市区内应在接到通知后12小时内到达，外地应在24小时内到达。确因路途遥远等客观原因无法在此时限内到达，乙方应及时与甲方沟通协商。根据实际情况，处理方法可以是现场返工、不合格品让步/回用、退货/就地销毁等。甲方有确定具体方法的决定权。2.5.1 质量赔偿凡因乙方产品制造质量不良而造成的甲方损失，甲方本着实事求是和处罚与赔偿相结合的原则，实施质量索赔。乙方应承担相应的经济责任。2.5.2 赔偿内容乙方应承担的因产品的质量问题而造成的甲方损失，主要
9、有以下三个方面内容：a. 甲方产品制造过程中，由于乙方产品的质量问题所导致的相关零件报废，工时损失等（不包括甲方允许乙方调换的零件）；b. 进货检验过程发现不合格批，导致甲方检验费用提高，生产作业量增加，生产计划的调整，产品质量的下降等损失；c. 甲方产品售后三包责任范围内的各项费用支出（包括质量纠纷的诉讼费、损坏旧件的索赔、处理质量问题的费用、回收旧件及分析费用等）。2.5.3 结算标准2.5.3.1 进货检验不合格的赔偿结算 外包产品进货检验不合格，并可现场返工处理的，按下列条款处理：a. 返工所需费用由乙方全额承担；b. 乙方另行承担甲方的检验、收货清点等费用每批20200元，以补偿甲方
10、的损失； 进货检验不合格，如按甲方规定的办法办理让步/回用手续，则按下列条款处理：a. 第一次办理不合格品让步/回用，根据配套产品的价格和/或加工费，按产品批次总值的5 %进行赔偿；b. 重复办理不合格品让步/回用，按产品批次总值的10%进行赔偿。c. 承担由于让步导致甲方后续作业量增加的所需费用。 进货检验不合格，将产品退货/就地销毁，按下列条款处理：a. 采购产品退货，除双方不再结算该批次产品货款外，乙方另行承担退货费用每批20200元，以补偿甲方的检验、收货清点等损失；b. 外包产品进货检验不合格，且按报废处理，甲方有权把不合格品就地销毁或打上不合格标记退回。除双方不再结算该批次产品货款
11、/加工费外，乙方另行承担退货费用每批20200元，以补偿甲方的检验、收货清点等损失；由甲方提供材料/毛坯的，乙方应承担相应的经济损失（毛坯价格包括材料费和已完成工序加工费）。乙方严格按合同或技术协议中提出的包装要求进行包装。2.5.3.2 制造、使用过程发现不合格的赔偿结算： 如按让步，回用，报废处理时，按合同规定上述条款规定结算赔偿额度。 甲方已投入的加工工时费用，按甲方规定的工艺协作价结算，（不满1小时的按1小时计算）； 其它费用按甲方财务部门的有关凭证结算。2.5.3.3 质量处罚由甲方根据质量问题严重性、产生的实际后果及乙方处理问题的方式确定，处罚一般为赔偿金额的5 %20%，最高限额
12、100%（特别重大的质量事故不受此限制）。对重复出现的质量问题，除按前述进行处罚外，还将采用降低配套价格半年的办法处罚，具体如下：a. 一次重复出现同类质量问题 该批次总价降价2%；b. 二次重复出现同类质量问题 该批次总价降价5%；c. 三次重复出现同类质量问题 该批次总价降价10%。2.5.3.4 索赔手续 甲方质量管理部门开出索赔通知单，由采购部门通知乙方办理质量索赔的确认手续； 乙方如有异议，应在接到通知后的10天内向甲方以书面的形式提出； 甲方保留最后决定权； 在乙方确认质量索赔后，填写质量索赔单通知乙方，甲方财务部门直接从配套货款中予以扣除。3 其他本协议双方签章后方可生效，有效期为二年。到期后如双方无异议，则可顺延一个有效期。 3.0 质量记录:无4.0 附录:无
