（项目管理）华普AVAYA项目物流解决方案

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1、 海尔物流 真诚到永远 华华普普 AVAYA 项项目目物物 流流解解决决方方案案 海海尔尔物物流流有有限限公公司司 目录目录 一 引言 1 二 华普物流现状调研分析 2 2 1 物流组织物流组织 2 2 2 物流运作物流运作 2 三 华普 AVAYA 项目物流解决方案内容 3 3 1 Avaya 项目物流方案的设计策略项目物流方案的设计策略 3 3 2 主要业务流程模块主要业务流程模块 5 3 3 主要业务流程物流作业主要业务流程物流作业 5 四 华普 AVAYA 项目物流方案的实施 13 4 1 方案实施范围及阶段规划方案实施范围及阶段规划 13 4 2 方案实施成功要素方案实施成功要素 1

2、4 4 3 华普物流解决方案工作组华普物流解决方案工作组 14 五 华普 AVAYA 项目物流报价方案 17 5 1 华普华普 Avaya 项目全程物流业务流程图项目全程物流业务流程图 17 5 2 物流服务内容物流服务内容 17 5 3 数据来源以及相关假设数据来源以及相关假设 18 5 4 对华普需求对华普需求 20 5 5 单据及付款条件单据及付款条件 20 5 6 合同合同 20 六 海尔物流介绍 23 第 1 页 A 一 引言 中美合资华普信息技术有限公司是由华东计算技术研究所 原国家电子部 32 所 与美国惠普公司共同投资设立的高科技企业 是惠普公司在华成立的首 家计算机领域的合资

3、企业 公司投资额达 900 万美元 总部设在上海浦东陆家 嘴金融贸易区 1996 年以来 华普连续荣获 上海市外商投资先进技术企业 称 号 至 2001 年 7 月公司已在全国 23 个城市设有分支机构 目前仍在扩展之 中 华普公司不仅是 HP 的合资企业 是其在华代理商 而且还朝着代理多元 化的方向发展 2002 年成为 Avaya 产品在华一级代理商 并成立 Avaya 事业 部大力推进多元化代理的发展 海尔物流作为专业物流解决方案公司提出 华普公司需要一家高水准的 物流服务商战略伙伴 分散独立的物流服务商很难理解华普公司的整体商务发 展战略目标 只有战略合作伙伴的物流服务商才能为华普公司

4、的商务发展提供 全方位的物流保障 双方在战略合作中实现双赢长远发展 在以下章节中将描述海尔物流专为华普 Avaya 项目制定的物流解决方案 内容和实施 B 二 华普物流现状调研分析 华普公司是一家 IT 运营商 其产品对物流服务的速度 质量要求很高 同时又要保证物流成本的合理化 2 1 物流组织 物流组织隶属商务主管 专人负责一个或几个物流项目 分析 华普公司物流自营状态 每个产品或项目由专人全职负责 并隶属 商务部门管理 所以出现若干个物流人员负责不同的商务项目 但天天在向同 一家仓库和车队进行物流作业联系 编制出的报表大同小异 或者一个物流人 员负责几个物流项目 却同时接受着多个商务主管的

5、指令 这种机构设置 不 仅没有重视物流管理在现代企业的重要性 还在一定程度上造成了重复作业和 多头管理 第 2 页 2 2 物流运作 物流运作是分产品 项目来运作的 分析 分散独立的物流作业在简单的物流要求下运行是可操作的 但随着 业务的多元化进程 物流整体作业需求的提高 致使物流作业越加复杂 不同 阶段的作业出现断层 各操作单位相互推脱物流责任 于是物流负责人大部分 工作时间被浪费在各种协调工作上 或许 你今天卖出去的货物还在大洋彼岸 与你隔海相望 针对华普公司当前物流现状 海尔物流提出 Avaya 项目一体化物流作业 方案 C 三 华普 Avaya 项目物流解决方案内容 3 1 Avaya

6、 项目物流方案的设计策略 在 Avaya 物流方案的设计之前 我们不仅要划分本次一体化物流方案的 目标和范围 同时 也要对未来华普总体物流做一个初步的规划 由于前期 Avaya 项目运作中国际运输段存在一定的问题导致整个物流过 程出现阻滞 为了使整个流程更加流畅 我们设计的是从国外运输 报关 国 内现已运作的物流部分全程物流一体化服务 海尔物流方案 Avaya 项目解决方案设计思路如下图所示 第 3 页 10AHE11MBG Solutions Update 尔 尔尔 尔尔 尔尔 尔尔 尔尔 尔尔 尔尔 尔尔 尔尔 尔尔 尔 海尔 物流 转转运运 华华普普销销售售 航站需在航班到达 2 小时内

7、 完成分拨并将总舱单和分拨单交海关现场分拨员 由分拨员及时将总舱单和分拨单送交海关预录处进行舱单预录 和分流 海关及航站休息及换岗时间 11 30 13 00 16 00 16 30 表示第二天 表示第三天 如海关在审单与放行环节提出查验 送货时间将在此基础上向后推延半天至一天的时间 第 35 页 附件附件 3 提货流程图 提货流程图 AVAYA 项目提货操作流程 文件资料海尔物流中外运海关监管仓库华普 开始 以AVAYA 海关监管 库提货委托书传真 通知AVAYA 项目接 口 海关监管仓库提货委托 书 包括 提货时 间 车辆要求 货物提 单复印件 如不能提供 则提供货物MAWB HAWB 货

8、物数量和毛 重等相关信息 AVAYA项目管理以 定单下达指令传真 通知北京配送中心 执行 北京配送员 根据信息安排车辆 排程 并开具配送 单 留存存根联登 记配送控制台帐 其余交由车队在指 定时间到位提货 定单下达指令 包 括 华普海关监管仓 库提货委托书信息 北京中心提货完成情 况说明 车队清空车辆货物 专车前往 北京 AVAYA项目管理负责 人随车同到中外运海 关监管仓库提货 携 带配送单和数码相机 负责按照提货单装运 AVAYA事业部负责 人员到中外运海关 监管仓库监督提货 华普负责检查货物 质量 对现场发现 外包装箱破损向中 外运索要货物不正 常运输记录 海尔物流对该过程不参 与任何接

9、触货物的动 作 但必须对所有产生 货损货物现场摄像记 录 并与华普负责人核 实货损情况 海尔物流 现场负责人和司机将上 车货物数量及货损情况 现场登记在配送单上 注明地点 时间 并共 同签字确认 华普提货监督人员 随车到达海尔物流 仓库 货物达到仓库后 由保管人员按照车 队携带配送单清点 货物数量及货损情 况 并根据实际接 收情况在配送单上 签字确认 留存仓 库联 华普提货负责人对 海尔物流三个环节 人员签字确认的配 送单进行审核 并 签字确认 留存客 户联 海尔物流北京配送 中心配送单 包括 提货地点 华普负 责人 提货数量 发货地址等信息 向海尔物流提供一 份货物不正常运输 记录影印本 向

10、华普提供货损货 物照片记录 3 4 5 76 8 9 11 10 12 13 14 货物不正常运输记 录 货损照片 可 为电子文挡 华普 Avaya 项目物流解决方案 第 36 页 附件附件 4 验收流程图 验收流程图 验收流程 文字说明文件资料海尔物流仓库 海尔物流项 目组 华普 开始 货物入库前一 周向海尔物流 提供本次发运 货物的PACKING LIST COMMERCIAL INVOICE及 ORDER CONFIRMATION AVAYA 项目 配送员将三种 资料进行配 套 并将 PACKING LIST 实物产品输入 电脑EXECL表为 PACKING LIS 表 货物入库 正品入

11、 待验区 不良品入 不良品暂存区 海关仓库 提货流程 工程师 物流 主管到库监控 3PL仓库验 收 并负责指 导技术性作业 项目配送员 仓 库保管员到库 操作验收 将货物与 PACKING LIST进行清 点机柜 内 插主板 电 源及适配器 的COM CODE S N 及数量 判断是机柜还 是散件 将货物与 PACKING LIST进行 清点每各 个有COM CODE产品 的COM CODE S N及数量 根据 仓库管理 AVAYA产品标配BOM 对机柜进行标配精 简 抽出不是标配的 主板 将其列为散件 流程处理 将上述机柜和散件清点 的结果详细清晰的记录 在PACKING LIST上 对清点

12、的机柜按照 清点的顺序进行编 号 将号表明在箱 体顶和侧面 配送员对 PACKING LIST上 注明的清点的实 物信息输入电脑 EXECL表 形成 库存总表为 实 物库存 将 实物库 存 和 PACKING LIST表 进行 初步差异分 析 分析出各 订单 货物的 差异 装箱差 异 打印出一份 实 物库存 根据 装箱差异 指 导对实物进行一 次全面审核 涉 及到COM CODE S N 数量及订单 号 配送员整理 出最终正确的 实物库存确 认 根据 实物库存 确认 与 PACKING LIST 表 确认出 装 箱差异确认 收到海尔物 流提供的 实物库存 确认 装箱差异 确认 并 签字确认 与

13、海尔物流 各执一份留 存 向华普提供 实物 库存确认 及 装 箱差异确认 与华 普会签并留存一份 上架流程 PACKING LIST COMMERCIAL INVOICE及 ORDER CONFIRMATION PACKING LIST表 实物库存 仓库管理 AVAYA产品标 配BOM 装箱差异 实物库存 确认 装箱差异 确认 1 2 3 5 4 4 机柜 散件 6 7 8 8 9 10 11 12 13 1314 3 将AVAYA产品包装破损及之 后发现的功能损坏产品在另外 的区域存放 2 将三种资料按照华普订单号 进行配套并每套装订成册 4 1 验收人员到位 华普工程师 将指导海尔物流进行

14、开箱操作规 范 海尔物流将队没有规范的箱 体不予开箱验收 仅验收数量 2 在验收机柜时 首先按照验收 顺序对机柜进行标号 并根据机 柜外箱体的DELIVERY NO 或华普 订单号找到相应的PACKING LIST 并按照流程表中所述记录 其中数据 3 每个机柜都有一种标准配 置 根据 仓库管理AVAYA产品标 配BOM 抽出不是标配的主板 在 统计库存时 将机柜按照标配进 行管理 抽出的主板按照散件流 程操作验收入库 8 将清点的数据记录在 PACKING LIST上 要求必须 记录在相应产品平行附近的空 白处 第一列登记S N 第二 列登记数量 如有额外信息登 记在第三列 10 12 将两

15、个EXECL表格进 行数据化比较 衡量出差异 并交由华普会签 华普 Avaya 项目物流解决方案 第 37 页 附件附件 5 上架流程图 上架流程图 AVAYA项目上架流程 文件资料海尔物流华普 开始 清点时将清点完毕的货品 在已验收区内进行分类 1 全部货物清点完毕后 在已 验收区对各个已分不同储位 的各类产品进行细分类 2 对首次入库的Avaya产品测量 外包装尺寸 重量 确定 相应的货架 估算确定每个 货价所能存放的数量 3 华普工程师针对特殊产 品提出特殊的仓储要求 产品上货架 同时记录产 品所对应的货位号 实物登记台帐 所有已清点货物确认上架完 毕 对应的货位号记录完毕 5 结束 6

16、 对已有入库记录的 同类产品 找到相 应的货架区 4 分类的原则是 首先区分语音 和数据产品两大类 然后按同 一类型货品按照 高架储位 平置储位 备件架储位 抽屉 式储位分为四大部分 同一个包装单下的标准配置 组件放在一起并注明 标准 配置的名称 组成 数量 3 华普 Avaya 项目物流解决方案 第 38 页 附件附件 6 配送单格式 配送单格式 海尔物流配送专用单海尔物流配送专用单 制单日期 发货单编号 定单下达时 间 要求到货时间 用户名称 收货地址 收货人 联系方式 出库及运输要 求 发运特殊要求 配送车队 提货时间 小时 出货明细 Packing ModelCom Code DescriptionSerial QtyUoM 产品代码装箱类型 机柜 散件 外体内件 产品描述序列号数量单位 收货单位签字盖 章 到货时间 具体到分钟 物流中心盖章 身份证件及号码 收验状况 包装外观 产品外观 制单人 制单人 定单确认人 定单确认人 领单人 领单人 签收人 签收人 第一联 存根联第一联 存根联 注意事项 注意事项 1 1 收货人验收 清点 接收货物并在货物运输单据或签收单据上签字并加