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1、大型集团企业网络培训解决方案目录第1章网络培训在现代企业的应用41.1企业传统培训的挑战41.2实施企业网络培训的意义41.3企业网络培训解决方案的组成51.4企业网络培训系统实施策略61.4.1网络培训教育与传统培训教育相结合61.4.2总体筹划，分布实施61.4.3遵循国内和国际的标准61.4.4个性化解决方案61.4.5网络培训资源的建设71.4.6网络培训系统推广策略7第2章旗帜傲姿企业网络培训系统解决方案72.1旗帜傲姿企业网络培训解决方案组成72.2紫晶网络培训管理系统特色72.3紫晶网络培训管理系统架构82.4紫晶网络培训管理系统功能描述92.5角色功能设计102.5.1网络培训
2、管理系统角色/功能列表112.5.2员工功能设计142.5.3培训师功能设计152.5.4系统管理员功能设计172.5.5总公司培训主管功能设计182.5.6分公司培训主管功能设计202.5.7总公司HR经理功能设计212.5.8分公司HR经理功能设计222.5.9部门经理功能设计222.6独立功能模块说明222.6.1同步课堂系统222.6.2紫晶流媒体课件制作工具252.6.3即播即录课件制作工具262.7网络培训系统运行环境292.7.1平台硬件环境292.7.2平台软件环境302.8网络培训系统部署302.9与相关系统的接口302.9.1与人力资源系统的数据交换302.9.2目录服务的
3、支持312.10系统性能说明：31第1章 网络培训在现代企业的应用1.1 企业传统培训的挑战企业传统培训业务中主要依靠面授方式，面授业务虽然具有良好的交互性，感染力，但因培训方式的限制也对企业业务发展带来一系列的挑战。传统培训模式不足主要体现在如下几个方面：一、实施成本高：传统面授培训的非直接培训教学费用比例高（差旅、培训场所等），这对于作为企业及参与培训的学员都是一种资源的消耗。二、缺乏延续性：间断式的面授培训不能满足员工的动态需求，也使得企业培训缺乏保持力。三、资源利用不足：企业传统培训组织实施周期长，培训教学资源缺乏有效的重复利用，这也增加了企业优秀培训课程推广的成本。四、覆盖面小：因资
4、源的限制，面授培训覆盖面小，不能满足快速增长的培训需求，特别是企业分支机构的需求。五、间断员工的工作安排：面授培训需要间断学员的工作安排，使得相当比例的企业核心员工得不到适时的培训。六、缺乏培训效果管理：企业传统培训缺乏员工培训效果的管理，使得企业在培训规划、培训需求、培训计划等人力资源管理实践中缺乏真实而充分的数据。七、缺乏统一的实施标准：企业（特别是大型企业）往往通过培训分支机构自身的培训讲师来拓展培训课程覆盖面。传统培训对实施人员的倚赖性决定了企业范围内各区域的培训实施缺乏统一的标准。1.2 实施企业网络培训的意义部署网络培训系统，可以将各种业务培训课程制作成通俗易懂的多媒体或者互动式课
5、件，并发布在企业网络培训系统上，员工可以在任何时间通过网络查找他希望参加的那些培训课程并提出申请，在符合企业政策的情况下可以在线学习这些课程，并能够通过网络进行在线的测试或进一步的向相关业务专家提问。企业也可以通过这一系统非常容易地掌握每一个员工掌握知识的情况和业务水平。网络远程教育培训系统的意义在于：l 网络培训系统可以使一个新的业务或产品在很短的时间内被所有业务人员迅速了解，保证了企业在竞争上的速度优势；l 与传统的培训方式相比，网络培训扩大了培训的覆盖面，使每一个员工都能得到培训机会，帮助企业全面提高员工的素质；l 网络培训的方式使所有培训内容始终在线，员工能够接触到的培训范围最大限度地
6、延伸了，使员工可以提高其综合素质；l 员工可以随时随地地学习，从而可以按照自己的工作日程有效地安排学习时间，提高员工的学习效率，缩短员工的培训时间；l 节省大量的培训师、场地、差旅等诸多的培训费用；l 为员工提供个人事业发展和成长的环境和机会，帮助企业发现和培养高素质的员工，提高企业在人才方面的竞争力。l 网络培训系统可以促进员工掌握先进的信息化工具，迅速推动企业文化的转型，使最高决策层的意图更好地传达到全企业范围并得到理解，加快企业的行动速度，缩短新业务的部署时间。1.3 企业网络培训解决方案的组成网络培训管理平台（LMS）：LMS是learning management system的简称
7、，也有人称其为e-learning平台系统，是一套提供培训教育管理的软件系统。除传统面授培训方式外，企业可通过LMS实现培训课程发布、员工自主学习，培训师辅导交流、培训状态跟踪、用户管理、课程管理、培训流程管理、培训考核、角色权限管理，统计报表等核心功能，实现企业培训全过程管理。网络虚拟课堂：虚拟课堂可实现基于互联网或企业内部网的同步培训及即时会议等应用，主要包括视音频广播、视音频交互、电子讲义广播、电子白板、屏幕广播等功能。同基于硬件的传统视频会议系统不同，网络虚拟课堂一个高性能价格比的纯软件解决方案（面向桌面级的同步培训教学及网络即时会议应用）。员工可利用联网的微机即可参与网络同步培训及网
8、络即时沟通。网络课程开发工具：将积累的培训素材及即时培训内容转化为网络课件，并通过网络培训管理系统发布。相关系统的应用集成：网络培训的实施需要同企业相关系统实现有效的衔接，主要包括人力资源管理、知识管理系统、胜任能力分析系统，甚至是财务系统（培训虚拟计费）建立接口，实现数据交换。通用网络课件采购：企业根据自身的需求采购成熟课件产品，通常包括基础技能、职业素质、基础管理等主题。个性化网络课件开发：将企业内部优秀培训课程定制开发为适合网络传输的课件，通常包含新员入职、企业文化、岗位培训、业务流程、产品培训、客户服务等主题。1.4 企业网络培训系统实施策略1.4.1 网络培训教育与传统培训教育相结合
9、网络培训教育是企业及培训机构培训教育的一种形式，它与传统培训应该是一种补充和共生的关系，并不是所有的知识类型都适合用网络培训的方式。适合网络系统承载的培训业务主要有：地理位置分散的大规模受众培训项目。需要培训跟踪、培训考核、培训效果管理的培训项目。需要参与学员及培训师互动沟通的培训项目。站在培训业务管理的高度看，网络培训系统可将传统培训管理及传统培训实施效果管理纳入其中，这包括传统培训的需求、组织实施中的流程管理与审批，传统培训考核，培训效果数据的录入/导入接口等。通过线上/线下的统一管理形成培训数据库，为培训教育的策略调整与改善提供真实的参考数据。1.4.2 总体筹划，分布实施由于企业培训业
10、务类型繁多、规模庞大，培训需求复杂、员工需要逐步适用等因素，网络培训系统应用的完善是一个长期的过程，因此系统需要分阶段，分层次实施。同时为提高系统的可扩展性，保护培训投资，一定要整体规划，站在整体和全局的观点上筹划。1.4.3 遵循国内和国际的标准网络培训系统建设和网络课程资源建设都需要符合国际标准（目前成熟的标准主要有SCORM和AICC）。符合标准的系统可兼容第三方资源（符合标准）。1.4.4 个性化解决方案企业网络培训系统实施中，在选择具有广泛应用基础的解决方案的同时，需要考虑根据自身需求特点进行个性化开发的重要性，以减低系统导入对企业培训体系的冲击。1.4.5 网络培训资源的建设为达到
11、最佳效果，网络课程建设应将目标确立为提供基础知识/技能传输，并起到拉平目标受训学员专业知识/技能水平的作用，以适合各层次学员的需求。以知识点及课程要点为主要内容的网络课程配合内容详尽的传统培训教材及传统培训教学可为学员提供完善的培训教学服务。同时针对培训内容动态变化的特性，可对每一个发布的培训课程便捷的增加补充学习资料。1.4.6 网络培训系统推广策略系统推广需要选择绩效显著、易于管理的培训项目作为重点、这也是取得企业高层管理人员支持的有效策略。系统建设初期建议以培训资源建设为中心，并随网络培训系统运营反馈逐步实现企业个性化管理流程及相关应用系统的融合。第2章 旗帜傲姿企业网络培训系统解决方案
12、2.1 旗帜傲姿企业网络培训解决方案组成网络培训管理平台（LMS）：（具备适合不同规模用户多个版本）网络虚拟课堂： （实施培训、即时沟通）网络课程开发工具：（即播即录、后期制作）相关系统的应用集成：(人力资源、知识管理系统接口)通用网络课件采购： （通用技能培训）个性化网络课件开发：（企业内训课程）2.2 紫晶网络培训管理系统特色紫晶企业网络培训系统4.0（Amethi TrainingBase 4.0）是适合于企业（特别是具有众多分支机构的大型企业）进行网络远程培训的综合管理平台。系统采用现代计算机网络技术和计算机软件技术，具有先进性、实用性、灵活性和可扩充性。系统功能特点：l 支持企业树形
13、组织结构中每一个结点机构可在所属范围内管理人员、课程、及培训业务（即在集中部署的状态下，可实现企业总部及分支机构的培训业务并行运营）；l 采用直观明了的树形结构管理公司组织结构和课程；l 实现对页面级的权限控制；l 员工可采用异步自学方式，并有离线平台支持；l 支持线上线下相结合的培训培训方式，对线下展开的教育培训可在平台中进行统一管理；l 完善的培训跟踪评价系统；l 提供多种不同的培训辅助交流手段；l 遵循SCORM，AICC等国际远程培训教育标准，保证了系统的开放性和兼容性。系统的技术特点：l 基于Internet技术，系统采用B/S结构采用开放的设计体系结构，适用于多种操作系统平台，可跨
14、平台运行；l 支持多种软硬件运行平台、具备稳定、可扩展的系统构架，支持系统二次开发；l 采用多层次体系结构，具有良好的可扩展性，允许用户自主开发的系统或第三方系统平滑挂接；l 支持灵活的权限与分级管理，可实现多级权限分配；l 采用数据库隔离技术，实现平台业务操作与数据库的无关性，利于用户数据库的迁移，保护客户的投资；l 用分布式媒体服务器技术实现大负荷访问量情况下资源访问服务的负载均衡，解决网络带宽的瓶颈问题；l 紫晶网络培训管理系统是适合于企业或培训机构进行现代远程教育的综合管理平台。系统采用现代计算机网络技术和计算机软件技术，具有先进性、实用性、灵活性和可扩充性。2.3 紫晶网络培训管理系
15、统架构紫晶企业网络培训系统从总体上划分为系统支撑平台、培训支持系统、培训管理系统、系统管理系统，同时具有对资源管理系统、课件制作系统、离线平台和同步课堂的灵活接口。系统总体结构图如下：系统架构中的支撑平台子系统（Smart Framework）为系统的基础，主要由权限控制系统和数据库抽象层组成，为其上运行的所有系统功能模块提供底层支持。2.4 紫晶网络培训管理系统功能描述紫晶企业网络培训管理系统提供的培训环境及其相关管理功能可划分为系统支撑平台、培训支持系统、培训管理系统、系统管理系统和资源库，并提供对资源管理系统、课件制作系统、离线平台和同步课堂的灵活接口。系统支承平台：l 底层引擎服务l 权限控制系统l 数据库抽象层，实现整个平台业务操作与数据库的无关性培训支持系统：由一系列支持多种培训模式的培训子系统构成，提供系统的培训环境、交流手段和培训跟踪功能，主要包括：l 网络学习子系统l 授课子系统l
