《某某珠宝公司员工手册培训手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某某珠宝公司员工手册培训手册（141页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、员工手册 前言 本手册是明确某些基础工作规范的指引性文件 仅仅考虑了过去与现存的状况 在某些层面体现了其前瞻性 但并不预见未来 在本手册制定的过程中 尽可能体现了其所含盖的广度 并非深度 所以本手册不能取代细化的流程 涉及具体情况请结合有关流程操作 本手册产权属于东莞市珠宝有限公司 此手册谨献给所有热爱珠宝事业 积极进取 珠宝网络销售者 愿意与一起成长的人 致辞 我谨代表公司全体股东 欢迎您的加盟 自创业至今 所经历的风雨 所获取的成果 历历在目 从投身企业那一天开始 我们就为确立了一个理想 我们认为自己的使命 就是要打造一个事业平台 一个让一切有责任感的 有志于借助成就自我价值的人的事业平台
2、 伴随着企业的发展历史一路走来 见证了企业在前期规划中所制定的目标逐一达成 我为在这样的一个自强不息的企业中工作感到充实和自豪 致辞 如今的团队是一个富有理想和激情的团队 充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气 在探索中国珠宝产业发展道路上 扮演着重要的角色 希望每一位新员工都能珍惜这个时代提供给我们的机遇 珍惜这个行业蓬勃发展的动力 珍惜我们企业打下的基础和所提供的平台 在企业的发展中为企业 也为自己再创辉煌 公司提倡全体员工拥有健康丰沛的人生 我期待看到你在这和谐 理想而富有激情的环境中奋发有为 与公司一起成长 我将为您所做出的努力表示由衷的敬意 珠宝有限公司二零一二年十二月八日 总经理
3、致辞 欢迎您加盟珠宝有限公司 成为我们团队中的一员 公司是一个正在拓展中的企业 故而十分重视人才的发掘和培养 为了帮助各位新成员更快的融入公司 加深对公司制度文化的了解和认知 增强责任意识与创新精神 并将公司员工培养成为珠宝首饰行业优秀的从业人员 特批准手册中各项规定 望各位员工务必切实遵行 如果人人都信守规则 必将使我们的合作更加愉快 我们将更加高效而有序 依照规则去做 不断提高个人职业水准 从而为自己创造更广阔的职业发展空间 祝各位员工在公司工作愉快 总经理 万二零一二年十二月八日 宗旨 宗旨 珠光宝气闪烁人生对顾客意味着 了解你的生活创造一个展现自我理想空间对投资者意味着 意味着了解你的
4、期望 回报一份人满意的理想收益对员工意味着 了解你的追求 提供一个成就自我理想平台对社会意味着 了解时代需求 树立一个网络珠宝会所的理想形象 愿景 与自然共存 与社会共融 与市场共生 做最优秀的珠宝商 让更多的人加入 因的发展而受惠 人才观 信任每位员工的高度自律性 依赖于全体员工的勤劳与奉献而存在和发展 需要信守诺言 行事敏捷 善于合作 不推诿责任 不隐瞒事情后果 为达成任务感到自豪的人 需要对生活充满热情 高度渴望成功的人 他们的热情深具感染性 能有效的鼓舞同伴 行动口号 永不言弃 永不言败 齐心协力 共创辉煌 公司简介 在员工培训和自身学习教育的过程中 为员工提供管理与专业技术双重职业发
5、展通道 注重员工职业水准与综合素质的提升 先进的人才价值观使公司逐步营造出良好的人文环境 并逐渐成为中国珠宝首饰销售网络先进文化的代表 在管理模式上 强调以责任结果为价值导向 在企业中建立一种自我管理 目标一致 利益共享的管理机制 让员工真正当家作主并让团队骨干成为成功者与财富拥有者 千秋伟业 继往开来 珠宝的光辉历程将不断激励 鞭策着人的开拓与创新 面对新的国际经济形式 公司率先接轨国际化管理运作 接轨专业领域先进技术 接轨国际主流市场 珠宝正朝着产业集约化 管理人性化 品牌市场化的方向扬帆迈进 第一章招募录用 第一条 人力资源招募的基本目的 是从外部引进一些综合素质良好 具有协作精神 能与
6、一起成长的人才资源 人力资源招募的基本准则是公正 公平和公开 第二条 公司员工的招募程序根据需要 由用人部门经理提出申请 由部门分管副总 总监 审核 经人力资源总监及总经理审批 由人力资源部统一安排招募 第一章招募录用 第三条 本公司员工的甄选 以品德 学识 能力 体格及应其聘岗位的要求为准 采用面试和笔试两种方式甄别合适人选 第四条 新进人员经笔试或面试合格并审查批准后 由人力资源部办理试用手续 一般员工经过部门负责人 分管副总 总监 人力资源总监审核方可批准录用 副组长以上职位 财务人员 司机 业务 金库 报关等人员还需经过总经理批准 第一章招募录用 第五条 试用人员报到时 应详细填写人事
7、资料 并向人力资源部送交以下资料 1 身份证原件及复印件 2 毕业证书 学位证书原件及复印件 3 技术职务资格证书原件及复印件 4 一寸半身免冠照片三张 5 入职通知书 6 本地工商银行一卡通复印件 7 公司认为其它有必要的资料 第一章招募录用 第六条 员工的信息资料包括但不限于员工姓名 身份证信息 家庭地址及家庭电话 暂住地址与联系电话 婚姻状况 学历与职称 教育与培训 工作履历 紧急联系人等 第七条 人力资源部将对员工证件资料进行审核 其中包括文凭验证及通过公安机关发函查询个人信息等方式 公司保留员工证件资料的复印件 离职时不予退还 以备考查 第一章招募录用 第八条 员工须确保资料真实有效
8、 资料有变更必须第一时间通知人力资源部 以便可享受公司相关待遇 如有过期资料或者不真实资料者 公司将视情况予以除名并公报处理 情节严重者将送司法机关处理 第一章招募录用 第九条 凡有下列情形者 不得录用 但经总经理特许者不在此列 1 曾在本公司被开除或未经批准擅自离职者 2 曾被人民法院判刑 确定或因案涉讼未决者 3 吸食毒品或有其它严重不良嗜好者 4 品性恶劣 经其他公私营机构开除者 需有确凿证据 5 未满十八周岁的未成年公民 6 体格检查不合格者 7 其它经本公司认定不适合者 第一章招募录用 第十二条 员工在明确分派工作之后 应立即赴所分配的岗位工作 不得无故拖延推诿 第十三条 新员工的试
9、用期依据劳动合同中的期限而定 期满合格后 方予以正式录用 表现优秀者 可适当缩短其试用时间 第一章招募录用 第十四条 公司有权按实际工作需要 将员工的职位 工作岗位 工作地点作暂时性或长期性调整 第十五条试用人员如因品行不良 工作表现欠佳或无故旷工者 可随时停止试用 予以辞退 第一章招募录用 第十条 员工经录用后 需在人力资源部录指纹印模 掌印模 领取工作牌 员工手册 礼仪手册 作业指导书 领取食宿卡及钥匙等 签字领用后 由人力资源部门工作人员安排培训或视情况引见给所在部门主管领导 第十一条 用人部门负责为新员工申请配置办公资源 办公资源由后勤部门统一采购 公司发放的物品应妥善保管 遗失照价赔
10、偿 工作牌每个十元 手册每本三十元 其他物品参考公司成本价格 第二章员工行为规范 第一条 员工应遵纪守法 遵守公司各项规章制度 服从上司的工作安排 不敷衍塞责 部门管理者有责任记录 指导 支持 激励与合理评价下属人员的工作 负有帮助下属人员成长的责任 第二条 自觉维护组织指挥系统 在正常沟通渠道下 不准越级指挥和汇报 鼓励越级申诉 越级检举 鼓励合理化建议越级上报 第二章员工行为规范 第三条 员工应务实诚信 不推诿责任 不隐瞒欺骗 不可擅自向客户收取或索要好处 利益 服务 报酬 佣金等 第四条 员工上班前应精神饱满 与同事首次晤面应互致问候 到岗应保持工作场所的环境卫生 工作物品摆放整齐有序
11、第二章员工行为规范 第五条 热爱本职工作 树立正确的职业观 努力学习业务知识 不断提升综合素质与专业素质 配合公司构建学习型组织 为个人发展创造条件 第六条 员工无论在公司内部或外部 均需维护公司形象和个人形象 不得有破坏公司形象的言行举止 在公司内均需按要求穿着公司制服并规范佩戴工作牌 外出办事时可不戴 言谈举止应端庄得体 应使用规范语言和礼貌语言 非特殊情况不得跑步 第二章员工行为规范 第七条 遵守工作现场秩序 不从事与工作无关的事情 非工作需要 不可随意离开工作岗位或串岗 不准大声喧哗 追逐打闹 扎堆闲谈 喝茶聊天或工作时间饮用含酒精的饮料 第八条 同事间应相互尊重 精诚合作 维护个人隐
12、私权 不制造 传播个人隐私 不拉帮结派 不做或传播不利于公司内部团结的言谈举止 第二章员工行为规范 第九条 为确保员工相互之间及顾客沟通顺畅 公司以普通话为指定会话语言 以中文为指定书写文字 非业务需要尽量避免使用地方方言 主管 经理应身先士卒 身教言传 做好模范带头作用 第十条 上班时间除工作需要 不准佩戴耳机 电话铃响第二声响起必须接听 使用礼貌规范用语告诉对方自己部门和姓名 如 您好 珠宝 万XX 显示出人的礼貌和专业性 第二章员工行为规范 第十一条 上班时间如果邻座同事临时离开不在位置 在其电话铃响第三声响起应主动代为接听 礼貌用语同前 并礼貌的详细询问对方单位 联系人 业务事由及回复
13、电话 然后用告示贴留于该同事电话旁提醒 以免贻误工作 第十二条 礼貌接待来宾 电话 有来宾必起身相迎 备好座位与茶水 礼貌洽谈 在不影响公司有关规定的前提下 竭尽全力予以帮助 对待顾客投诉应耐心处理 并协助解决 如果超越自身工作范畴 应立即移交上级处理 第二章员工行为规范 第十三条 爱护公司财物 提倡勤俭节约 不随意浪费物资 不得利用职权之便将公司一切有关财物 货物带出 借出私用或视为己有 第十四条 员工在工作过程中产生的职务成果 知识产权 荣誉利益 回扣佣金等均属于公司 员工应积极上报 通过正当的途径获得奖励 如有隐瞒不报行为或其他不良企图 公司将予以除名处理 第二章员工行为规范 第十五条
14、遵守职业道德 维护公司利益 保守公司机密 不私自向第三方泄露公司生产工艺 核心技术资料 经营管理程序控制文件 核心培训教材资料 薪资状况 客户资料 销售及财务情况等信息资料 第十六条 不准擅自兼职或协助他人从事与本企业经营项目有竞争关系的活动 包括将客户介绍给与公司有竞争关系的供货商 自觉维护公司利益 第二章员工行为规范 第十七条 摒弃不良习俗 养成良好的生活习惯 不相互攀比 培养乐观的心态 勇于面对生活中工作中的困难与挫折 不断提高个人素养 第十八条 员工应树立公德意识与科学价值观 助人为乐 积极参加公益活动 对违反公司制度 道德规范或国家法律的行为要勇于批评 制止 检举 第三章制服与仪表
15、第一条 为树立员工良好的职业形象 公司统一为员工订制服装 公司员工必须穿着公司统一分发的制服 特殊原因无法穿戴者 应力求尽可能参照制服式样着装 主管 经理负有监督及模范表率责任 第二条 制服分夏装 冬装两款 每款两套 共四套 员工应按照公司当年规定的制服统一穿着 夏装规定的使用期限为一年 冬装规定的使用期限为两年 具体情况视制服款式与折旧情况而定 第三章制服与仪表 第三条 行政部建立公司员工服装台帐 月初提出制服购置计划 负责员工服装的订制 保管 发放工作 每年四月和十月为夏装与冬装发放的季节 第四条 员工入职时 在行政部量身订制工作制服 员工工作满一个月时 应向部门主管提出申领工作制服 第三
16、章制服与仪表 第五条 公司对员工的服装及仪表具体要求如下 1 员工的服装应清洁 方便 不另加修饰 衬衫的领子与袖口不得污秽 领带不得肮脏 破损或外斜松弛 2 鞋子应保持清洁 如有破损应及时修补 不得穿带钉子的鞋 3 员工头发要保持整洁 不留怪异发型 第三章制服与仪表 4 保持口腔清洁 上班前不能喝酒或吃有异味食品 5 男员工头发 指甲 胡子不宜太长 女性职员应化淡妆给人清洁健康的印象 不能浓妆艳抹 不宜用香味浓烈的香水 指甲油须用浅色 第六条 有下列情况之一者 不于订制服装 长期借调或改任其他工作 不符制服范围 已经确定即将离职的人员 其它特殊情况 并经总经理批准 第四章员工考勤 第一条 公司员工须按规定的工作时间上下班 并按规定使用打卡考勤机记录考勤 作为核发工资依据 但经公司批准的免打卡人员不在此列 第二条 人力资源部依据员工出勤记录 假单及出差申请 报销核算单进行考勤统计 并据此进行员工薪酬 考核等项目的核算及奖惩决议 第四章员工考勤 第三条 免打卡的特勤人员须经总经理批准 并在人力资源部备案 免打卡人员应按其实际上下班时间在前台登记 经总经理审核后 交财务部核算工资 第四条 员
