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1、JD内部CRM实施计划 销售行政部 主要内容 一 JD内部CRM实施总体计划二 JD内部CRM实施步骤三 JD营销分公司信息管理系统讲解 一 JD内部CRM实施总体计划 1 以客户为中心的营销理念越来越受到重视 2 JD集团本身对基础管理工作越来越重视 3 CRM产品市场前景广阔 实施背景实施意义总体目标应注意的问题 一 JD内部CRM实施总体计划 1 推进客户满意度战略 贯彻帮助顾客成功理念 2 改善集团总部和各营销分公司的工作流程 提高管理工作效率 3 从技术 功能等方面对K 3 CRM进行应用测试 完善K 3CRM产品 4 积累实施CRM的经验 树立CRM应用案例 为向市场推广K 3 C
2、RM奠定基础 实施背景实施意义总体目标应注意的问题 一 JD内部CRM实施总体计划 1 能科学合理地评价整体市场 2 为各营销机构提供面向客户的有效管理工具 3 为集团总部提供掌握总体销售信息的工具 4 为集团总部提供掌握所有客户信息的工具 5 为集团总部及各营销分公司面向物料的商务往来提供支持 6 为集团总部及各营销分公司面向资金的财务管理提供支持 实施背景实施意义总体目标应注意的问题 一 JD内部CRM实施总体计划 1 各机构总经理要高度重视2 注重工作流程的改善3 注重基础数据的整理4 按时完成所要求的工作计划5 分步实施 循序渐进 实施背景实施意义总体目标应注意的问题 二 JD内部CR
3、M实施步骤 第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段 推广应用 JD营销分公司内部管理信息系统 主要工作主要意义具体目标工作进程表 二 JD内部CRM实施步骤 第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段 1 加强各营销分公司自身的基础管理 2 便于提升服务产品销售收入 3 为今后实施内部CRM系统奠定基础4 为今后向市场推广商品化K 3CRM系统增强感性认识 主要工作主要意义具体目标工作进程表 二 JD内部CRM实施步骤 第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段 1 收集JD已有客户信息2 提高销售快报的准确性和及时性3 提高服务报表的准确性和及时性 主要工作主要意义具体目标工作进程表 二 JD内部CRM实施步骤 第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段 二 JD内部CRM实施步骤 第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段 二 JD内部CRM实施步骤 第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段 三 JD营销分公司信息管理系统讲解 1 讲解帮助文件2 演示软件 帮助顾客成功 帮助员工成功
