《办公室管理期末复习综合复习题与答案(1)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《办公室管理期末复习综合复习题与答案(1)（57页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、办公室管理期末复习综合练习题及答案 一、单项选择1以下哪点不是办公室事务管理的特征？（决策性）。 2办公室布置要注意（各种沟通、保密）。 3文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方）。4以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些）。 5在办公室里，（靠近窗户）的位置是上座。 6传真机的使用哪一项是不对的？（随时随地可向对方发送）。 7在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（接通电源可立即复印操作）。8以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（录音时需将监听
2、开关至于“ON”位置）。9以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（应设置电脑的桌面屏幕保护功能）。10以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（制造）。11以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（让员工们随意领取办公用品）。12以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能）。13文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？(可以按照文员自己的习惯进行工作）。14文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力）。15以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（把零散工作
3、安排在安静、有效的时间段里去做）。16以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（标准的零用现金单据有一个签名）。17文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见）。18文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己）。19以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系）。20以下哪个接打电话的行为是不正确的？（受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击）。21文员在接打电话时，正确的做法是（在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
4、）。22以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话）。23以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（按私人公务标准分拣）。24文员在拆邮件时，不正确的做法是（拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开）。25文员如果误拆了非本公司的信，应该（在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去）。26邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办）。 27邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（爱好）。28文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印
5、顺序应该是（姓名、部门、地址、国名）。29传真机最好用来传送以下哪种邮件？（感谢信）。30以下关于握手的礼节，不正确的是（双方有很多人时，可以交叉握手）。 31文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（初次写信，或有过激言行的）。32文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办）。33在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（作会议记录时离开会议室接听电话）。34文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定）。35文员做会议记录时，可以在会议
6、记录中（与发言者用词不一致但意思完全一致）。36会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（征求主持人意见，停止笔录，关录音机）。37上司决定参加某个会议时，文员不应该（只在便笺上写好会议名称）。38以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（圆桌型）。 39以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（审查功能）。 40有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（发表意见）。41文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会）。42文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（日程安排
7、计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃）。43在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（说话的技巧），了解要求约会者的心理。 44以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认）。45文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（代替上司制定约会计划）。46以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明）。47上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（不必提前在取票
8、前或出发前再用电话予以确认）。48照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助）。49以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（各自只能当面递送，寄去是不礼貌的）。50文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”）。51以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰）。52社交场合很讲究次序礼仪，一般（以右为尊）。 53当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（查证消息的可靠性） 54文员协助举行宴会时，不用考虑（有无休息室） 55以下说
9、明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？（工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可）。56以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去）。57以下餐巾的使用方法是正确的（用来擦嘴唇嘴角）。59以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内）。60上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（通知上司家人把衣服送达）。 61以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（由过程先说）。62接受忠告的正确反应是（切勿感情用事）。 63办公室人员在社交活动中应如
10、何选择话题，哪些是属于合适的话题？（有共同利益的话题）。64将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（骑边章）。 65值班人员不应该做以下哪类事情？（签发文件）。 66文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（下级单位报送的报告，统计报表等）。67以本单位与外单位就某些问题文书为标准立卷。如问函与复函等用（按通讯者特征立卷）。 68文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（归档范围、归档时间、归档耍求）。69文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（归档时间）和归档要求。 70、文员打印寄往欧美国家的信封,
11、收信人内容的打印顺序应该是(姓名,部门,地址,国名)。 72、有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪项内容不是文员的任务(发表意见)。 73、邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪项事情与文员的工作要求不一致(应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办)。 74、以下哪个接打电话的行为是不正确的(受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击).75、文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪种做法是错误的(如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会).76、以下关于名片的使用方式,哪项是错误的(名片只能当面递送,寄去是不礼貌的).77、文员要做好档案收集,应该收集的文书资料是(
12、下级单位报送的报告,统计报表等).78、值班人员不应该做以下哪类事情(签发文件). 79、接受忠告的正确反应是(切勿感情用事). 80、以下哪点不是办公室事务管理的特征(决策性). 81、文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的 （如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会）82、以下关于名片的使用方式，哪些是错误的 （名片只能当面递送，寄去是不礼貌的）83、文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是 （下级单位报送的报告、统计报表等）84、值班人员不应该做以下哪类事情 （签发文件）85、 办公室布置要注意 （各种沟通、保密）86、 传真机的使用哪一项是不对的 （随时随地可向对方发
13、送）87、 在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的 （作会议记录时离开会议室接听电话）88、以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的 （让员工们随意领取办公用品） 89、社交场合很讲究次序礼仪，一般（以右为尊）90、办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？(有共同利益的话题) 91、邮件的寄发不要考虑以下因素（爱好）92、文员做会议记录时，可以在会议记录中（与发言者用词不一致但意思完全一致） 93、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（按私人公务标准分拣）94传真机最好用来传送以下哪种邮件？（一般的图纸）95以下哪些不是文员在准备办公用品时的
14、职责（制造） 96、文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（初次写信，或有过激言行的） 97、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（圆桌型）98、以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（按通讯者特征立卷） 99、文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该 （不用读，只称呼姓即可）100、会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应 （征求主持人意见，停止笔录，关录音机） 101、在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（社交的能力），了解要
15、求约会者的心理。 102、当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应 （查证消息的可靠性）D. 103、以下餐巾的使用方法是正确的 （中途离座，把餐巾放在椅子上）104、上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应 （让上司自己去家里更换） 105、文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是 （姓名、部门、地址、国名） 106、有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（发表意见） 107、邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致 （事先带上包袋装邮件） 108、以下哪些接打电话的行为是不正确的 （受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击） 109、邮件的寄发不要考虑以下因素 （爱好） 110、文员做会议记录时，可以在会议记录中 （与发言者用词不一致但意思完全一致）111、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？ （按私人公务标准分拣）C 112、传真机最好用来传送以下哪种邮件？ （机密文件） 113、以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责 （制造） 114、文员在处理信访工作时，由收信人（单位
