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1、1试谈护士长工作满意度调查分析论文关键词:护士长工作满意度内在满足外在满足一般满足数据收集 论文摘要: 目的了解临床护士长工作满意度现状。方法应用工作满意度量表对 68 名三级甲等医院护士长进行调查。结果护士长工作满意度总分 78.3 士 10.6，其内在满足显著高于外在满足及一般满足(均 P0.05)，护士长工作满意度与年龄、职称、工作年限、文化程度、健康状况无显著相关(均 P0.05)结论护士长对工作内容、工作稳定性及上级领导方式方面满意度较高，而对工作环境及人际关系的满意度低。应重视提高护士长的工作满意度，以提高临床管理质量。 工作满意度(JobSatisfaction)又称工作满足，即
2、个人对他所从事的工作的一般态度。护士长是医院护理系统中最基层的管理者，护士长的工作满意度高，就可能对工作持积极的态度，工作满意度低，则可能持消极的态度，这将直接影响护士长管理水平的发挥，而管理水平的高低又决定了科室的质控和发展。目前，多数研究是从护士长的领导方式对护士工作满意度的影响角度出发，但作为基层的管理者，她们对工作满意度如何，是上一级管理部门应该重视的问题。本研究从这一角度出发，了解护士长工作满意度的现状，现报告如下。 1 对象与方法 J21.1 对象 2007 年 1-4 月选择在哈尔滨医科大学附属第二医院工作的 68 名护士长，均为女性，年龄 26-50 岁，其中 26-35 岁2
3、4 名，36-45 岁 34 名，46-50 岁 10 名。职称:护师 1 名，主管护师 41 名，副主任护师 24 名，主任护师 2 名。工龄:10 年 6 名，11-20 年 46 名，21-30 年 16 名。学历:大专 2 名，本科 62 名，硕士 4 名。健康状况:一般 6 名，良好 49 名，优 13 名。 1.2 方法 1.2.1 调查方法调查内容包括调查对象的一般情况:年龄、职称、工作年限、学历、健康状况。工作满意度量表:此量表共有20 个题目，分为内在满足、外在满足及一般满足 3 个分量表，以测量员工在此 3 个方面的满足程度，问卷具有很高的效度与信度闭。本量表采用 Like
4、rt5 级进行评定，即非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意 5 个等级，分别赋予 5,4,3,2,1 分，得分越高则满意度越高。逐一发放问卷，并逐一收回，共发放问卷 78 份，收回有效问卷 68 份，有效回收率 87.2%。 1.2.2 统计学方法采用 SPSS13.0 软件进行数据分析，内在满足、外在满足、一般满足比较用方差分析;一般情况与工作满意度关系采用 Sp 相关性分析。 2 结果 2.1 护士长工作满意度及其 3 个维度评分比较见表 1。 2.2 护士长一般情况与工作满意度的关系见表 2。 J33 讨论 3.1 护士长的内在满足感较高内在满足指造成满足感的原因与工作本身有密切的关
5、系，即个人是由工作本身所得到的满足程度，如工作内容、工作稳定性和上司领导方式;外在满足指造成满足感的原因与工作本身并无直接关系，主要是护理人员对薪金报酬、管理部门和职位晋升的满足感;一般满足主要是护理人员对工作环境和人际关系的满足感。调查显示，护士长的内在满足感显著高于外在及一般满足感(均 P0.05)。可能与下列因素有关 :调查对象的年龄分布比较集中，85.3%为 45 岁及以下者;职称主要是主管护师与副主任护师(占 95.6%)工作年限大多数是 11 一 20 年( 占 67.6%)，而文化程度主要集中在本科(占 91.2%)，健康情况则以良好为主(占 72.1%)，由于调查对象的特征分布集中，导致与工作满意度的相关性无显著性意义，这也与医院选拔护士长的要求有关，如要求护士长的职称需是主管护师及以上，学历需是本科，这些限制使得年龄分布在 30 岁以上，从J5而导致调查对象一般情况与工作满意度无显著相关性。 综上所述，护士长的工作满意度一般，其对工作稳定性、发挥才能的机会、上级的领导方式、自我实现等与工作直接相关的方面较满意，对工作环境、人际关系的满意度较低。管理部门要考虑护士长的需要，创造良好的工作环境，建立和谐的人际关系，一同时，护士长自身也要加强人际沟通协调能力，提高工作满意度。J
