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1、1 保洁岗位技能培训 2 培训内容 常用清洁工具及使用常用清洁药剂及使用常用清洁设备的使用及日常保养岗位清洁流程及标准各种装饰地面的清洁保养不锈钢 铜器 玻璃铝塑板的日常清洁保养 4 常用清洁工具及使用 抹布材质 纯棉制品 水洗棉方法 折叠使用 八折 根据清洁用途的不同应选择不同的颜色防止交叉范围 任何光滑物体表面的情节除尘 5 常用清洁工具及使用 扫帚材质 多种材质以塑料制品为主方法 应向自身前方清扫 范围 用于清除地面上较大颗粒 碎片和垃圾 簸萁材质 金属或塑料制成 提拉 防风式 范围 用后清洁干净放回原处并定期清洗 6 常用清洁工具及使用 蜡拖材质 纯棉或涤棉制品 吸水性强 方法 采取倒
2、退式 避免二次污染踩踏自己的劳动成果 范围 光滑的硬地面 打蜡的工具 构造 有蜡拖头 蜡拖杆组成 7 常用清洁工具及使用 百节布材质 超细纤维制成 尼龙等 范围 用于清洁光滑硬物体表面 局部污渍的祛除 云石铲刀材质 金属制品范围 清除平面硬物体表面的顽固污渍开荒性保洁常用工具构造 由刀柄 刀片组成 8 常用清洁工具及使用 玻璃刮窗器材质 T型金属架 T型塑料架方法 与被清洁物体夹角45 范围 用于清洁玻璃幕墙 地面等光滑物体构造 毛头 橡胶条组成 提高工作效率及质量 9 常用清洁工具及使用 静电牵尘器材质 尘推套为棉制品方法 直线 S型向身体前放推 需配合静电除尘剂使用效 可吸收80 的灰尘
3、范围 主要用于光滑平整的硬物体表面构造 由尘推架 尘推套 尘推杆三部分组成 10 常用清洁工具及使用 伸缩杆 材质 高强度铝合金直制成范围 用于室内 外低高空作业构造 金属整体 塑料接头 11 常用清洁工具及使用 喷壶 塑料制品 用于存放清洁药剂 不和药剂产生化学反应 恭桶刷 卫生间专用 清洁恭桶和小便池 配合洁厕剂使用 12 常用清洁工具及使用 老虎夹 塑料制品用于低空擦拭除尘 需配合伸缩杆使用清洁篮 塑料制品 存放清洁药剂 恭桶刷等小件清洁工具 13 常用清洁工具及使用 推水器范围 用于清除外围地面 停车场的积水 指示牌材质 塑料制品范围 工作或地面有水时用于提醒客人 防止因地滑摔倒 尽到
4、提醒义务 14 常用清洁工具及使用 榨水车 材质 塑料制品有单桶和双桶之分方法 用手按压挤压把柄 清洗拖布时拧干拖布 15 二 常用清洁药剂及使用 16 清洁剂的分类 清洁剂最基本的类型 酸性 0 pH 7 中性 pH 7 和碱性 7 pH 14 酸性清洁剂 此类清洁剂通常含有酸类化合物 如洁厕剂 盐酸 硫酸 醋酸或其他有机酸 使用浓度呈酸性 如 洁厕剂 草酸 消毒液等中性清洁剂 它含合成化合物 使用浓度呈中性或微碱性 如 多功能清洁剂 地毯清洗剂等碱性清洁剂 它含氢氧化钠或其他碱类 使用浓度呈碱性 如 化油剂 地毯除油剂 玻璃清洁剂等其他清洁剂 1 溶剂 它是含有大量三氯乙烯 异丙醇等溶剂的
5、清洁剂 使用浓度呈中性 2 香味剂和除味剂 有些香味剂具有浓郁香味 目的是将臭味掩盖 有些则除含有香味外 还能毁灭臭味的来源 清洁空气 17 保洁常用清洁药剂及使用 使用清洁剂的目的是提高工作效率和质量 延长其装饰材料的使用寿命 消除或减少污渍的符着力美化物品的外观多功能清洁剂 性能 中性多为绿色 因其配方温不腐蚀和损坏任何物体表面及皮肤稀释比例 1 10 1 30 18 保洁常用清洁药剂及使用 玻璃清洁剂 中性配方 蓝色液体 一种高浓度的玻璃清洁剂 可清洗各类型的玻璃幕墙 镜子 陈列橱窗及门窗玻璃等 用后可使玻璃表面保持光亮洁净 根据污渍程度配水使用 稀释比例 1 10 1 40 19 保洁
6、常用清洁药剂及使用 洁厕剂 配方为酸性有色液体略有刺激性气味 利用氧化原理可清楚锈渍 水渍 尿碱 卫生间专用清洁剂 稀释比例 1 5 1 30 20 保洁常用清洁药剂及使用 不锈钢光亮剂 专业清洁剂保养不锈钢表面 是一种金属制品清洁 抛光护理剂 适用于厨房设备 卫生间设备 电梯设备 扶手 餐厅设备 办公室及其他公共场所 使用本品能快速去除金属表面的水溶性 油溶性的各种污渍 油渍 清洁后的金属表面光亮如新 无擦磨的痕迹 在不锈钢表面形成保护膜 对不锈钢起保护作用 无需稀释原液使用 21 保洁常用清洁药剂及使用 静电除尘剂 无色或浅色透明液体 略有淡香味 用于光滑地面的表面除尘保养 不用兑水 需配
7、合尘推使用 最佳时间为8 24小时之间 22 保洁常用清洁药剂及使用 高泡地毯清洗剂高泡地毯水属碱性 含特效纤维护理成分 挥发速度快 泡沫丰富稳定 清洁力强 不伤地毯和织物 适用于各类型长 短毛地毯 沙发 洗后令地毯干爽柔软光洁如新 并散发清香气味 1 10 1 30 23 保洁常用清洁药剂及使用 低泡地毯清洁剂 低泡地毯水属中性 高浓度配方 挥发速度快 泡沫特少 去污极强有抑菌 防霉 除臭等功效 如配合蒸气式地毯机使用效果更好 适用于各种长短毛地毯 洗后令地毯柔软蓬松 富有弹性 光洁如新 气味芳香 使用浓1 10 1 30 24 保洁常用清洁药剂及使用 空气清香剂一种化学综合剂 含有花 草
8、树香味 有效的驱除空气中污浊的气味 适用于宾馆 酒店的公共区域 卫生间及其他公共场所 使用时将本品直接喷洒 可感到空气清新 四季如春 稀释比例 无需稀释 原液使用 25 保洁常用清洁药剂及使用 地毯除泽剂浅色透明液体 专门用于去除各类地毯上不易清洁的污渍 特别是清洁地毯上的油垢 咖啡渍 果汁渍以及口香糖痕迹效力极强 将原剂喷在污渍上 用软布或刷子擦洗除掉污渍 然后用温湿的清洁布擦净除污渍后的遗留物 26 结晶粉及镜面剂的使用 晶面处理 就是利用晶面处理药剂 在专用晶面处理机的重压及其与石材磨擦产生的高温双重作用下 通过物化反应 在石材表面进行结晶排列 形成一层清澈 致密 坚硬的保护层 起到增加
9、石材保养硬度和光泽度的作用 本品为独特工艺配方 使用石材表面产生化学双重反应 能同时使石材增亮 加硬 防护 并具有防滑 防脚印 防划伤的保护作用 27 保洁常用清洁药剂及使用 除胶剂 无色液体 清除各种胶性污渍 油漆家具表面减少使用量或不用 擦铜膏擦铜膏属上光剂 主要用于保护铜制品 清除铜锈 使之光亮 也可用于不锈钢的清洁和保养 烧碱 烧碱属强碱性 属强力去污 去油洗涤剂 适用于洗涤顽固的油渍和污垢 化油剂本品是一种去油清洁剂 充分利用表面活性剂对油污的渗透和乳化性能 可迅速去除厨房 炉灶 瓷砖 机器类的油污及其它油性物 28 三 常用清洁设备的使用及日常保养 29 吸尘器的使用及日常保养 洗
10、涤机的使用及日常保养 高速抛光机的使用及日常保养 吹风机的使用和日常保养 吸水机的使用及日常保养 30 吸尘器的使用及日常保养 吸尘器是利用马达转动产生空气负压完成吸尘工作 由马达 储存桶 吸尘软管组成 使用时先检查电源线是否有损坏 马达是否能正常工作各种配件是否齐全 装好吸尘软管和扒头接通电源线 在吸尘之前先把地面较大垃圾清除然后打开电源开关在需要吸尘的地面来回均匀的吸尘 应由最远端开始 吸尘完毕后关闭电源开关并拔掉插头 然后打开储存桶清除垃圾 清理桶壁 开动另一台吸尘器把尘袋清洁干净 用干净的毛巾把吸尘器外观和电源线及其他配件擦净然后把电源线绕好挂在机身上 把机器放回原处并登记好使用记录
11、日常保养 检查电源线是否有损坏及裸露螺丝是否有松动各转动轴承是否灵活 发现问题及时解决 每次使用后把机器的外观擦拭干净并清倒桶内垃圾 检查软管和其他配件是否有损坏并竖立放好 31 洗地机的使用及日常保养 机器使用前必须检查电源是否完好 然后将电源线插头插入附近电源插座 将升级手柄调到合适高度 将水箱或泡箱加入清洁剂 将洗地刷 地毯刷或软垫装在机头针盘下面 保挂机身底盘与地面平衡 握住手柄按下开关 使底盘转动 手柄提升或下降时 机身向左右移动 1 清洗工作完成后 拔下电源插头 2 将针盘 地毯刷 软垫等从机头下摘除 3 将水箱中的剩余清洁剂倒出 4 用干抹布擦试机器及电源线 5 将电源线盘在手柄
12、与挂钩处 6 将机器及配件放在指定位置 机器应处于直立状态7 非专业维修保养人员不得随意拆卸机器或更换零部件 32 吹风机的使用和日常保养 使用 利用马达转动使空气流动吹干物体 主要用于吹干打蜡地面和清洗过的地毯 有三中风速 可调节多种角度 放到指定的工作区域 接通电源打开开关 加快空气流动 调节适当风速和高度 对准物体进行吹干检查进风口防止有杂物堵住 工作完成后关闭电源 把电线绕挂在机身上 放回原处 日常保养 1 检查电源线是否损坏 擦拭机身 2 定期清理进风口 去除堵塞的垃圾 3 定期清洁鼓风论和电机外壳除尘 33 吸水机的使用及日常保养 构造 吸水机由马达 储水桶 吸水扒组成 一般为双马
13、达70公升容量 操作 把吸水软管插入机身接口检查其他配件是否完好整齐 吸水扒头装配好 接通电源打开电源开关均匀进行吸水 由门口的最远端开始 当水满时关掉开关拔下吸水软管 把污水排入下水管道 吸水时防止污水过满烧坏马达 要随时检查水箱水位高度 当听到马达声音变音时立即关闭电源 工作完后拔掉电源线放净桶内污水 用清水清洗水箱 用布擦净机身和电线绕好挂在机身扶手上 把机器放回原处 定期对脚轮加润滑日常保养 检查电源线是否有损坏及裸露 螺丝是否有松动各转动轴承是否灵活 发现问题及时解决 每次使用后把机器的外观擦拭干净并清倒桶内垃圾 3 检查软管和其他配件是否有损坏并竖立放好 34 高速抛光机的使用及日
14、常保养 规格 抛光机按转速分为1500 2000 按大小分19 21英寸操作 把抛光机放到在机器底部装上抛光垫 然后立起放平 使转盘紧贴地面 接通电源打开调节开关 将操作杆调制适当高度 打开电源开关抓紧操作杆 把抛光蜡均匀的喷洒在地面上进行抛光 上提向右 下按向左 行与行须重叠三分之一 以免露抛抛光时适当掌握其速度以每分钟50米为宜 以情况而定来回进行3 5遍 工作完毕后关闭电源开关拔掉电线 卸下抛光垫 用布把电源线和机身擦拭干净 把线绕好挂在操作杆上 用温水清洗抛光垫凉干后以备下次使用 把抛光机放回原处 做好使用记录 35 高速抛光机的使用及日常保养 保养 使用前检查电源是否与机器匹配防止超
15、负荷使用使用后应把电线和机身擦拭干净 抛光垫清洗干净 定期对脚轮加润滑油 使用后必须卸下针盘和抛光垫防止损坏 把机器放回原处 作好记录 36 晶面机的使用与保养 晶面处理是目前最理想的石面保养方式 它是一种化学过程 其原理是利用晶面处理剂加上重型处理机对石面的摩擦 在化学和物理双重作用之下 使地面表层形成坚硬致密的晶硬结晶层 令石面不易受损 也不易粘染污渍 从而确保石材的本质特性 使用 1 做镜面前先清洗地面 清除低密度灰尘 沙粒等保持地面干净2 选用结晶专用盘 配合0 钢丝面或白色抛光垫进行抛光打磨 3 选用合适的 镜面剂 或结晶粉进行 镜面剂均匀度洒在石材表面 结晶粉需用水调成糊状后再进行
16、反复打磨直至有玻璃的光泽时停止 37 高压清洗机的使用与保养 高压清洗机 由高压泵 马达 高压管及射水枪组成 是利用马达加压 降水喷射出高压水流 冲洗物体表面 主要用于清洗地面 外墙 车场 厨房等 1检查机器的汽油及汽油量 皮带加紧度 液压油高度及入水管 出水管 水枪等是否正常 并用水枪试喷 如不正常 处理后再用 2开动电源 关闭水枪3打开水枪以45度角对地面喷洗 4清洗完毕拔掉电源 再次检查机器燃料及进水泵 高压出水管有无破损 38 四 岗位操作流程及标准 39 大堂的清洁操作流程及工作标准 操作程序 售楼处保洁的原则是以白班日常清洁 机动人员定期进行地面养护 定期对售楼处地面彻底清洗 抛光 定期结晶保养 操作时工作区域应有示意牌或围栏绳 以防客人滑倒 日常保洁要求每天对地面不间断推尘 大厅内的其他部位 如玻璃 柱面 墙面 台面 椅子 沙发 灯座等 要经常清洁 保持光亮 明净 操作过程中 根据实际情况 适当避开客人和客人聚集的区域 待客人离散后 再予以补做 客人进出频繁和容易脏的区域 要重点清洁 并增加清洁次数 遇下雪或下雨天 要在大门出进口处放置伞袋 防尘防水垫 并树立 小心防滑
