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1、奉献 爱心 团结 诚信 郑 州 轻 工 业 学 院 “爱心超市”项目 策 划 书 姓名：冬冬 彦彦 2015年3月14日目录第一部分：摘要.1第二部分：项目背景.2第三部分：项目介绍.4第四部分：部门设置.6第五部分：商品区域设置.7第六部分：市场分析调查.8第七部分 : 爱心超市管理方案.11第八部分：爱心基金管理方案.12第九部分：爱心超市物品收发制度.13第十部分：前期准备工作.14第十一部分：爱心超市传承与发展概想 .15第十二部分：后记.16 1第一部分：摘要目前，在我们身边，有一部分学生家庭贫困需要我们的帮助。然而在高校中许多同学都有铺张浪费的坏习惯，造成了资源的严重不均衡。基于这
2、种情况，我校给在校大学生提供“爱心超市”项目。一是培养学生的创业精神，养成团队合作精神，为踏入社会积累更多的知识和经验;二是希望通过资源的回收利用帮助更多的弱势群体，让更多的学生可以顺利完成学业，同时能使贫困学生感受到我校的温暖，并激励他们更加努力学习，回报学校，回报社会。“爱心超市”以“传递爱心、传承慈善、乐善助学”为宗旨，集诉求、募捐、救助、义卖、经营、爱心服务等功能于一体，是一所半营利性机构，接受校内外慈善物资与现金捐赠，所得物资和善款全部用于资助、帮扶在校贫困大学生和具有创业热情和创业能力的在校大学生。成立“爱心超市”可以充分利用资源。同学们的许多日常用品由于种种原因很快就会被淘汰，以
3、及离校生不能带走全部生活用品。与其扔掉还不如利用起来，可以帮助那些生活贫困的学生，让他们省去生活费的一部分花销，减轻家庭负担。经营超市对同学们来说也是个挑战，有利于积累各种经验和拓展同学们的知识领域。并且能有发扬大学生勤俭节约、关爱他人的优良传统。1第二部分：项目背景1、 项目目的“爱心超市”以“传递爱心、传承慈善、乐善助学”为宗旨，集诉求、募捐、救助、义卖、经营、爱心服务等功能于一体，是一所半营利性机构，接受校内外慈善物资与现金捐赠，所得物资和善款全部用于资助、帮扶在校贫困大学生和具有创业热情和创业能力的在校大学生。2、 项目主题（1） 只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的明天。（2） 汇
4、聚暖。点滴爱心，传承校园温3、 项目意义（1） 成立“爱心超市”能够增加捐款金额。如果直接让同学们捐款，毕竟只是少数人。相对贫困的同学即使想奉献爱心也没有办法。成立“爱心超市”就可以让同学们在选择到自己需要、喜爱的用品的同时还能献出爱心，这样就更容易收集到捐款。这可以满足相对贫困的同学奉献爱心的愿望。（2） 成立“爱心超市”可以保证捐款得到长期稳定的来源。可以不定期的举行义卖，捐赠活动，保证“爱心基金”的长期稳定发展，为解决学校学生的突发性事件或疾病做好充足的准备，短期捐款等方式只是短暂的，而且在金额和数量上和长期工作都无法进行比拟，因此，爱心基金是必要的，而且是必不可少的。（3） 成立“爱心
5、超市”可以充分利用资源。现如今大学生的铺张，浪费情况还是时有发生，建立爱心机构，能够充分利用部分同学不再需要使用的物品，为困难同学或者有需要帮助的同学解决一定的经济压力。同学们的许多日常用品由于种种原因很快就会被淘汰，与其扔掉还不如利用起来，不仅可以满足自己需求还能帮助到他人，是一件共赢的事情。（4） 经营超市对同学们来说也是个挑战，有利于积累各种经验和拓展同学们的知识领域，为现如今大学生就业难提前打下坚实的基础，并且能有发扬大学生勤俭节约、关爱他人的优良传统，为发展中华传统美德，中华几千年的优秀品质，养成关爱他人，相互帮助，团结合作的优秀品质。（5） 让具有奉献精神和爱心的学生有个奉献的地方
6、。点滴温暖汇聚爱的海洋。第三部分：项目介绍1 面向对象郑州全体师生1 设立地点轻工业学院科学校区体育场旁3. 运行方案（1） 经营策略1. 团队经营 薄利多销2. 奉献为主 赚钱为辅3. 用心服务 乐在沟通（2） 经营时间 周一到周日 7:30-21：00 四.人员聘用（1） 具有创业热情和能力的在校生；（2） 品学兼优、家庭经济困难的学生优先；（3） 提供勤工俭学岗位（志在帮助在校贫困学生）；（4） 招收义务工作者（给予一定的经济补助）； 五.工作人员要求（1） 诚实 守信 爱护公物;（2） 有爱心和良好的奉献精神;（3） 优秀的服务态度和服务精神;（4） 遵守超市规则，不得私自拿走超市物品
7、；六：人员安排1 在保证人员充足，服务良好的情况下，尽可能少的安排工作人员，从而充分保证资金的合理利用和最大化利用。2 根据同学们的课程情况和志愿情况来合理化安排值班时间，在保证同学们上课的同时，尽最大的安排其他课外活动时间。3 做好详细的工作计划表，和人员值班表。严格按照值班表规定，形成有组织，有纪律的团队。第四部分：部门设置1 采购部： 主要负责商品采购渠道，编制商品采购计划实施，商品定价， 市场调查等。2 收银部： 主要负责做好顾客的购买付账工作。3 宣传部： 主要负责爱心捐助，促销，义卖等宣传工作。4 运营部： 主要负责对应商品陈列，定期补齐售出商品，并及时向采购反应商品缺货情况。5
8、管理部： 全面负责超市内部和外部工作，做好团队的全面协调工作。 第五部分：商品区域设置一超市规划图副食常温饮品日常用品爱心捐赠收银台冷饮文具爱心墙 -爱心捐赠区 同学捐赠的能二次利用的物品（1） 文具： 笔，作业纸，笔记本，橡皮等（2） 日常生活用品: 毛巾，洗发水，杯子等:（3） 副食: 各种零食，小吃，饮品等。（4） 爱心墙： 在此大家可以尽情抒发自己的感情，畅所欲言，一吐为快。（5） 爱心捐赠区： 这里是学生捐赠的物品，物品捐赠和领取登记处，如有困难生，可以向此处登记领取。第六部分：市场分析调查 一.调查时间：2015年3月14日二.调查方式 分层抽样调查 三.样本数量：共有298位同学
9、参加这次调查问卷活动，共收到有效答卷269份，有效答卷率90.2% 四.年级分布扇形图 五各年级消费明细图 六消费水平饼状图七样本分析 （1） 从学生方面学生的购买力主要集中在800-1500元/月，大约占有57%比例，说明学生的整体购买力有限，因此商品的价格对于学生就是比较重要的选择影响因素，超市因该注重价格方面对学生购买力的影响；另外学生的购买力主要集中在大二和大三的学生，所以超市宣传针对对象应该集中在大二和大三的学生，因为大二和大三的学生的购买周期相对较长，对超市的长期经营影响较大；经学生经济情况调查，月费在1500元/月以上的大约占有15%，说明学生的潜在购买力还是比较大的，也说明超市
10、的消费人群市场潜在规模也是比较大的；因此超市应该抢占先机，注重学生的潜在购买力市场，扩大超市的影响力，对于超市的长期经营非常有利。（2） 从校园超市竞争力方面校内超市主要优势在于接近学生消费人群，对于学生来说购物距离近，购物方便；但是在“价格、种类、规模”等方面竞争力比较差；学生在学校购物最注重的还是价格，另外还有质量与购物距离，所以学校超市在注意价格这一主要因素外，还应该注重商品的质量与购物距离；另外我们注意到学生对校园超市的服务并没有提出过多要求，但是我们觉得这可能是增强校园超市竞争力的有效方法，满意的服务对于每个人都是需要的。（3） 从学校爱心超市方面爱心超市的学生认知度还是可以的，比例
11、大约占有68%，学生也都喜欢这样的超市出现，在学生心中首先有个良好的印象。超市的商品种类能够满足学生的一般需求，但是更新慢；另外超市价格相对来说比较贵，应当注意商定一个新的价格表，可以采用薄利多销的方式。学生对于超市的宣传不够满意，他们觉得应当进行促销等活动。以上信息说明现在学生消费水平还是很客观的，对于学生市场也是一个很好的市场机会，所以我们要把握住机会，从学生从发，关注同学，帮助同学，尽自己的一份微薄之力。第七部分：爱心超市管理方案一“爱心超市”由学生资助管理中心、就业指导中心负责协调创办初期学校相关部门有关工作。二“爱心超市”由学生资助管理中心、就业指导中心负责日常监管。三申办人负责“爱
12、心超市”日常运营，负责超市工作人员（仅限在校生）的招聘、组织和使用。四超市日常百货的进货、验收、定价学校负责监督。五根据学校有关工作要求，“爱心超市”不定期举行针对贫困大学生的义卖或救助活动。第八部分：爱心基金管理方案 一.爱心基金的性质 爱心基金会是单独设立基金，独立核算，民主管理，专款专用。任何个人不得侵占，私分和挪用基金会的资金。 二.爱心基金的主要来源（1） 学生及教师的自愿捐赠（2） 募捐活动（3） 学生自愿捐赠物品的义卖。 三.爱心基金的使用和管理（1） 任何个人和单位不得侵犯，私分，挪用爱心基金。（2） 爱心基金由校学生资助管理中心，毕业生就业指导中心监督管理。（3） 校学生资助管理中心，毕业生就业指导中心有权对基金的使用情况进行了解和监督。奉献 爱心 团结 诚信第九部分：爱心超市物品收发制度1、 捐赠物品的接收，整理，清点，及登记，对捐赠物质的清理，做到无菌，无毒，无传染病；杜绝细菌，疾病的传播。2、 对捐赠物品做好通风处理，做到防
