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1、南开大学旅游消费行为19秋期末考核C卷试卷总分:100 得分:100第1题,人们到某一城市旅游时,可能会因为遇到一位态度冷淡的服务员而认为该城市的所有居民都不好客,这种现象在心理学上称作()A、经验效应B、首次效应C、晕轮效应D、刻板效应正确答案C第2题,大多情况下,旅游消费者更相信的信息来源是()A、商店信息B、广告等商业信息C、周围人信息D、政府或消费者团体发布的有关信息正确答案:C第3题,动机可以对行为产当正强化和负强化的作用,即巩固行为或者拒绝行为,这就是动机的()功能A、激励行为B、决定行为方向C、维持行为D、强化行为正确答案D第4题,一般来说,旅游经营一方要帮助旅游消费者解除购买后
2、疑虑,最有效的办法是()A、减少对旅游产品的宣传B、提供名牌旅游产品和优质服务C、给旅游者考虑的时间D、与旅游者直接沟通正确答案:D第5题,动作敏捷、灵活;喜欢与人交往,常主动与人攀谈;常处于愉快的心境中;感情外露容易受感动。根据个体的这些行为表现,可将其归类为哪种气质()A、急躁型B、活泼型C、稳重型D、忧郁型:正确答案:B第6题,人的认识过程是从()开始的A、注意B、感觉C、知觉D、想象正确答案B第7题,事前有预定的目的,不需要意志努力的注意称作()。A、有意注意B、无意注意C、有意后注意D、无意后注意正确答案:C第8题,根据马斯洛的需要层次论,人们与他人交往或者融入某一团体的需要就是()
3、A、生理需要B、安全需要C、归属与爱的需要D、自我实现的需要正确答案C第9题,提出旅游者依赖型-冒险型人格类型模型的是美国学者()A、普洛格B、波恩C、卡特尔D、赫兹伯格正确答案A第10题,按照对生活方式的划分,追求平静和安宁并且重视家庭生活的消费者群体属于()A、封闭型B、半开半闭型C、开放型D、自由型正确答案:A第11题,对人热情,讲话速度较快,感情外露,动作发生比较强烈、迅速,对自己的行为难以自控。讲话直率,不顾场合。根据个体的这些行为表现,可将其归类为哪种气质()A、急躁型B、活泼型C、稳重型D、忧郁型正确答案:A第12题,按照需要层次论,层次最低的需要是()A、生理的需要B、安全的需
4、要C、归属爱与的需要D、尊重的需要正确答案A第13题,根据阿尔伯特对特质的划分,()主导着整个个性,人的所有行为都反映出它的影响。A、基本特质B、核心特质C、次要特质D、重要特质正确答案:A第14题,根据新的个性结构理论,通过模仿父母或在心目中具有威信的人物的道德准则和其他信息而形成的态度和行为属于()A、儿童自我状态B、父母自我状态C、成人自我状态D、内部自我状态正确答案:B第15题,有预定目的,在必要时还需作一定意志努力的注意称作()。A、有意注意B、无意注意C、有意后注意D、无意后注意正确答案:A二、多选题第16题,按照根据旅游时间的集中程度,可以把旅游市场划分为()A、淡季旅游市场B、
5、平季旅游市场C、旺季旅游市场D、冷季旅游市场正确答案ABC 第17题,旅游消费者在消费前阶段一般会有以下哪些行为()A、对旅游目的地和旅游产品进行选择B、到实地参加游览活动C、获取旅游产品的相关信息D、对整个旅游经历加以回顾和总结正确答案AB第18题,从消费者的角度观察,影响其信息记忆的因素主要有以下()方面A、记忆的线索B、刺激的熟悉感C、刺激的突出性D、信息的视觉性正确答案ABCD第19题,动机是行为产生的内在驱动力。从动机和行为关系的角度来看,动机具有以下特点A、动力性B、隐蔽性C、复杂性D、指向性正确答案ABCD第20题,根据旅游者的出游方式可以将旅游市场划分()A、团队旅游市场B、航
6、空旅游市场C、游轮旅游市场D、散客旅游市场正确答案:AD第21题,以下哪些产品属于整体旅游产品的概念()A、旅行社提供的包价旅游产品B、旅游企业集团提供的一条龙产品和服务C、酒店服务D、旅游景点正确答案:AB第22题,以下哪些动机是当代人们外出旅游的主要动机()A、回归自然的动机B、健康的动机C、好奇探索的动机D、文化动机正确答案ABCD第23题,旅游消费者行为是内部因素和外部因素共同作用的结果。内部因素如()A、动机过程B、感知过程C、学习过程D、参照群体正确答案ABC第24题,比较而言,男性群体旅游消费行为通常在以下哪些方面表现更突出()A、重视旅游产品的整体感受B、消费选择比较独立C、容
7、易受外界因素的影响D、注重旅游产品外在表现和情感体现正确答案AB第25题,在旅游团队中,旅游者的从众行为一般源于哪些动机()A、亲和与依赖动机B、社会赞许动机C、明哲保身动机D、生存动机正确答案:ABC第26题,群体是以心理群体形式存在的,即人们面对面地相互作用的具体群体。T、对F、错正确答案:F第27题,群体是以实体群体形式存在的,即人们面对面地相互作用的具体群体。T、对F、错正确答案:F第28题,感觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性的反映。T、对F、错正确答案:T第29题,通常情况下,旅游产品是具有很强象征意义的产品,它不仅能反映一个人的社会地位、工作成就以及个人素质,还能提升个
8、体的自我形象。T、对F、错正确答案:T第30题,个性是心理特征的综合,具有倾向性而且保持一定稳定性。T、对F、错正确答案:T第31题,满巢阶段是指夫妇有子女且共同生活的家庭生命周期阶段。T、对F、错正确答案:T第32题,比较而言,思维独立性较弱的消费者容易受外界诱因的影响,喜欢接受他人的建议确定购买。T、对F、错正确答案:T第33题,有一些亚文化是特定历史阶段的产物,它们仅仅是在特定的历史时期出现。T、对F、错正确答案:T第34题,距离知觉能够影响旅游决策表现在距离对旅游决策具有阻止作用。T、对F、错正确答案:F第35题,一种动机可能引发多种行为,或者一种行为背后可能有多种动机。T、对F、错正
9、确答案:T第36题,心理过程是指人的心理活动发生、发展的过程，包括认知过程、#过程和意志过程。正确答案:情感第37题,在消费行为研究中，我们将足以影响一个人的态度、价值观和行为的所有群体统称为#。正确答案：参照群体第38题,简要说明旅游消费者的学习内容、学习途径和意义。答：内容主要有四方面:旅游消费动机的学习、旅游消费态度的学习、旅游知识的学习和旅游消费经验的学习。途径:从消费行为的角度，学习是个体获得关于购买和消费知识与经验并将其应用于相关消费行为的过程。可以有认知学习和实践学习。意义:通过学习获得关于旅游及其消费知识的信息;通过学习建立与旅游相关的联想机制;影响旅游者对旅游消费的态度和对购买的评价。第39题,文化价值观文化价值观具体是指在一个社会中，人们对自我、对他人以及对周围事物总的看法，并且形成了一个较为固定的评价标准。这些评价标准使不同的文化得以区分，同时也是个人价值观能够被所在社会认同的基本准绳。第40题,家庭生命周期家庭生命周期是指个家庭由形成到消亡所经历的不同阶段，是由婚姻状况、家庭成员年龄、家庭结构等变量因素结合而成的复合变量。
