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1、一、单项选择题（请将正确选项前的字母填在题后的括号内，每小题1分，共25分）1、科学管理理论的中心问题是（）。A作业标准化B计件工资制C职能工长制D提高劳动生产率2、（）的需要随着领导层次的上升而增加。A技术技能B人际关系技能C沟通技能D概念技能3、管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是（）。A发言人角色B传播者角色C代表人角色D联络者角色4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（）。A计划、控制、组织、领导B计划、组织、领导、控制C计划、组织、控制、领导D计划、领导、组织、控制5、管理工作中居于主导地位的是（）。A组织B计划C领导D控制6、
2、计划工作就是通常所说的（）。A6W2HB6W1HC5W2HD5W1H7、盈亏平衡分析是用来研究下列哪几种量之间的关系的（）。A产量、成本、利润B产量、利润C产量、成本D产量、成本、价格8、职能制组织结构的最大缺点是（）。A横向协调差 可能B多头领导C不利于培养上层领导D适用性差9、管理宽度小而管理层次多的组织结构是（）。A扁平结构B直式结构C直线型组织结构D直线-参谋型组织结构10、容易导致“隧道视野”的部门划分方法是按（）来划分的。A产品B地区C职能D对象11、需要层次理论认为，人的一生最高需要层次是（）。A生理需要B社会需要C自我实现需要D尊重需要12、不少人分不清管理和领导这两种概念的差
3、别。其实，领导是指（）。A对下属进行授权以实现组织既定目标的过程B对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程C通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程D通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程13、某公司不同品牌产品由不同部门负责生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门的？（）。A企业职能B顾客特点C不同产品D不同区域14、较早提出目标管理的是（）。A泰罗B梅奥C吉尔布雷斯D德鲁克15、根据随机制宜理论，领导方式的有效性主要是要与环境相适应。以下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响？（）。A职位权力B情景因素C
4、任务结构D领导者与被领导者的关系16、在管理方格图中，1-9型表示（）。A贫乏型B任务型C俱乐部型D战斗集体型17、企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由“金字塔”型开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化（）。A严格规章制度B管理者授予下属更大的权力C大量使用计算机D提高管理者的管理能力18、某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来的五分之一。该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。计划
5、过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病”？（）。A明确计划的前提条件B估量机会，确立目标C拟定派生计划，并通过预算使计划数字化D提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案19、以下四种描述中，不正确的是（）。A技术技能不如概念技能重要B权力意味着人们对权力拥有者一定的依赖性C愿不愿意授权在一定程度上取决于授权方的心理状况D不愿意授权以及不知道如何授权是阻碍许多小企业健康发展的重要原因20、组织设计的任务是（）。A职务设计与分析、部门划分和结构形成B职务设计与部门划分C提供岗位说明书和工作流程D提供组织结构系统图和编制职务说明书21、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）。A目标效
6、价的高低是激励是否有效的关键B期望概率的高低是激励是否有效的关键C存在着负效价，应引起领导者注意D应把目标效价和期望概率进行优化组合22、控制的基本步骤是（）。A拟订目标、现场控制、纠正偏差B预先控制、衡量成效、纠正偏差C确立标准、灵活控制、纠正偏差D拟订标准、衡量成效、纠正偏差23、非语言沟通的优点是（）。A快速传递、快速反馈、信息量很大B信息意义十分明确，内涵丰富，含义隐含灵活C持久、有形，可以核实D快速传递、信息容量大、廉价24、马克斯韦伯指出，任何组织都必须有某种形式的权力作为基础，才能实现目标。韦伯认为存在三种纯粹形态的权力为（）。A人格化的权力、传统的权力、非正式权力B人格化的权力
7、、非理性的权力、传统的权力C理性合法的权力、传统的权力、超凡的权力D理性合法的权力、职位的权力、超凡的权力25、以下管理活动中属于前馈控制的是（）。A根据岗位工作发展的需要，对人员进行培训B对各岗位的工作人员业绩进行检查评定C对各岗位人员进行奖励或惩罚D对各岗位人员的工作进行现场指导二、多项选择题（请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。每小题2分，共10分）1、扁平结构的优点是（）A缩短了上下级关系B信息纵向流通快C严密监督下级D宜于横向协调E管理费用低2越是组织的最高主管人员，所做出的决策越倾向于（）决策。A非肯定型B经验型C科学型D非常规型E战略型3、管理人员可以利
8、用的控制方法有（）。A现场巡视B预算控制C比率分析D审计控制E网络控制4、下面关于领导理论的论述中正确的是（）A领导特质理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导B领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他做了什么C领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配D领导权变理论优于领导行为理论E领导行为理论优于领导特质理论5、管理控制的必要性主要是由（）决定的。A提高企业部门和员工的绩效B组织结构的必然要求C企业面临的外部环境不断发生变化D不同组织成员的认识能力和工作能力存在差异E任何企业管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次三、名词解析题（每个3分，共15分）1、管理学2、德尔菲技
9、术3、目标管理4、组织结构5、职能职权四、简答题（每小题5分，共25分）1、简述人际关系学说的主要内容。2、决策的过程包括哪些步骤？3、简述孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。4、请写出公平理论中“贡献率”公式，并简要说明其表达内容。5、比较前馈控制和反馈控制的异同。五、论述题（15分）有效的管理为何要求适度的集权和分权？你认为如何实现集权与分权的合理组合？六、案例分析（10分）某企业是一个成立于20世纪20年代的公司。其老总在参加一位员工的葬礼时读到了该员工写的一些高雅的文章，大受触动。从此他意识到，员工并非干活的工具，而是有感情、有理想的性情中人，他决定改变自己的管理方式和管理理念。他去
10、了解每一位雇员的潜质和才干，并使公司成为第一批提供雇员股份和采用分红激励计划的公司之一。现在该公司是办公商务家居行业的老二。不论该公司有什么样的发展，人始终处于公司的中心位置。如：对于新雇员的评价标准是基于雇员的个人特质和与他人合作的倾向，而不是侧重于他们的技术熟练程度和资历。该公司每个人都对如何处理问题有发言权，但在大多数的领域中，管理人员拥有最终的决定权。然而，管理者能在权威与民主之间找到一条最佳的均衡线；他们能够保持开放并鼓励员工参与，也能够在果断的时候做出果断的决策。问：（1）该公司在它的激励系统中注重员工的哪些需要，采用了哪些激励方法？（2）该公司鼓励员工参与管理是否会削弱管理者的权威？
