(售后服务)解放思想破难题创业创新强服务

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1、解放思想破难题创业创新强服务通过学习,深刻地认识到这次解放思想破难题、创业创新强服务大讨论活动的重要性,我结合自己的本职工作谈谈心得体会:解放思想 创业创新要通过学习提高自身素质,通过思考提升自己层次,通过实践增强实际工作能力,要增强全局、服务、创新、开放、务实意识。学习是前提,实践是根本,学习与实践相结合,才能提升服务水平,要服从于市局领导、服务当地政府;保质保量完成各项工作。以下是我要做到的三点第一点是勤于学习,当前国土资源工作面对很多新问题、新政策,新挑战,需要不断加强自身政策、法律法规、国土业务的学习,不断更新知识,创新工作思路,增强服务意识,才能适应当前工作的需要。第二点是踏实工作,

2、在工作中要监管与服务并重,立足本职,要加强沟通,密切协作,分工不分家,尽最大努力做好各项工作,能做到热情接待来访群众,做好政策法律法规解释工作,化解土地纠纷,减少土地信访案件,平时做好基层排查摸底工作,与有关部门建立执法监察联动机制,加强监察巡查力度,能做到“发现及时、制止有效、查处到位”,在监察执法中做到严格依法行政,将土地违法发案率降到最低。第三点是主动服务,作为一名基层国土工作者直接与群众打交道,一举一动,不单代表个人形象,更主要的是代表着一个的部门形象,对企业与群众应提供热情、高效、便民服务,对偏远山区交通不便的村庄实行送证上门服务,对企业土地登记交易采取一次性踏勘和一次性告知制度,做

3、到让群众满意、让政府满意。通过这次学习认识到自己在学习方面还不够认真、缺乏自觉性和积极性在工作中由于基层国土所业务杂,问题多,有时存在着被动、应付思想,希望通过这次学习后与同志们一起相互学习、共同进步把解放思想破难题 创业创新强服务精神同实际工作紧密联系起来,齐心协力,把国土工作做的更好。谢谢大家!一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以深入学习贯彻中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定和国务院关于加强土地调控有关问题的通知精神为契机,以全市国土资源所全面达“十佳”和创建省级文明行业为目标,以“加大投入、强化培训、强势推进、全面提高”为要求,适应新形势,明确新思路,

4、巩固“依法行政、高效勤政、廉洁从政”工作成果,践行“文明服务、热情服务、高效服务、执法服务、便民服务、廉洁服务”承诺,打造一流队伍,建设一流作风,强化一流服务,营造一流环境,争创一流业绩,为构建社会主义和谐社会作出新的更大的贡献。二、总体目标通过主题教育培训,使全市各级国土资源部门及广大干部职工不断适应新形势、新任务的要求,转变观念、转变职能、转变作风。在队伍建设上,全力铸造“依法行政、高效勤政、廉洁从政”的一流队伍;在国土资源所建设上,强势推进全市国土资源所全面建成“十佳国土资源所”;在信息化建设上,全面实现市、县、镇三级联网,实施网上办公、网上审批;在机关作风建设上,认真践行“六项服务承诺

5、”,全力打造“服务争第一、满意在国土”的服务品牌;在文明行业(单位)建设上,全面实现全市国土资源系统建成省级文明行业目标。具体目标要求是:在政治素质上,讲党性、讲大局、讲正气,政治上不模糊,经济上不贪占,工作上不失职,生活上不庸俗,清白做人,务实做事。把握全局,提高参与宏观调控的能力。在业务能力上,熟练掌握新法规、新政策,熟悉业务规范,通晓岗位业务,工作高效,业绩突出。规范程序,提高依法行政的能力。在工作技能上,提高公文写作的能力和计算机应用能力,熟练操作计算机,灵活运用文字处理系统,会网上传递和制作文件、图件,逐步实现办公无纸化。掌握技能,提高运用新科技的能力。在服务水平上,牢固树立“企业和

6、人民群众是上帝、纳税人是衣食父母”的理念,围绕发展,服务至上,努力实现服务工作服务对象、基层群众和社会各界“三满意”。服务发展,提高高效勤政的能力。在推进工作上,营造“团结、协调、和谐、奋进”的工作氛围,具备“务实、求实、落实”的工作作风,从而不断创新思路、创新举措、创新成果。务实创新,提高推进工作的能力。三、教育培训对象全系统所有干部职工,并以国土资源所人员的教育培训为重点。四、教育培训主要内容深入学习贯彻党的十六届六中全会决定、江泽民文选和国务院关于加强土地调控有关问题的通知精神,是贯穿这次主题教育培训活动的一条主线,教育培训的主要内容包括五个方面:1、政治理论。主要学习“三个代表”重要思

7、想、科学发展观、中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定、中国共产党章程、江泽民文选、“八荣八耻”社会主义荣辱观等。2、政策法规。主要学习国务院关于深化改革严格土地管理的决定、国务院关于加强土地调控有关问题的通知及其配套文件等。3、业务知识。主要学习土地利用规划实施与管理、土地开发整理项目资金管理、存量建设用地调查统计及处置利用、建设用地批后管理、建设用地全程跟踪管理信息系统运用、土地调控新形势下的土地执法监察和信访工作、基础图件及数据更新软件运用、城乡一体化和规范化地籍管理。4、工作技能。主要学习办公自动化系统运用、计算机基本操作、文字处理、网络知识、网上传输文件和图件、计算机安全

8、知识、常见故障处理及计算机养护。5、服务水平。主要学习依法行政、高效勤政、廉洁从政“三个若干规定”;文明服务、热情服务、高效服务、执法服务、便民服务、廉洁服务“六项服务承诺”。五、教育培训方式方法教育培训活动按照统一部署、分级负责、分类指导、分层培训的原则组织实施。市局负责对全市教育培训活动的总体部署,组织对各县(市)局、分局、直属单位领导班子成员、职能处室负责人、业务骨干和市局机关全体人员的培训;县(市)局、分局和直属单位负责对本级机关和直属单位全体人员的培训,以各县(市)局、分局对各国土资源所人员的教育培训为重点。在方法上,以集中教育培训为主,专项教育培训为辅;以各职能处室、科室负责人授课

9、为主,邀请专家、教授和专业人员讲授为辅;以文件明确的教育培训内容为主,其他相关内容为辅。可采取专题研讨、经验交流、现场观摩等灵活多样的形式,切实增强教育培训的效果。六、教育培训时间教育培训活动贯穿于2007年全年,其集中教育培训时间从2006年12月初至2007年5月底,时间半年。七、具体要求(一)提高认识,强化领导。开展“服务争第一,满意在国土,全力打造一流国土队伍,全面创建省级文明行业”主题教育培训活动,是深入学习贯彻党的十六届六中全会决定和国务院关于加强土地调控有关问题的通知精神,着力构建社会主义和谐社会,严格履行国土资源部门保护资源、保障发展、维护权益、服务社会职能的一项重要举措;是应

10、对新形势、新要求,转变工作职能,改进工作作风,提高办事效率,提升服务形象的必然要求;是提高思想政治素质、业务工作能力、现代化办公技能,利当前、管长远的基础工程。全系统广大干部职工一定要从这个高度充分认识开展主题教育培训活动的重要性和必要性,增强责任感和紧迫感。全市各级国土资源部门要围绕教育培训的主题和总体目标,细化目标抓落实,突出重点抓落实,硬化措施抓落实,强化领导抓落实。为加强对教育培训活动的领导,市局成立主题教育培训活动领导小组,局长崔士明任组长,其他领导班子成员为副组长,何高斌、王爱顺、胡品新、张中俊、郑中杰、曹岩松、朱鸿根为成员。领导小组下设办公室,成连贵同志任办公室主任,孙炜斌同志任

11、办公室副主任。办公室设在组织人事处,具体负责教育培训活动的指导和实施。各县(市)局、分局和各直属单位也要成立相应的领导机构和工作机构,努力在全系统形成市局党委统一领导,各级国土资源部门主要领导负总责、亲自抓,分管领导各负其责,工作机构组织协调,层层抓落实的工作机制,确保主题教育培训活动有序开展。(二)把握原则,严密组织。全市各级国土资源部门要严格按照干部教育培训暂行办法的有关规定和要求,坚持把握三个原则:一是坚持学以致用原则。教育培训必须紧贴工作、业务和岗位实际,切实做到学训一致,训用一致,使所有参加教育培训人员学有所用,用有所成,不断提高依法行政、解决实际问题的能力;二是坚持按需施教原则。根

12、据单位的实际需要,合理确定培训的种类、方式、时间和内容,制定培训计划和实施方案,使培训达到“缺什么补什么,少什么学什么,差什么抓什么”的要求;三是坚持讲求实效原则。注重教育培训实际效果,保证培训质量,防止搞形式、走过场。各级各部门要结合本单位实际,认真制定切实可行的教育培训计划,做到年有方案、月有计划、旬有安排,各级教育培训活动领导小组及其办公室要及时把教育培训的各项任务分解落实到具体处室、科室,落实到工作环节、工作岗位和工作人员,加强协调配合,形成教育培训工作合力。同时要建立健全培训教育工作责任制、考核制,确保时间、内容、人员、经费、效果五落实。(三)加大投入,强势推进。这次教育培训活动,主

13、题突出、时间集中、内容广泛、目标具体,但其中一个重要的方面是办公自动化的培训,这是培训的重点之一。近年来,市局和各县(市)国土资源局、分局及直属单位重视和加大了信息化建设的力度,搭建了信息化的平台,但投入不足,人才匮乏,特别是基层国土资源所的信息化建设差距较大,这与国土资源工作更好地服务经济社会发展的要求不相适应,与省厅关于建设“人民满意国土资源所”的要求有明显的差距。因此,市局党委决定在今年国土资源所建设投入的基础上,2007年再投入一定量的资金,重点用于国土资源所信息化的建设。各县(市)国土资源局、分局以及国土资源所也要筹措相应的配套资金,并争取地方政府的支持,重点加大中心所信息化建设的投

14、入,力争用一年时间,实现市局、县(市)局(分局)、国土资源所三级网线贯通,实现日常报批件网上审批、网上办件。同时,加强人才的引进和培训,县(市)局、分局要配备不少于2名本科以上的专业人才,以满足信息化工作的需要。2007年全市国土资源所全面实现“十佳”目标,这是一项硬任务,网上审批、网上办件将作为“十佳”考核验收的重要内容之一,各级国土资源部门特别是各县(市)局、分局要高度重视,及早筹划,科学安排,采取措施,强势推进。同时,要加大信息化知识特别是电子政务等实际操作技能的培训力度,力求达到人人会操作微机,人人会网上传输文件、制作图表,全面提高办公自动化水平。(四)加强督导,务求实效。全市各级教育

15、培训活动领导小组及相关组织是这次教育培训活动的领导者、组织者和责任者,要充分发挥组织领导和督查指导作用。上级机关除对本级机关负责教育培训的组织领导外,对下级教育培训活动的开展进行跟踪、检查、督导,及时发现、培养和树立先进典型,及时总结推广先进经验,及时发现纠正问题。检查督导活动要围绕取得实效的要求有计划地进行,要重点把握三个坚持:一要坚持教育培训活动分级负责的原则不动摇。“一级抓一级、一级对一级负责”这是教育培训活动应遵循的一项基本原则,必须长期坚持。各县(市)国土资源局、分局和直属单位要按通知要求,在10个工作日内将教育培训活动计划报市局教育培训活动领导小组办公室,全市各级教育培训活动领导小

16、组及其办公室要发挥指导和督查职能,开展经常性的工作指导,有计划地组织督促检查,全力推进教育培训工作。二要坚持教育培训“一个不能少”的要求不放松。全市各级国土资源部门的干部职工必须自觉参与到教育培训活动中来,要全身心投入,自始至终参与。特别是国土资源所要确保一个人员不能少、一个学时都不缺,缺学的要及时补学。要通过建立严格的考勤、考绩制度,保证参学率和实际效果。三要坚持教育培训预期目标不打折。教育培训工作事关全局、事关未来,必须围绕既定目标有计划、有组织、有步骤地进行,各环节工作必须抓好抓细抓实,不打折扣,不走过场。同时,要加大考核、考评、考试工作力度,对教育培训活动组织有力、成效突出的,将给予一定的精神和物质奖励,并作为年终综合评比加分的依据;对组织不力、成效不明显的,将予以通报批评;问题严重的,给予主要领导和相关责任人纪律处分;对教育培训活动中经考核、考

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