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1、提高医院静脉药物调配中心调配效率 河北大学附属医院实践案例 配液中心现状描述 配置核对耗时长 成品核对耗时长 异常因素耗时长 人员 物品 设备 现况复杂延期一周 三 制定项目改时间表甘特图 举行技能操作竞赛 在提高整体效率的同时 凸显个人效率 调动积极性 进而推动团队的发展 优化工作流程 对影响调配效率的各环节进行耗时统计 建立耗时查检表 依据八二法则找出关键因素和异常因素进行整改 完善绩效考核 调配错误计入绩效考核记录 根据出现的错误数量和影响给予不同程度的惩罚 对主动挽回错误的人给予奖励 重新规划药品库的管理 定位放置 定人管理 药品放置顺序与摆药单药品排序一致 减少摆药人员的来回走动 提
2、高效率 打印标签 同种药品集中打印 标签打印顺序与药品库房药品摆放顺序一致 黏贴标签 相同药品的标签集中帖签 提高效率 减少黏贴错误 操作台药品固定 将药品按调配的数量和复杂的难易程度均匀搭配 操作台固定品种集中调配 使各操作台每一批次的调配时间基本一致 调配岗位设置 每个操作台2人 一对一辅助 一人核对 一人调配 规定的时间完成规定的数量 每2周轮换一次操作台 减少工作人员频繁轮换 熟悉药品 减少调配的差错 药品摆放按照英文字母顺序对应摆药单 方便摆药 拆包后药品存放区 高危药品红色专用 交接本记录 配液中心整改后摆药流程图 此为关键环节 双人核对 发现差错 发现差错 操作台固定品种各操作台
3、按药品调配的数量和复杂的难易程度均匀搭配各操作台每一批次的调配时间基本一致 仓内复核实行一对一配置 保证剂量准确规定的时间完成规定的数量 每2周轮换一次操作台 减少工作人员频繁轮换 熟悉药品 减少调配的差错 传递液体药品 PIVAS查检表 依据八二法则找出关键因素和异常因素进行整改 调整各操作台数量和难易程度的不均 各操作台调配数量和调配时间 配置量 袋 配置时间 分钟 比赛期间各操作台数量比较 配置量 袋 配置时间 分钟 凸显个人成绩 调动积极性优秀个人带动团队的发展 提高整体效率 持续改进绩效考核标准调配错误计入绩效考核记录 根据出现的错误数量和影响给予不同程度的惩罚对主动挽回错误的人给予奖励 2016年5月2日 对配液中心液体调配耗时情况进行数据统计分析 统计结果如下 单位时间人均调配袋数73 86袋 目标达标率 73 86 55 66 79 29 55 66 77 进步率 73 86 55 66 55 66 32 7 效果确认之有形成果 73 86 调配差错 2周 改善前 9件改善后 6件 科室成员的共同参与 是发现问题 暴露问题 解决问题重要途径 充分发挥质控小组的监管作用 是质量持续改进的有力保障 质量监督和绩效考核必须结合 缺一不可 否则质控难以持久 科室管理者的管理意识 对医疗质量的持续改进起着至关重要的作用 关爱生命 安全输液 THANKS
