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1、附件二：协议经销商售后服务承诺：大庆市金通联科技有限公司质量承诺及具体质量保证措施我们保证我们售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正版商品，与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。全部电子产品经过国家3C认证,其它商品按国家有关规定执行。一、 实施“三包”：若出现“三包”规定中所列的性能故障，自购买之日起（以正式购货发票或收据为准），7日内免费退货，15日内免费更换，一年内维修两次仍不能正常使用的免费更换。二、 三年保修：自购买之日起（以正式购货发票或收据为准），电脑出厂时配置的主要部件免费保修三年。三、 一年上门：自购买之日起（以正式购货发票或收据为
2、准）一年内，硬件故障提供免费上门维修服务。四、 4小时电话响应，48小时修复故障：在您报修硬件故障后，联想的服务机构会4小时内与您电话联系，并在50个城市范围内48小时为您修复故障。五、 软件免费维护服务：自您购买之日（以正式购货发票或收据为准）起15日内，预装软件、随机软件提供电话咨询服务或销售商免费上门服务，预装软件一年内，随机软件三个月内出现性能故障，您可以到维修机构获得免费维护服务。六、 全国联保，365天、7*8小时服务：联想家用台式电脑实行全国范围联保，服务机构的正常营业时间是周一至周日，每天8小时，节假日照常的365天服务。七、 免费上门安装服务：购机三日内免费上门送货和安装调试
3、服务。*货地与安装地10公里（含）以内公司地址：大庆市萨尔图区德威电脑城1楼联系人：唐春香、谭金城、孙万军联系电话：13100898788、13936977056、13352595812、5825899大庆伟业公司质量承诺及具体质量保证措施Y 质量承诺我公司将严格执行产品质量法，切实维护广大用户的合法权益。在遵守供货合同各项条款的基础上，在经销商品质量方面，我们郑重承诺如下：一、严把进货关，所购商品必须“三证”齐全。确保所供商品质量符合国家规定的技术及质量标准。二、明码标价、货真价实，坚决杜绝假冒伪劣商品。提供质优价廉的真品、正品。三、对售出商品附送信誉卡，实行“三包”，即包修、包换、包退，并
4、赔偿相关的经济损失。Y 具体质量保证措施一、成立质量监督小组，由公司总经理任组长，各部经理均为小组成员。树立全体工作人员的质量意识，凡事从质量入手，人人心中有质量，并且我公司已通过ISO9000质量体系认证。二、在进货及验收，保管及销售各环节中，规定检验标准，责任分明，层层把关。对商品的进、销、存全程进行质量监管。三、执行消费者权益保护法的有关规定，认真履行关于执行国家的“三包”规定，把没有“三证”的商品拒之门外。四、设立质量监督举报电话，号码为：6620008，欢迎各界朋友的监督检查和指导。大庆伟业售后服务承诺书服务承诺及具体服务项目、服务保证措施Y 服务承诺我公司将牢固树立“用户至上，服务
5、第一”的经营宗旨，按照商业企业的服务规范，守法经营、文明服务。在总结以前服务经验的基础上,进一步提高我们的服务质量，为招标单位提供优质高效的售前、售中、售后的全过程服务。Y 免费的技术咨询服务本公司设有专门的维修服务中心，负责对用户进行免费的售前咨询、技术服务和售后的咨询服务，并具有迅速响应的售后维护检修的能力，并根据用户使用现场条件提供相应的方案。Y 免费的三包服务包修、包换、包退。Y 免费的现场安装、调试及操作指导服务凡在本公司购买产品的用户，大庆市伟业电脑科技有限公司均备有用户档案，商品到达用户现场后，商品进行免费的安装调试工作，同时给用户提供现场操作指导培训，直到用户熟练掌握为止。Y
6、保修期内的免费维修服务用户在本公司购买的设备，提供三年（厂家有规定的按厂家规定执行）保修标准保修，免费维修，终身维护。在保修期内，在满足使用环境和使用条件及按规范操作情况下，进行免费的更换和检修维护。Y 保修期后的维护服务保修期后维修只收材料及配件款，不收维修服务费。Y 免费培训服务提供从售前、售中、售后全程培训，用户对产品能熟练使用，终身维护。Y 维修服务响应时间 商品一旦发生故障，本公司收到用户的通知后，将以最快的方式进行呼应支持。服务响应时间不超过2小时，半小时内到达现场，724小时响应（无休息日）。由持有专业技术证书的技术人员上门维修。Y 保证措施一、组建采购单位服务部，由技服部经理任
7、主任，配备10名业务技术熟练人员为成员。完善服务规章制度。二、设立服务热线电话：6620000，由前台把实际情况转给技术服务经理及相关人员专人专项解决用户的问题，并保持与客户的及时沟通。配备专车：黑E：02589、黑E02586、黑E40606及时为用户提供现场服务。三、建立服务档案，形成一个完善的信息沟通、供求服务网络，保证提供优质的服务。四、定期进行岗位业务培训，提高全员业务素质，强化服务意识，保证长期稳定地为提供优质服务。五、设立监督电话：13903699686，欢迎招标单位及社会各界监督、指导我们的工作。公司地址：大庆市萨尔图区东风新村政西街H-9号楼联系人：魏彬、赵相利联系电话：13
8、234597099、13352592569 大庆市金普生计算机科技有限公司售后服务承诺书作为方正科技协议经销商，为配合方正科技公司做好大庆市市直机关及事业单位办公自动化设备协议供货项目售后服务，体现方正科技“以客户为导向”的企业文化，我们本着 “一切追求高质量用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：1、 本次所供方正科技产品为方正厂家原装正品机器，享受方正科技规定的质保和售后服务，2、 公司对方正科技产品提供3年免费软件上门服务。3、 保修期间公司每月对方正产品检修调试一次，确保产品正常运行。4、 在方正产品出现意外问题，客户通知我公司后，
9、我公司维修人员将在半小时内赶到现场（市区内）外地将视情尽快赶到现场最迟不超过12小时。5、 对产品维修保养时严格遵守对客户的服务规章，尽量减少对客户的影响。6、 尽量满足客户的要求，耐心解答提出的问题，坚持“客户至上”信誉第一。7、 对非正常使用损坏的零部件，在征得客户的认可后按方正科技公司标准售后服务价格收取合理费用。8、 新产品使用，技术人员跟踪服务，负责设备安装调试。9、 本公司产品提供终身服务，超过保修期只收换件费，不收维修费。质量是产品的生命，服务是生命的延续，我公司将以优质的来接受用户的监督，真正让用户买的放心，用得称心。 大庆市金普生计算机科技有限公司售后服务电话：0459637
10、41126394112 13019775568公司地址：大庆市东风新村纬二路H-5-9门联系人：刘金梅大庆开发区庆方科技有限公司售后服务承诺作为方正科技协议经销商，为配合方正科技公司做好大庆市市直机关及事业单位办公自动化设备协议供货项目售后服务，体现方正科技“以客户为导向”的企业文化，我们本着 “一切追求高质量用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：1. 本次所供方正科技产品为方正厂家原装正品机器，享受方正科技规定的质保和售后服务，2. 公司对方正科技产品提供3年免费软件上门服务。3. 保修期间公司每月对方正产品检修调试一次，确保产品正常运
11、行。4. 在方正产品出现意外问题，客户通知我公司后，我公司维修人员将在半小时内赶到现场（市区内）外地将视情尽快赶到现场最迟不超过12小时。5. 对产品维修保养时严格遵守客户的服务规章，尽量减少对客户的影响。6. 尽量满足客户的要求，耐心解答提出的问题，坚持“客户至上”信誉第一。7. 对非正常使用损坏的零部件，在征得客户的认可后按方正科技公司标准售后服务价格收取合理费用。8. 新产品使用，技术人员跟踪服务，负责设备安装调试。9. 本公司产品提供终身服务，超过保修期只收换件费，不收维修费。质量是产品的生命，服务是生命的延续，我公司将以优质的来接受用户的监督，真正让用户买的放心，用得称心。大庆开发区
12、庆方科技有限公司公司地址：大庆市东风新村纬二路78号联系人：孙开方售后服务电话：0459-6361973、13804691638大庆恒信达成公司质量、服务承诺与具体质量保证措施大庆恒信达成电子科技有限司成立于2002年，主要从事计算机网络集成、综合布线、软件开发、办公设备销售及服务等业务。公司员工半数以上拥有IBM、HP、AMP、3C0M、华为等厂家认证技术工程师证书。 公司秉承“诚信、服务、品质、创新”的经营宗旨,坚持“以市场为导向、以客户为中心”的管理理念,为客户提供优质产品和完善高效的售前、售中、售后的全过程服务。针对本项目做出如下承诺：免费技术咨询服务设有专门的维修服务中心，负责解答用
13、户技术问题及提供维修服务。 免费三包服务包修、包换、包退。免费现场安装、调试及操作培训服务严格按照合同的各项规定履行项目，保证在规定日期内交货完成，免费送货上门，产品送达现场后，由专业工程师进行安装调试工作，同时提供现场操作培训，直到用户熟练掌握为止。保修期内的免费维修服务1、本次项目中所有产品保修都严格遵循厂家标准，在保修期间系统故障维护不收费，超过保修期的机器设备，维修时只收部件成本费，终身免费维护。2、在保修期内如果产品质量出现问题，及时用设备替代，保证不耽误用户正常工作，并在3天内免费维修或更换有问题的产品或部件。保证措施1、配备售后服务车辆1台，保证服务响应时间不超过1小时，市区内半
14、小时内到达现场，外县2小时到达现场，724小时响应。2、设立服务咨询电话：8151699，由专业技术服务经理解决用户问题，做到和客户零距离沟通,24小时电话支持。3、设立投诉电话：13351290622，欢迎大家监督、指导我们的工作。公司地址：大庆市高新技术开发区创业新街银丰办公楼B座联系人：齐云鹏联系电话：0459-8151599 13351290622大庆市佳龙科技开发有限公司售后服务及质量保证承诺书为了保证采购单位的切身利益，对所采购的商品“买着放心，用着舒心”。同时我公司本着“质量第一、信誉为本”的原则，保证售出的商品货真价实。即所供应的商品均为真品、正品、质量符合国家标准。按规定提供
15、商品售后“三包”服务，即“包修、包换、包退”。并承担国家有关法律、法规所规定的质量责任。我公司做出以下承诺：服务承诺：一、我公司对采购单位的服务承诺是：“提供优良服务、优质的产品、优惠的价格、及时的售后服务保证”。二、服务保证措施：1、守法经营、文明服务。在商品售前、售中、售后全过程中应做到礼貌、热情、诚恳、耐心周到。2、严格执行采购合同，在所规定的期限内交货验收。3、为了保证售后服务，专门配备两台售后服务车。为采购单位免费提供及时、优良的技术支持及维修服务。4、商品保修期：硬件设备的质保期按生产厂家的承诺标准执行，并且为采购单位提供定期的免费维护服务和提供终身保修服务等。5、向采购单位提供现场培训服务。具体质量保证措施：一、加强进货渠道的管理。保证所进商品是在国家工商部门注册许可的国家大中型企业生产的产品，以及世界知名大公司的产品。二、
