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1、 FW 20041 北京某园林公司管理文件服务保障部管理文件 编制： 审核： 批准： 北京市某园林工程公司 2004年5月 目 录2012754321. 服务保障部制度2. 组织机构图3. 部门职责4. 岗位职责5.工作流程6.工作程序177.施工现场安全文明施工管理规定8.管理表格服务保障部制度1. 本部门人员要恪尽职守，严格履行岗位职责。2. 严格执行工作管理程序。3. 每月上旬定期召开部门工作会议，制定月工作计划。4. 做好相关部门的配合工作，要及时、热情、周到。5. 在工作中发现的重要问题，及时向上级领导汇报。6. 做好工作记录。7. 各项工作都要努力控制成本。8. 严禁以各种名义吃、
2、拿、卡、要。9. 认真完成领导安排的临时性工作。服务保障部组织机构图服务工作主管（蒋国武）后勤主管（楼国胜）安全检查员（马文友）劳务管理员（周振 兼） 接 ）后勤物资管理员（周振）电气施工员（马文友 兼）部门经理（宋正鸿）部门职责一、贯彻执行公司的质量方针、质量目标及质量体系文件。二、安排各工号施工前期的准备工作（临设）。三、安排各工号的土方调运。四、组织安排小型电气工程的施工。五、安排养护期、保修期的绿化养护及土建维修施工。六、负责公司后勤物资的购置与管理，负责为项目部配置（包括租赁）所需临设材料和机械设备。七、 协助工程管理部组织对分包队考核与评定。八、配合市场部做工程质量回访，处理顾客投
3、诉。九、监督检查各施工现场的安全文明施工与定置管理。十、参与合同评审。十一负责申报本部门的培训计划。岗位职责一、 经理1. 负责服务保障部的全面工作。2. 组织本部门工作人员贯彻执行质量方针、质量目标及质量体系文件。3. 组织编制与本部门质量工作有关的质量体系文件，并负责组织实施或监督实施，负责组织文件的修订、安排文件管理发放工作。4. 负责本部门的岗位设置，规定其职责，权限和相关关系。5. 组织本部门工作人员的工作技能培训和工作业绩考核。6. 组织安排各工号施工前期的准备工作（临设）。7. 组织安排各工号的土方调运和小型电气工程的施工。8. 组织安排对各施工现场安全文明施工与定置管理的监督检
4、查。9. 协助工程管理部安排对劳务队的考评。10. 督促落实公司后勤物资的管理工作。11. 督促落实工程养护期、保修期的服务工作。二、 劳务管理员1. 负责劳务队的信息收集。2. 协助各项目部做劳务队的管理。3. 协助领导组织对劳务队的考评。4. 保存、管理劳务队档案。三、 安全检查员1. 对施工现场的安全文明施工与定置管理做巡回检查。2. 起草事故隐患通知和有关安全和定置管理的不合格整改通知。3. 协助领导组织现场安全和定置管理质量评定会，整理会议纪要。4. 收集保管安全和定置管理现场管理资料。四、 后勤物资管理员1.建立并管理公司临设材料施工机械设备档案。2.为施工项目调配或租用临设材料和
5、机械、设备。3.跟踪检查临设材料和机械设备的使用状态。4.保管库存计量器具及账目记录。5. 临设材料退场时清点数量，机械设备退场时检查其完好状态。6. 检查公司机械维修保养质量。7. 收集整理后勤物资使用资料并存档。五、 电气施工员1、负责审核各项目的临时用电计划。2、配合项目部监督检查各工号临电的施工质量。3、组织安排小型电气工程的施工。4、负责已竣工工程在保修期的电气维修，或监督检查其它作业部门对工程保修、施工中的电气维修质量。六、 服务工作主管1、 负责工程保修、绿化养护的管理工作。2、 及时组织绿化工程的交接验收（核实工程内容和工程量）。3、 下达养护工程的施工指令，并审核养护施工方案
6、。4、 配合市场部及时向客户进行工程质量回访，并做出相应的处理意见。5、 适时组织公司内部的竣工验收；向甲方做工程移交。6、 对绿化养护、工程保修进行总结、归档。七、 后勤主管1. 负责组织安排各工地的临设搭建。2. 负责组织安排后勤物资的采购、保管、供应。3. 负责落实库管制度。4. 负责安排绿化民工的运送，绿化机具及材料的运送。5. 负责施工机械的维修保养。6. 按各工地的需求与时限选择分包队，安排土方调运工作。7. 负责落实土方付款管理手续。8. 根据各工地急需合理调配公司货车的使用。9. 负责安排公司货车的维修保养。工作流程1、现场临设工作安排流程确定临建结构审核项目现场临设计划统计临
7、建工程量编制成本计划报生产副总审批后勤主管组织调运或外购发出施工指令使用结束后，后勤主管安排验收、保管项目部提交现场临设计划安排绿化队组织现场施工项目部验收投入使用填写签收记录2、安全文明施工与定置管理的监督检查流程项目部组织安全技术交底项目部提交现场安全施工计划检查安全组织机构落实情况安全检查资料存档如有不合格，发出隐患通知记录检查结果项目部按通知及时纠正项目部提交项目安全组织机构名录定期组织巡回检查 （防火、防盗、防事故、防污染、安全用电合理用水、文明施工、定置管理、成品保护 检查现场平面布置图 检查管理制度是否建立健全绿化队编制养护施工方案案组织现场验收、核实工程内容、工程量绿化队提出工
8、程报验保修、养护工作总结、归档园林工程移交甲方向甲方提出工程报验组织绿化养护、保修工程竣工验收绿化队、土建维修队分别实施配合市场部进行工程质量回访，处理顾客投诉，提出相应处理意见绿化队进行养护施工下达养护施工指令审核养护施工方案项目部提出移交报告3、工程保修、养护移交工作流程4、项目临设材料、机械配置管理流程项目部发出临设材料或机械设备退场通知合格使用发出不合格通知不合格使用项目部实施纠正措施项目使用资料存档退场、清点材料数量检验机械完好状态检查现场临设材料或机械设备使用情况调配或租赁项目所需临设材料或机械设备审批项目部的使用计划项目部申报临设材料机械设备使用申请表5.分包队管理流程图收集分包
9、队信息初步筛选/填分包队调查表（工程管理部）工程管理部组织资质评审技术性评审（总工办）选定合格分包队生产副总审批列入合格分包队档案挑选劳务队签分包合同（经营预算部）执行合同/分包管理（项目部）管理检查（工程管理部、质检部）分包队复审（工程管理部组织）培养战略合作关系保持合作关系取消合格资格工作程序1.现场临设工作安排程序序号工作内容服务保障部相关部门配合1临设计划的编制与审批b.审核项目临设计划c.确定临建结构计算工程量及成本d.报生产副总审批a.项目部提交项目临设计划与现场平面布置图e.生产副总签署意见2现场施工a.后勤主管组织或协助临建材料的调运和外购b.项目部配合现场临设施工3移交使用移
10、交拆除a.向项目部提出移交通知d.后勤主管组织安排验收、拆除 b.项目部验收，投入使用c.使用结束后项目部提出移交2.现场安全文明施工与定置管理的监督检查程序序号工作内容服务保障部相关部门配合1检查管理制度b.检查定置管理与安全文明施工管理制度是否建立健全a.项目部提交现场平面布置图及安全文明管理制度2检查管理制度的落实情况a. 检查安全组织机构的落实情况b. 定期巡回检查事故隐患c. 有不合格出现时，发出整改通知记录检查结果d.项目部绿化队及时整改消除事故隐患3现场管理质量评定a. 组织施工现场管理质量评定填写会议纪要及施工现场检查评分记录表c.评定项目现场管理质量，写出会议纪要d. 报生产
11、副总审核f.现场管理资料存档b. 项目部参加评定会议，汇报现场管理情况e.生产副总签署意见3.绿化工程交接工作程序序号工作内容服务保障部相关部门配合 1现场验收b.组织现场检查，核实工程内容及工作量a.项目部提出交接报告（附竣 工图及竣工说明）c. 项目部、绿化队参加现场验 收、核实工程内容及工程量2交接施工管理a.下达养护施工指令c.审批养护施工方案b.绿化队接受任务，制定养护施工方案d.实施养护方案e.总工办实施质检3质量回访a. 与市场部配合向客户进行回访b. 提出投诉、回访的处理意见c.绿化队、土建维修队分别执行 处理意见，确保工程质量4竣工验收b.组织公司内部验收d.向甲方移交工程e
12、.保修、养护工作总结存 档a.绿化队提出竣工报验c.项目部、总工办参加内部验收4.项目临设材料、机械设备配置工作程序序号工作内容服务保障部相关部门配合1临设材料机械设备调配或租用b.审核项目部的使用计划c.下达进行租用或调动指令a.项目部提交临设材料、机械 设备使用计划2施工过程b.检查临设材料、机械设备 的使用情况c.（如出现不合格）发出不合格通知a项目部组织临设材料的现场 使用和机械设备的现场施工d.项目部提出纠正措施并实施3机械退场b.清点临设材料数量c.租用的机械设备及时辞退d.内部机械设备检验完好状 态e.下达调动指令f.临设材料或机械设备使用 资料存档a.完工后项目部及时提出临设材料或机械设备退场通知5.分包队管理工程程序序号工作内容服务保障部相关部门配合1信息收集a. 开发劳务资源b.劳务队填报分包方调查表2资质评审b.参加评审会g.保存合格分包队档案a.工程管理部组织评审会c.总工办签署技术性资质评审意见d.经营部签署经营性评审意见e.生产副总签署审批意见f.工程管理部填写合格分包方名录3劳务招标a. 经营部主持招标b. 签署分包合同（工程管理部、质检部）c.项目部提供4分包队复审e.参加分包队复审h.保存分包队档案a.工程管理部组织分包队复审b.项目部参加评议c. 总工办参加评审d. 经营部参加评审f.确定合作关系g.生产副
