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1、巢湖熙和物业服务管理公司岗位规范 一、 部门职能1、总经理室：作为决策机构，主要对公司负全面责任，对重大问题作出决策，布置和协调各部门工作。、综合管理办公室：主要负责公司内部日常行政事务，包括人事、后勤、档案、培训、综治、消防等工作；负责财务管理，包括做好资金运作的日常工作，负责管理服务费的收缴，做好财会帐册、报表，缴纳财税等工作；负责物业维修及设备运行的技术管理，包括房屋的设备检验、维修工程安排，对业主装修的指导和监督等工作；负责监督、检查房屋及设备急修以及一般报修受理或作业，保安、消防、车辆交通等工作以及辖区内的环境保护和日常清扫，绿化设施的管理，树木、绿地养护等工作；负责 “一业为主、多
2、种经营”的发展，包括管理各种文化、娱乐、生活、商业等公共服务经营设施和部门，接受业主综合性和个别性的委托、代办服务等工作。（一） 3、管理处：管理处工作职责、贯彻执行国家的有关政策、法律、法令和公司的各项规章制度；、负责管理所辖物业的日常业务、纠正各种违章行为，为住户创造一个优美整洁、方便舒适、文明安全的工作和居住环境；、树立住户至上的观念，及时为住户提供各种优质服务；、协助公司工程部对物业进行养护和维修，确保其正常使用；、积极配合公司其他部门在所辖物业区域开展的各种工作；6、向住户宣传党的方针政策，协助公安部门和居委会做好安全防范和计划生育工作；7、调查研究，深入了解住户对管理服务工作意见，
3、处理住户对管理服务工作的投诉，重大问题报请公司物业部或公司领导处理解决；8、完成领导布置的其他工作。二、 部门岗位工作职责（二） 总经理工作职责1、 在局领导的授权下，全权负责公司日常的经营管理工作，贯彻局办公会决议，对局领导负责。2、 总经理有权推荐副总经理人选和提出管理机构设置方案，经总公司批准，报经局领导班子审批聘用后，组成公司领导班子及管理机构，领导公司的经营管理工作。、总经理有权聘任、解聘部门主任、副主任；主管级人员由部门主任推荐或提出解聘意见，总经理审查同意后，办公室办理聘任或解聘手续。、总经理应根据局要求和市场情况，组织制定公司的长远发展规划、年度计划、经营方针，报经局批准后，组
4、织贯彻实施。以优质服务为中心，做好各项管理工作。、领导组织公司各部门制定服务管理所需要的各种内部规章制度、管理办法、岗位职责、工作程序和标准，并认真实施。、搞好公司的精神文明建设，充分发挥党、工、团组织的作用，做好职工的思想政治工作，树立企业形象，不断增强企业凝聚力。、定期向局领导汇报请示工作。、完成局交办的的其他工作。（三） 副总经理工作职责、 在总经理领导下，协助总经理工作，完成分管任务，向总经理负责；、 对分管部门的工作，加强领导，深入基层，了解情况，检查督导，确保各项任务和分管指标的完成；、 有权向总经理提出分管部门主任或副主任的聘任、解聘；奖励、处罚等建议，经总经理同意后办理； 、做
5、好分管部门职工的思想政治工作，不断加强职工的凝聚力，提高工作效率；、协助总经理制定公司长远发展规划、年度计划，报经局审查批准后，认真贯彻执行；、完成总经理交办的其他工作。（四） 综合办公室岗位工作职责、 办公室主任工作职责在总经理领导下，全面负责综合办公室工作；负责领导和组织公司文件、报告、工作总结等的起草工作；负责筹划和组织安排公司召开的各种会议，并做好会议记录，写好会议纪要；做好来信来访工作，及时处理业主投诉；审核以公司名义发出的文件并报公司领导签发，起草重要文稿，做好外来人员接待工作；协助总经理领导、组织和协调各岗位工作，考核各岗位的管理人员；收集市场信息，综合各部门反映的问题，为公司领
6、导决策提供咨询和依据，当好参谋；完成公司领导交办的其它工作。、 办公室副主任兼秘书工作职责 1、在办公室主任领导下进行工作，对主任负责； 2、协助办公室主任搞好办公室的各项工作； 3、负责总经理办公室会议的组织召集； 4、负责总经理办公室日常文字工作； 5、负责起草公司计划、总结、决议、会议文件、工作报告、会议纪要、函电等文稿，传递需批示的文件；6、做好信息资料的收集、整理、保管工作，为公司领导决策提供参考意见；做好会议通知、会议记录、撰写会议纪要等会务工作；7、按规定保管和使用公司及办公室的公章；8、负责办公室工作人员的考勤工作；9、完成主任交办的其它工作；10、主任不再期间，行使主任职权。
7、、 人事劳资兼培训专责工作职责做好人事管理工作，保管好员工档案；根据需要做好劳动力的安排调配，员工的调入调离，并协助办理好各项有关手续；做好公司的考勤统计工作及劳动工资的管理工作，根据政策做好员工的调资定级、社会保险统筹、退休等各项工作，并负责办理员工请假、休假的有关手续；负责公司员工的培训工作，协同各部门共同抓好员工的思想素质和业务水平的培训；积极开发人力资源，努力造就一支高素质的员工队伍；完成领导交办的其它工作。4、行政后勤管理兼治安消防专责工作职责负责公司的行政后勤管理工作，诸如：办公、劳保、福利用品的购买和发放，车辆调度、使用和维修保养工作等；宣传、贯彻、执行国家有关治安和消防方面的政
8、策规定，并制定各项实施细则；负责制定落实小区各项治安、消防制度，严格治安管理，落实消防安全责任制；负责签定各部门治安、消防安全协议书，并督促检查、考核；完成领导交办的其它工作。5、财务会计工作职责、 认真贯彻会计法，执行国家财经政策、法令，遵守各项资金收入制度，严格执行费用开支范围的标准；、正确、及时地核算和监督公司的财务状况、经济活动和经营成果，为领导提供准确可靠的财务会计信息；、加强计划（预算）管理，认真编制财务计划（预算）；、加强经济核算，认真做好各项控制工作，节约费用，降低成本，多创利；加强财务分析，考核各项经济指标的执行情况，反映经营管理状况，总结经验，发现问题，促进公司改善经营管理
9、；、按照会计制度规定，切实做好记帐、算帐、报帐工作，做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚，日清月结，按期报帐，在规定时间内报送各款会计报表；、按银行有关制度规定，做好现金和支票的管理工作。遵守支票使用规定及银行结算纪律，加强现金管理。对下属各管理处经费的收支情况，经常进行检查、监督和指导。、根据国家财会制度精神，结合本公司实际，协助领导制定有关财务管理、经济核算、费用开支等具体办法，并监督各部门实行；、妥善保存会计档案资料，接受财税机关、上级主管部门和公司领导的监督检查，及时提供财务资料，如实反映情况；、充分发挥财务部在公司管理中的预测、计划、控制、调节和监督的作用，促使公司不断提高经济
10、效益和经营管理水平；、完成好领导布置的其他工作。6、工程管理专责工作职责、认真贯彻执行国家和上级有关单位在工程方面的规章制度，负责编制维修工程管理办法和有关规章制度；、负责编制物业管理年度维修计划，组织并实施房屋及其附属设施维修、改造计划，经批准后的组织实施方案的编制以及工程预决算的初审；、负责组织实施小区房屋及其附属设施维修工程管理工作；、督促和检查各工程的具体实施和完成情况；5、组织参加工程的验收工作，履行验收程序，制定验收计划。协调管理部门和建设、施工单位的关系。组织处理验收遗留的甩项工程及解决工程遗留问题；6、负责工程技术档案、图纸资料的收集整理及竣工移交工作；7、建立健全维修工程档案
11、；8、完成领导布置的其他工作。7、物业管理专责工作职责、根据政府和上级领导有关达标条件，制定文明住宅、办公小区管理计划，并组织实施；、协助工程部进行新接管物业的验收、移交工作；、负责住户对房屋装修申请的审批、监督、检查工作；、负责物业环境卫生、园庭绿化、消防安全、治安保卫以及车辆管理等工作，并督促检查各管理处做好这些工作；、协助解决接管物业的遗留工程问题，负责处理有关违章装修、违章建筑等问题；、完成领导布置的其他工作。8、经营管理专责工作职责、在市场调查的基础上，积极慎重做好新项目的可行性研究报告，争取做到开发一个，成功一个；、以承包、出租、自营等方式搞好住宅区内商业网点和文化体育设施，做到既
12、方便住户，又增加企业收入；、根据实际情况，积极开办新企业；、提供物业信息咨询服务和物业中介服务，开展物业评估工作；、监督、检查各经营部门经营指标完成情况；、定期向总经理汇报下属各企业或承包单位的经营情况；、完成领导布置的其他工作。三、 职能部门主任岗位职责1 办公室主任岗位职责、 在总经理领导下，负责总经理办公室工作；、 负责领导和组织公司文件、报告、工作总结等的起草工作；、 负责筹划和组织安排公司召开的各种会议，并做好会议记录，写好会议纪要；、 做好来信来访工作，及时处理业主投诉；、 审核以公司名义发出的文件并报公司领导签发，起草重要文稿，审核各部门的外宾接待、赠送礼品标准；、 协助总经理考
13、核各部室的管理人员，并对本部门员工进行考核；、协助总经理做好人事、培训管理工作；、收集市场信息，综合各部门反映的问题，为公司领导决策提供咨询和依据，当好参谋；、 完成公司领导交办的其他工作。2 物业部主任岗位职责、 在总经理或分管副总经理的领导下，全面负责物业部的管理工作；、 制定物业部员工的岗位职责和内部管理制度；、 制定员工培训计划，定期开展员工业务培训；、 监督、检查、指导本部门员工工作，定期进行考核；、 负责对清洁、绿化、保安、消防的监督、管理工作；、 处理用户投诉，定期将收集的用户意见和建议反馈至职能部门改进工作，必要时上报公司领导。3 财务部主任岗位职责、 在总经理的领导下，全面负
14、责公司的财务管理和会计核算工作；、 认真宣传贯彻国家有关财经政策、法令、法规和制度，并结合公司实际情况，组织制定财务管理和会计核算办法并认真贯彻执行；、 组织编制年度预算计划，并组织贯彻实施。制订预算考核办法，认真进行考核。、组织公司资金管理，保证资金的正常供应，减少资金占用，提高资金效率；、组织公司的会计核算工作，加强管理、堵塞漏洞、减少消耗、降低成本；、 组织公司的计划统计工作，按期编制统计报表和各类会计报表，及时提供经营信息； 、 组织会计人员学习政治理论和业务技术，负责财务机构设置和会计人员的配备，对会计专业职务的设置和聘任提出方案；、负责会计人员的聘用，进行业务考核，并对财会人员的职称晋升与奖罚提出意见和建议；、 完成公司领导交办的其他工作。4 工程部主任岗位职责、 在总经理或分管副总经理的领导下，负责小区房屋维修、装修工程管理工作；负责编制维修工程管理办法和有关规章制度；、组织并实施房屋维修、改造工程计划，经批准后的组织实施计划方案的编制；、督促和检查各工程的具体实施和完成情况。、组织编制工程
