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1、基础知识考点第一章 劳动经济学1、劳动经济学是研究市场经济制度中（劳动力市场现象）（劳动力市场运行规律的）科学12、劳动资源的稀缺性具有如下属性：1）相对稀缺性2）绝对稀缺性3）支付能力、手段的稀缺性13、个人效用最大化是指：（个人愿望最大限度的满足）24、企业效用最大化是指：（利润最大化）。25、（居民户）是生产要素的供给者；（企业）是生产要素的需求者。26、（就业量与工资的决定）是劳动力市场的基本功能。37、劳动经济学的研究方法是：（实证研究法）（规范研究方法）38、（实证研究方法）是认识客观现象，向人们提供实在、有用、精确的知识方法，其重点研究现象本身“是什么”的问题。（规范研究方法）研
2、究现象“应该是什么”的问题。是以某种价值判断为基础。3-49、规范研究方法主要障碍有：1）信息障碍2）体制障碍3）市场缺陷510、（劳动力供给弹性）是供给量的变动对工资率变动的反应程度。Es= Es 大小的不同含义；公式的正确位置。611、（经济周期）是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。712、（男性成年人）的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性713、（中年妇女）二级劳动力参与率与经济周期存在着较敏感的反应性，714、需求曲线 图1-2 关注5条线代表的含义，斜线的坡和陡表示什么曲线815、短期的生产实际上就是取决于一个（可变要素）即劳动投入的投入。916、局部均衡分析方法的代表人
3、A.马歇尔 一般均衡的代表人-L 瓦尔拉 考人名的题1217、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在两个方面：（通过劳动年龄组人口占总人口总体比重）（通劳动年龄组内部年龄够成）1318、按要素类别分配社会总产品或收入，称为“功能性收入分配”1519、影响货币工资的因素有（货币工资率）（工作时间长度）（相关的工资制度）1520、实际工资=货币工资*价格指数1621、所谓总供给是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币值总量。1822、均衡的国民收入=总供给=总需求 一国的就业总量与三者有关系1923、企业对每个就业量的投入都有与其相对应的（最低预期收益）。1924、摩擦性失业 的
4、特点：1）正常性失业2）岗位变换之间的失业3）反应劳动力市场经常的动态性变化4）劳动力处于经常的流动过程中2025、解决技术性失业的最有效措施是：1)积极推行劳动力市场政策2）强化职业培训3）普遍地实施职业技能开发2026、缓解结构性失业的最有效措施：1）超前的职业指导2）广泛的职业技术培训3）低费用的人力资源投资计划2027、（刺激总需求）及（扩大有效供给）是解决需求不足性失业的根本方向。2128、政府通过（宏观财政政策）（货币政策）（产业政策）（劳动力市场政策）相结合才能缓解需求不足性失业。2129、失业率与哪些人有关：（失业人数）（就业人数）（社会劳动力人数）2130、年失业率与什么有关
5、（失业人数占社会劳动力的比例）（平均失业持续期）2231、政府支出包括：（政府购买）（转移支付）2332、对就业总量影响最大的宏观调控政策是（财政政策）（货币政策）（收入政策）2433、扩张性的财政政策措施有：（扩大政府购买）（增加转移支付）(降低税率) 紧缩的财政政策措施有：（减少政府购买和转移支付）（提高税率）2434、扩张性货币政策的措施：1）增加货币供应量2）降低率 紧缩性货币政策相反2535、收入差距的衡量指标基尼系数 第二章 劳动法1、劳动法基本原则的特点：1）具有指导性、纲领性不是调整特定事项或当事人特定行为的2）特殊性3）高度稳定性4）高度权威性292、在处理劳动争议时，极有可
6、能出现没有准确适用的法律条款，此时，劳动法的基本原则可以直接适用。293、劳动权包括：平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权 其中（平等就业权）（自由择业权）是劳动权的核心权。304、所谓优先保护是指劳动法对劳动关系事实中处于相对弱势地位的劳动者305、三方原则指那三方（政府）（工会）（企业家协会）316、在劳动关系领域工会享有的权力（参与权）（知情权）（咨询权）317、（物质帮助权）是劳动者暂时或永久丧失劳动能力有机会从社会获得物质帮助的权力。主要通过（社会保险）实现。 社会保险具有强制性规范。318、法律渊源的类别1）宪法中的规定2）劳动法律3）国务院
7、劳动行政法规4）劳动规章5）地方性劳动法规6）相关国际公约7）正式解释8）内部劳动规则9）劳动合同、集体合同10）习惯法11）法官法和判例法33-369、(劳动法律)是劳动法的最主要表现形式。33通常是最低标准10、(任意解释)不具有法律效力。3411、正式解释包括：（立法解释）（司法解释）（行政解释）3412、（习惯法）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础3613、劳动合同的运行包括：（订立）（履行）（变更）（解除）（终止）3714、劳动标准制度包括：（工作时间制度）（休息休假制度）（工资制度）（劳动安全卫生制度）（女职工及未成年人保护制度）3715、即使依照法
8、律程序延长劳动时间，在正常情况下，每月不超过（36小时）37没看呢。16、劳动法律体系的构成： 表2-1 每个法包括哪些内容 考试频率高3917、（劳动合同关系）为劳动法律的主要形态。4018、劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是：(具有劳动能力)（具有行为能力）4219、法律通常将自然人分为（完全行为能力人-18周岁以上的男性劳动者）（限制劳动行为能力人-16-18周岁未成年人）（无劳动行为能力人-16周岁以下未成年人）4320、用人单位成为劳动法律关系的主体条件是：（具备用工权能力）（用工行为能力）4321、劳动法律事实包括：（劳动法律行为）（劳动法律事件）4422、劳动法律行为包括：（
9、合法行为）（违约行为）（行政行为）（仲裁行为）（司法行为）4423、劳动法律事件是不以人的意志为转移，能够引起一定的劳动法律后果的客观现象如 企业破产、劳动者伤残、死亡、战争等。44第三章 现代企业管理1、战略的实质是：（实现外部环境）（企业实力）（战略目标）三者之间的动态平衡。452、战略的特点：（全局性）（系统性）（长远性）（风险性）（抗争性）453、企业微观环境分析包括：（现有竞争对手的分析）（潜在竞争对手的分析）（替代品和服务）（顾客力量分析）（供应商分析）47-484、顾客力量分析包括：1)产品消费群体分析2）顾客购买动机分析3)顾客消费能力分析485、（政治法律）环境是影响企业战略
10、决策的首要外部条件 496、经济结构一般包括：1）产业结构2）分配结构3）交换结构4）消费结构5）技术结构497、经济政策主要包括：1）财政政策2）货币政策3）收入分配政策4）产业政策498、无形资产状况包括：1）企业的商誉2）品牌的知名度3）顾客的忠诚度9、企业的资源优势是指1）竞争对手没有的2）具有稀缺、难以模仿和替代3）具有相对性和时间性5010、SWOT分析的含义 考英文题5311、低成本战略的原则：1）领先原则2）全过程低成本的原则3）总成本最低的原则4）持久的原则5712、衰退行业的战略：1）领导地位战略2）合适定位战略3）收获战略4）迅速退出战略59-6013、战略控制的方法：（
11、事前控制）（事中控制）（事后控制）6114、科学化决策的要求1）合理的决策标准2）有效的信息系统3）系统决策观念4）科学决策程序5）决策方法科学化62-6315、确定型决策方法有：1）量本利分析法2）线性规划法3）微分法63-6716、风险型决策方法一般具备五个条件：1）有一个明确的决策目标2）存在两个以上可供选择的方案3）可测算不同方案损益值5）可测算发生概率 6817、决策树的构成要素：1）决策点2）方案枝3）状态节点4）概率枝6818、PDCA循环法 英文含义7119、企业综合平衡的任务就是： 确定（最优法发展速度）（最优的经济效果）（最优的比例）（把比例、速度、效果三者统一）7220、
12、目标管理的特点：1）是一种系统化的管理模式2）有明确完整的目标体系3）更富于参与性4）强调自我控制5）重视员工的培训和能力开发72-7321、（市场营销）成为企业管理的中心环节7422、市场=人口+购买力+购买欲望7423、消费者市场是指所有为了（个人消费）而购买物品或服务的个人和家庭所构成7524、参与购买的角色分为:1)倡议者2）影响者3）决策者4）购买者5）使用者7625、(组织市场)是各组织机构对企业产品和劳务需求的总和。7726、影响产业购买者购买的因素有：1）环境因素2）组织因素3）人际因素4）个人因素7927、市场营销管理的过程：1）分析市场机会2）选择目标市场3）设计市场营销组
13、合4）执行和控制市场营销计划8028、4PS组合后的英文含义8329、市场营销计划的控制包括：1）年度计划控制2）盈利能力3）效率4）战略控制83-8430、投入期营销重点策略有：1）快速掠取策略2）缓慢掠取策略3）快速渗透策略4）缓慢渗透策略8731、成长期策略：1）改进和完善产品2）开拓新的市场3）树立产品形象4）增强销售渠道功效5）适时降价8832、成熟期的产品策略：1）市场改良2）产品改良3）市场营销组合改良8833、售后服务内容包括：1）安装调试2）提供维修3）提供零件4）质量三包5）技术培训8934、设计渠道的影响因素：产品因素；市场因素；企业因素94第四章 管理心理与组织行为1、
14、（态度）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向992、（工作满意度）指员工对自己的工作抱有的一般性满足与否法态度。1003、影响满意度的因素有：1）富有挑战性的工作2）公平的报酬3）支持性的工作环境4）融洽的人际关系5）个人特征与工作匹配1004、组织承诺的最早提出人是：（贝克尔）1015、阿伦梅耶综合提出承诺有：1)感情承诺2）继续承诺3）规范承诺1016、社会知觉包括：1)首因效应2）光环效应3）投射效应4）对比效应5）刻板认像102-1037、老师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了解释和分析，尽管他的回答并不完全，可老师还是认为第三个学生更出
15、色。这种现象叫（对比效应）103没看呢8、表4-2 社会性动机及其驱动行为 每种需要对应的行为 多次出选择题1059、组织公正与报酬分配 包括：1）分配公平2）程序公平3）互动公平10710、第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（弗洛姆）人名题10811、第一个对学习中的强化做出理论分析的是（爱德华. 桑戴克）10912、社会学理论创始人（班杜拉）11113、（边界管理）指一个团队与自己团队之外的人们进行合作的方法。11414、群体决策的优缺点：1） 能够比个体提供更为丰富全面的信息2）更多的决策方法3）能增加决策的可接受性4）过程更民主 缺点：1）时间更长2）从众3）少数人控制，4）责任不清11715、周哈利窗 把沟通风格分为（自我克制型）（自我保护型）（自我暴露型）（自我实现型）16、领袖魅力的领导者具有的特质是1）自信、远见、有清楚表达目标的能力、对目标的坚定新年、行为不循规蹈矩、是变革的代言人、对环境敏感123-12417、（费德勒）在20世纪50年代末提出了第一个综合的全变模型12518、 （赫塞与布兰查德）认为（下属的成熟水平）是选择领导风格的依赖条件12519、（心理成熟度）指工
