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1、二级人力资源管理师总复习资料第五章 薪酬管理一、薪酬调查概念薪酬调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程分类（1）从调查方式分正式调查商业性薪酬调查（咨询公司）专业性薪酬调查（专业协会）政府薪酬调查（国家劳动、人事、统计等部门）非正式调查（2）从调查主体分政府调查、行业调查、专业协会调查、咨询公司调查（3）从调查内容和对象分薪酬市场调查、企业员工薪酬满意度调查作用调整企业薪酬水平的依据；调整企业薪酬制度（含薪酬结构）的基础；掌握薪酬管理的新变化和新趋势；控制劳动力成本，增强企业竞争力。岗位评价、绩效考评与薪酬管理的
2、关系（一）薪酬市场调查步骤薪酬调查的本意是了解与企业在同一劳动力市场上争夺劳动力的其它企业的薪酬状况。第1步确定调查目的例如：整体薪酬水平的调整、薪酬制度结构（含薪酬差距）的调整、薪酬晋升政策的调整、岗位薪酬水平的调整等。第2步确定调查范围（1）确定调查的企业可比性原则：被调查企业雇用的劳动力与本企业可比。从覆盖范围看，劳动力市场可划分为地方性、地区性、全国性、国际性劳动力市场。企业在多大范围内开展竞争（2）确定调查的岗位在资源有限的情况下，选择典型性岗位进行调查。可比性原则：被调查岗位在时间和空间多个维度的可比性。除了核对岗位名称外，还有看岗位描述内容，对各种信息作出必要的筛选和确认。（3）
3、确定调查的数据（薪酬调查的组成部分）既要调查货币性薪酬，如工资、奖金、津贴、补贴、劳动分红等；也要调查非货币性薪酬，如住房、培训、社会保险、商业保险等。同时要注意调查数据的动态性，既要掌握当年当季，也要掌握企业同类岗位过去三年的数据。与员工基本工资相关的信息如工资形式、工资浮动范围（最低值、最高值、中间值）等与支付年度和其他奖金相关的信息如年终奖、利润收益分享、一次性加薪等股票期权或影子股票计划等长期激励计划与企业各种福利计划相关的信息各种补充福利，如补充养老保险、健康保险、人寿保险、伤残保险、休假福利等；对于高层管理者，如头等舱出差旅行、公司专车、家庭安保、家庭理财、俱乐部会员等与薪酬政策诸
4、方面有关的信息如加薪的百分比、加班轮班政策、试用期长短、毕业生起薪点、员工异地调配、员工兼职等（4）确定调查的时间段开始和截止时间。第3步选择调查方式企业之间相互调查委托中介机构进行调查委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查，其优点是：快（时间短）、准（质量高）、全（数据全）。采集社会公开的信息采集各级政府部门公布的数据资料，有关的行业协会、专业学会或学术团体提供的薪酬调查数据，但这些只能用于宏观的把控和参考。调查问卷第4步调查数据统计分析数据排列法先把数据从高至低排列，再算出数据排列中的中间数据，即25%点处、中点即50%点处、75%点处。频率分析法被调查企业只提供某类岗位的平均工资数
5、据，则可通过记录各企业此岗位平均工资水平出现的频率，了解一般水平。趋中趋势分析简单平均法：要先剔除异常数值，再进行计算加权平均法：不同企业的工资数据将会被赋予不同的权重，权重的大小取决于每家企业在同类岗位上工作的员工人数。中位数法：最大特点是可以剔除最大值和最小值对于平均工资的影响，但它准确性低，只能显示市场平均概况。离散分析百分位法：将某种岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，划分为10组。（用于企业工资水平的战略定位，揭示本企业工资水平在劳动力市场上的地位）四分位法：跟百分位法相似，但数据是划分为4组。回归分析分析两种或多种数据之间的关系，对薪酬水平、薪酬差距或薪酬结构的发展趋势进行预测。图
6、表分析在数据汇总整理的基础上，编制统计表，然后制成各种统计图，更加直观、形象、简洁地进行分析。第5步提交薪酬调查报告（二）员工薪酬满意度调查步骤第1步确定调查对象企业内部所有员工第2步确定调查方式发放调查表第3步确定调查内容员工对薪酬水平、薪酬结构比例、薪酬差距、薪酬决定因素、薪酬调整、薪酬发放方式、工作本身、工作环境的满意度。二、工作岗位分类（亦称：岗位分类分级）概念（1）岗位分类是在岗位调查、分析、设计和岗位评价的基础上，采用科学的方法，根据岗位自身的性质和特点，对企事业单位中全部岗位，从横向和纵向两个维度上所进行的划分，从而区别出不同岗位的类别和等级，作为企事业单位人力资源管理的重要基础
7、和依据。（2）岗位分级的最终结果，是将企事业单位的所有岗位纳入职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。工作岗位分类步骤第1步岗位横向分类：根据岗位的工作性质和特征，将岗位分为若干类别。职系（细类）由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、繁简难易程度、责任大小和要求不同的岗位所构成的岗位序列。每一个职系就是一种专门的职业。职组（中小类）由工作性质和基本特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。职门（大类）工作性质和基本特征相近的若干职组的集合。不同职门的岗位，工作性质完全不同。1、原则（1）岗位分类的层次宜少不宜多（23层）；（2）生产人员按劳动分工与协助划分，管理人员按职能划分；（3）划分的粗细程
8、度应以实用为第一原则。例1：按方法（1）分类例2：按方法（2）分类2、步骤企事业单位内，所有岗位按工作性质，由粗到细，先划分为职门，再到职组，最后到职系的过程。（职系的划分是岗位横向分类的最后一步。）3、方法（1）按岗位承担者的性质和特点划分（2）按岗位在企业生产过程的地位和作用划分第2步岗位纵向分级：在岗位横向分类的基础上，根据岗位的繁简难易程度、责任大小以及本岗位人员任职资格条件等因素，对同一职系中的岗位划分出不同的岗级，并对不同职系中的岗位进行统一规定岗等的过程。岗级在同一职系中，工作性质、任务轻重、繁简难易程度、责任大小以及所需人员资格条件相同或相近的工作岗位的集合。二者区别：岗等不是
9、同一职系内不同岗位之间的等级划分，而是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。岗等将工作性质不同，但工作繁简难易程度、责任大小以及所需人员资格条件等因素相同相近的岗位纳入同一的岗等，从而使各个职系中隶属于不同岗级的岗位纳入了统一的岗等维度之中。1、步骤每一个职系按照预定标准进行岗位排序，划分岗级（各个职系中的岗级数是不等的），然后对各职系的岗位进行横向的分析比较，最后归入统一的岗等内，实现对岗位的系统化管理。范例：2、方法生产性岗位（点数法）（1）选择岗位评价要素（共通性、可观察、可衡量）（2）建立岗位评价要素的评价标准表即依据岗位的重要程度，赋予岗位评价要素相对合理的量值（点数）步骤：先
10、确定最低和最高要素，赋予它们点数（最低水平指标可以不止一个，但最高水平指标一般只能有12个）；再采用相对比较的方法，认定其它诸要素的位置，同样地赋予它们相应的点数；最后评价标准依程度高度分割为若干个等距的档次。（3）按照评价标准对各岗位打分，根据结果划分岗级（4）归入统一的岗等（三种方法）经验判断法、基本点数换算法、交叉岗位换算法管理性岗位分级方法与生产性岗位基本相似，方法步骤如下：（1）精简组织架构，对岗位进行科学的设计和改进（2）对管理岗位进行科学的横向分类（3）评价要素的项目分档要多，岗级数目也应多于直接生产岗位的岗级数目（一般为1.42.6倍）（4）划岗归级后，进行统一列等3、生产与管
11、理岗位同一岗等的基本要求（1）要考虑岗位工作任务的难易程度；（2）要考虑对员工行为激励的程度；（3）要体现工资管理的策略第3步根据岗位分类结果，制定岗位说明书第4步建立岗位分类图表，说明各类岗位的分布及配置情况。三、企业工资制度工资制度概念它是与工资的制定、分配相关的一系列准则、标准、规定和方法的总和。1、两个特点：（1）依照国家法律法规；（2）体现企业生产经营状况2、具体形式：岗位名称表/等级表、技术业务等级标准、工资等级表、工资标准表等。3、主要内容：工资分配政策及原则、工资支付方式、工资标准、工资结构、工资等级与级差、奖金、津贴、过渡办法等。工资制度分类定义特点类型岗位工资制以员工岗位为
12、基础确定工资等级和工资标准，进行工资给予的制度。是工资制度发展的主流最大特点：对岗不对人1、根据岗位支付工资能够比较准确地反应员工工作的质量和数量，有利于贯彻“同工同酬”的原则。2、以岗位分析为基础3、客观性较强1、岗位等级工资制：将岗位按照重要程度进行排序，然后确定工资等级的工资制度。（1）一岗一薪制：适用于专业化、自动化程度高，流水作业、工种比较单一的工作岗位。（2）一岗多薪制：适用于岗位划分较粗、岗位之间存在工作差别、岗位内部员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门。2、岗位薪点工资制：在岗位评价的基础上，用点数和点值来确定员工工资的工资制度。（1）主要特点：工资标准不是以金额表示，而是
13、用薪点表示，而且点值的大小又企业或部门的经济效益确定。（2）薪点数=岗位薪点+个人薪点+加分薪点薪点值=基值（企业效益）+浮动值（部门业绩）（3）主要优点：工资分配与企业效益、员工工作业绩关联，体现效率优先原则，符合市场取向的要求；有助于使工资分配向关键岗位、技术岗位倾斜；有利于团队协作精神的提高。技能工资制以员工的技术和能力为基础的工资制度。技能工资要求企业要有一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化。具体前提为：1、明确对员工的技能要求；2、制定实施与技能工资制度配套的技能评估体系；3、将工资计划与培训计划相结合。1、技术工资：（1）以应用知识和操作技能水平为基础的工资，主要应用于“蓝领”
14、。（2）基本思想：根据员工的通过证书或培训所证明的技术水平支付其工资。（3）适用范围：生产制造性质的企业或部门、等级较低的工作岗位。（4）优点：鼓励员工发展各项技能，提高业绩。（5）不足：容易导致工资成本的增加，需控制。2、能力工资：适用于企业的专业技术和管理人员，属于“白领”工资。（1）基础能力工资（2）特殊能力工资：例如，以核心竞争能力为基础确定的工资。特点：这种制度的设计、制定过程是自上而下的；主要适用于企业技术或经营管理方面的专门人才。绩效工资制以员工的工作业绩为基础支付的工资，支付的唯一根据或主要根据是工作绩效和劳动效率。绩效工资制的特点：1、注重个人绩效差异的评定；2、个人绩效主要
15、由上级主管评定；3、反馈频率不高，且一般是从管理人员向下属员工的单向反馈。1、计件工资制：根据员工生产的合格产品的数量或完成的作业量，按照预先规定的计件单价支付的劳动报酬。2、佣金制（提成制）：（1）主要用于营销人员的工资支付，按照营销人员营销额的一定比例确定其工资报酬。（2）缺点：使营销人员与企业之间产生离心力，要防止营销人员把资源（订单）转给第三方。绩效矩阵：许多企业的绩效工资制度都采用了绩效矩阵的形式，作为员工工资增长的依据。绩效矩阵还可以帮助企业确定并维持员工的市场工资水平（市场工资比率）。1、员工工资增长的规模和频率取决于两个方面的因素：（1）个人的绩效评价等级；（2）个人在工资浮动范围中的位置，即员工个人的实际工资与市场工资之间（或
