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1、自媒体平台服务协议条款研究 社会科学文献出版社，复旦大学下载使用互联网与国家治理蓝皮书网络法治发展?自媒体平台服务协议条款研究牛静袁向玲摘要随着我国自媒体侵权现象的激增，自媒体用户的权利保障显得尤为重要。 自媒体的“服务协议”是用户维权的重要法律依据。 本文基于份自媒体平台“服务协议”条款进行研究。 研究发现，各平台通过网络服务协议对知识产权、禁载内容、免责、实名制等方面进行规定。 服务协议中存在着免责规定与法律精神冲突、涉嫌侵犯公民隐私、只顾广告利益不顾媒体责任等问题。 对此，笔者建议制定专门法律系统规制网络服务合同，对网络服务合同建立监督和查阅制度，建立隐私保护机制，实施广告营销备案、广告
2、提醒和用户举报本文系国家社科基金重大项目“人工智能时代的新闻伦理与法规”（项目编号）研究成果之一。 牛静，华中科技大学教授、博士生导师；袁向玲，华中科技大学硕士研究生。 ?社会科学文献出版社，复旦大学下载使用自媒体平台服务协议条款研究制度，以更好地维护自媒体用户的合法权益。 关键词自媒体平台用户服务协议格式合同一引言随着互联网技术的发展，拥有信息传播权的不再仅限于专业媒体人员，普通公民也可参与到大众信息的传播中，成为自媒体（）。 美国学者谢因波曼和克里斯威利斯在自媒体受众如何塑造新闻和信息的未来中指出“自媒体是一个普通市民经过数字科技与全球知识体系相联，提供并分享他们真实看法、自身新闻的途径”
3、。 自媒体用户又称为网络内容提供者（，），是选择某类信息上网供公众访问并且发布信息的人或组织。 自媒体用户可以是博客、微博号，或是头条号、网易号、微信公众号的运营者，其目的是进行即时交互的信息共享。 自媒体平台方是指以模式为基础的资讯类网络服务提供者，即拥有服务器的个人或单位。 在自媒体用户和自媒体平台方两者之间订立的“服务协议”对维护双方权利有着重要的作用，但双方地位的不平等导致合同并不公正，存在不少问题。 本文基于个自媒体平台的“服务协议”合同条款进行文本分析，归纳各平台方“服务协议”合同内容的共同关注点，分析各平台方“服务协议”法律问题，并且针对问题提出建议。 二移动互联网下自媒体网络服
4、务合同研究现状（一）网络服务合同概况网络服务合同，是指由网络服务商一方拟定的，以基于网上信息采集、社会科学文献出版社，复旦大学下载使用互联网与国家治理蓝皮书传递、利用等服务产生的权利义务关系为内容的一类电子合同，从形式上来说，网络服务合同属于电子合同的范畴，从内容上来说，它隶属于格式合同。 相较于传统的服务合同，网络服务合同具有两个明显的优势缔约便捷，因为网络服务合同的订立过程主要存在于网络空间，并且平台方只需事前将其储存在数据库中，合同订立时程序自动操作，自媒体用户只需通过点击行为签订合同，这节约了合同双方的时间、精力等成本。 合同对象灵活，具有“批处理性”的条件，传统合同对于合同双方的订约
5、资格、使用范围有着较为严格的规定。 此外，一份网络服务合同适用于多个用户，一次形成，可多次签订，提高了订约效率。 一般而言，网络服务合同中的服务协议，是指确定用户与网络服务提供商之间法律关系基础，一般它需要当事人确认或签署才生效，包括网络服务提供商在网上发布的各种政策，如隐私权政策、使用政策、版权政策、网络行为规范、争议投诉条款等。 自媒体平台“服务协议”是非常特殊的一类合同，既具有电子合同的特征，又凸显了格式合同的所有属性，主要特征表现为合同内容具有预先拟定性。 自媒体平台方的“服务协议”完全采用数据形式，“服务协议”首先是由自媒体平台方先将协议文本存放并运行在服务器的自动程序中，然后通过自
6、媒体用户点击来明确表示接受与否，整个过程的顺序是自媒体平台先进行，而后自媒体用户参与，所有内容完全是自媒体平台方事先拟定好的。 合同内容缺乏协商性，单方拟定是所有格式合同的特征，“服务协议”的全部条款也缺乏协商性，协议内容的决定权在自媒体平台方手中，自媒体用户只有决定接受或拒绝接受的权力。 合同订立过程虚拟化，一般而言，双方签订合同需要当面签订，但是随着互联网的快速发展，通过两台上网设备便可以构建一个虚拟的面对面场景，使得合同订立过程虚拟化。 此外，根据合同法第条规定，“当事人订立合同，有书面形李倩网络服务合同格式条款研究，山东财经大学硕士学位论文，。 高富平网络服务合同法律规范的几个问题易趣
7、欠费案评析，法学年第期。 社会科学文献出版社，复旦大学下载使用自媒体平台服务协议条款研究式、口头形式和其他形式”，所以“服务协议”的订立过程是具有法律效力的。 （二）“服务协议”网络服务合同研究及现状本文研究的家自媒体平台服务协议主要是指自媒体用户与自媒体平台之间关于自媒体使用平台服务所订立的协议。 从文件名来看，各个平台服务协议就已突出侧重点不同。 较多的平台是使用“平台服务协议”作为协议标题核心词，如阿里来往公众平台服务协议、腾讯内容开放平台服务协议、百家号平台服务协议等；也有使用“服务协议”一词来做核心词的，意味着这是平台服务自媒体用户使用该平台的前提条件和须知。 也有不少平台使用“使用
8、协议”四字来作为协议核心标题词，“使用”则代表着自媒体是绝对受限于平台，平台处于优势地位，如微博服务使用协议、封面号用户使用协议。 此外，上游新闻、网易新闻使用“注册协议”来命名协议，表示协议内容应是自媒体人在注册前需了解的内容，强调了注册这个时间点。 在本文中，为了论述方便，笔者将其统称为“服务协议”。 目前学界对自媒体“服务协议”关注较少，主要是对具体判定的评析，如王奎方曾通过“易趣案”的判定评析，研究了网络服务协议的有效性。 而实际上，我国对网络服务合同本身的研究更为丰富，主要集中于对网络服务合同的法律效力、法律规制两方面展开。 首先，关于网络服务合同的效力问题，吴卓强曾以传统合同为参照
9、对象，指出网络状态电子合同的基本特点和立法现状，着重论述了电子合同成立及生效的条件，即法律规范、道德约束和技术控制；还有魏士廪也曾系统全面地介绍了电子合同作为一类特殊合同在法学理论与具体运用过程中与普通合同的区别，并对容易出现争议的问题进行了有益的探讨。 其次，关于网络服务合同的规制问题，蔡俐和廖斌曾研究如何从保护消王奎方网络服务合同成立弹指一挥间，信息网络年。 吴卓强电子合同的效力法律规范、道德约束与技术控制，求索年第期。 魏士廪电子合同法理论与实务，北京邮电出版社，。 社会科学文献出版社，复旦大学下载使用互联网与国家治理蓝皮书费者权益的角度对网络服务合同的格式条款、侵犯消费者隐私权行为进行
10、规制；李倩在其论文中，通过对我国目前网络服务合同格式条款监管现状的调查，并与其他国家相关监管模式与相似格式条款监管模式比较，深入分析典型网络服务合同中免责条款常见类型，提出了构建最适合我国网络服务合同格式条款的监管体系。 总的来说，目前对于网络服务合同的研究主要是集中于合同形式的讨论，较少关于自媒体方面的具体合同内容。 因此，本文将结合份自媒体行业的服务协议展开讨论。 三研究方法本文选取了自媒体平台中最具有代表性的家自媒体平台“服务协议”内容作为研究对象，围绕自媒体平台的“服务协议”的共识条款及条款内容中存在的问题展开讨论，并对此提出建议。 本文将采用内容分析法，对个资讯类自媒体平台的“服务协
11、议”内容进行分析，具体如表所示。 表选取的家自媒体平台的信息自媒体平台名称服务协议发布时间所属公司知乎北京智者天下科技有限公司易车（易车号）易车公司一点资讯（一点号）北京一点网聚科技有限公司微信（微信公众平台）腾讯公司微博新浪公司网易（网易号）网易公司今日头条（头条号）北京字节跳动科技有限公司蔡俐、廖斌对网络服务合同的法律问题的思考，河北旅游职业学院学报年第期。 李倩网络服务合同格式条款研究，山东财经大学硕士学位论文，。 社会科学文献出版社，复旦大学下载使用自媒体平台服务协议条款研究续表自媒体平台名称服务协议发布时间所属公司搜狐（搜狐号）搜狐公司世界村合肥宇洋网络信息技术有限公司北京时间号与北
12、京电视台合办企鹅号腾讯公司来往公众号阿里巴巴网络公司虎嗅北京虎嗅信息科技股份有限公司凤凰资讯（大风号）凤凰网封面号四川日报报业集团大鱼号阿里巴巴网络公司百家号百度公司快手北京快手科技有限公司抖音北京字节跳动科技有限公司上游号重庆晨报传媒有限趣头条上海基分文化传播有限公司上述家自媒体平台基本涵盖了所有资讯类的自媒体平台，笔者于年月日登录上述平台官网，获取了这些平台上的“用户协议”，本文将基于此，展开进一步分析。 四研究发现（一）自媒体平台“服务协议”中的共识性条款表各自媒体平台共识共识性条款“服务协议”数量占比（）保护知识产权条款?禁载内容条款?平台免责条款?后台实名制运行制度?禁止账户买卖条款
13、?社会科学文献出版社，复旦大学下载使用互联网与国家治理蓝皮书1?保护知识产权条款对于自媒体平台而言，最重要的是或模式能够固定、稳定地给平台方，因此，对于平台方和自媒体用户而言，如何规定知识产权的问题尤为重要。 在个平台方中，有?的平台均将知识产权单独设置成一个部分，其核心观点内容分为三个部分，首先是“许可授权”的条款，具体是指自媒体平台对自媒体用户上传的信息内容具有合法复制、发行、传播等合法权力，如趣头条的趣头条用户协议与隐私条款规定“您理解并同意，在使用趣头条相关服务时发布上传的文字、图片、视频、音频等均由您原创或已获合法授权。 值得注意的是，不少平台方还特别规定了“使用”“”关系是在全球范
14、围内、非独家、长久的，也就意味着一次签订协议，平台方及其关联公司能够永久使用这项资源，例如企鹅号腾讯内容开放平台服务协议规定“腾讯及其关联方、合作方对您通过腾讯内容开放平台所上传发布的任何内容具有全世界范围内的、永久的、不可撤销的、的、非独家的使用权。 其次是自媒体用户保证上传内容的产权所属，通过对用户的自我保证来确认信息的合法性，如大鱼号平台服务协议规定“在本服务中，由您通过我方平台上传、发布的任何内容的知识产权归属您或您取得独家合法授权。 最后，是关于自媒体平台内容的知识产权所有，谁上传归谁所有，用户上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有，而平台方提供服务时所依托的软件的著作权、专利权及其他知识产权均归平台方公司所有，如“抖音”用户使用协议规定“您通过抖音上传、发布的任何内容的知识产权归属您或原始著作权人所有。 2?禁载内容条款在这些协议中，有?以上的自媒体平台对自媒体用户上传内容做趣头条用户协议与隐私条款，摘录于年月日。 腾讯内容开放平台服务协议，
