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1、对高校后勤中层干部执行力的几点思考发表时间:2010-01-04 11:18阅读:640次摘要：高校后勤中层干部在后勤管理何服务中既是执行者又是决策者，在其中不仅要做好桥梁纽带作用，更要为如何执行和执行质量负责。制定的战略决策，由中层干部去负责执行，中层干部执行力的强弱，很大程度上反映了一个后勤企业的绩效管理水平，可见提高中层干部的执行力是非常重要的。笔者主要从什么是中层的执行力、目前中层干部在执行力上存在的问题和如何提高中层执行力等方面谈了自己的看法。 关键词：后勤中层；执行力；做法 执行力是管理学中经常阐述的一个问题，是企业的系统工程，所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力
2、。它是单位竞争力的核心，是把单位战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力是一个系统、组织和团队。一个单位是一个组织，一个完整的肌体，单位的执行力也应该是一个系统、组织和团队的执行力。执行力是单位管理成败的关键。只要有好的管理模式、管理制度，好的带头人，充分调动全体员工的积极性，管理执行力就一定会得到最大的发挥，就一定能实现我们的服务目标。而中层干部作为单位的中间力量，在执行力执行上就更加举足轻重了。只有中层干部正确的执行才能让战略落地，只有准确的执行才能让策略落实，只有严格的执行才能让组织运行，只有尊重执行才能让文化扎根。学院后勤能否持续快速发展，不断提高自己的服务质量和保障能力，关键的因素
3、在于是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、踏实、公道、廉洁勤政、求真务实的中层干部。 一、高校后勤中层干部的角色定位 高校后勤中处在各层级的成员都有着不同的主体责任，不同层次的管理者，在组织运行中扮演着不同的角色。高层管理者主要是掌握政策、把握方向、构筑愿景、策划战略、制定方案、组织执行。生产班组作为基层服务层则主要是组织团队成员积极配合，认真履行职责，努力实现目标的满意度。而作为高校后勤中坚力量的中层干部则应主动承担实践后勤决策、目标落实、战略执行，以及任务分解、基层管理和与决策层的协调沟通的职能，中层干部在整个执行力系统中主要扮演辅导员、协调员、裁判员、创意者等角色。中层干部既是执行者又是决
4、策者，他们的作用发挥得好，就是基层与高层之间的桥梁、纽带；发挥得不好，就是基层与高层之间的一堵墙。 二、高校后勤中层干部在执行力上存在的问题 （一）思想上重视程度不够。计划经济时代留下的思想阴影仍然存在，他们认为执行属于细节事务的层次，执行力主要体现在基层工作者。他们乐于布置任务，做决定，不重视过程管理与指导，也不去分析布置的工作能否完成，或高质量的完成，还是从事着简单的计划工作，造成执行力下降。 （二）学识和管理学理论的不系统，凭经验办事制约着执行力的提高。目前高校后勤的管理者，有的一贯按照自己的经验处理工作事务，缺少一定的管理学理论去指导工作，在具体的工作中，将战略、计划、方案在执行的过程
5、当中，标准渐渐降低和衰减，甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远；或者有的部门甚至没有制定自己的策略、计划和措施，只是停留在口头上，制约着执行力。 （三）只有计划，不抓落实，影响工作效率。后勤工作多数都是些务实的工作，要在工作效率的基础上去体现效果，有时在工作速度上，计划、方案执行得不坚决，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了执行速度。 （四）在力度上，计划、方案在执行过程中，虎头蛇尾，没有成效。有些工作在会议汇报上是一套一套的，考虑的也挺细，风声很大，但是在执行起来，效果就两样了，甚至出现最后“报告打给谁谁都不承认”的局面。 造成这些问题往往是因为想当然地认为执行力不强是下属没有按照自
6、己的意志去落实。实际上，管理者制定目标和策略后更需要参与执行，只有在执行中才能准确及时发现目标是否可以实现，并及时根据执行的情况调整策略，这样的策略才可以有效达成目标。同时，在企业管理中，一项决策的完成，必须经过PDCA循环，有计划、有实施，还要有检查和修正，在整个过程中，员工主要是实施，而管理者无论是从服务角度还是从管理角度都要关注全过程，在执行的过程中，后勤中层干部的作用更大，对中层干部的要求也更高。中层干部必须做到：不仅要告诉全体员工完成某项任务的标准和时间，还要在执行过程中进行检查和协助，保证有最合适的员工去完成该项任务。 三、高校后勤中层干部何提高执行力 要提高后勤中层干部的执行力，
7、一方面要有一个良好的整体素养，做好以身作责，并将敬业重德、主动积极、细节完美、做事到位、不讲接口、立即就办等成为后勤中层干部的作风和习惯。另一方面公平、公正、顾全大局和全心全意为员工服务的理念。具体来讲： （一）提高素养，关注细节是提高执行力的基础 每一位中层干部都应该不断提高自身的素养，不断从自身角度去考虑工作问题，其一，追求团队成功，团队的成功才是真正意义上的成功。其二，指令明确指令是否明确也是当中层干部最重要的功夫之一。有歧义或自己想当然的认为下属已理解，后果是严重的。其三，关注细节，身体力行，跟进、再跟进管理一定不能将管理的问题形而上学，过程、细节一定要关注、要督促、去指导。其四，有坚
8、韧的情感强度首先是“有性格”的人，总是坚决拥护某种事物一种价值、一个理想、一项事业，另一方面，表现在有韧性上。认准的事，无论遇到多大的困难，都能忍受压力、自我调节、自我激励。其五，掌握节奏，必要的时候善于转大弯执行力要求行动迅捷、简洁明快。因为形势在瞬息万变，速度常常决定成败。但是，该快的时候要“动如脱兔”，该慢的时候要“静若处子”。 （二）正确接收和执行高层指令是提高执行力的保证 高校后勤虽然是学校的一个部门，但是在高校后勤社会化改革以后，高校的后勤部门都按照一个模式在运行，那就是企业化管理，做为一个企业要提高中层的执行力就涉及中层如何接收和执行后勤高层的指令问题。现就用著名管理学家余世维关
9、于中层危机讲座的内容来谈论这方面的问题。 1、中层要正确接受高层指令 后勤领导给中层传达指令，有时会传达的很含糊，中层要特别注意。领导讲话后，中层就应该重复一遍，避免不必要的误解。后勤领导说话，中层尽可能让他们考虑可操作性。这叫指令接收报告，后勤领导传达指令给中层干部时，中层必须要让领导了解这个指令所需的资源、支持和执行时间。资源包括人力、物力和财力，支持是政策支持和后勤保障等。所以领导布置一个任务，中层就要把所了解的任务的正确性写出来，把这个任务的可行性、成功几率分析出来等。克服做事之前喜欢拍胸脯的坏习惯。现实当中，我们的后勤人也有这样的例子，事情开始做之前喜欢拍胸脯，说没问题，往往问题就出
10、在后面。老外这点和我们就有很大的不同，他们喜欢把话先说清楚，小心求证，前面推进视乎慢点，后面就比我们快多了。 2、中层怎样执行领导指令 中层要学好跟踪和反问。中层将指令布置下去后，要反问下属，因为他们往往听了一半，对问题理解不准确，或者对问题的顺序理解不到位。这个时候就需要我们中层干部主动去问。我们中层干部必须要将反问当做一个习惯来养成。中层与基层讨论问题时学好用脑力激荡法。用脑力激荡法要注意三条原则：任何人都可以发言；任何人的想法都不可以打断或者批评；要不脑力激荡的成果整理出来。演播大楼的卫生怎么搞，该楼清卫员最清楚，可是后勤领导永远不会去问清卫员。 3、中层要学好用权利 中层在管理一个部门
11、时，要弄清自己有那些权利，一般来说中层权利分为三种，第一种叫完全自主，不要向领导报告，可以自己决定；第二种叫有限自主，告知高层领导后，自己可以操作；第三种叫不能自主，没有许可绝对不能做。哪么中层干部只有弄清自己的定位后，我们的执行力才会提高，否则就是徒劳。 （三）将目标、规章和人力完美组合是提高执行力的保障 要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。修改和完善规章制度，搭建好组织结构：企业做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。“PDCA循环”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系。找到
12、合适的人，并发挥其潜能：执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。柯林斯在从优秀到卓越中特别提到要找“训练有素”的人，要将合适的人请上车，不合适的人请下车。 （四）营造企业执行文化，是提高执行力的润滑剂 要从以下几方面入手建立执行文化：其一，讲求速度：崇尚行动，雷厉风行，允许小的失误；其二，团队协作：沟通直接，拒绝繁琐，各司其职，分工合作；其三，责任导向：提倡“领导问责”，出了问题要找出其原因并分清主要责任，只有这样才能更好地树立起责任心；其四，绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏罚分明；其五，继承文化：对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承，继承基础上的
13、革新才会事半功倍；其六，用人文化：文化始于招聘。人才引进要严把关，力争将不认同企业文化的人挡在门外；最后，要营造爱心文化：相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。 倡导“真诚沟通”的企业文化，发挥合力：一项调查表明，企业内存在的问题有70是由于沟通不力造成的，而70的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。 倡导“细节决定成败”的企业文化，关注细节，跟进、再跟进：制定战略时，我们更多是发挥“最长的指头”的优势，而在具体的执行过程中，我们就要切实解决好“木桶效应”的问题。执行力在很大程度上就是认真、再认真；跟进、再跟进。
14、 四、强化高校后勤中层的执行力建设 中层干部自身的特殊性决定了建设企业执行力的关键在于塑造中层干部的人格魅力和执行力。 （一）中层干部要重视塑造人格魅力 “小胜靠智，大胜用德”，中层干部要从提高自身素质入手，不断塑造个人人格魅力和威信，全心全意投入到工作中，发挥好承上起下的作用。 1、要在职工中树立自身良好的形象。中层干部必须具有感召力，有良好的品德和形象，使员工想到或看到他就充满战斗力。他要有良好的自控力，以身作则，率先垂范，才能使下属听从指挥。他应对下属富有同情心，关心、理解下属，帮他们解决所遇到的难题，与部下沟通，促进彼此的相互了解；他要勇于承担责任，心甘情愿地去承担下属的过错与缺点，当
15、下属犯了错以后，他就应当承认自己是一个失败的领导者，而推卸责任的管理人，就不配当领导，因为这样的人不具备一个干部所应具备的基本的素质和最基本的做人道德。 2、中层干部要用自身的魅力和实力，让职工心甘情愿的服从和信赖，而不是其在领导职位上的权威。魅力源于实力，新形势下，供电企业发展对中层干部的能力建设提出了更高要求。中层干部要增强分析和判断意识，在行业复杂多变的改革中保持冷静的头脑，认真分析形势，具体预见力，自觉并坚定贯彻落实好上级的政策方针策略，紧紧围绕自己的“一亩三分地”做好本职工作，使自己的工作跟上时代发展的步伐。要服从大局，增强合作意识。要站在企业大局上，将本职工作有机的与企业其它发展战略结合，发挥高层决策的整体效应。要加强理论知识和业务知识的学习，努力学习、消化、吸收现代营销知识、现代科学管理体系和现代信息技术，不断更新知识库。 （二）中层干部要全面提升执行力 中层干部要成为合格的执行者应该努力提高以下九项能力。 1、领导能力。中层干部提高完成任务执行力的过程，其实也就是提高自身对部门职工领导力的过程。因为要提高执行部门的执行力，不是光靠中层干部一人所能完成的，而是要靠带领部门所有职工的共同努力才能完成的。 2、领悟能力。领悟力是对于
