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1、. .后天养身会所策划书目录一 企业概况P4二 企业概述-P4 三 . 服务与产品 P5 四 .市场分析P7五 .经营策略P10六 .后天养生会所组织介绍P12七 .企业管理介绍P14 八 .路线研究P16九 .机会和风险P21附：1.销售收入预测（12个月） 2.销售和成本计划一，企业概况摘要：随着市场经济改革的不断深入，人们生活水平的普遍提高，人们也越来越重视自身的健康，开始关注健康，开始投入到保健的行列。保健行业也顺应市场经济的发展，不断调整发展的方向，以适应广大消费者的需求。从字面上理解保健即是为健康保驾护航，在市场经济发展的今天，由于人们生活节奏的不断加快，日常事务和工作量的不断增加
2、，使得人们无暇顾及对身体的锻炼，由此带来一系列的健康问题。人们也开始更多地关注健康。作为朝阳产业，保健行业方兴未艾，并且不断地向更深更广的方向延伸，中国是一个人口众多的发展中国家，且随着国家经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，人们对物资的需求也日益得到满足，对健康的需求与日俱增，保健行业的前景十分广阔。为了达到方便他人，提高企业的实力，提供更多的就业岗位的目的，我们秉持健康、和谐、发展的创业理念，从以人为本的角度出发，对本产业进行科学合理的规划，从整体上树立科学发展的观念，坚持从真心服务顾客，坚持用信念打开健康之门，我们完全有能力和条件实现这一目标：建立一个综合性的保健企业。二， 企业概述
3、1服务宗旨：为了你的健康，我们愿付出百倍的努力，我们会用真心、信心、恒心为您的健康加码，为您的健康护航。我们始终坚持：您的健康是我们最大的幸福，是我们最大的成功。我们始终坚持以人为本，服务他人，奉献社会的经营理念，用真诚、周到、贴心的服务致力于您和您家人的健康，并努力创建一个综合性的保健品牌。2企业目标：企业创办三到五年，积累经验，并推出本企业特色的产品与服务，并积累资金。企业创办五到十年，创建企业的文化，并建立全国连锁模式。企业创办十到十五年，形成国内综合性保健服务的龙头企业。3经营理念:诚信经营、服务大众4管理理念：科学管理，制度规范5服务理念：真诚、周到、贴心，以人为本三.服务与产品1.
4、服务公司服务目标公众范围的定位覆盖了全体的年龄段，以中老年为主要服务对象，青少年为辅。以传统的养生保健为基础，融合西方养生的方法并添加心理保健这一新的保健范围。以中西医学理论为指导，采用家庭医生式的模式，一对一式的制定养生保健方案。包括传统的针灸、推拿、按摩、足疗、食疗、提供养生的日常知识，融合西方的药物疗养。根据顾客不同的身体需求来针对性保健。同时，通过对顾客心理测试根据需要提供必要心理保健服务。另外，我们会开设咨询服务业务定期对客户进行回访，和解决顾客的问题。2.产品 本公司会根据服务需求来推出系列产品。a. 开设专门的中医保健药店，建立独特的中医疗养机制。出售顾客需要的中医疗养药材。b.
5、 出售具有保健功能的保健品，仪器，设备，养生相关的书籍。c. 开设养身课堂，提供心理保健。3.服务与产品的功能和价值我们提供服务的目的是帮助改善当今社会中存在的大量亚健康人群的健康问题，缓解社会人群的身心压力使他们向健康人群转变。同时，开创新的保健方法来应对当今社会人群对保健行业需求的要求。转变人们对保健行业的看法，加强人们对自己身体的保健意识。4.服务与产品的应用领域与方式我们采用中西医结合的方式对顾客的身体健康程度进行全方位的了解，并针对性的采取疗养方法。中西医结合既做到有效又做到快速，提高疗养的效率节省顾客时间。同时，我们还会根据顾客的情况来为顾客推荐和提供适合自身的保健品避免了顾客在选
6、择保健品盲目的现象。中西医结合的方法在保健行业还刚刚起步，发展空间巨大。同时，我们还意识到心理问题对身体健康也有重要影响所以我还独创了一套身心一起保健的方案提高保健的效果。另外，根据零点公司调查显示，目前中国国内保健行业服务的目标公众主要针对中老年人。专业针对青少年的保健场所基本没有，我们对此推出了针对青少年的保健服务来弥补这一市场空缺。5.服务与产品的发展过程与完善与服务的质量、创新。当公司发展到一定规模后我们将更加注重产品。我们会通过市场调查，顾客问卷，定期回访来了解服务与产品的满意度，并寻找问题加紧解决。定期给员工做培训，增强员工的服务质量和专业水平。改进管理方法，更加注重服务的细化加深
7、服务与产品组合的深度。四.市场分析1.市场需求角度a.据中国人权状况调查显示至20世纪90年代以来，中国的老龄化进程加快。目前中国人口已经进入老年型，老年人口占社会总人口的12%。预计到2040年，65岁及以上老年人口占总人口的比例将超过20%。同时，老年人口高龄化趋势日益明显：80岁及以上高龄老人正以每年5%的速度增加，到2040年将增加到7400多万人。b.据2013年8月零点调查公司调查报告显示随着社会就业和工作压力加大，中青年人会有不同程度的心理压力。同时，繁重工作压力会使他们身体出现一定程度的损伤。这也需要我们这一行业对他们身心进行调理。这一庞大人群又会有很大需求。c据世界卫生组织调
8、查结果显示我国已经成为近视大国，近视率居世界第二。前不久国家教委统计数据显示，我国在校的3.2亿学生中，小学近视率36%，中学近视率65%，高中近视率79%。这一数据表明对视力进行保健市场需求也很大。d.社会经济的增长，人们收入水平、生活水平不断提高。人们对身体健康和心理健康的认识和关心程度加强，也会扩大人们对我们企业服务需求的扩大。e.同时，当今世界服务业增加值占GDP的比重已经达到67%，发达国家更高达80%，但是目前我国服务业市场化，产业化都不高，服务业产值仅占GDP的41%。综上所述我们提供的服务在社会需求很大，市场发展潜力很大。2企业的竞争优势。a目前，中国国内的一些养身保健行业只是
9、注重养身或保健一个单一方面。还没有出现将身体、心理一同保健的。我们企业会创新性将心理、身体保健相结合。让顾客在享受身体保养的同时帮助他们缓解或消除心理压力，使他们不用在养身馆与心理咨询室奔波。b市场定位不同于传统的休闲会所和保健医院。我们以中医调养为主辅之结合西医。避免了保健医院一味用西药产生毒副作用，和一味用中医见效慢的现象。c.企业还增添上门服务的业务，为那些不方便出门或者是业务较忙没时间去服务场地的人群提供便利。并定期向顾客上门提供保健指导。来到公司我们有完善的基础设施和疗养设备，环境优雅。d企业还会与传统的保健相结合，采用中西结合的方式开展保健方法。并建立私人保健医生制度，建立顾客资料
10、库，根据每位顾客不同状况、需求来对顾客进行一对一式保健以达到最佳效果。e.顺应市场服务业发展趋势，有较强的公关意识、公关规划能力。注重企业文化、组织管理。具备较完备的CIS战略系统。但是，企业也有劣势，主要有企业产品组合宽度大会影响服务的专业化，服务面广会使管理出现困难。我们会通过细化服务来划分不同的部门来进行专业化管理与提供服务。3.发展前景及应对策略世界卫生组织的一项全球调查结果显示：在全部人群中，仅有15%为非健康人群，70%为亚健康人群。这意味着中国有近10亿的亚健康人，如果这些亚健康人调理得当，可以向健康人转换，反之则还会患上疾病。更何况，健康的人还想更健康呢。目前，中国经济的快速发
11、展，人均收入的大幅度提高使中国已经由主要以物质消费为主转向物质、享受资料共存的消费格局。人们对自身健康进行保护的意识越来越强，对保健服务业的需求也越来越大。但是谁会为中国人保健呢，是医疗体系吗？是医院、药店？还是家庭医生？显然，这些都不是。医疗体系主要侧重为“病人”服务，同时保健和治病也是不同的两个概念一般医生也不懂保健；另外再庞大的医药系统也无法承担10亿亚健康人口，更不用说依赖于目前中国市场中尚未成熟的家庭医生，专业的家庭医生对此显然是杯水车薪;尽管有许多的医院、药店，由于专业知识的缺乏和零散的单兵作战，以无法满足服务个性化的需求。这意味着一个的巨大市场空间正在成长，其蕴藏着无限的商业机会
12、。市场的巨大化和需求的巨大化会导致该类企业的增加竞争加剧。为了应对这一趋势，企业将通过提高服务质量、节约服务成本、创新服务内容三大途径来不断提高公司的竞争力。五，经营策略企业要形成合理的管理经营制度，各职位部门人员分工明确，使每人都有明确的目标。坚持以人为本的服务理念，注重知识管理，实现企业的快速和健康可持续发展。实行亲民化管理，使每个员工对公司都产生归属感，责任感，以企业的荣誉为荣，具有强烈的主人翁意识。从内心深处对企业具有很强的责任心，这样不仅可以提高企业的整体效率，也可以使员工感到自己的劳动是值得的。1， 营销计划a,通过在郑州当地电视台，报纸上打广告，进行宣传，扩大企业的知名度，在宣传
13、时注重介绍企业的“为人们的健康负责，帮助人们在当今环境恶化的大背景下，提高身体健康程度”。b,在繁华路段，如二七广场，银基广场，及一些人流量大的商业街进行企业宣传，加快大众对企业的认知与了解（如：举行一些健康养生知识现场活动等等）。C,重点在一些收入较高的社区及社区基础设施不完善的社区中加大推广力度，介绍当前的环境问题对人的影响，使人们认识到养生保健的重要性以及提早性。对于长期注册会员并且接受服务的老年人进行打折和赠送服务的优惠，以此吸引中老年人。d,企业在宣传中应注意长期顾客的寻找与培养。e,建立自己的网站，在网站中重点宣传会所的重点理念，向人们介绍当前的环境问题对人的影响，使人们认识到养生
14、保健的重要性。2.市场把握通过问卷调查，电话咨询，网站征求意见为主的方式对市场供求变化进行把握，对非客户群体进行问卷调查为主，以此了解潜在客户的需求；对客户以电话咨询为主，来掌握客户的最重要需求；对那些对互联网有了解的，可以以网站征求意见为主。此外，可以跟一些医院，公益机构，社会调查机构，报刊合作，对大众健康养生需求进行评估。3.规划和开发计划 由于经济的发展，人们的生活水平在不断地提高，以后有越来越多的人所要求的不仅是吃饱，而是吃出健康，活出健康。再加上环境的一系列污染，使人们更加关注健康与养生。所以会所的前景是广阔的，属于一个新兴的产业。正因如此，它的需求量远远大于供给量，市场竞争还不算残
15、酷。是一个进入该产业的好时机。我们根据产业的自身特点和市场状况，确立了以郑州后天养生会所为基础，进行充分的开发，以其他省会城市为发展目标，并逐步扩展经营范围。4.实施计划企业应努力形成良好的企业文化氛围，加强内部团结，使员工知道企业搞好最终会惠及自己。另外完善员工的意见表达渠道，扩大企业的意见渠道。在合理有序，宽松的环境中为客户提供良好的服务。另外，要注重员工的知识更新，定期培训，使企业所提供的服务与产品可以跟得上时代的发展。六，后天养生会所组织部门介绍1，企业部门结构图2，部门介绍(1)，营销部 主要是进行市场调研，市场分析并对企业进行市场定位，为企业设计适合市场的经营战略。并且对业务进行宣传，使人们了解企业的业务，树立良好的企业形象。(2),客服部 主要是将客户的意见进行汇总，分析，从而拓展企业信息渠道。促进决策部门制定正确的方案。同时也有助于树立负责任的企业形象。(3),财务部主要是对负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。负责全公司各项
