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1、中国联通公司发布2010-12-22实施2010-12-22发布中国联通电子渠道MINI电子营业厅终端接口技术规范China Unicom Electronic Channel Terminal Interface Specification of Mini Electronic Business Hall Platform(V1.0)QB/CU 168-2010 中国联通公司企业标准中国联通电子渠道Mini电子营业厅平台终端接口技术规范目 录前 言II1 范围12 规范性引用文件13 缩略语14 Mini电子营业厅系统概述14.1 Mini电子营业厅系统概述14.2 Mini电子营业厅平台概
2、述14.3 Mini电子营业厅终端概述25 接口位置26 接口要求26.1 通信协议数据交互方式26.2 通信协议数据传输方式36.2.1 通信接口36.2.2 TCP/IP协议通信36.2.3 MODEM短消息通信36.3 通信业务交互流程46.4 通信异常处理56.4.1 接收超时异常处理56.4.2 扣款类的交易流程56.4.3 扣款交易异常原因66.4.4 扣款类交易异常处理76.5 数据安全传输协议76.5.1 终端加密基本说明76.5.2 数据传输加密原则76.5.3 终端接入鉴权86.6 接口报文协议86.6.1 物理通信标识协议约定86.6.2 通信定时器86.6.3 通信报文
3、协议86.6.3.1 基本说明86.6.3.2 协议格式96.6.3.3 基本协议框架96.6.3.4 命令体单元组成136.6.3.5 传输算法约定146.6.3.6 命令标识与业务数据单元156.6.3.7 命令单元列表20附录1 业务层接收定时器参数37前 言中国联通已经建成一级架构的电子渠道系统，包括网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助终端等应用系统，具备了WEB、WAP、SMS等多种客户接触渠道，涵盖了信息提供、产品销售、客户服务和业务受理等4大服务职能，累计建设了约18个应用系统。随着市场竞争日趋激烈，电子渠道系统需要进一步扩大业务范围，迅速扩展系统容量，应对业务量的迅速增长。
4、中国联通电子渠道MINI电子营业厅作为2010年电子渠道终端类系统支撑平台项目之一，大大丰富客户服务的渠道。中国联通电子渠道Mini电子营业厅规范共有五册如下：1、QB/CU 166-2010 中国联通电子渠道MINI电子营业厅业务规范V1.0 2、QB/CU 167-2010 中国联通电子渠道MINI电子营业厅平台技术规范V1.0 3、QB/CU 168-2010 中国联通电子渠道Mini营业厅平台终端接口技术规范V1.04、QB/CU 169-2010 中国联通MiNi电子营业厅终端规范V1.0 5、QB/CU 170-2010 中国联通Mini电子营业厅终端测试规范V1.0 本册为中国联
5、通电子渠道Mini营业厅平台终端接口技术规范。本规范规定了Mini平台与Mini终端之间的通信协议数据交互方式、传输方式、业务交互流程、异常处理、数据加密等要求。本规范是在中国联通开展Mini电子营业厅业务中，根据业务规范编制而成。随着中国联通Mini电子营业厅业务开展的实际需求及相关技术的发展要求，本规范的内容将不断的更新和完善。本规范由中国联通电子渠道中心提出。本规范由中国联通技术部归口管理。本规范主要起草单位：中国联通电子渠道中心。本规范主要起草人：宗新华、李宛菁、林剑峰、刘海舟、那涛、付涛、董宁、杨晓锋、杨磊、向全万、丘仲权、胡崟春、柯宇等。本规范的修改和解释权属中国联通公司。II1
6、范围本规范规定了中国联通Mini电子营业厅平台与Mini电子营业厅终端的接口要求，包括Mini平台与Mini终端之间的通信协议数据交互方式、传输方式、业务交互流程、异常处理、数据加密等要求。是接入中国联通Mini电子营业厅平台的终端的设计、开发和测试的依据。2 规范性引用文件本规范以 QB/CU 166-2010-中国联通电子渠道Mini电子营业厅业务规范V1.0为依据。3 缩略语PSAMPilot Symbol Assisted Modulation终端安全控制模(U)SIMSubscriber Identity Module用户身份识别卡RS232Recommended Standard
7、232由电子工业协会(EIA)所制定的异步传输标准接口LCDLiquid Crystal Display 液晶显示器CRCCyclical Redundancy Check循环冗余码ASCIIAmerican Standard Code for Information Interchange美国信息互换标准代码3GPPThe 3rd Generation Partnership Project第三代合作组织项目3GPP TS23.040Technical realization of the Short Message Service (SMS) PointtoPoint (PP)短消息服务技
8、术实现GGSNGateway GPRS Support Node网关GPRS支持节点4 Mini电子营业厅系统概述4.1 Mini电子营业厅系统概述Mini电子营业厅系统是中国联通电子渠道网上营业厅已有业务功能的拓展，将网上营业厅的功能通过Mini电子营业厅系统进行直接、有效、快速的推广；Mini电子营业厅系统的业务功能与中国联通网上营业厅的功能保持一致，并可依据中国联通网上营业厅功能的完善进行升级。根据目前中国联通网上营业厅的主要功能，目前Mini电子营业厅系统主要包括：号卡销售、充值交费、话费查询、购买电子卡、交易对账以及代理商相关的管理功能。4.2 Mini电子营业厅平台概述Mini电子
9、营业厅平台是中国联通电子渠道Mini电子营业厅的接入以及管理平台，允许多种传输方式的接入，支持大批量的Mini电子营业厅终端接入，并对接入终端进行管理以及控制；通过与各种业务接口的数据交互，实现号卡销售、充值交费、话费查询等业务的办理。4.3 Mini电子营业厅终端概述Mini电子营业厅终端是一种便携式的业务办理终端，通过无线、有线方式接入Mini电子营业厅系统平台，支持城市、农村、边远地区等网点办理Mini电子营业厅各项业务，并与已有的渠道相互配合，实现全渠道的无缝覆盖。5 接口位置终端通过不同的传输网络连接到平台通信接口上，通过与平台通信接口的数据交互，从而实现各种业务的办理。图1 平台与
10、终端接口位置示意图如图1所示，终端与平台通信接口的物理通信链路包括有：MODEM(GPRS)、MODEM(SMS)等，接口两端的通信协议有：TCP/IP、3GPP TS23.040。6 接口要求6.1 通信协议数据交互方式本协议的应用数据传输，支持两种通信传输格式：一种是基于简单报文格式的数据交互，另外一种是基于文件传输格式的数据交互。简单报文方式的数据交互主要应用于短数据量通信的交互流程中，数据安全性要求较高。终端开机上报、终端重登陆、终端参数查询、设备参数更新、业务参数更新、终端业务交易、终端心跳上报、终端异常交易上报、终端远程软件升级均须采用简单报文方式进行数据交互。文件传输方式的数据交
11、互主要应用于长数据量通信的交互流程中，数据安全性要求不高。如终端软件远程升级，同时可选支持基于文件传输格式的数据交互。终端与平台之间的通信交互均采用“单消息”的方式进行通信，即：每次数据发起方的正常数据请求，在正常情况下，接收方有且只有一个数据应答。由于通信数据包过长而引起的数据拆分传输，该种数据传输方式，依然被认为属于“单消息”方式。6.2 通信协议数据传输方式6.2.1 通信接口目前所涉及到的终端与平台通信接口的物理通信链路包括有： MODEM(SMS)、MODEM(GPRS)等。其中，MODEM(2G GPRS)、MODEM(SMS)、MODEM(3G GPRS)可选用其中的一种或者几种
12、。MODEM（GPRS）通信方式，包含2G和3G的通信制式下的无线数据传输。其中，GPRS通信方式支持长连接或短连接的连接方式，具体的连接方式由平台根据各省、地区需求进行配置，当平台配置完成后，对应的终端开机登录或者进行业务时获取到平台下推的连接配置，则后续的业务操作都以该连接方式进行连接。MODEM（SMS）通信方式，由于物理通信链路的限制，只支持特定的几种数据通信交互流程，不支持大数据量的数据通信交互。如：不支持终端远程软件升级。6.2.2 TCP/IP协议通信本协议规定，TCP/IP方式采用GPRS长连接或者短连接方式，只要终端开机启动，终端软件立即进行通信模块初始化操作，直至建立通信链
13、路。以后长连接方式双方互传消息时不再进行呼叫和建立链路，直接发送即可；短连接方式每次业务前需重新进行呼叫和建立链路，方可传递信息。长连接方式为了保持GPRS通信链路，终端发起通信心跳包，并以接入平台的返回信息来获得通信链路状态。本协议约定心跳包间隔时间为5分钟。长连接方式终端在运行过程中，如果检测到TCP/IP数据通信链路断开，需要自动发起重登陆连接。6.2.3 MODEM短消息通信无线MODEM模块在一般情况下，必须优先使用GPRS通信方式与接入平台进行数据通信。当终端无法使用GPRS通信方式与接入平台建立连接，需要切换到MODEM短消息通信方式。MODEM短信通信方式下，只支持交费充值、话
14、费查询、购买电子充值卡、号卡销售、日对帐、银行卡余额查询等业务，不支持终端远程升级业务。切换成MODEM短信息通信方式的终端，应具备有在特定时间内尝试重新建立GPRS通信方式的内部处理。6.3 通信业务交互流程终端支持的主要业务类型包括：交费充值、话费查询、购买电子充值卡、号卡销售、业务受理、日对帐、银行卡余额查询等。终端与平台通信业务交互流程包括：终端开机请求、终端重登陆、终端参数查询、设备参数更新、业务参数更新、终端业务交易、终端软件升级、终端心跳上报等。由于部分通信业务需调用后方平台方可进行业务办理，因此通信业务交互流程分为两种基本路程：需要调用第三方接口平台进行数据处理，再进行平台业务
15、层数据应答，命名为基本数据通信流程一；不需要调用第三方接口平台的业务处理，直接进行平台业务层数据应答。命名为基本数据通信流程二。在一些业务交互流程中，通信发起方发起的业务请求，接收方需要调用第三方接口平台进行数据处理，方能返回处理结果。基本通信流程如下：步骤一：通信发起方发起业务请求步骤二：接收方接收到合法数据请求后，判断业务类型：（1）、需要调用第三方接口平台进行数据处理，进行链路层数据应答后再进行调用处理后进行业务层数据应答。命名为基本数据通信流程一。见下图：基本数据通信流程一示意图1（2）、不需要调用第三方接口平台的业务处理，直接进行业务层数据应答。命名为基本数据通信流程二。基本数据通信流程二示意图2步骤三：通信发起方接收到业务层数据应答，判定此次交互成功；接收到链路层数据应答，继续等待业务层的数据应答。交费充值、话费查询、购买电子充值卡、号卡销售、日对帐、银行卡余额查询等业务采用基本通信业务流程一，其他业务类型支持基本通信业务流程
