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1、礼仪知识漫谈中国素以“礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。从原始社会人与人之间的生存习惯，到夏商时代的“礼乐文化”；从周朝的“制礼作乐”，到孔子的儒家学说；从汉代的“罢黜百家，独尊儒术”，到宋代的“朱子家礼”、“三纲五伦”上至统治阶级的典章制度，下至平民百姓的日常生活，礼仪作为一种无形的力量使人们循规蹈矩地参与政治、经济和社会生活，成为“经国家、定社稷、序民人、利后嗣”的重要工具，成为几千年来中国人精神世界的主要载体。例如：成语礼贤下士、礼义廉耻、彬彬有礼、知书达礼、先礼后兵、礼尚往来、分庭抗礼、傲慢无礼俗语来而不往
2、，非礼也。礼轻情意重。 人无礼不立，事无礼不成。礼多人不怪。 雁飞南北知寒暑，人走天下礼为先。 处事千万条，礼让最重要。有礼无理三分赢，无礼有理七分输。 辛亥革命掀起了追求民主、自由、平等的热潮，“”引发的道德、伦理、人格的错位，改革开放带来的金钱、物欲、享乐的追求使许多国人偏离了礼仪文化的主旨，迷失了生活的轨道和荒芜了精神家园。在日常工作和生活中，少了礼貌问候、优雅举止，多了粗言暴语、不拘小节；少了美德修养、淡泊宁静，多了功利至上，躁动不安例子：道歉。每个人都生活在一定的关系中，谁也避免不了在人际交往时伤害别人或者被别人伤害。尽管大多数伤害是无意的。但是，“道歉”一词在中国中的倾向，往往是与
3、“错”联系在一起的，好像道歉就意味着犯了错误。很多父母教育孩子：做错事必须道歉！但他们多次用恶语伤害孩子却从来没说过什么，因为他们害怕失去作为家长的权威感。在学校，如果发生老师向学生道歉的事，很快传开的将是“某老师承认犯了错误”，而非“老师为学生做出道歉的榜样”。另外，在我们的习惯中，道歉也成为责任划分的依据，比如马路上两车相蹭，主动下车道歉的司机理所当然地被认为是事故的责任方，因为“如果没错为什么要道歉呢”。更严重的是，道歉还常常被视作软弱和失败的表现，让道歉者感到失去自尊。一些夫妻在出现冲突后，双方首先想到的，都是通过指责对方来为自己辩护。哪怕有些心虚，嘴上也决不肯吃亏，而是千方百计地找借
4、口：“要不是你先说我也不会”主动“示弱”的事谁都不愿去做。可是，人与人的交往又怎能没有磕磕碰碰呢？婚姻、家庭、同事、朋友间的矛盾和冲突都需要有人来承担责任。如果谁都不愿道歉，后果将是关系冷漠、疏远，甚至破裂。特别是在家庭中，父母或配偶“偶然的无心的伤害全都为了爱”这样的例子俯拾皆是如果没有及时处理，而是任由裂痕停留在关系中，当事人难免会感到愤怒。一旦愤怒积聚成怨恨，有些人就会选择极端的方式，让伤害自己的人为他们的行为付出代价。很多家庭破裂和青少年犯罪的案例让我们想到：当初如果丈夫或妻子给对方一个原谅自己的机会，如果伤害孩子的父母能够真诚地表示歉意，悲剧可能就不会发生了。不愿意主动道歉，有可能是
5、受了观念的影响，也可能是对道歉的理解存在误区，而最主要的原因，可能是不少成年人从小就没有建立起向别人道歉的习惯。盖瑞查普曼博士提醒说：“孩子在很小的时候就能学会道歉的语言，随着年龄的增长，他们对道歉的重要性会有更深的领悟和理解，为今后的道德和人际关系发展奠定基础。”一、 礼仪概述：1、礼仪：礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。礼就是礼节，仪就是仪式，把礼节仪式化，就是礼仪。（待人接物之道）礼，原繁体字，左为“示”字，右为上“曲”下“豆”。从小篆来看，“示”为祭台或肃立鞠躬的人形,“曲
6、”像两个玉器放在盘中,“豆”为祭祀用的器具。用礼器供着两块玉器奉献给天地，象征心灵纯洁无瑕，温润如玉，以此感动天地，与自然沟通，借助天地间的能量和谐心身，进而启迪智慧，净化心灵，去伪存真。礼，本指敬神，引申为表示敬意的统称；为表敬意或表隆重而举行的仪式。“礼”是先民自觉敬畏天地，效法自然，尊道贵德，提升精神系统能量和品格的真实反映，折射了中华祖先对自然和谐法则的遵循、效法，对道德无形力量的感悟、汲取，这应该是礼仪文明的核心要义。“仪，度也”。本义为法度准则、典范的意思，后引申为礼节、仪式和仪表。辞源中道：“礼仪，乃行礼之仪式也”。是礼节准则和仪式的总称，包括“礼”和“仪”两个部分。礼是仪的本质
7、，仪则是礼的外在表现。我们可以从下面几个不同的角度来理解礼仪：从修养的角度来看，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为规范或标准做法。从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也可以说是一种交际方式。从民俗的角度来看，礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的惯例。从传播的角度来看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。从审美的角度来看，礼仪是一种形式美。它是人的心灵美的必然的外化。礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面。从表现形式上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、行为等；执行对象上看有个
8、人礼仪、公共场所礼仪、职场礼仪等；从类别内容上看有沟通礼仪、交际礼仪、公务礼仪、文字礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪等。从行业分类上看又可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；综上所述，礼仪是一种行为规范或准则，而且是人们在生活和工作中约定俗成和共同认可的；是一种情感互动的过程施礼者和受礼者的尊重互换、情感互动；礼仪的目的是为了实现社会交往各方的互相尊重，从而达到人与人之间关系的和谐。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，也是一个人综合素质的体现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文
9、明程度、道德风尚和生活习惯的反映。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。2、礼貌： 礼貌在社会的发展和时代的进步中体现的是一个人的道德品质和时代风格。它的立足点：互相尊重，表里如一。诚于中而形于外。“礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受到礼貌相待的人喜悦。”孟德斯鸠礼貌是人们在相互交往活动中表示友好、敬意的行为规范。具体的内容如下:(1) 态度和善：是一个人礼貌修养的体现，是人与人之间成功交往的良好开端。“温良恭俭让”温和、温顺；善良善心；恭敬、谦恭；节俭勤俭；谦让礼让。（2）遵守秩序：遵守社会秩序、维护社会公德、遵守职业道德、维护家庭美德等。这是对一个公民的最基本的
10、要求。（3）尊老爱幼:尊老敬贤、爱护幼小、尊重女性等方面。“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”，尊重女性的人格和劳动、尊重女性的权利、日常生活和工作中给予女性方便和关怀，在一些场合应女士优先等。（4）仪表端庄：仪表就是人的外表，包括人的形体、服饰和仪容等，端庄就是端正、庄重，是一个人内在修养的反映。面必净、发必理，衣必整、钮必结，头容正、肩容平，胸容宽、背容直，气象勿傲勿暴勿怠，颜色宜和宜静宜庄。（5）言行一致：“言必信、行必果”。就是要求人们在交往过程中，要彼此信任、尊重，实现诺言。（6）整洁卫生是文明的标志，是形成良好交际环境的重要内容，是人们对社会生活美得必然要求，也是对他人身体健康应
11、尽的道德责任。个人、家庭、公共场所的卫生。如不随地吐痰，不随便丢弃废物，勤洗手洗脸、洗澡、洗发等，这些不仅仅是个人的生活小事，它实际上折射的是一个人的礼貌修养、社会风尚，一个地区、国家、民族的文明程度。所以每一个公民都不应轻视。3、礼节：节就是节制、适度的意思。礼节是指人们在日常生活中表现出来的行为举止的规矩或形式，是友好和充满敬意的。礼节是礼仪的重要组成部分，是礼貌的具体表现。如：中国古代的跪拜、作揖、拱手等；当今世界各国通行的点头、握手、鞠躬等；欧美国家的拥抱、接吻等；一些国家和民族的双手合十、贴面、敬礼等都是礼节的表现形式。二、礼仪的功能：礼仪的功能之一，在于它有助于提高人们的自身修养。
12、在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。因此，在这个意义上，完全可以说礼仪即教养，而有道德才能高尚，有教养才能文明。这也就是说，通过一个人对礼仪运用的程度，可以察知其教养的高低、文明的程度和道德的水准。由此可见，学习礼仪，运用礼仪，有助于提高个人的修养，有助于“用高尚的精神塑造人”，真正提高个人的文明程度。礼仪的功能之二，在于它有助于人们美化自身，美化生活。 个人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范，因此学习礼仪，运用礼仪，无疑将
13、有益于人们更好地、更规范地设计个人形象、维护个人形象，更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度，这种礼仪美化自身的功能，任何人都难以否定。当个人重视了美化自身，大家个个以礼待人时，人际关系将会更和睦，生活将变得更加温馨，这时，美化自身便会发展为美化生活。这也是礼仪的运用所发挥的作用。礼仪的功能之三，在于它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。古人认为：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”这句话，讲的其实就是交际的重要性。一个人只要同其他人打交道，就不能不讲礼仪。运用礼仪，除了可以使个人在交际活动中充满自信，胸 有成竹，处变不惊之外，还能够帮助人们规范彼此的交际活动，更 好地向交往
14、对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进大家彼 此之间的了解与信任。假如人皆如此，长此以往，必将促进社会交 往的进一步发展，帮助人们更好地取得交际成功，进而造就和谐、 完美的人际关系，取得事业的成功。礼仪的功能之四，在于它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。 一般而言，人们的教养反映其素质，而素质又体现于细节。反映个人教养的礼仪，是人类文明的标志之一。一个人、一个单位、 一个国家的礼仪水准如何，往往反映着这个人这个单位、这个 国家的文明水平，整体素质，整体教养。古人曾经指出：“礼仪廉 耻，国之四维”，将礼仪列为立国的精神要素之本。而在日常交往 之中，诚如英国大哲学家约翰洛克所言：没
15、有良好的礼仪，其 余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。”荀子也曾 说过：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”反过来 说，遵守礼仪，应用礼仪，将有助于净化社会的空气，提升个人 乃至全社会的精神晶位。当前，我国正在大力推进社会主义精神 文明建设。其中的一项重要内容，就是要求全体社会成员讲文明、 讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德，心灵美、语言美、行为美、环 境美。这些内容，与礼仪完全吻合。因此，完全可以说，提倡礼 仪的学习、运用，与推进社会主义精神文明建设是殊途同归、相 互配合、相互促进的。这种社会主义的礼治，对于我国的现代化 建设，是不可或缺的。礼仪的作用: 律己、敬人 打开交际大门的钥匙，密切人际关系的纽带，追求事业成功的保证，良好社会秩序的基石，改善社会风尚的良药，造高尚人格的途径。中国传统礼仪习俗这里只就日常生活中的礼仪择要介绍：行走之礼 在行走过程中同样注意人际关系的处理，因此有行走的礼节。古代常行“趋礼”，即地位低的人在地位高的人面前走过时，一定要低头弯腰，以小步快走的方式对尊者表示礼敬，这就是“趋礼”。行走礼仪中，还有“行不中道，立不中门”的原则，即走路不可走在路中间，应该靠边行走；站立不可站在门中间。这样既表示对尊者的礼敬，又可避让行人。见面之礼 人们日常见面既要态度热情，也要彬彬有礼。如何与不同身份的人相见，都有一定的规矩。比如一般性的打招呼
