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1、1 第三章培训与开发 主讲 王鉴博士辽宁大学商学院人力资源管理系2014 7 Colour 培训开发理念 每一个人生来就是冠军 3 第三章培训与开发 第一节企业培训计划设计与实施第二节培训课程设计与资源开发第三节管理人员培训与开发第四节员工培训效果评估 4 第一节企业培训计划设计与实施 第一单元企业员工培训规划的设计 一 企业员工培训规划的概念 战略 6 二 企业员工培训规划的分类 培训开发战略规划 培训开发管理规划 培训开发项目规划 培训开发 短期计划 中期计划 长期计划 技能人员培训规划 技术人员培训规划 管理人员培训规划 内容 对象 期限 战略管理逻辑框架 7 赢的逻辑 为什么研究战略
2、战略研究什么 研究理论基础 传统战略管理理论 竞争战略管理理论 现代战略管理理论 战略环境分析 战略管理系统 外部环境分析 内部环境分析 战略组织系统设计 战略模式选择 战略方案评价 战略控制 进入新领域战略 竞合发展战略 扩张战略 基本竞争战略 行业竞争战略 位次竞争战略 企业使命目标 战略管理环境系统 主讲教师霍春辉博士 8 企业内部环境 行业环境 宏观环境 常规性资源核心能力 五力产业竞争力结构 PEST分析 企业资源分析 从SWOT到现代战略分析 优势 劣势 机遇 威胁 资源能力管理队伍 行业和外部环境 产业竞争结构分析 波特五力模型 主讲教师霍春辉博士 11 现有竞争者 潜在进入者
3、买方讨价还价能力 卖方讨价还价能力 替代产品 价值链分析 战略管理过程 13 企业使命与目标 环境识别与分析 外部环境 企业内部环境 战略方案评价与选择 战略方案实施 战略方案评价 战略方案选择 宏观环境 产业环境 战略分析 战略选择 战略实施 组织结构 企业文化 主讲教师霍春辉博士 14 三 员工培训规划的主要内容 培训目的培训目标对象和内容培训范围培训规模培训时间 培训地点 技能与能力 培训费用 直接与间接 培训方法 船 桥 渔 鱼 培训教师 专家与学者 计划实施 程序与措施 具体化 数量化指标化 标准化 个人 基层部门 企业 为什么要培训 090550 集中培训 高层培训 管理培训 员工
4、文化素质培训 某些基本技能培训 边实践边学习 专业技能培训 100550 影响因素 范围 对象 内容 方式和费用及其他相关 影响因素 人数 场所 培训性质 工具 费用 直接培训成本 教师费用 学员食宿交通费 教室设备租借费 教材费及其他费用间接培训成本 培训项目设计费用和管理费用培训者的工资福利 培训项目评估费用 Who What 技能培训 现场及车间其他培训 培训中心 15 四 制定培训规划的要求 防止随意性与经验性 0705102 080550 080550 要求员工培训规划的制定必须体现可靠性 针对性 相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的 要求 P144C A 系统性 B 标准化 C
5、 有效性 D 普遍性 16 历年考题 员工培训规划的主要内容 0805102 以下不属于员工培训的直接培训成本的是 P146CEA 教室设备的租赁费用B 培训教师的费用C 培训项目的设计费用D 学员的往来交通E 培训对象受训期间的工资福利 17 能力要求 培训规划设计程序和步骤 一 企业员工培训需求分析 一 企业战略分析成本领先差异化集中一点 18 二 组织分析 工作分析 责任分析 任职条件分析 督导与组织关系分析 组织文化分析 三 任务分析 四 人员分析 五 员工职业生涯分析 20 二 明确企业员工培训目标 一 目标层次分析 可达到目标 应该达到目标 必须达到目标 二 目标的可行性检查 准确
6、定位 可量化 合理分解 时间限制 三 订立培训目标步骤 提出目标 确立需求及目标 检查可行性 设计目标层次 21 三 员工培训规划的基本程序 22 注意事项 制定培训规划应注意的问题p221 培训需求分析 是企业制定员工培训规划的基本前提 071150 071150 企业制定员工培训规划的基本前提是 P147B A 工作岗位说明 B 培训需求分析 C 工作任务分析 D 设计培训内容 23 第二单元企业年度培训计划的设计 一 年度培训计划构成的五大模块 二 年度培训计划的基本内容 培训目标 培训时间与地点 培训内容与课程 培训负责人与培训师 培训对象 培训教材及相关工具 培训形式与培训方法 培训
7、预算 25 能力要求 一 年度培训计划设计基本程序 26 能力要求 二 年度培训计划设计主要步骤 一 培训需求的诊断分析 27 1 分析员工状况 知识技能 态度 二 确定培训对象 态度 成长 转岗 保健培训 28 2 明确员工差距3 筛选培训对象 三 确定培训目标1 培训目标层次分析2 培训目标可行性检查3 培训目标的订立 四 根据岗位特征确定培训项目和内容 知识培训 技能培训和素质培训 五 确定培训方式和方法1 职内2 职外3 自我注 高层管理人员 以灌输理念能力为主 中层管理人员 注重人际交往能力训练和引导基层员工 专业技能的培训 六 培训经费预算与控制 七 预设培训评估项目和工具 八 年
8、度培训计划的确定方式 会议组织者 会议参加者 会议决策方式 32 第三单元企业员工培训计划的实施 知识要求 人力资源部门的培训管理职责 一 培训的组织管理 二 培训的需求管理需求分析 确认 三 培训的行政管理后勤保障 行政协调 四 培训的资源管理培训师 教材 33 能力要求 一 培训计划的实施与管理控制 一 明确实施培训计划的基本思路到哪 在何处 最佳选择之路 二 确立培训计划的监督检查指标 三 计划实施全过程的评估与管控 前中后 二 实施培训计划管理的配套措施 一 企业全员培训文化的培育 二 企业全员培训环境的营造内部 外部硬 软 三 企业培训师资队伍的建设 1 选择培训教师的原则与标准 1
9、 培训教师的选配标准 具有经济管理类和培训内容方面的专业理论知识对培训内容涉及的问题有实际工作经验具有培训授课经验和技巧能够熟练运用培训中所需要的教具具有良好的交流与沟通能力具有引导学员自我学习的能力善于在课堂上发现问题并解决问题 应变 积累与培训内容相关的案例与资料掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题拥有培训热情与教学愿望 2 根据课程性质选择培训师 内部各级主管人员 内部优秀技术专家 外聘专职培训师 四 企业培训课程的开发与管理 符合现代需求 成人学习规律 体现企业培训目标 课程设置基本原则 五 企业员工培训成果的跟进 六 全员员工培训档案的管理 七 员工培训激励机制的确立 七 员工培训激
10、励机制的确立 考点 培训中 激励与约束机制 培训后 参与态度成绩 奖惩 1 目标管理 奖惩2 培训与晋升 待遇挂钩 考试 知识 实际操作 三不准 不培训 不准就业 不准上岗转岗不准评聘 40 第二节培训课程设计与资源开发 第一单元培训课程体系的开发与管理一 企业培训课程设计的特征1 创业2 发展3 成熟 不同企业发展阶段采取不同的培训内容 XP238 企业创业初期 企业应集中力量提高创业者的营销公关能力 客户沟通能力 企业发展期 需要培养一部分中层管理人员 集中力量提高中层管理人员的管理能力 管理风格 思维习惯 企业成熟期 应集中力量建设企业文化 将企业长期发展所必需的观念 规则和态度传播到每
11、一个员工中去 并提升员工对企业目标的认同 对企业的归属感 071152 企业在发展期应提高 管理人员的管理能力 使之适应企业的要求 A 高层 B 中层 c 直线 D 基层B091151 企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容 在创业发展期企业应集中力量 A 扩张经营范围 B 提高创业者的营销公关能力 C 建设企业文化 D 提高中层管理人员管理能力B 在企业发展的 应集中力量建设企业文化 C A 衰退期 B 发展期 C 成熟期 D 创业初期 091151 100552 100552 不属于培训课程内容选择的基本要求 A 价值性 B 相关性 C 有效性 D 普遍性D 42 创业者中层组织 企业发展
12、阶段与培训内容 二 培训课程设计的基本原则 一 根本任务 企业与学习者的需求 时效性 功利性 二 基本要求 体现成人的认知规律 三 主要依据 是现代系统理论的基本原理 44 系统理论的基本原理 人力资源开发 45 1 课程目标 2 课程内容 3 课程教材 4 教学模式 5 教学策略 6 课程评价 三 培训课程的构成要素 7 教学组织 8 课程时间 9 课程空间 10 培训教师 11 学员 四 课程教学计划的内容 教学目标 课程设置 教学形式 教学环节 教学时间安排 47 能力要求 培训课程的需求度调查 一 确定课程需求度调查项目1 课程需求度调查的层次组织 任务 个体2 培训课程需求度调查的要
13、求 三结合整体 个人需求 长期 现实定性 定量3 培训调查的流程 二 课程信息和资料的收集 48 二 培训课程体系的设计定位244 一 培训课程的类别认知 情感 精神运动 二 培训课程性质与任务层次 三 培训课程系列的编排 考点 培训对象 内部 时间 新员工 老员工 企业概况 文化 制度 岗位职能 51 三 选择适用的课程培训方式 一 内部培训 二 外部培训 三 网络培训 四 培训课程体系的设计 一 培训课程编制的基本要求1 立足目标 满足发展 提高技能 改善绩效 2 符合成人认知规律3 系统思想 二 培训课程编制的主要任务1 前期组织准备2 信息资料收集3 课程模块设计内容 教材 模式 活动
14、 实施 评估4 演练与试验5 信息反馈与课程修订 三 培训课程项目的系列1 大纲2 系列计划3 课程计划 四 课程设计文件的格式 封面 导演 内容大纲 开发要求 交付要求 产出要求 五 编排培训课程的关键点 课程的选择应与培训目标一致 55 五 编排培训课程的关键点 1 课程的选择应与培训目标一致 2 固定与机动两种形式 3 大多数人的需求 4 可操作性强 5 联系企业与员工实际 6 讲师要慎重选择 五 信息反馈与课程修订 六 国外课程设计的基本模式 0711104 国外常见的教学计划设计程序模式包括 P150ACD A 肯普的教学设计程序 B 罗斯的教学设计程序 C 迪克和凯里的教学设计程序
15、 D 加涅和布里格斯的教学设计程序 E 加利福尼亚大学的教学设计程序 0711104 能力要求 教学计划的设计程序 一 国外常见的教学计划设计程序 1 YP150 151 1 肯普的教学设计程序三个基本问题 学习什么 达到什么样的熟练程序 目标教学程序 教材和人员如何组合 才能最佳地实现培训目标 如何教 使用什么手段来评价学习结果 如何评价 具体步骤 列出课题 确定每一课题的教学目的 分析学员特点 确定可能取得明显学习成果学习目标 列出每一学习目标的学科内容和大纲 设计预测题 选择教与学的活动和教学资源 协调所提供的辅助服务 实施教学 评价教学活动以便反馈和修正 优势 将学员特点 学习内容和辅
16、助服务综合考虑 主要用于课程 单元和课堂教学设计 能力要求 教学计划的设计程序 一 国外常见的教学计划设计程序 2 熟悉Y 2 加涅和布里格斯的教学设计程序具体步骤 系统A级 教学需求 教学资源 课程范围和顺序 课程级 课程的机构和顺序 课程的目标 课堂级 行为目标 课堂教学计划 教学媒体 评价学员行为 系统B级 教师方面的准备 形成性评价 现场试验及修改 总结性评价 系统的建立和推广 能力要求 教学计划的设计程序 一 国外常见的教学计划设计程序 3 熟悉Y 3 迪克和凯里的教学设计程序具体步骤 确定教学目标 具体化 明确化 分析教学对象 教学内容分析 学习内容 制定具体的行为目标 具体的 精确的行为目标 设计标准参照测试 开发教学策略 开发教材课件 设计和开展形成性评估 个别评估 小组评估和实地评估 修改完善教学计划 迪克 凯里模式 既适用于一门课程和一个教学单元的设计 又适用与一节课的教学设计 确定教学目的 why what how result 阐明教学目标 分析教学对象的特征 选择教学策略 选择教学方法及媒体 实施具体教学计划 评价学员的学习情况 及时进行反馈修正 四 现代常用
