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1、短信市场分析报告（一）表现形式：内外部环境变量 供应商（S） 人口环（P）V1（内部）中间商（M1） 经济文化（E） 中间商（M2） V2（外部）自然（N） 顾客（C） 社会（S） 技术（T） 政治法律（L）（二）鱼刺图（三）具体分析1、面临的主要问题a、贴近生活、满足需求并能够刺激需求的业务相对较少。b、网上大量毫无常识、消极的短信息甚至“黄段子”泛滥成灾，给人们带来了许多不必要的骚扰。c、收费较为混乱。d、法律不完善。与中国移动合作的SP行业急需规范化经营。一旦出现问题，就会把问题的责任归加到运营商的头上2、 形势分析竖 横向运营 向S:供应商 P:运营商 M:中间商C:顾客 竞争内部变量
2、： 供应商：新的创意不断涌现，供应商的种类数量之多使得短信业务有很广阔的内容来源。运营商：运营商（移动联通）运营模式的成功，促进了大量供应商与运营商的友好合作，有利于短信市场的发展。中间商：网易、新浪、搜狐等网站与中国移动合作，推动了移动短信业务的发展，吸引了更多的用户，实现了双赢。顾客：网站推出的短信业务极大地方便了广大消费者，有顾客有需求，就给短信业务形成了广大的市场。外部变量： 人口环境：消费群体仍以年轻人为主。 经济环境：网站推出的短信价格同手机发送相当，适合大众。 社会文化环境：许多年轻人眼里，短信生活意味着时尚、前卫、休闲和酷，随心所欲想发就发。短信融合了邮件收发、游戏、情感交流、
3、学习查询等时尚元素，适合现在人们生活文化需要。 技术环境：网络短信市场将不断细分并开发出新业务，如今中国的短信市场已脱离了必须依靠手机发送的制约。 竞争者：中国移动固定比例分配利益的策略，使各企业的良性竞争在促进自身发展的同时促进了整个行业的发展。3、 SWOT分析优势（S）： a.内容供应商众多，形式多样，充分满足消费者各种需求； b.价格低廉，面向广大消费者；c.“即时获取”、“即时支付”、“冲动消费的产品”、“可以随身漫游” 的特点 d.节省时间，无论是获取信息还是联络感情都方便快捷； e.短信服务有三种可供选择：SMS,EMS,MMS。 劣势（W): a.彩信价格偏高，普及率较低； b
4、.各网站短信服务同质化现象严重； c.网站间抄袭文字及图片的现象比较多，并且有不良内容，经营模式也大同小异 。 机会(O):a.网络的发展加快了短信的传播速度，丰富了短信的应用内容， 推动了短信业务的发展； b.年轻人对新鲜事物对时尚的追求促进短信发展；c.可不断细分并做大网上短信市场，不断开拓新的应用业务。 威胁（T）： a.要不断推出富有创意的内容夺人眼球； b.行业规范存在问题：如黄色信息对消费者的骚扰，收费混乱，SP之间无序竞争等问题；c.行业自律，SP与运营商品牌识别问题。总结：通过SWOT分析可看出，虽然现在短信业务迅猛发展，给各大供应商、运营商及中间商带来了巨大的经济利益，但是短
5、信业务在发展的同时还存在许多隐患，企业只有结合优势，抓住机会，消除劣势和威胁，制定正确的战略，才能取得长远的发展。5、4P营销战略组合 产品（Product):产品需要推陈出新，在形式和内容上不断创新，才能夺人眼球，获得更大的市场。 价格（Price):目前,文本信息较为价廉，普及率高；彩信业务价格偏高，消费少。要想扩张彩信市场，需要尽量降低成本，达得更多消费者能够接受的最佳价格。 渠道（Place):可以和更多官方的网站合作，实现互利共赢。 促销（Promotion):通过广告（电视、网络、报纸、广播、杂志等媒介）等宣传短信业务，扩大品牌影响力。总结：通过改善3p(产品、渠道、促销），降低1p（价格），不断扩大市场份额，获得经济利益，扩大投资，形成良性循环。6、 发展方向及整体规划 a.主打文本短信业务，丰富其内容，同时大力发展彩信等媒体短信业务，尽量降低彩信的价格。 b.网站不断细分并做大网上短信市场，不断开发更多的时尚好玩的短信内容，并丰富内容，使得更多年龄段的人加入到短信队伍中。 c.要促进短信市场的发展就要解决文化环境和社会制度方面的问题，即要完善社会法律制度、促进社会文化的发展。 d.整治乱收费问题，制定稳定和谐的收费机制。 e.对短信内容进行监督，去除不良信息，传播健康向上的信息。 f.设立一种简便订阅短信的方式，便于消费者订阅。工商1009班 甲组：戴玲霞
