《管理学》模拟试卷一-四

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1、管理学模拟试卷一一、 判断题（每小题2分，共30分）：（请在你认为“正确”的题前的括号中打“”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“”）1、（ ）科学管理在19世纪初的兴起是人类发展的近代史上的重大事件之一。2、（ ）二次世界大战以后，科学的管理活动普遍出现在各种组织之中。不仅存在于工商企业一类的效益型组织，而且存在于包括政府组织、军队、医院、学校、研究所、体育运动队等在内的效益型组织和公共组织。3、（ ）管理活动存在于三人以上的、具有共同目的的群体活动中。4、（ ）所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。5、（ ）管理

2、不仅具有科学性，也具有艺术性。6、（ ）管理幅度的大小与管理层次数目的多寡成比例关系。7、（ ）集权与分权反映组织横向的职权关系，指组织中决策权限的集中与分散程度。8、（ ）事业部制是泰勒发明的一种组织结构。9、（ ）网络型结构的主要优点是可控性强。10（ ）非正式组织同样需要正式筹划。11（ ）激励能使人的潜力得到最大限度的发挥。12（ ）沟通是口头沟通的简称。13（ ）控制就是纠正偏差。14（ ）管理控制的力量不但来源于执行者外部，也来源于执行者自身15（ ）法约尔最早发现了“管理理论的丛林”现象。二、简答题（每小题6分，共30分）：1 “管理技能”与“管理职能”是同一个概念吗，为什么？答

3、：不是同一个概念。管理职能：职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。作为管理者，不论他在组织哪个层次上承担管理职责，其工作的性质和内容应该基本上是一样的，都包括计划、组织、领导和控制几个方面。不同层次管理者工作上的差别并不是职能本身不同，而在于各项管理职能履行的程度和重点不同。因此管理职能组织的工作人员一般分为：作业人员、基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员。管理技能：每位管理者都在自己的组织中从事某一方面的管理工作，并力争使自己主管的工作达到一定的标准和要求。管理是否有效，在很大程度

4、上取决于管理者是否真正具备作为一位管理者应该具备的管理技能。这些管理技能包括：技术技能、人际技能、概念技能。2 “管理就是决策”这一说法对吗，为什么？答：不对。西蒙之所以说“管理就是决策”，显然是为了强调决策是管理的核心内容，它贯穿于管理过程的始终。管理实际上是由一连串的决策组成的。决策的身影始终伴随着管理工作过程的每一个环节，决策质量好坏对于管理各项职能工作的效率和效果都有着不容忽视的影响作用。正是为了突出决策的地位和作用，所以我们通常说：决策是管理的中心，管理就是决策。3 什么是“复杂人”假设，这一假设告诉我们什么？答：“复杂人”假设是20世纪60 年代末至70 年代初提出的对待人性的一种

5、权变思想。它认为显示组织中存在着各种各样的人，不能把所有的人都简单化，一般化地归类为前述某一种假设之下，而应该看到不同的人以及同一个人在不同场合会有不同的动机和需要。认识到认识千差万别的，因而激励的措施也该力图多样、变动，并根据具体情况灵活机动地采取合适的激励办法。4 简述“管理者”和领导者的异同之处。答：A、从范围看：领导者是对那些有被领导者或追随者的管理者来言的。如果将管理者视为直线管理人员与参谋人员的统一体，那么管理者的范围要大于领导者。因为属员的参谋人员虽然是辅助管理者，但绝对不是一个管理者。B、从能力要求看：管理者可以依靠其特定职位所赋予的职权而指挥下级从事职责范围内的工作。与之不同

6、，领导者则可以运用来源广泛的权力，使受其影响的有关人员去执行超出职权命令范围的行动。C、从职能的内涵和性质看。领导职能只是管理职能的一个组成部分，一个人能够影响他人这一事实并不表明他同样也能够计划、组织和控制。即使从直线管理人员的角度看，就像好的管理者不一定会是一个好的领导者一样，一个好领导未必就一定是个有成交的管理者。因为一个管理者除了要做好领导职能外，还要做好其他许多管理职能。但尽管如此，从确保管理工作取得更佳效果的立场来说，还是应该选择好的领导者来从事直线管理工作，而把领导才能相对较弱的人调整到参谋的职位上。5从基于权利应用的角度出发，领导风格能够被分为几种类型？答：可分为：专制式领导风

7、格、民主式领导风格、放任式领导风格、仁慈专制式和支持式。三、计算题（10分）：某企业计划生产某种新产品，据预测销售单价为每台20元，单位产品的变动费用为5元，固定费用总额为45000元，假定产品不会积压，当产量大于多少以后企业才可能盈利？（请作出草图）答：盈亏平衡点产销量=4500/(20-5)=3000件四、案例分析题（30分）：（请按照“问题判断”、“解决方案”和“依据”的顺序写一篇不少于800字的分析报告）2000万销售额为何完不成？ 先锋通讯信息公司是一个以开发和生产通讯交换机辅助设备为主的高科技公司，它的前身是一个电信器材制造企业，现在由一批信息学院电信系的教师承包。这批科技人员承包

8、之始带去了一些科技成果，其中的一个已较成熟，生产后投放市场销路很好，第一年即扭亏为盈。 总经理意识到只有不断的保持产品开发的领先性，才能使得企业持续发展。因此，他在年初的企业年度计划会上，按照目标管理（MBO）的方法，将当年的经营指标100万元利润做了分解：销售部完成2000万销售额（按销售利润率5%计算），制造部完成500套设备的制造任务，开发部负责开发三个新产品，财务部要求资金利润率提高2个百分点，成本下降2%，人事部对所有员工进行一次培训，培训费用掌握在20万元以内。 在年度计划会上，销售部经理首先发难，认为比去年增加50%的2000万销售额无法完成。总经理在解释了他所采用的目标管理新方

9、法后，棉里藏针地说：如果你觉得实在完不成任务可以辞职。在总经理讲出这样的话以后，年度目标计划在没有反对意见的情况下得以通过。 开过年度计划会后，总经理一头扎到中试车间带领一批人从事新产品开发。到年底，中试车间捷报频传，但总经理却吃惊的发现，公司的销售和利润指标都未能完成。总经理大惑不解，甚至怀疑当初和他一起下海的伙伴们是否有了异心。 到底哪儿出了问题，怎么解决呢？答：目标管理法不是像传统的目标设定法那样完全由上司设定和分派目标给下级，而是采用参与的方法来觉得目标，即上级和下级共同参与目标的选择并对如何实现目标达成一致意见。虽然目标管理法在实践中已被证明为具有重要的推行价值，但是总经理的这种做法

10、只做到了从下而上，在销售部经理提出异议时，总经理没能采纳意见，而是做出了个人决策，却没有做到协商一致。只有当目标在协商一致的基础上得以明确时，组织成员才具备了合作和协调的重要基础。这种做法一定情况下注定目标无法实现。管理学模拟试卷二一、判断题（每小题2分，共30分）：（请在你认为“正确”的题前的括号中打“”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“”）1（ ）所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的经营、制造、人事和财务控制，以便达到既定的组织目标的过程。2（ ）一般而言，企业是非营利性组织。3（ ）一般而言，决策方案的抉择有最优化与满意化两种准则。4（ ）非确定型决策是指方案

11、实施可能会出现的自然状态或者所带来的后果不能作出预计的决策。5（ ）决策目标往往与决策者的价值判断联系在一起。6（ ）战略计划由政策、程序、规则等构成。7（ ）使命是关于组织存在于社会或某一更小的环境中的理由的说明。8（ ）目标规定组织在未来要达到的理想状态。9（ ）有效的管理应该集权和分权相结合。10（ ）直线职权就是参谋职权。11（ ）责任绝对性原则表明，在对下级授权的同时，上级对其授权者工作结果的最终责任不可下授。12（ ）组织气氛是组织成员对组织外部环境所感觉到的某种特质或特性。13（ ）领导寿命周期理论是一种权变领导理论。14（ ）前馈控制就是在活动的同时进行控制，亦称为同步控制。1

12、5（ ）“PDCA”循环指的是“计划”、“组织”、“领导”、“控制”。二、单项选择题（每小题2分，共30分）：1企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为速度太慢，许多客户另觅他处购货。该项信用审核工作可以说是( A )。 A重效率、轻效果 B轻效率、重有效性 C重效果、轻效率 D效率和效果都不重视2洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。这是一种( A )。 A前馈控制行动 B反馈控制行动 C同步控制行动 D无效的管理行动3在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是( A )。 A组织

13、各项工作的过程普遍得到标准化 B工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调 C组织环境很不稳定，时常出现新情况 D下属的工作单位在地理位置上相当分散4在某小企业的一次中高层管理人员会议上发生了激烈的争执。生产经理说：“听着，如果我们不进行生产，什么也不会发生。”“你错了。”研发部门的经理反驳，“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。”“你们说些什么呀？”营销经理反问道，“如果不是我们把产品卖出去，那才是什么事都不会发生呢！”最后，一位会计师气愤地说：“你们生产、设计或推销什么都无关紧要，如果不是我们对结果作了记录，谁会知道发生了什么！”这段对话最可能在( A )的组织中出现。 A职能结构 B简单

14、结构 C事业部结构 D矩阵结构5在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是( C )。 A正强化 B负强化 C自然消退 D惩戒6某家用电器制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份3年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给西尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生的变化是( A )。 A环境复杂性降低 B环境复杂性升高 C环境动态性降低 D环境动态性升高7“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话最能说明的管理原理是( A )。 A搞好企业，关键在于有没有

15、一个合格的企业家 B搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗 C当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“能将” D任何领导者都不免要与一些无能之辈共事8职能职权通常较多地是由( B )行使。 A直线人员 B专业人员 C最高层人员 D中低层人员9.贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用( C )沟通网络。 A轮式 B环式 C链式 D全通道式10.下述关于信息沟通的认识中，错误的是( B)。 A信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大 B信息量越多，就越有利于进行有效的沟通 C善于倾听能够有效改善沟通效果 D信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍