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1、“生意贷”业务操作规程第一章 总 则第一条 为适应微小信贷业务发展需要，规范微小企业信贷业务操作，防范信贷风险，提高信贷资产质量和信贷资金使用效益，依据中华人民共和国商业银行法、中华人民共和国物权法、中华人民共和国担保法、贷款通则、等法律法规。结合实际，特制定本规程。第二条 本规程适用于开办微小企业“生意贷”业务。第三条 “生意贷”是指针对无法提供正规抵押品及合规财务报表的个体工商户或其他形式生意经营者所发放的，以非抵押的其他担保方式（如自然人担保）获得融资金额低于50万元（含）的经营性贷款。第四条 应通过多种宣传方式营销微小企业“生意贷”产品。产品营销包括：介绍产品、了解客户的基本情况、了解
2、客户的贷款需求、解答客户的疑问。以满足微小企业对信贷资金的需求，扩大就业，支持当地经济持续、快速发展。第二章 贷款流程第五条 申请有贷款意愿的客户向申请“生意贷”产品的，应提出贷款申请，并提交材料。客户应提交的申请材料包括但不限于: （一）借款人及其配偶的身份证或户口薄。（二）婚姻状况证明。（三）合法有效的营业执照或经营性证明。（四）还款能力证明资料（银行往来存折、对账单、销售记账凭证等）（五）纳税证明。（六）保证人需提供但不限于以下材料。1. 保证人身份证件（包括户口薄或户籍证明和居民身份证或居留证件或其他有效身份证件）、婚姻状况证明。2.个人收入证明文件（有固定单位的）或经营证明文件。（七
3、）贷款人要求提供的其他资料。第六条 受理（一）客户申请及基本准入条件审核。信贷员在受理客户提出的信贷申请时，要认真了解客户的实际信贷需求，并依据-制定的相关信贷政策、规章制度，准确地推荐业务产品，在规定的业务范围内向客户介绍贷款条件、所需申请资料、利率、期限、用途、可接受的担保方式、可供选择的还款方式、办理程序、违约处理等有关规定。业务人员根据客户实际情况核实客户是否符合-微小企业“生意贷”业务基本准入条件。填写微小企业贷款申请表（见附件3）。（二）申请填写完毕后由综合员通过人民银行征信系统查询借款人的信用记录，将客户的个人信用报告与申请表一同交至部门经理，部门经理对申请进行统一分配。（三）约
4、见客户,核实担保信息。信贷员收到客户申请材料后，仔细查看征信及申请表相关信息，充分利用-、他行的共享信息，调查了解借款人的资信状况。按照申请表上的联系方式与客户约定贷前调查时间。第七条 贷前调查贷前调查由一名主办信贷员和一名审查员共同完成，共同进行贷前调查，核实保证人担保资格及担保意愿。协办信贷员同时履行审查员职责对贷款调查进行监督。核实保证人担保资格及担保意愿。信贷员与审查员进行贷前调查。所有“生意贷”业务均需进行贷前调查。填写微小企业信贷贷款调查表（见附件4）。贷前调查是对客户的整体资信状况、贷款的风险状况等进行全面评价，并最终形成对贷款的综合性评价意见。贷前调查应遵循客观、科学、公正的原
5、则，采取定量与定性分析相结合的原则。（一）贷前调查的主要方式包括与借款人面谈、电话访谈、实地考察、信息查询、交叉核对等。1对借款人进行贷前调查要“面对面”搜集借款人经营信息、家庭信息等。2对现场调查所得资料、信息进行交叉检验。同时现场运用微贷业务的分析技术对客户所提供的信息进行交叉检验，要求检验充分。当场计算出客户的权益差异率。（二）信贷员调查时，将需提供的经营性证明文件等现场进行搜集。必要时可进行拍摄调查，并将影像资料、电子文档交综合员存档。（三）信贷员要对借款人的经营场所及住所进行走访。1信贷员到客户的经营场所及住所进行实地调查，核实借款人经营场所及住所是否真实。2调查借款人的家庭状况是否
6、稳定。（四）担保调查。1.到保证人处现场调查，核实保证人身份证明、收入证明（保证人为生意经营者，需查看其经营性证明文件），核实保证人的工作场所或居住场所，填写担保人信息表（见附件6）。2、确定保证人的担保资格和担保能力。3、信用状况查询。登陆人民银行信贷查询系统或人民银行个人征信系统查询担保人的信用记录，查询后打印，确认信用状况，纳入贷款档案。（五）进行贷款分析。信贷员根据调查核对的结果，测算客户的收入、支出、净收益等，同时为客户编制资产负债表（见附件7）、损益表（见附件8）及交叉检验表（见附件9），并在交叉检验表中的“权益检验”一栏详细列出借款人的经营情况，对贷款进行分析，并根据借款的实际用
7、途及经营周期，填写微小企业信贷贷款调查表，合理建议贷款额度、期限和利率，得出调查结论。审查员全程参与贷款调查，对信贷员的调查分析及调查结论提出审查意见，并在交叉检验表上签字。（六）补充客户信息。信贷员根据调查的情况及时补充、完善客户信息。（七）信贷员签署调查意见。信贷员签署调查意见后，将调查资料提交审议小组进行审查、审议。第八条 贷款审查（一）审议小组成员要对调查人员提供材料的内容进行全面、细致的审核。对调查人员提出的调查意见和贷款建议的合规、合理性进行审查。审核的主要内容包括但不限于以下几项：1.客户主体资格、贷款条件、贷款用途、贷款金额、贷款期限及贷款利率等是否符合“生意贷”业务管理规定。
8、2.申报材料是否完整、合规。3.贷前调查人员出具的微小企业信贷贷款调查表是否客观、详实。（二）审议小组成员应认真审阅申报材料，审定材料的真实性、完整性和有效性。对申报材料有遗漏、有缺陷的，应要求调查人员及时补充材料和完善调查内容，并做好相应的记录，直至符合要求为止。第九条 贷款审批（一）微小企业信贷采用差别授权方式，支行微小企业信贷审查、审议实行审议小组负责制，审议小组成员包括主办信贷员、协办信贷员(审查员)、审议组组长（组长可以是支行主管、高级信贷员、支行有权限的主管副行长、分行主管），共计3人，负责审议支行权限范围内的微小企业信贷业务。（二）贷款审议实行“一票否决制”，审议小组成员均有一票
9、否决权、审议小组审议通过的微小企业贷款均长签批，长对审议小组审议通过的贷款均有一票否决权。（三）贷款审议人员在认真审查申报材料的基础上，根据国家有关方针、政策、法规和龙江银行的信贷政策，依据该笔业务预计带来的效益和风险决定是否批准。并签署微小企业贷款审贷会决议表（见附件10）。（四）审议人应对以下主要内容进行审议。1.借款人主体资格和条件是否具备。2.金额、期限、利率、用途等是否符合相关规定。3.贷款的主要风险点是否充分披露，风险防范措施是否合法、有效，对借款人经营情况的检验是否充分有效。4.对借款人的信用评价以及调查意见是否准确、合理。（五）对授权范围以上的“生意贷”，由分行微贷审议人员代替
10、支行审议小组成员参与支行审议小组对贷款进行审议（六）审批结论的反馈标注在微小企业贷款审贷会决议表的注释一栏中。（七）在贷款审议小组审议通过及有权审批人审批后，结论为同意的，信贷员将结论及审批意见及时通知客户，权限范围内贷款可直接进入签订合同环节。审批结论为否定的，此笔业务结束；需要补充相关资料的，补充相关资料后，进入签订合同环节。超支行权限范围的贷款上报相关有权审批部门。第十条 合同签订（一）落实贷款条件。经批准的贷款，调查人员根据贷款审批要求落实贷款条件。（二）签订合同。综合员按照决议表的要求填写借款合同、保证合同及借据等。综合员必须分别向借款人、共同借款人及担保人解释合同条款，并强调按时还
11、款的重要性，向借款人、共同借款人及担保人提供还款计划表。同时核实借款人、共同借款人和担保人身份及相关证件，进行合同及借据（借款人在借据签字）的签订，然后由有权签字人签署相关法律文本。第十一条 发放与支付（一）贷款发放。发放贷款时，长、微贷主管、综合员三人根据微小企业贷款审贷会决议表的要求复核贷款要件，并在贷款借据上签批。会计人员根据签批的借据及出账单进入核心系统进行贷款发放。长也可以转授权由微贷主管、综合员两人根据微小企业贷款审贷会决议表的要求在复核要件上签批，会计人员依据借据及出账单进入核心系统进行贷款发放。 （二）在放款的当日，综合员按档案记载的借款人和担保人的联系方式，开展电话跟踪回访，
12、并留存录音档案。电话跟踪回访主要内容。1.电话通知借款人贷款已发放到其个人账户。2.通知借款人核对贷款金额和到帐金额是否相符。3.提示客户具有按时还款的义务。4.征求客户服务和产品的意见及建议。5.向客户宣传及交叉销售其他业务品种。第十二条 贷后管理贷后管理主要包括贷款贷后检查管理、贷款本息回收、档案管理等。（一）贷后检查管理参照龙江银行微小企业信贷贷后管理规定执行。（二）客户回访。综合员对所留存的客户回访录音档案实行每周分类、汇总存档，并于每周一报微贷主管备份。信贷员要对贷款的用途及使用情况进行监督，微贷主管按季检查信贷员贷后检查执行情况，并将检查结果作为对信贷员业绩评价的重要指标。（三）贷
13、款本息回收。1、借款人按合同约定的还款计划，于约定还款日前存入足额资金，由贷款人按约定扣款。2、贷款人原则上不接受客户的部分或全部提前还款，如因特殊原因确需提前还款的，应提前15日向贷款人提出申请，经贷款人同意并缴纳一定比例的违约金后，方可提前还款，暂按不低于提前归还金额一个月的应收利息掌握，出现风险预警信号的除外。3、分行督促支行信贷人员对逾期贷款进行催收。4、贷款本息结清后，借款合同自动终止。参考文件 1.中华人民共和国商业银行法2.中华人民共和国物权法3.中华人民共和国担保法4.中华人民共和国合同法5.贷款通则附件：1. “生意贷”业务操作流程图2. “生意贷”产品描述3.微小企业贷款申
14、请表4.微小企业信贷贷款调查表 5. 经营历史表6. 担保人信息表7. 资产负债表8. 损益表9.交叉检验表10. 微小企业贷款审贷会决议表 11.微贷业务授权表 12.提前还款申请表13.授权书14.收入证明15.档案清单16.贷款组合移交表17.档案移交清单 18.借款人逾期贷款催收函 19.保证人逾期贷款催收函 20.借款人逾期贷款催收回执 21.保证人逾期贷款催收回执 22.贷款自主支付声明23.标准监控表24.非标准监控表25.微贷部贷款档案调阅登记簿26.微贷借款合同27.微贷保证合同附件1： 附件2：“生意贷”产品描述贷款金额:1,000 500,000 元人民币还款方式: 按月
15、等额还款方式为主(可按淡旺季变动还款) 期限:3 个月到 24 个月（还款记录连续12个月无逾期的微贷客户可以申请36个月）目标客户:个体工商户和/或个人拥有和控制的小公司从事贸易、服务或生产的企业或企业主一般有三个月正常经营历史的从事贸易或服务的生意，在龙江银行特色渠道业务辐射范围内有固定住所注意：企业主要的所有人应该是借款人，第二股东应该是共同借款人（在夫妻共同经营的情况下共同借款人是配偶或者在商业伙伴共同经营的情况下共同借款人是商务伙伴） 排除名单: 生产或从事武器或军事设备的贸易，生产或从事濒危物种的贸易，生产烟草，开设赌场或其他赌博设施或活动；货币投机，楼市投机，证券投资，对环境有害的活动和非
