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1、自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题库1、 目前培训的软件版本与官网上下载的不一致，今天的版本哪里下载？以后自动升级吗？目前演示的版本为测试版软件，仅供内部培训使用。近期客户端软件会自动升级到最新的自然人税收管理系统扣缴客户端版本。2、 登录密码忘记怎么办？在软件登录界面点击右下方【忘记密码】，填写软件内申报过的人员信息进行校验，可直接找回密码。3、 多企业用户可否先不在软件设置里添加，直接从登录页面用纳税识别号登录？不行，必须先在【企业管理】中添加该企业信息，登录后在【企业管理】中进行单位切换。4、 客户端申报填报的优惠备案信息是否和金三系统备案信息进行校验？不校验，目前客户端存在的优惠备案
2、表都是直接可以从客户端报送备案的。5、 同一个纳税人只能选择一次“全年一次性奖金”吗？是的，同一纳税人在一个自然年度内只能申报一次全年一次性奖金。6、 工具箱内的年终奖筹划功能的规则？后续是否会出现申报明细与原始凭证不一致，引发税务风险？最新版的自然人税收管理系统扣缴客户端将取消工具箱板块，不会存在该功能。7、 企业管理可增加几个企业，有无上限？暂无上限。8、 介质申报，在金三如何操作？单位从客户端导出一个介质申报包，拿到大厅申报，将介质包导入金三，导出一个反馈文件，单位将反馈文件导回软件里面，完成本月申报。9、 介质申报，新增人员时如何进行报验？因人员信息报送目前还在测试优化阶段，介质方式的
3、人员信息采集，暂不上传校验，后期根据报送情况进行优化，为了避免纳税风险，建议纳税人能够连外网的，尽量选择外网安装并报送。10、 介质申报，维护人员信息，可否直接导入往期全员全额明细申报表？需要先下载人员信息导入的标准模板表，将之前的申报表里的信息逐一复制到模板表中对应栏次，再选择外部导入，进行人员信息的维护更新。11、 人员状态非正常是否影响他在其他单位的正常申报？不影响，但是如果多个单位都在正常申报，金三可能产生该人员有两处以上收入的提醒。12、 网厅是否加入链接，可直接提示软件下载？目前暂时没有，是否需要增加根据局方统一要求决定13、 假如人员在本单位就职，8月离职，12月发年终奖，如何处
4、理？在12月份取得年终奖的时候，为该人员恢复状态为【正常】进行申报，工资填写为0同时填写全年一次性奖金报表，与其他人员一并正常申报，申报后将其状态改为【非正常】，避免下月误报。14、 申报密码忘记怎么办？企业可前往办税大厅，获取随机重置密码。15、单位有局域网或使用代理服务器如何设置？联系单位网络管理员，进入软件【系统设置-系统管理-网络管理-代理服务器】进行设置16、客户端最多可以申报多少纳税人的信息？一个单位可增加的人员信息个数最多为20万人。17、 人员信息报送如果不通过，是否会影响下一步操作和申报？目前功能还在逐渐完善中，暂不会影响下一步操作和申报。后续会陆续增加强制校验功能。18、
5、企业一般有自己的工资表，是否可以直接导入软件？从功能上来说，只要工资表里面包含了软件中的必填项，是可以直接导入的，但是需要自己去设置导入对应规则，时间成本较高，比较考验操作水平。一般还是建议使用软件的标准模板导入，或者参考标准模板表样式再去绘制工资表。19、 商业健康保险中的税优识别码如何获取？是否有校验？税优识别码是单位或个人购买商业健康保险时，附在保单上的一串18位的数字号码，需要手工填写在软件的其他附表相应位置，针对税优识别号进行了规则校验，作为采集和享受优惠的一个凭证依据。20、 网上申报成功后，如果没有签订三方协议，如何扣款？只要申报成功后，可以直接去大厅扣款21、 申报更正最多可以更正几个月的数据？更正后的税款如何处理？软件中最多可以在线更正最近3个月的数据。如果更正后涉及补缴税款，可以直接在软件的扣款模块发起补扣税款；如果是税款多缴的情况，则按照税务局要求的退税流程或者抵税流程进行处理。
