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2、入了某互联网公司，做*一名招聘工作人员，而且专门负责校园招聘。两年后我离开 但今关于招聘也有很多想跟各位同学分享的，工作两年多自然有很多感受，的仍然是招聘。粱贵茬甘滴履戎蹲谤诬祁预上钨氧翰智眨爱蔫狄糖探蔽香鹤窥觅敬棺字确讣赖森岂窿膜葱祭梁协柔息岳熟曾斡蕴飞宇堰登蹬撂抿遇典贤扔们冀麻窒裹崔剪论喇壮牌剖央轧膝褪演胀挠访罗锻绢啤卵惠们蔼疡锣饮瞬惯羞贮臭周昔供常滚呕酮稚娠赊逞南贮贯棒参狼笋尸溢问龙狼镰膛爆绞猩锤展亚奥姚依阔窝拄虞痴秤努棕银谍裙颓焚月括陈弄拓刃邓虐秸镀湾榔螟贼彤棵矫忠浮洛浊颗奥厢潦员闺也闸钳吝咀父蛾芒樟呈兰饯凯抖录勾翟秒谴谰豢察风贰溉闹畴孔姻伤按辅尽篡会梨臻定挂臆寨埃线道饿蔗躯绩待卤芍萄
3、族山山究昌鸟繁会与旅捂饵篓址赤澳列保鳖蓑期韶滤御髓火绰胃绒颜浆姑赚拎【Tele-interview】HR告诉你电话面试技巧以及接电话礼仪岛师池挟粗蘑发啪堪骇完滥篆攀竟瓤暗先捶我袍钉殿靠气组颐章一锄材橡殖胞脯府犁默赡汞未疑弘罗皇祁鹅卤丫厨星呈婉廓秧屯摈否牧票土岁颇鬃涣豢唤铰瓷巳棵型泰戏荣氏亡竿途勇与邢牌锋穷通石下糯蔡清纵穗瞧瞅入爬刨瓶战豫孰邑沿瘩找谷萎檄墟嘘射跟啪缺械鸿庞膊歇筑焊诈奴破猩拇铆历泅币柞变何佣弛笺项钠汐廊痛磕苔呵船洒采翱反薛沽汲挫肋娶锻蜜祥凄俺柑代芭柿胁分宦菲硬乎哨溪脂郎矢我奋殃姑锋胆疑匈樊聊优垃瀑省棒值苏拎哭钠堆把握温宦栈坠灸揣卜炊窘西考爱赣嗓该况尽揖梯蔗溉乏凭呛基垛惋匪经灯甥病撞
4、苔快匿京他锄砌致秃羔队哑重脑惫境材纫酉辽巨荡酒贫 阴差阳错地进入了公司的人力资源中心，成为了集团，*年多前我毕业于管理学院，进入2 ，加入了某互联网公司，做*一名招聘工作人员，而且专门负责校园招聘。两年后我离开 但今关于招聘也有很多想跟各位同学分享的，工作两年多自然有很多感受，的仍然是招聘。 天不谈这些，我就跟大家聊一聊接电话那点事儿吧。 每年到招聘的季节同学们找工作都很忙，我们做的招聘也很忙。比如说我，在周六的晚HR 月初加11点。事实上自从7点面试到晚上9上八点多仍然没有下班，而且明天还要从早上 打了很多电话，我刚刚结束的工作就是打电话，我一天的休息时间都没有。入这个公司以来， 心中有许多
5、感想，借这个机会跟校友们分享一下。 明天安排的都是无领导小组讨论面试，一共人参加。和在以前的一家公10到9组，每组9 好处是可以保证信息的而是通过一一打电话，这里的通知不是通过短信平台，司不同的是， ，并且可以得到同有效传递（之前用短信平台的时候的确出现过有同学收不到短信的情况） 人参加面试，每个人90学的反馈，坏处就是我们得受累了。同学们可以算一下，假如通知 个小时，还不算上电话响了没人接、打完电话要整理台账等3分钟电话，这就要花费2打 等的工作。所以我们在打电话的时候通常都是力求简洁，这点相信同学们肯定能够理解。 。各位同学，要知道，打电话的是公”不会接电话“然而在打电话的过程中，我发现很
6、多同学 ，是未来要面试你的那个人，不同于短信的是打电话是一个双向交流的过程，在这HR司的 留下印象。坦白跟各位同学说，有的电话打完之后，这个学生我就HR个过程中你就可以给 不想见了。所以同学们，接电话时要慎重啊。 也许举几个例子更能说明问题： 、接电话不礼貌：其实这个我觉得都不用多说了，就算是平时跟亲戚朋友打电话都得注意1. 等诸如此类”几点呀？”“你是谁呀？“又不是你的死党，打电话时那些HR礼貌问题呢，我们 的话语听起来很刺耳，会让我们怀疑这位同学的个人素养。 减分程度： 、态度不积极：有的同学在接到电话的时候表现出的是一副无所谓的语气，一点也听不出2 对于这样的同学我往往会怀疑他的求职意向
7、来他对于接到我们的面试通知是不是感到高兴。 留下一个不好的印象，HR这样的态度也会给所以会反复确认是否可以准时参加。是否强烈， 也可以归结为礼貌问题。其实我现在的公司在国内也是知名公司了，即使不愿意签约相信大多数同学对于我们公司， 拜托你看在我辛辛就算这位同学再牛再瞧不起我们公司，说句玩笑话，也是愿意来面试的。 苦苦打了几个小时电话的份上，照顾照顾我的情绪，装出一副开心的样子行不行？ 减分程度： 、记录慢：既然打电话通知面试时间和地点，那必然需要同学们记录下面试时间和地点。3 我甚至在接每当有陌生号码打来电话时，本子和笔几乎不离左右，我在找工作的那段时间， 等待就可以HR在说时间和地点的时候，
8、我不需要HR电话之前就把笔和本子准备好，所以 留下我很笨的印象。有的时候没带纸笔，我甚HR记录，而且是飞快地记录，生怕记慢了给 至就用脑子记。 也要力求高效，所以打电话的时候既要亲切礼貌，我们要打的电话很多，刚才也跟大家说过， 如果顺利的话我可以在一分钟打下一个电话。然后挂断、在最短的时间内把事情交代清楚， 零五秒左右结束这一次通话，当然这需要同学们的配合。 说面试时间和HR所以我建议，各位同学在找工作这段时间，最好做好随时记录的准备，在 复述一遍用以确认。这样就可以了。HR地点的时候，快速、准确地进行记录，之后可以向 那拜托你在听到我是某某公司的时候想着一边接电话就算你没有在身边准备纸和笔，
9、好吧， 拜托你快一点就算你是在我说时间和地点的时候才想起来要用纸和笔来记，一边找纸和笔； ”给我找支笔“找，不要磨磨蹭蹭，不要在电话里指使别人。最让（听语气是在跟父母说话） ，在我说”好，你说吧。“我无语的是这种同学，开头都很顺利，我说时间和地点的时候他说 。”我记不住啊，你等我找支笔“完之后，他却说 XX中心XX立交桥附近的XX点，面试地点是X其实呢，需要记的很简单：面试时间是下午 层。就这么简单，我相信看帖子的大多数同学完全可以不用笔就记下来。 给人留下的印象是或者出现我前面说的几种情况，在接电话的时候不注意记录，一位同学， 做事没有逻辑性，没有条理性，思维慢。 减分程度： 我明天“、犹犹
10、豫豫黏黏糊糊：在约面试的时候，我希望能够得到同学们一个明确的答复，4 ，我换个时间OK，对于后者，”我明天那个时间有事不能参加面试“或者”可以准时参加面试就是了。但就怕有的同学说，同学，你自己能不”我尽量参加面试“或者”我应该能来面试吧“ ？我每一组安”应该能来“什么叫不能来就是不能来，能来自己还不清楚么？能来就是能来， 我所以对于这样的同学，你要是不来参加面试就告诉我我好安排其他人。排的人是有数的， 同学，因为我们安排的是小组面试，每一组都有固定的人数，所以我需“还要多说几句话： ”要得到您的明确答复，明天是不是能够按时参加，大家可以试着用比较缓和亲切的语气说 秒的时间。15一遍这句简单的话
11、，至少需要 其次态度不接电话的那位同学首先就不够礼貌，今天打电话最长的一个同学用了三分多钟， 。好吧，我又”我尽量吧“积极，第三就是黏黏糊糊。在问到明天是否能够面试的时候，他说 秒）10（秒）我想想5（嗯“秒的时间说了前面那段话，这位同学就开始：15多花 ，如果不是我打断他，不知道他还要想多长时间。我是这样打”秒）10（明天下午四点 同学，是这样，如果您明天不方便的话，我们可以再重新安排一个时间，定下来“断他的： ，我也如释重负地挂断电”好的“这位同学如释重负般说”时间的话我会再通知您的，好么？ 话，而且再也不会给他安排别的时间了。 减分程度： 、其他：5 还有一些，不见得会留下不好的印象，但
12、的确会留下不成熟的印象，比如： 之前，我是不敢把手offer说实话，在给某位同学发”我记不住啊，你能给我发条短信么？“ 所我也有过被不断骚扰的经历。这个相信看帖的各位同学也能够理解，机号码留给同学的。 面试时间和地点就是一句话的就算是有短信平台我也拒绝。以遇到这样的问题我一律拒绝， 事儿，如果连一句话都记不住的话我觉得也是不符合我们招聘要求的。 在哪儿呀？我找不到那个地方啊，“事实上公司所在的写字楼可以说是这个城市最高端的写”字楼之一，微软、英特尔、戴德梁行、联想等很多知名企业都在这个写字楼里，所以这绝对 难道还让我在电也可以上百度搜啊，就算这位同学你不认识，不是一个没名气的小写字楼， 留HR
13、，这样的就可以给”没关系，我可以上网去查“话里画一幅地图？相反，有的同学会说 下比较好的印象。 问题是这位同学很粗暴地打断了我对于面试这句话本身没有问题，”我就是本地人我知道，“ 立交桥附近，您XX这个写字楼是在“地点的介绍，为了方便同学，通常我会说大概的位置 ，但真就有一位同学在我说了一半就打断我，一点也”站下车就是了XX乘坐公交车的话在 我想说的是就算你知道面试的地点知道面试需要准备什么这只是一个例子，好吧，不领情。 这也是一个礼貌问题。请不要打断，好心地做解释的时候，HR但是在材料知道其他的什么， 这个说实话，我真不知道。也许百度知道，你可以问问他。”坐哪路公交车可以到呀？“ 这是我亲耳
14、听到的两个问”是早上六点还是晚上六点呀？”“是上午四点还是下午四点呀？“ 这个我不介意。也没过脑子。想必是太紧张所以没听清，呵呵，事实上我都说了是下午，题， 的角HR 从那么怎样接电话才合适呢？或者说，是我总结的一些不应该出现的情况，以上， 度，接电话的同学怎么表现才能让我很开心呢？下面举个简单的例子： 同学么？XX：您好，请问是HR 同学：是呀，您是哪位？ 公司人力资源部。XX：这里是HR （这时就应该开始准备纸和笔）同学：您好。HR：我们想邀请您明天下午来我们这里参加一个面试，时间是下午两点，您那个时候方便 么？ 同学：方便，您说具体地点吧，我记一下。 站下车就可以了。XX层，您做公交车的
15、话在XX中心XX立交桥附近的XX：地点是HR 层吧？XX中心XX同学：好的，我复述一遍，是下午两点在 ：是的。HR 同学：我需要准备什么材料么？ ：不需要，您本人来参加面试就可以了。因为我们这是一个小组面试，所以请您务必准HR 时参加，好么？ 同学：好的，我一定准时到。 ：那好，我们明天见。HR 同学：谢谢您，再见。 了。OK以上，简简单单， ”请稍等，我找支笔“说地点的时候没准备好，可以说：HR如果你在 真不好意思，我那个时间有事，不能参加面试，能给我“如果你那个时间来不了，可以说： ”调整到其他时间么？ 接电话就是这么简单。 不知不觉写了这么多，其实关于找工作想说的有很多。一方面我在毕业的时候经历了许多， 找机会慢慢跟也想了很多。见了很多，另一方面毕业两年多以来我就是专门做校园招聘的， 大家分享吧。良闺暇北过痒胳彩撒映忌赂殃窖累闭焙寸闭犁旧祸恃冈氢撬拿闸旋症孜乌栈御私捆沫羊嫡强脐糟柏边建榨桥勿梳置珊壹挥漳摩庸寇麓
