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1、基于医患友好度人文视角下的住院医师规范化培养实 践与思考 摘要摘要 杭州市余杭区第五人民医院做为浙江省中医全科 住院医师规范化培训后备基地积极将 医患友好度 之 关 爱员工十个一 的核心理念和举措常态化贯彻在规培医生的 柔性管理中 体现出很强人文成效 具体做法包括 战略高 度上 把规培生纳入医院中长期人才培养目标人群 同时量 身制定一部个人成长职业规划 过程管理中 除了以制度和 经费做好保障 以继续教育和科研创新为抓手 对规培人员 采用动态管理和激励外坚持回院制 以一对一师带徒抓手 关心和了解规培医生身心技发展 增强规培医师主人翁意 识 增进归属感 余杭五院 关爱员工十个一 的核心作 为人才培
2、养新常态人文特色不断深化与推进 极大提升规培 医生主人翁意识及职业崇高感和自豪感 作为 医患友好度 这个平台的两面体 引领医疗生态向更加以人为本 更加和 谐的方向发展 关键字关键字 医患友好度住院医师规范化培养 住院医师规范化培训是临床医师成长的必由之路 建立 住院医师规范化培训制度是加强临床医师队伍建设的一项 重大基础工程 是深化医改和医学教育改革的重大举措 是 提高医疗服务质量和水平的治本之策 1 浙江省作为先试先 行的省份 政策支撑方面不断完善 培训基地建设不断健全 把培训质量作为培训制度实施的最终目标 不断创新改革 积累了大量好的做法和经验 我院作为浙江省中医全科专业 住院医师规范化培
3、训后备基地及全国基层医院 医患友好 度 唯一试点单位 2 积极将 医患友好度 之 关爱员工 十个一 的核心理念和举措常态化贯彻在住院医师规范化培 训工作中 提出 以人文 促成长 以文化 促素养 的人 性化柔性管理思路 取得一些成效 总结具体做法和措施介 绍如下 首先 医院把规培生管理工作提上中长期人才培养的战 略高度 从招录环节始与参加规培化培训医师签订 心灵契 约 例如对 985 211 工程 大学及温州医科大学医学毕业 的研究生给予为期两年 800 月住房补贴 符合择签条件的 省级优秀毕业生和 985 211 工程 大学医学类全日制普通 高校本科 取得学士学位 的毕业生给予为期两年 500
4、 元 月 住房补贴 硕士取得执业证书后录用的一次性奖励 5000 元 这种人才待遇与政策倾斜让刚走上工作岗位的年轻医师感 受到医院尊重人才 关爱人才的浓厚氛围 其次 结合我院 职业英才培养计划 我院英才培养 计划将不同专业不同职称段内各年段的医务人员阶段内年 度内成长内容作了精细化描述和管理 具体内涵 帮助规培 人员制定一部个人成长职业规划 从认知上增加规培医生 职业心理归属感 在此基础上医院将规培前领导谈话制 年终回院座谈会及每年 2 次人才培养交流会作为人文关怀的 常态化制度执行 帮大家答疑解惑 梳理和明确阶段目标 感受医院员工友好文化 增加对医院 科室和同行认同感和 主人翁意识 由进修回
5、院人员 上级医院规范化培训医生和 局院梯队人才面对面交流 内容涉及最新指南 病例个案分 享及服务艺术和技术心得 选派规培生代表上台发言 尊重 知识和人才的具体做法就是让他们明确自身定位 确立发展 方向 同时不断传递正能量 用我院爱才 重才的医院文化 感召他们规培期间奋发 向上 再者 构建良好的管理制度 在经济和权益方面做好制 度保障 让规培医师安心学习 根据 国家卫生计生委等 7 部门关于建立住院医师规范化培训制度的指导意见 医院分 别与规陪基地和规培生签订具有法律效力的协议 同时按照 国家和省市区各级制度做好经济保障 兼顾与在职 区内其 他医院有一定的可比性原则 采用学历为起点的分层管理 发
6、放包括工资 月度生活补助 误餐费 加班费 年度考核 奖及规培结束一次性奖励经费等项目 从 2015 年 9 月起 增加了补充办法 管理采用积分制 分月度培养积分 年度 动态积分和周期动态积分三个维度进行 月度培养积分根据 学历 大专 本科 硕研临床型 硕研科研型 及相关规定 发放月度培训补助 年度考核积分与年度绩效挂钩 规培期 间年度内的学习业绩 劳动纪律 工作质量及回院情况相挂 钩 提升规培质量 对按时完成规培及时取得合格证书人员 根据周期动态考核积分及其他综合情况 科研 论文发表 各类荣誉竞赛等 予以一次性奖励 4 万元 以我院本科生为 例 正常时间段及时取得各类证书 执业医师证书 规范化
7、 培训结业证书 总收入共约三年应发 30 万元 扣个人社保 部分实发 24 万元 其中不含规培基地及回院科室发放的工 作补贴及各类奖励 制度和经费保障是医患友好度规培员工 友好最基本的体现 最重要的 引领规培人员医生以继续教育和科研创新为 抓手 采用动态管理和激励 全方位提升综合执业素养 主 要从科研 论文发表 各类荣誉竞赛等鼓励和激励 助力学 科发展 引领人才快步成长 其中以医院的科教奖励办法为 蓝本 鼓励规培医生研读浙江中医药大学和浙江大学的在职 研究生 拿到学位证书发放奖励 3 万元 2015 年新建医学考 试系统中西文期刊及图书数据库 仅数字图书馆 馆内各类 中西文期刊 31400 多
8、种 扩展知识面 夯实基本功 为不断 提升规培医生执业医师考出率 便捷的内外网考试系统随时 登陆学习 模拟考试 帮助他们提升专业能力 每年 11 月 下旬采用人机对话形式组织规培医生进行年度 三基三严 考核 不及格的 2 周内进行补考 直至及格 至 2015 年底 我院规培医生共有省市级科研立项 4 项 在国家核心期刊发 表各级学术论文 11 篇 最难得的 几年来医院坚持回院制 以一对一师带徒为 抓手 关心和了解规培医生身心技发展 增强规培医师主人 翁意识 增进归属感 外出规培医生每月 2 天回院 不仅增 进了科室和医院感情 更重要的也让他们深入了解科室 医 院发展状况和学科建设短板 增强责任心
9、和主人翁意识 同 时 一份来自院长的温馨生日祝福 新婚祝福 来自工会的 每季一套家庭电影套票 一场职工之家摄影采风 一次和团 队的春游 一次北大专家的人文教育 一次心灵放松的模拟 实验 方便快捷的中医云智能开方系统 一个医田园 APP 等 丰富多彩的员工友好系列措施均已常态化的形式润养着规 范化培训医师的心灵 2012年至今我院规范化培训医师除了考博1人和身体原 因无法继续规培 1 人外 无人离职 而且我院规培生爱学 向学的氛围让我们看到了一丝欣喜 在我基地联合体国家中 医规培基地杭州市中医院 2014 2015 年度优秀规培生评选中 我院规培生占了优秀学员三分之一 我院作为基层中西医结合医院
10、 除中医全科专业外的规 培医生均需离院参加住院医师规范化培训 而离院外出人员 在规培结束后二次就业也是基层医院人才培养共同面临的 硬伤 李斌主任强调各地在制度建设中 要坚持面向医疗需 求的方向不偏离 坚持严守培训质量的底线不突破 坚持制 度机制创新的重点不放松 坚持医学人文教育的根基不动摇 3 时代的律动在呼唤医学人文素养的回归 年轻医师人文 素质不仅影响着我国医学事业的发展 而且能折射出我们整 个民族的文明程度 如何多途径 多形式的将人文素质培养 落到实处 形成一种融入青年医务工作者血脉的文化 是值 得我们不断思考和实践的 2014 年 6 月 医患友好度 理念正式问世 4 我院有幸 成为
11、4 家试点示范机构之一 2015 年底顺利完成全国基层医 院医患友好度试点工作 获得健康报颁发的示范基地的授 牌 获得全国医疗服务创新奖 5 患者友好和员工友好作为 医患友好度 这个平台的两面体 引领医疗生态向更加以 人为本 更加和谐的方向发展 2016 年 5 月 20 日的 上海 论坛 中我们提出在医院的主要工作层面上 在不同的时空 里 在所有的医务人员中 展现医患友好度建设的内涵和实 效 让我院 关爱员工十个一 的核心作为人才培养新常态 人文特色不断深化与推进 作为提升医务人员职业崇高感和 自豪感的有效载体 6 推动医学人文素养的快速回归和提升 参考文献 1 3 李斌 我国正式启动住院医师规范化培训制 度建设工作 中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会 2014 02 13 2 4 王泽军 王雪峰 邓海华等 医患友好度 建设实务指南 M 北京 人民卫生出版社 5 6 王泽军 第五届医患友好度上海高峰论坛 2016 5 20
